APOSTILA_06

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1Indicadores e Certificações Socioambientais
Indicadores e Certificações 
Socioambientais
Vânia Martins
2Indicadores e Certificações Socioambientais
Sumário
Introdução ......................................................................................................... 03
Objetivos ........................................................................................................... 04
Estrutura da Unidade ...................................................................................... 04
Indicadores e Certificações Socioambientais
Tópico 1: Importância dos Indicadores e Certificações ......................................... 05
Tópico 2: Certificações Socioambientais ................................................................. 09
Tópico 3: Indicadores Socioambientais .................................................................... 11
Tópico 4: As Diferenças entre Responsabilidade Socioambiental e 
 Filantropia .................................................................................................... 17
Resumo ............................................................................................................. 20
Referências Bibliográficas .............................................................................. 21
3Indicadores e Certificações Socioambientais
Seja bem-vindo(a) ao conteúdo “Indicadores e Certificações Socioambientais”.
Como afirma Savitz (2007), a responsabilidade socioambiental melhora a empresa de 
várias maneiras: ajudando a protegê-la, a gerenciá-la e a promover seu crescimento.
Para obter esses benefícios e atuar com maior competitividade no mercado global 
— sem deixar de gerar benefícios sociais e ambientais — as empresas contam com 
certificações e indicadores que podem diferenciá-las das empresas que não estão afinadas 
com a ideia de sustentabilidade.
Deste modo, veremos de que maneira as organizações podem reunir informações, 
avaliá-las e discuti-las com seus públicos de interesse, de modo a aperfeiçoar sua gestão, 
enfrentando melhor os desafios da sustentabilidade.
4
Estrutura do Conteúdo
Objetivo
s
Indicadores e Certificações Socioambientais
Esperamos que ao final deste conteúdo 
você seja capaz de:
1. Entender o que significa as certifica-
ções e os indicadores socioambientais 
e sua importância para a sustentabilida-
de nas empresas;
2. Reconhecer as principais certifica-
ções nacionais e internacionais e seus 
objetivos;
3. Reconhecer os indicadores que per-
mitem diferenciar as empresas com prá-
ticas de responsabilidade socioambien-
tal.
Para melhor compreensão do conteúdo, 
este material está dividido de acordo com os 
seguintes tópicos:
1. A Importância dos Indicadores e Cer-
tificações
2. Certificações Socioambientais
3. Indicadores Socioambientais
4. As Diferenças entre Responsabilida-
de Socioambiental e Filantropia
5Indicadores e Certificações Socioambientais
1. A Importância dos Indicadores e Certifica-
ções
Segundo Lemos (2013), em um mundo globalizado e competitivo, as empresas 
passaram a buscar um diferencial para alcançar mercados em países onde os consumidores 
são mais exigentes em relação às questões da sustentabilidade.
Deste modo, para que as empresas possam avaliar e gerenciar melhor suas atividades 
em responsabilidade socioambiental, elas utilizam certificações e indicadores que mostram 
seu desempenho em termos econômicos, sociais e ambientais. 
Como você pode ver, continuamos seguindo o modelo do “tripé da sustentabilidade”.
Sustentabilidade
Sociedade
Meio Ambiente
Economia
Acesse o Recurso Multimídia e conheça, através de uma 
interatividade, o que é um indicador e uma certificação.
Conteúdo On-line
6Indicadores e Certificações Socioambientais
Então, vamos conhecer os seguintes indicadores e certificações:
• Certificações: ISO 14000, OHSAS 18001, SA 8000 
• Indicadores: Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis, Escala 
Akatu de Responsabilidade Socioambiental, Balanço Social, Índice Dow Jones de 
Sustentabilidade e Índice de Sustentabilidade Empresarial Bovespa.
2. Certificações Socioambientais
A ISO 14000 é uma série de normas sobre gestão ambiental. Temos dentro dessa 
série, por exemplo, a ISO 14001 (Sistemas de Gestão Ambiental); a ISO 14020 (Rótulos e 
Declarações Ambientais) e ISO 14031 (Avaliação de Desempenho Ambiental). 
A mais conhecida delas é a ISO 14001, que padroniza sistemas de gestão ambiental. 
As normas ISO são editadas pela Organização Internacional de Normalização (ISO) e 
são essas normas que estabelecem práticas internacionalmente aceitas e que podem ter 
importantes implicações no comércio internacional. 
Isso ocorre porque podem ser utilizadas como critério para aceitação de negócios 
internacionais — pois certificam que a empresa produziu e comercializou seus produtos 
dentro de certos padrões de qualidade ambiental.
7Indicadores e Certificações Socioambientais
Segundo Lemos (2013), para que uma empresa seja certificada, ela precisa, dentre 
outras coisas:
• Definir sua política ambiental;
• Estar em conformidade com a legislação ambiental;
• Implantar um sistema de gestão ambiental com um mecanismo de aperfeiçoamento 
contínuo.
Dentre as vantagens obtidas pelas empresas que foram certificadas, Lemos (2013) 
destaca:
Melhoraram seu 
desempenho ambiental 
e se tornaram mais 
competitivas.
Passaram a produzir 
menos afluentes para 
serem tratados.
Reduziram o consumo 
de água, de energia e 
de matérias-primas.
A ISO 14001 no Brasil é certificada pelo Inmetro. O processo de verificação da 
adequação do sistema de gestão implantado às normas ISO 14001 chama-se Auditoria 
Ambiental.
8Indicadores e Certificações Socioambientais
SA 8000
A SA 8000 é uma norma internacional, editada pela Social Accountability International. 
Está focada nas condições de trabalho e trata de aspectos como trabalho infantil, trabalho 
forçado, saúde, segurança, liberdade de associação, direito à negociação coletiva, 
discriminação, jornada de trabalho e remuneração.
A certificação atesta que uma empresa mantém um sistema de gestão baseado na 
proteção dos direitos de seus trabalhadores. Além de respeitar a legislação vigente, a 
empresa certificada também estimula os fornecedores ou subcontratados a seguirem os 
mesmos padrões (SIMFRONIO, 2004).
A SA 8000 é baseada nos princípios da Organização Internacional do Trabalho (OIT), 
da Declaração das Nações Unidas sobre os direitos das crianças e na Declaração Universal 
dos Direitos Humanos.
9Indicadores e Certificações Socioambientais
OHSAS 18001
A OHSAS 18000 está focada no compromisso da empresa com a redução dos riscos 
ambientais e com a melhoria contínua de seu desempenho em relação à saúde ocupacional 
e à segurança de seus funcionários.
Foi desenvolvida por um grupo de entidades internacionais de normalização, dentre 
elas a British Standards Institution.
Dentre os principais benefícios da adequação da empresa a essas normas 
internacionalmente válidas, temos:
Criação das melhores condições 
de trabalho na organização;
Redução de acidentes e doenças de 
trabalho, diminuindo custos e inatividade; 
Demonstração de conformidade 
para clientes e fornecedores.
Identificação de perigos e definição 
de controles para gerenciá-los;
Engajamento e motivação dos funcionários com 
condições de trabalho melhores e mais seguras;
10Indicadores e Certificações Socioambientais
Como você está vendo, as empresas podem adotar uma série de códigos voluntários 
de conduta, que embora não seja obrigatória, é muitas vezes mais exigente do que a 
própria legislação em vigor.
Em um mundo globalizado e competitivo, as empresas passaram a buscar um 
diferencial paraalcançar mercados em países onde os consumidores são mais exigentes 
em relação às questões da sustentabilidade. Por isso essas certificações se tornaram 
muito desejadas pelas empresas (LEMOS, 2013).
Outras normas importantes que você pode pesquisar para conhecer melhor são: 
• AA 1000
• ISO 26000
As certificações também são importantes para reduzir a prática da “maquiagem verde” 
(greenwash). O termo significa que muitas empresas apresentam produtos e serviços com 
a aparência de ecologicamente corretos, buscando iludir consumidores e organismos 
governamentais (LINS; SILVA, 2007).
Se você for um consumidor consciente, já deve ter percebido que várias empresas 
usam esse recurso antiético. Por isso é muito importante checar a credibilidade das 
informações ambientais que a empresa apresenta.
Ética
11Indicadores e Certificações Socioambientais
3. Indicadores Sociambientais
Balanço Social
Balanço Social, Relatório de Sustentabilidade Empresarial ou Relatório Socioambiental 
são os nomes utilizados para se referir ao material informativo sobre a situação da 
organização em relação às questões sociais e ambientais (OLIVEIRA, 2008).
O grande objetivo é melhorar a transparência de informações. Assim, o relatório 
permite o acesso do público a informações sobre o perfil do empreendimento, histórico 
da empresa, seus princípios e valores, diálogo com partes interessadas e, principalmente, 
os indicadores de seu desempenho que integram os três lados da sustentabilidade: 
econômico, social e ambiental.
As quantias que foram investidas na tentativa de trazer benefícios à sociedade ou ao 
meio ambiente podem ser encontradas no balanço social, bem como outras informações 
pertinentes aos projetos implantados pela organização nessas áreas.
12Indicadores e Certificações Socioambientais
Dentre os vários modelos existentes para produzir esses relatórios, destaca-se aquele 
proposto pela ONG internacional Global Report Iniciative (GRI), que dissemina globalmente 
as principais diretrizes que as empresas podem usar em seus relatórios. A Natura, por 
exemplo, é uma empresa que utiliza o padrão GRI em seus relatórios de sustentabilidade.
Propomos a você um desafio: escolha uma empresa que 
você admira ou com a qual você se relacione como cliente e 
visite o site, buscando o relatório de sustentabilidade deles para 
conhecer melhor suas iniciativas na área social e ambiental. 
Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis
Esse instituto é uma grande referência em responsabilidade socioambiental no país, pois 
oferece às empresas os Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis. 
A ferramenta é composta por um questionário que a empresa responde sobre alguns 
aspectos de sua gestão, tais como:
• Valores, transparência e governança;
• Público interno;
• Meio ambiente;
• Fornecedores;
• Consumidores e clientes;
• Comunidade;
• Governo e sociedade.
13Indicadores e Certificações Socioambientais
Assim, a empresa responde, de modo voluntário, a perguntas sobre como está lidando 
com cada um desses temas e recebe um relatório do instituto, avaliando como a empresa 
atua nesses campos. 
Segundo Lemos (2013), o relatório funciona como uma excelente base para que a 
empresa possa planejar melhor suas estratégias na área social e ambiental, além de 
ajudar a medir o desempenho da empresa nesses campos. 
No campo da gestão, como sabemos, a avaliação é indispensável para a melhoria dos 
processos.
Acesse o Recurso Multimídia e veja mais informações 
sobre o Instituto Ethos.
Conteúdo On-line
Escala Akatu de Responsabilidade Socioambiental
O Instituto Akatu é uma grande referência em consumo consciente no Brasil. 
A Escala Akatu de Responsabilidade Socioambiental permite ao consumidor analisar 
o comportamento de uma empresa em relação à sociedade e ao meio ambiente. 
A empresa responde um questionário com alguns itens como:
• Transparência de informações;
• Promoção de inclusão social como empregadora;
• Relações de emprego justas;
• Ética nas práticas comerciais;
• Respeito aos direitos humanos;
• Acidentes ambientais;
• Tratamento dispensado aos empregados;
• Performance financeira, ambiental e social.
14Indicadores e Certificações Socioambientais
Com o livre acesso do público pela internet a essas informações, as empresas que 
respondem ao questionário podem receber uma avaliação feita pelos consumidores sobre 
os itens abordados, de modo que a empresa tem acesso a uma informação valiosíssima: a 
reação dos consumidores a seu comportamento social e ambiental (LEMOS, 2013).
Desta forma, abre-se caminho para que os consumidores 
possam influenciar de alguma maneira as empresas a adotarem 
atitudes cada vez mais sustentáveis.
Índice de Sustentabilidade Dow Jones (DJSI)
Lançado na Bolsa de Nova York em 1999, esse índice diferencia as empresas que 
fazem uma boa gestão das questões sociais e ambientais, apontando as empresas com 
melhores práticas de sustentabilidade em todo o mundo. A empresa é avaliada em relação 
a critérios como:
• Ética nas práticas comerciais;
• Respeito aos direitos humanos;
• Acidentes ambientais;
• Tratamento dispensado aos empregados.
Algumas empresas brasileiras foram incluídas no índice, sendo o Bando do Brasil um 
exemplo. Ele foi incluído no índice no ano de 2014.
15Indicadores e Certificações Socioambientais
Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE)
No Brasil, a Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) lançou em 2005 esse índice, 
que reflete o retorno dos investimentos em ações de empresas que são reconhecidas por 
suas práticas de responsabilidade socioambiental (LEMOS, 2013).
Segundo a Bovespa, a sustentabilidade representa para os investidores uma grande 
oportunidade, pois acredita que existe um mercado em expansão, demandando por 
empresas com atividades que possam se sustentar a longo prazo, com ganhos ambientais, 
sociais e econômicos.
Acesse o Recurso Multimídia e assista ao vídeo 
produzido pela TV Bovespa, com informações muito interessantes 
sobre o índice de sustentabilidade empresarial.
Conteúdo On-line
16Indicadores e Certificações Socioambientais
4. As Diferenças entre Responsabilidade 
Socioambiental e Filantropia
Agora que estudamos indicadores e certificações, você já está apto a entender que a 
gestão socioambiental é muito mais do que um amontoado de projetos isolados de ação 
social:
• Ela necessita de um conjunto de ações consistentes, contínuas e coerentes por parte 
da empresa, voltada para seus diversos públicos. 
Não adianta a empresa ter um belo projeto de educação de pessoas carentes, se trata 
mal seus funcionários ou descarta resíduos de maneira inadequada, não é mesmo?
Por isso, a responsabilidade socioambiental deve ser bem gerida, com base em 
mecanismos de planejamento, controle e avaliação de resultados sobre suas ações.
Não podemos esquecer que os recursos na maioria das vezes são escassos e a 
demanda muito elevada, de modo que se torna cada vez mais importante realizar uma 
gestão eficaz e eficiente dos projetos socioambientais.
17Indicadores e Certificações Socioambientais
É dessa maneira que uma empresa pode dar um passo muito importante, da filantropia 
para a responsabilidade socioambiental.
Muitos autores acham que existem diferenças importantes entre essas duas iniciativas. 
Observe o quadro a seguir, baseado na ideia de Savitz (2007):
Responsabilidade Socioambiental Filantropia
Ações que têm continuidade e 
que são capazes de gerar benefícios 
duradouros para diversas partes 
interessadas da empresa, como 
empregados, clientes, parceiros e 
comunidade, além dos acionistas.
Ajuda pontual da empresa a algum 
grupo carente específico ou atuação 
passageira para corrigir algum problema 
ambiental.
Assim, podemos ver como os indicadorese certificações nos ajudam a diferenciar as 
empresas que praticam responsabilidade socioambiental daquelas que permanecem no 
nível da filantropia. 
18Indicadores e Certificações Socioambientais
Neste conteúdo procuramos entender que, em um mundo globalizado e competitivo, 
as empresas passaram a buscar um diferencial para alcançar mercados em países onde 
os consumidores são mais exigentes em relação às questões da sustentabilidade. 
Por isso, apresentamos as principais certificações que visam atestar a conformidade 
das empresas com as melhores práticas, tanto em termos sociais quanto ambientais.
Apresentamos, também, os indicadores mais importantes para as empresas avaliarem 
o seu desempenho em termos econômicos, sociais e ambientais, permanecendo, assim, 
em sintonia com o chamado “tripé da sustentabilidade” e, ao mesmo tempo, se diferenciando 
das práticas que se limitam à filantropia.
19Indicadores e Certificações Socioambientais
LEMOS, Haroldo. Responsabilidade Socioambiental. Rio de Janeiro: FGV, 2013.
LINS, Luiz dos Santos; SILVA, Raimundo Nonato Sousa. Responsabilidade Sócio-
Ambiental ou Greenwash: Uma avaliação com base nos relatórios de sustentabilidade 
ambiental. In: Encontro nacional sobre gestão empresarial e Meio ambiente. Curitiba: 
Novembro, 2007.
OLIVEIRA, José Antônio Puppim de. Empresas na Sociedade. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2008.
PEREIRA, Adriana Camargo. Sustentabilidade, Responsabilidade Social e Meio 
Ambiente. São Paulo: Saraiva, 2011.
SAVITZ, Andrew. A Empresa Sustentável. Rio de Janeiro: Campus, 2007.
SIMFRONIO, Tatiane. Responsabilidade Social Corporativa: Um Estudo de Aplicação 
e Resultado da Norma SA 8000 no Brasil. Revista Brasileira de Administração. Ano XIV. 
nº 44. Março.2004