comunicação organizacional

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Questão 1
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Texto da questão
.“Um bom comunicador é também um bom ouvinte”. São características de um bom ouvinte, EXCETO:
Escolha uma opção:
a.Não demonstrar inquietação nem ansiedade
b.Utilizar alguns movimentos faciais que se adaptem bem à história.
c.Olhar para o transmissor o tempo todo
d.Desligar-se da fala do outro se não estiver de acordo e já começar a pensar no argumento com que irá debater, assim não causará incômodo ao transmissor
e.Dar a impressão de que está entendendo o que o transmissor está sentindo.
Questão 2
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Texto da questão
A vida em sociedade requer o uso de meios linguísticos para que o homem entenda e seja entendido, se expresse e se relacione com seus pares. Assim, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a.a linguagem é um dos mais importantes fenômenos humanos e possibilita a interação do indivíduo na sociedade em que vive.
b.a linguagem sempre se apresenta na forma verbal e, por isso, facilita a expressão das emoções entre os homens.
c.o uso da linguagem não garante uma mínima relação entre os homens.
d.a linguagem é um acessório, necessário em ocasiões especiais.
e.o homem só poderá entender e ser entendido por meio do uso do idioma em seu padrão culto.
Questão 3
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Dentre as afirmativas a seguir, assinale a única incorreta com relação ao que se estudou sobre Comunicação:
Escolha uma opção:
a.“O modelo mecanicista da comunicação é também conhecido como a teoria da informação”.
b.“A comunicação humana não é uma atividade complexa e jamais pode envolver diversos elementos”.
c.“Ter clareza com as palavras faz a comunicação fazer sentido”.
d.Pode-se compreender uma ideia sem concordar com ela”.
e.Emissor é o portador da mensagem a ser transferida”.
Questão 4
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Sabemos o valor dos diferentes tipos de comunicação nas empresas, de acordo com o conceito abaixo , preencha a lacuna e a seguir marque a opção CORRETA.
A __________________ é um processo complexo. Transmitir uma mensagem para outra pessoa e levá-la a agir coerentemente com esta mensagem, parece algo muito simples, mas é um processo que pode ser influenciado em vários momentos e por diversos motivos, visto que nele intervêm habilidades e competências técnicas, sistemas de comunicação, atitudes e emoções dos interlocutores envolvidos.
Escolha uma opção:
a.comunicação empresarial
b.comunicação interna
c.Nenhuma das anteriores.
d.comunicação institucional
e.comunicação de crises
Questão 5
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“O meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores – direta ou indiretamente – sobre os produtos e marcam que comercializam” (Kotler,2006). 
Escolha uma opção:
a.marketing
b.comunicação Interna
c.comunicação religiosa
d.comunicação de Marketing
e.comunicação institucional
Questão 6
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 O departamento de comunicação de marketing deve ser estruturado de acordo com o tamanho da empresa, sua estrutura organizacional, seus produtos ou serviços. Marque a alternativa que contém um exemplo dessa estrutura, na visão de Tavares 2007:   
Escolha uma opção:
a.Trabalhar a comunicação interna – endomarketing – para fins mercadológicos.
b.Desenvolver relacionamentos instáveis e duvidosos com os públicos de interesse da empresa.
c.Evitar o lançamento de novos produtos e serviços.
d.Retirar do mercado produtos e serviços com pouca visibilidade nos últimos dias.
e.Não interesse dos produtos em fase de declínio no ciclo de vida.
Questão 7
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É o reverso do processo de comunicação. Nele é expressa uma reação à comunicação do emissor.” Estas são características de:
Escolha uma opção:
a.Comunicação empresarial
b.Comunicação descendente
c.Oratória
d.Comunicação interpessoal
e.Feedback
Questão 8
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Observamos que etimologicamente, comunicação significa tornar comum, acessível a todos.Quando esse elo transforma-se em uma ação comum, consegue-se traçar ____________________________ para atingir ____________________ pessoais e empresariais.
Escolha uma opção:
a.network/estratégias
b.estratégias comunicativas/objetivos
c.relacionamento/conhecimento
d.estratégias/network
e.estratégias/sentimentos
Questão 9
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Texto da questão
De acordo com Penteado(1993) o nível de progresso nas sociedades humanas pode ser atribuído à capacidade de ____________________ entre o povo, pois o próprio conceito de nação se prende à intensidade:
Escolha uma opção:
a.empatia
b.sinergia
c.comunicação
d.movimento
e.interação
Questão 10
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Texto da questão
____________________é um processo meramente fisiológico. ___________é um processo mental que envolve prestar atenção e procurar o sentido do que está sendo dito. 
Escolha uma opção:
a.Codificar/Decodificar 
b.Todas as respostas acima são corretas. 
c.Escutar/Ouvir
d.Ouvir/Escutar
e.Planejar a comunicação/Escutar 
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