GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL SGI SENAC

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24/04/2022 01:53 
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GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL 
Teste Aula 08 
Completada 
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
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Sala de Aula Tutoriais 
 
 
 
 
GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL Aulas 
Aula 08 - Ações de RSE no Brasil e impactos nas comunidades (estudos de caso) 
Revisar envio do teste: Teste Aula 08 
 
REVISAR ENVIO DO TESTE: TESTE AULA 08 
 
 
 
 
Pergunta 1 1 em 1 pontos 
 
As organizações não governamentais (ONGs) passaram por mudanças 
importantes ao longo de sua história, principalmente nas décadas de 1970, 1980 e 
1990. Identifique a alternativa que corretamente aponta essas mudanças. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
Na década de 1970, a dependência financeira de recursos 
públicos pelas ONGs era comum. Com a abertura econômica, a 
democratização do país e o encolhimento do Estado, outras fontes 
de recursos tiveram que ser alcançadas, surgindo no final da 
década de 1970 investimentos sociais internacionais. Na década 
de 1980 os recursos internacionais foram escasseando, uma vez 
que tais recursos internacionais foram direcionados para outras 
regiões e continentes, como África e Leste Europeu. Na década de 
1990, o cenário de escassez de fontes de recursos tradicionais do 
setor (Estado e ONGs internacionais) levou a uma nova tendência: 
a mobilização de empresas privadas nas questões sociais. 
Respostas: a. 
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24/04/2022 01:53 
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Comentário 
da 
resposta: 
As ONGs na década de 1970 participavam principalmente de 
projetos sociais com o apoio de recursos financeiros do governo e 
essa forma de atuação e perpetuou por mais de duas décadas. 
Somente da década de 1990, que as ONGs se envolveram com 
projetos de caráter internacional e conseguiram atuar de forma 
mais independente. Os projetos com empresas são frutos dessas 
parcerias internacionais. 
 
b. 
A década de 1990 foi fundamental no processo de 
internacionalização dos movimentos relacionados a ONGs, pois foi 
nesse período que recursos internacionais e de empresas foram 
direcionados para suas causas. Na década de 1970 os projetos 
receberam muito apoio da iniciativa pública. 
 
c. 
A década de 1980 foi uma década de muita importância no 
processo de crescimento dos movimentos sociais por meio das 
ONGs, afinal essas organizações receberam diversos recursos 
empresariais. Na década de 1990 as empresas iniciaram seus 
primeiros passos no se denomina hoje empreendedorismo social, 
ou seja, as ONGs começaram a buscar apoio por meio de serviços 
prestados a empresas e governos. 
 
 d. 
Na década de 1970, a dependência financeira de recursos 
públicos pelas ONGs era comum. Com a abertura econômica, a 
democratização do país e o encolhimento do Estado, outras fontes 
de recursos tiveram que ser alcançadas, surgindo no final da 
década de 1970 investimentos sociais internacionais. Na década 
de 1980 os recursos internacionais foram escasseando, uma vez 
que tais recursos internacionais foram direcionados para outras 
regiões e continentes, como África e Leste Europeu. Na década de 
1990, o cenário de escassez de fontes de recursos tradicionais do 
setor (Estado e ONGs internacionais) levou a uma nova tendência: 
a mobilização de empresas privadas nas questões sociais. 
A resposta correta é a alternativa “D”. 
 
Na década de 1970 as ONGs dependiam totalmente do apoio de 
recursos públicos, poucos eram os recursos advindos de 
particulares. Na década de 1980, com a democratização e abertura 
política, muitos movimentos internacionais ingressaram no país e 
patrocinaram projetos de ONGs nacionais. Na década de 1990, 
justamente pela abertura política de outros países, esses recursos 
se direcionaram a outras partes do mundo. Na década de 1990 a 
responsabilidade começou a ganhar força e as empresas sem 
expertise nessa área buscaram apoiar esses projetos sociais. 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 0 em 1 pontos 
24/04/2022 01:53 
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Qual a relação entre greenwash ou greenwashing e a relevância obtida pela 
responsabilidade social empresarial na atualidade? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 b. 
Em função da relevância alcançada pela responsabilidade social 
empresarial, empresas buscam realizar iniciativas e obter 
certificações para obter visibilidade no mercado, valor agregado 
para a marca e atrair novos investimentos. No caminho oposto da 
ética, algumas marcas, no entanto, não incorporando efetivas 
mudanças em seu comportamento empresarial, disseminam falsa 
informação no afã de criar uma imagem que seja aprovada pela 
sociedade, reconhecida como valor e que gere interesse de 
investidores. 
Respostas: a. 
Greenwash ou greenwashing são nomenclaturas que surgiram 
simultaneamente à evolução da responsabilidade social 
empresarial para denominar ações de responsabilidade social 
realizadas por empresas e que, normalmente, apoiavam 
organizações não governamentais em projetos verdes (ou greens). 
Essa tendência dominou ações de marketing empresarial e 
aumentou a visibilidade desses projetos. 
 
b. 
Em função da relevância alcançada pela responsabilidade social 
empresarial, empresas buscam realizar iniciativas e obter 
certificações para obter visibilidade no mercado, valor agregado 
para a marca e atrair novos investimentos. No caminho oposto da 
ética, algumas marcas, no entanto, não incorporando efetivas 
mudanças em seu comportamento empresarial, disseminam falsa 
informação no afã de criar uma imagem que seja aprovada pela 
sociedade, reconhecida como valor e que gere interesse de 
investidores. 
 
 c. 
A responsabilidade social foi um fator de mudança no mercado e 
que provocou a atração de investidores para empresas com 
causas sociais, numa tentativa de melhorar a imagem de 
empresas ao redor do mundo, optando pela prática do Greenwash 
ou greenwashing, como forma de melhorar a comunicação de suas 
práticas relacionadas à responsabilidade ambiental e não somente 
sociais. 
 
d. 
Em função da relevância alcançada pela responsabilidade social 
empresarial, empresas buscam realizar iniciativas e obter 
certificações para obter visibilidade no mercado, valor agregado 
para a marca e atrair novos investimentos. Nessa linha, empresas 
com foco em responsabilidade ambiental disseminam informação 
referente a seus projetos e sobre seu comportamento empresarial, 
com a finalidade de obter aprovação da sociedade e de 
investidores. 
24/04/2022 01:53 
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Comentário 
da 
resposta: 
Alternativa correta c). A responsabilidade social foi um fator de 
mudança no mercado e que provocou a atração de investidores 
para empresas com causas sociais; numa tentativa de melhorar a 
imagem deempresas ao redor do mundo, optaram pela prática do 
Greenwash ou greenwashing, como forma de melhorar a 
comunicação de suas práticas relacionadas à responsabilidade 
ambiental e não somente sociais. Greenwhash ou Greenwashing é 
a falsa informação disseminada por uma instituição para apresentar 
uma imagem pública de responsabilidade ambiental. Esse tipo de 
modalidade foi aplicado por empresas na tentativa de obter 
visibilidade diante dos avanços da RSE e desenvolvimento de um 
novo tipo de competição no mercado em que a ética, a 
transparência e o respeito à sociedade e ao meio ambiente 
começaram a ser fator de avaliação de investidores e sociedade. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 1 em 1 pontos 
 
As três principais normas de sistema de gestão existentes no mercado são ISO 
26000:2010, SA8000:2014 e NBR 16001:2012. Há diferenças importantes entre 
as normas, tanto de abrangência como de finalidade. Assinale a alternativa que 
melhor caracteriza as normas em sua abrangência (nacional, internacional)e 
finalidade (para quê?). 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
A SA 8000:2014 tem foco no público interno, é uma norma 
certificável internacionalmente. A NBR 16001:2012 tem sua base 
em desenvolvimento sustentável, certificação nacional. ISO 
26000:2010 tem sua base em desenvolvimento sustentável, é um 
guia de diretrizes para a implantação de sistema gestão para o 
desenvolvimento sustentável, não certificável. 
Respostas: a. 
A SA 8000:2014 tem foco no público interno, é uma norma 
certificável internacionalmente. A NBR 16001:2012 tem sua base 
em desenvolvimento sustentável, certificação nacional. ISO 
26000:2010 tem sua base em desenvolvimento sustentável, é um 
guia de diretrizes para a implantação de sistema gestão para o 
desenvolvimento sustentável, não certificável. 
 
b. 
A SA 8000:2014 tem foco no público interno e comunidade, é uma 
certificação voltada para condições de trabalho, norma certificável 
e reconhecida nacionalmente. A NBR 16001:2012 tem sua base 
em desenvolvimento sustentável, inclui diversas partes 
interessadas. ISO 26000:2010 tem sua base em desenvolvimento 
sustentável, é um guia de diretrizes para a implantação de sistema 
gestão para o desenvolvimento sustentável, reconhecida 
internacionalmente. 
24/04/2022 01:53 
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c. 
A SA 8000:2014 tem foco no público interno, possui sistema de 
gestão e é uma norma certificável internacionalmente. A NBR 
16001:2012 tem sua base em desenvolvimento sustentável, 
certificação nacional. ISO 26000:2010 é um guia de diretrizes para 
a implantação de sistema gestão para o desenvolvimento 
sustentável, não certificável. 
 
d. 
A SA 8000:2014 é um sistema de gestão certificável 
internacionalmente. A NBR 16001:2012 tem sua base em 
desenvolvimento sustentável, certificação nacional. ISO 
26000:2010 é um guia de diretrizes para a implantação de sistema 
gestão para o desenvolvimento sustentável, não certificável. 
 
 
Comentário 
da 
resposta: 
 
Alternativa correta a). A SA 8000:2014 tem foco no público interno, 
é uma norma certificável em nível internacional. A NBR 16001:2012 
tem sua base em desenvolvimento sustentável, certificação 
nacional. ISO 26000:2010 tem sua base em desenvolvimento 
sustentável, é um guia de diretrizes para a implantação de sistema 
gestão para o desenvolvimento sustentável, não certificável. A 
SA8000:2014 tem foco no público interno é uma norma certificável 
internacionalmente. A NBR 16001:2012 tem sua base em 
desenvolvimento sustentável, certificação nacional. ISO 
26000:2010 tem sua base em desenvolvimento sustentável, é um 
guia de diretrizes para a implantação de sistema gestão para o 
desenvolvimento sustentável, não certificável. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 1 em 1 pontos 
 
Para Grayson (2002), as empresas devem gerar resultados ampliados, além das 
fronteiras empresariais, de tal modo que os resultados promovam o bem-estar 
social e a solução efetiva de causas sociais. Selecione a afirmação que melhor 
explica o trecho “gerar resultados ampliados, além das fronteiras empresariais”. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
O bem-estar social e a solução efetiva de causas sociais para um 
futuro de prosperidade, e não somente melhorias pontuais para 
alguns stakeholders. As empresas devem ter ações e 
comportamentos no sentido de fomentar a equidade social, 
diminuir a desigualdade e promover espaços para o 
desenvolvimento de oportunidades de crescimento e prosperidade. 
Respostas: a. 
24/04/2022 01:53 
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Comentário 
da 
resposta: 
O ambiente globalizado tem desafios que devem ser analisados do 
ponto de vista de tendências. As organizações, deste modo, 
ficarão mais próximas do exercício da responsabilidade social e da 
contribuição para o desenvolvimento sustentável, se possuírem 
metodologia clara para analisar tais tendências. 
 
b. 
Os avanços em resultados ampliados das empresas dependerão 
efetivamente de compromissos das organizações com a evolução 
de seus sistemas de gestão, com a consistência das parcerias 
concretizadas para a inclusão dos stakeholders. 
 
c. 
Um dos desafios para as organizações, diz Grayson (2002 p. 29), 
é o fato de as empresas serem “a principal força para o 
crescimento e desenvolvimento”, pois “[...]. Criam riqueza e 
produzem bens e serviços” fazendo prosperar onde estão. 
Podemos concluir que a empresa melhora as condições de seu 
entorno, gerando emprego e ofertando seus produtos de formas 
acessível. 
 
 d. 
O bem-estar social e a solução efetiva de causas sociais para um 
futuro de prosperidade, e não somente melhorias pontuais para 
alguns stakeholders. As empresas devem ter ações e 
comportamentos no sentido de fomentar a equidade social, 
diminuir a desigualdade e promover espaços para o 
desenvolvimento de oportunidades de crescimento e prosperidade. 
 
Alternativa correta d) O bem-estar social e a solução efetiva de 
causas sociais para um futuro de prosperidade, e não somente 
melhorias pontuais para alguns stakeholders. As empresas devem 
ter ações e comportamentos, no sentido de fomentar a equidade 
social, diminuir a desigualdade e promover espaços para o 
desenvolvimento de oportunidades de crescimento e prosperidade. 
As empresas devem ir além de seus muros, por meio de uma 
atuação empreendedora e promover oportunidades para seus 
stakeholders prosperarem num ambiente de equidade social, 
preservação ambiental e diminuição da desigualdade.*GRAYSON, 
David; HODGES, Adrian. Compromisso Social e Gestão 
Empresarial: o que é necessário saber para transformar questões 
de responsabilidade social em oportunidades de negócio. Tradução 
Carlos Mendes Rocha, César Taylor, Mônica Tambelli. São Paulo: 
Publifolha, 2002. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 1 em 1 pontos 
 
Os códigos de ética servem para formalizar o agir da empresa e melhor 
materializar a expectativa de conduta daqueles que agem em nome da 
24/04/2022 01:53 Revisar envio do teste: Teste Aula 08 – ESIGICASDA-2104-... 
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organização. Há elementos mínimos a serem considerados para a elaboração de 
um código que são: ser factível, ter normas além da lei, conter definições claras 
de conceitos e princípios e sejam passíveis de revisões e análises. Porque: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
o código de conduta deve ser contemporâneo, representando os 
valores empresariais, indo além da lei para poder ampliar a forma 
de decidir das organizações em situações de conflitos diversos e 
em situaçõesque possam impactar na reputação da empresa. 
Respostas: a. 
um código de conduta deve se limitar às questões setoriais, ser 
compreendido por todos, ter condições de dirimir conflitos e ter 
contemporaneidade e, ao mesmo tempo, que represente valores 
organizacionais. 
 
b. 
os elementos mínimos apresentados buscam garantir que o código 
de conduta seja capaz de representar os valores empresariais, ir 
além das leis, de modo a poder garantir que ações sejam tomadas 
internamente, represente o contexto em que está vigente. 
 
c. 
o código de conduta deve conter os elementos mínimos citados 
porque isso garante que a empresa esteja alinhada com seu 
mercado, partes interessadas, e traz seus valores e um modo de 
agir dentro da sociedade atual. 
 
 d. 
o código de conduta deve ser contemporâneo, representando os 
valores empresariais, indo além da lei para poder ampliar a forma 
de decidir das organizações em situações de conflitos diversos e 
em situações que possam impactar na reputação da empresa. 
Comentário 
da 
resposta: 
 
Alternativa correta d) O código de conduta deve ser 
contemporâneo, representando os valores empresariais, indo além 
da lei para poder ampliar a forma de decidir das organizações em 
situações de conflitos diversos e em situações que possam 
impactar na reputação da empresa. Encontra-se no capítulo 3 e se 
refere ao fato de que as organizações devem considerar os 
elementos mínimos citados, porque devem ir além do que a lei 
regula, e do que o setor considera aceitável, deve ser factível, ou 
seja, as pessoas devem ser capazes de cumprir, permita que a 
empresa defina o modo correto de agir em situações de conflito. 
Por fim, deve permitir que empresa revise para ser atual e 
representar suas crenças. 
 
 
 
Pergunta 6 1 em 1 pontos 
 
Segundo Willard (2005)*, as empresas estabelecem com seus stakeholders 
relações com valor intangível. Para o sucesso dessas relações, as empresas 
24/04/2022 01:53 Revisar envio do teste: Teste Aula 08 – ESIGICASDA-2104-... 
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devem considerar minimamente alguns fatores: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
Princípios, habilidades, modelos e ferramentas necessários para a 
construção da RSE de uma empresa e sistematização das 
relações com partes interessadas. 
Respostas: a. 
O poder dos stakeholders depende da proximidade desses com os 
processos da empresa e com o entendimento da sustentabilidade 
empresarial. 
 
b. 
Para alguns executivos, os stakeholders com mais poder, 
legitimidade e urgência garantem maior valor intangível nas 
relações. 
 
c. 
O capital humano das relações com stakeholders é fundamental 
para as organizações. 
 
 d. 
Princípios, habilidades, modelos e ferramentas necessários para a 
construção da RSE de uma empresa e sistematização das 
relações com partes interessadas. 
Comentário 
da 
resposta: 
 
Alternativa correta d). Princípios, habilidades, modelos e 
ferramentas necessários para a construção da RSE de uma 
empresa e sistematização das relações com partes interessadas. A 
empresa deve ter estabelecido princípios claros para poder declarar 
a seus stakeholders; caso contrário, a relação se inicia sem saber 
os limites de atuação da empresa com relação aos seus termos. A 
empresa deve ter modelos ou boas práticas para poder evitar 
repetir erros com relação a situações equivalentes, assim como 
ferramentas para poder gerenciar níveis de relacionamento e 
temas. A responsabilidade social empresarial depende 
necessariamente de sistematizar os relacionamentos para evitar 
conflitos. 
 
*WILLARD, Bob. The Next Sustainability Wave: Building a 
boardroom buy-in. 4. Ed. Gabriola Island: New Society Publishers, 
2009. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 1 em 1 pontos 
 
Para a responsabilidade social empresarial, há três tipos de transparência a 
serem considerados na construção de relações com as partes interessadas. Qual 
das alíneas possui os princípios de transparência corretamente definidos? 
Assinale a resposta correta. 
24/04/2022 01:53 Revisar envio do teste: Teste Aula 08 – ESIGICASDA-2104-... 
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Resposta 
Selecionada: 
 a. 
Transparência organizacional como sendo a existência de 
políticas, padrões e procedimentos que visam a fornecer aos 
interessados informações sobre a organização. Transparência do 
processo é “a característica que possibilita ao cidadão acesso, 
facilidade de uso, qualidade de conteúdo, entendimento e auditoria 
aos/dos processos que tratam de informações de seu interesse, 
sob a tutela de centros de autoridade”. Transparência da 
informação é “a característica que possibilita ao cidadão acesso, 
facilidade de uso, qualidade de conteúdo, entendimento e auditoria 
às/das informações de seu interesse, sob a tutela de centros de 
autoridade”. 
Respostas: a. 
Transparência organizacional como sendo a existência de 
políticas, padrões e procedimentos que visam a fornecer aos 
interessados informações sobre a organização. Transparência do 
processo é “a característica que possibilita ao cidadão acesso, 
facilidade de uso, qualidade de conteúdo, entendimento e auditoria 
aos/dos processos que tratam de informações de seu interesse, 
sob a tutela de centros de autoridade”. Transparência da 
informação é “a característica que possibilita ao cidadão acesso, 
facilidade de uso, qualidade de conteúdo, entendimento e auditoria 
às/das informações de seu interesse, sob a tutela de centros de 
autoridade”. 
 
b. 
Transparência organizacional, como sendo a existência de 
políticas, padrões e procedimentos que visam a fornecer aos 
interessados informações sobre a organização. 
 
c. 
Outro fator a ser considerado no processo de compreensão do 
conceito de transparência é o que Godoy (2013) pondera em seu 
trabalho: o fato de que a transparência não é fruto de 
regulamentação, ou seja, de legislação somente, mas de uma 
vontade interna da organização, um valor essencial e, portanto, 
intangível para as relações empresariais que se baseiam em 
transparência organizacional, como sendo a existência de 
políticas, padrões e procedimentos que visam a fornecer aos 
interessados informações sobre a organização. 
 
d. 
Transparência do processo é “a característica que possibilita ao 
cidadão acesso, facilidade de uso, qualidade de conteúdo, 
entendimento e auditoria aos/dos processos que tratam de 
informações de seu interesse, sob a tutela de centros de 
autoridade”. Transparência da informação é “a característica que 
possibilita ao cidadão acesso, facilidade de uso, qualidade de 
conteúdo, entendimento e auditoria às/das informações de seu 
interesse, sob a tutela de centros de autoridade”. 
Comentário 
24/04/2022 01:53 Revisar envio do teste: Teste Aula 08 – ESIGICASDA-2104-... 
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da 
resposta: 
Alternativa correta a). Transparência organizacional como sendo a 
existência de políticas, padrões e procedimentos que visam a 
fornecer aos interessados informações sobre a organização. 
Transparência do processo é “a característica que possibilita ao 
cidadão acesso, facilidade de uso, qualidade de conteúdo, 
entendimento e auditoria aos/dos processos que tratam de 
informações de seu interesse, sob a tutela de centros de 
autoridade”. Transparência da informação é “a característica que 
possibilita ao cidadão acesso, facilidade de uso, qualidade de 
conteúdo, entendimento e auditoria às/das informações de seu 
interesse, sob a tutela de centros de autoridade”. A definição de 
transparência é dividida em transparência organizacional, de 
processoe de informação. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 8 1 em 1 pontos 
 
Podemos concluir que a responsabilidade social empresarial nos ajuda a construir 
mecanismos que impactem, de forma real, no modo de agir das empresas para 
que elas possam: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
identificar, mapear e definir o modo como a empresa vai se 
comunicar com suas partes interessadas e estabelecer processos 
e gestão que permitirão à organização alcançar novos patamares 
de credibilidade. 
Respostas: a. 
identificar, mapear e definir o modo como a empresa vai se 
comunicar com suas partes interessadas e estabelecer processos 
e gestão que permitirão à organização alcançar novos patamares 
de credibilidade. 
 
b. 
obter, por meio do processo de RSE, no que se refere à 
estruturação de mecanismos de diálogos, monitoramento e relato 
(resposta), a construção de espaços (fóruns) em que se possa ser 
ouvido e ouvir pessoas de forma imparcial para tratar pontos de 
divergência, necessidades e oportunidades, gerando resultados 
para um número mais amplo de indivíduos. 
 
c. 
24/04/2022 01:53 Revisar envio do teste: Teste Aula 08 – ESIGICASDA-2104-... 
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Comentário 
da 
resposta: 
ganhar com a globalização, mas certamente todos os cidadãos 
que podem, e assumem, responsabilizar-se por representar um 
segmento da sociedade também. A cada vez que um cidadão 
comum divulga uma informação e uma empresa responde (por 
meio de relatórios de sustentabilidade, ou outros mecanismos) de 
forma pronta, honesta e efetiva a solução do dilema, tal empresa 
ganha espaço e credibilidade que podem gerar resultados 
financeiros. 
 
d. 
Obter vantagem com o modelo utilizado pela GRI, principalmente 
pelo fato de que este modelo é reconhecido globalmente e que 
não há ordem inversa, o relatório é sempre fruto de esforços de 
sistematização, padronização de informações, atividades e 
processos consistentes e considerados relevantes às partes 
interessadas. 
 
Alternativa correta a). Identificar, mapear e definir o modo como a 
empresa vai se comunicar com suas partes interessadas e 
estabelecer processos e gestão que permitirão à organização 
alcançar novos patamares de credibilidade. A empresa necessita 
estabelecer meios de padronizar o uso e o correto armazenamento 
de informações para, ao final de um determinado período, 
demonstrar seu compromisso com RSE. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 1 em 1 pontos 
 
Estabelecer relações com as partes interessadas é de fundamental importância 
para a construção da RSE. Há fatores essenciais para a construção das relações 
intersetoriais interdependentes: comunicação, autoridade e responsabilidade, elas 
implicam respectivamente em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
Clareza e fluidez de comunicação são obrigatórias no processo de 
condução das relações intersetoriais, assim como a 
responsabilidade para poder dirimir divergências e poder dar, ou 
não, continuidade de uma atividade, assim como deverá ter 
autoridade para poder aprovar tais mudanças. 
Respostas: a. 
Se há boa comunicação e não há autoridade e responsabilidade, a 
empresa que iniciou o processo de aliança terá conflitos onde 
houver tomadas de decisões que exijam autoridade e 
responsabilidade por agir diferente do planejado. 
 
b. 
24/04/2022 01:53 Revisar envio do teste: Teste Aula 08 – ESIGICASDA-2104-... 
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_24249131_1&course_id=_181421_1&content_id=_8110… 12/13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comentário 
da 
resposta: 
A fluidez na comunicação não só é clareza, objetividade e respeito 
na condução das expectativas e necessidades das partes 
interessadas, também é a proposição concreta de ações que 
possam efetivamente ser realizadas sem o temor de que não será 
cumprido o que se definiu por ter que incluir mais um ator para 
aprovação. 
 
c. 
Para muitas empresas, este é o momento de decisão mais difícil: 
qual o nível de autoridade deve ter o representante da empresa? O 
representante a ser definido deve considerar o perfil das partes 
interessadas a serem envolvidas; as expectativas aproximadas e 
as necessidades, ter competências reconhecidas de diálogo, 
resiliência na sua forma de trabalhar, respeitar diferenças culturais, 
sociais e pessoais, saber dizer não. 
 
 d. 
Clareza e fluidez de comunicação são obrigatórias no processo de 
condução das relações intersetoriais, assim como a 
responsabilidade para poder dirimir divergências e poder dar, ou 
não, continuidade de uma atividade, assim como deverá ter 
autoridade para poder aprovar tais mudanças. 
 
Alternativa correta d) Clareza e fluidez de comunicação são 
obrigatórias no processo de condução das relações intersetoriais, 
assim como a responsabilidade para poder dirimir divergências e 
poder dar ou não continuidade de uma atividade, assim como 
deverá ter autoridade para poder aprovar tais mudanças. A 
comunicação não será efetiva se, em momentos de decisão, os 
seus participantes não tiverem o mesmo nível de autoridade para 
definir o como, assim como a responsabilidade para avançar em 
situações controladas ou com objetivos definidos. 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 1 em 1 pontos 
 
Para Savitz e Weber*, as empresas que hoje estão na Era da Responsabilidade, 
têm ganhos aplicando um modelo de gestão de responsabilidade social que são 
proteção da empresa, modelo de gestão mais integrado e impulso para o 
crescimento empresarial. Para tanto, a empresa necessita considerar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
interdependência e a globalização da sociedade e mercados; o 
universo ampliado de atuação (com novos stakeholders); 
necessidade de canais de diálogos para construção da estratégia 
e das decisões empresariais; e a instrumentalização da 
organização para decisões de crescimento empresarial. 
Respostas: a. 
24/04/2022 01:53 Revisar envio do teste: Teste Aula 08 – ESIGICASDA-2104-... 
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Comentário 
da 
resposta: 
interdependência e a globalização da sociedade e mercados; o 
universo ampliado de atuação (com novos stakeholders); 
necessidade de canais de diálogos para construção da estratégia 
e das decisões empresariais; e a instrumentalização da 
organização para decisões de crescimento empresarial. 
 
b. 
a necessidade de canais de diálogos para a construção da 
estratégia e das decisões empresariais e a instrumentalização da 
organização para decisões de crescimento empresarial. 
 
c. 
as cinco forças orientadoras da responsabilidade social e a 
instrumentalização da organização para decisões de crescimento 
empresarial. 
 
d. 
globalização da sociedade; o universo ampliado de atuação (com 
novos stakeholders); necessidade de canais de diálogos para 
construção da estratégia e das decisões empresariais. 
 
Alternativa correta a) Interdependência e globalização da sociedade 
e mercados; o universo ampliado de atuação (com novos 
stakeholders); necessidade de canais de diálogos para construção 
da estratégia e das decisões empresariais; e a instrumentalização 
da organização para decisões de crescimento 
empresarial. Segundo Savitz e Weber, as empresas necessitam 
reconhecer o ambiente interdependente e globalizado, onde as 
decisões têm efeitos sobre atores que não estão sendo diretamente 
beneficiados pelo negócio e que, portanto, devem ser parte do 
universo ampliado da atuação da empresa e mais atores devem ser 
ouvidos na construção da estratégia empresarial. Para tomar 
decisões, com esse novo olhar, a empresa precisará rever suas 
ferramentas de decisão e dar novosinstrumentos para que se 
possam atingir os novos objetivos e melhor formalizar as novas 
expectativas. * SAVITZ, Andrew W.; WEBER, Karl. A empresa 
sustentável: o verdadeiro sucesso é o lucro com responsabilidade 
social e ambiental. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. 288 p. (85-352- 
2301-0). Tradução de Afonso Celso da Cunha Serra. 
 
Domingo, 24 de Abril de 2022 01h57min10s BRT 
 
 
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