ANÁLISE E MONITORAMENTO DE DESEMPENHO2

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19/05/2022 21:34 FACIMP: Alunos
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Disc.: ANÁLISE E MONITORAMENTO DE DESEMPENHO 
202051275154
Acertos: 7,0 de 10,0 14/05/2022
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma
posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
Começar de traz para frente o processo de venda
Inverter a ordem dos fatores na produção
Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
Fazer qualquer coisa para reter os clientes
 Ter o foco do cliente
Respondido em 14/05/2022 21:42:19
 
 
Explicação:
Se colocar no lugar do cliente é ter o foco dos clientes, entendendo e atendendo suas expectativas e necessidades.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Escolha entre as opções apresentadas, a resposta que melhor define o termo ¿lições aprendidas¿.
Aprender com os acertos pois leva a organização a uma melhor posição no mercado
Aprender com os acertos, pois leva a organização a uma melhora no desempenho
Aprender com os erros para evitar um desgaste no mercado
Aprender com os erros, pois leva a organização a uma melhora no desempenho
 Aprender com os erros identificando e trabalhando as suas causas, e com os acertos para continuar com o aumento
de desempenho
Respondido em 14/05/2022 21:46:19
 
 
Explicação:
Lições Aprendidas é a constatação de algo que fugiu à normalidade. É preciso fazer uma análise do que ocorreu, reunir as
pessoas envolvidas e refazer os planos. Aprender com os erros e com os acertos. Isso caracteriza uma Lição Aprendida.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
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Os cargos são definidos, hoje em dia, como algo que requer maior flexibilidade e capacitação contínua de quem os ocupa
devido à necessidade de seu desempenho ser cada vez maior. Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que melhor se
adequai a esta exigência.
João tem 18 anos e acabou de concluir o ensino médio. Está procurando emprego, mas pensa que não há
necessidade de habilidades com informática para conseguir um emprego.
 Aldair José está há 20 anos ocupando o cargo de Gerente de Produção e busca continuamente novas alternativas
para aplicar em seus processos produtivos.
Joseilton é um empresário que estes sofrendo com a crise económica, mas não pensa que deva rever as descrições
de cargos de sua empresa para adequa-las ao novo mercado de trabalho, pois o problema que o atinge são as
vendas e não a produção.
Maria acabou de ingressar na empresa QRT como Analista de RH e como é recém formada percebe que não precisa
de mais capacitações
José trabalha há 30 anos como Contador na empresa WXY e não admite que os processos sejam alterados, pois
sempre funcionaram desta forma
Respondido em 14/05/2022 21:47:46
 
 
Explicação:
A única opção que coloca uma situação onde o profissional procura inovar/evoluir é a de Aldair José, Gerente de Produção, que
busca continuamente novas alternativas para aplicar em seus processos produtivos
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Um modelo de avaliação de múltiplas fontes, em que pessoas que podem contribuir para avaliar a performance do funcionário
são convocadas a participar do processo e manifestar suas percepções é classificado como um modelo...?
Autocrático
 Democrático
Liberal
Liberal democrático
Liberal conservador
Respondido em 14/05/2022 21:53:36
 
 
Explicação:
O modelo democrático confere maior credibilidade ao sistema, uma vez que a avaliação deixa de se referenciar em uma só
pessoa e passa a integrar a percepção de pares, clientes e fornecedores (internos e/ou externos) e subordinados, além do
gestor.
 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A retroalimentação de um sistema de avaliação de desempenho é fundamental para que os resultados de uma organização
possam ser continuamente melhorados. Neste sentido o feedback aso subordinados devem ser realizados:
No momento do encontro anual para preenchimento do instrumento de avaliação de desempenho
Apenas ao final do ciclo avaliativo e focando apenas no comportamento.
Sempre que houver desempenhos excelentes e/ou falhas de desempenho, com foco no comportamento.
 Sempre que houver desempenhos excelentes e/ou falhas de desempenho, com foco no desempenho.
Apenas quando houver desvio considerável das metas de desempenho traçadas
Respondido em 14/05/2022 22:00:36
 
 
Explicação:
Não devemos esperar o calendário oficial de avaliação para dar o feedback aos nossos colaboradores. 
Quando um subordinado apresentar resultado acima do esperado, esta ação ou comportamento deve ser prontamente
elogiado, de preferência em público, para mostrar a todos o nosso reconhecimento (reforço positivo). 
 Questão4a
 Questão5a
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Quando, ao contrário, os resultados forem abaixo do esperado, devemos pontualmente e prontamente alertá-lo para que corrija
sua ação ou atitude (reforço negativo). Deixar para alertá-lo posteriormente, poderá causar um prejuízo muito grande e
conforme for a ação esse prejuízo pode ser irreversível.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Assinale a letra que se adequa totalmente a palavra Benchmarking.
 É uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo;
É um evento isolado e um processo de aprendizado com outros;
É uma investigação que fornece respostas simples e ¿receitas¿, um processo contínuo.
É um trabalho intensivo, consumidor de tempo que requer disciplina, é rápido e fácil;
 Todas estão corretas
Respondido em 14/05/2022 22:04:53
 
 
Explicação:
Benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, permitindo que
ela compare sua eficiência com a de outras organizações, frequentemente com a empresa líder do segmento ou outro
concorrente muito relevante. Tem como objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Quando uma empresa observa que 30% da sua Força de Trabalho é composta por Terceirizados, que tipo de indicador está
utilizando?
Indicador pessoal
Indicador de desempenho
 Indicador demográfico
Indicador financeiro
Indicador qualitativo
Respondido em 14/05/2022 22:06:30
 
 
Explicação:
É demográfico pois vai estabelecer a quantidade de terceirizados em relação a força de trabalho.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Jac Fitz-enz, é necessário estimar o retorno do investimento em Recursos Humanos. Que métrica Fitz-enz entende
que pode ajudar-nos nesse sentido?
 HCROI
FTE
Turnover
Custo médio dos Recursos Humanos.
Absenteísmo
Respondido em 14/05/2022 22:15:49
 
 
Explicação:
 O HCROI é a métrica que determina o retorno do investimento no capital humano.
 
 Questão6a
 Questão7a
 Questão8a
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Acerto: 0,0 / 1,0
Na empresa ALFA, 2470 empregados são usuários do benefício de alimentação. O custo total mensal das refeições é de R$
1.358.500. O custo médio/mês por beneficiário, por outro lado, é de R$ 550. Na referida empresa 80% dos custos são pagos
pela empresa, prática comum no segmento em a ALFA atua. Sobre o tema é possível afirmar, que:
Os empregados assumem o valor de R$ 1.086.800, mensalmente, o que represante R$ 350/empregado;
O custo médio por empregado, em relação aos benefícios, representa um indicador qualitativo, na medida em que a
qualidade dos produtos está associada aos custos envolvidos;
A empresa assume integralmente o valor total de R$ 271.700, que representa 80% dos custos mensais;
 R$ 950.900 são assumidos diretamente pela empresa, conforme regras definida para o PAT;
 Os empregados, em média, arcam com o valor de R$ 110 por mês;
Respondido em 14/05/2022 22:20:56
 
 
Explicação:
Se a empresa paga80% dos custos, os empregados pagam 110,00, o que representa 20% de 550,00.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Uma importante ação das organizações que podem impactar no clima organizacional é a existência de balanço social. Os
aspectos centrais que devem ser considerados na elaboração de um balanço social são: simplicidade, confiabilidade,
comparabilidade, flexibilidade, quantificação, benefícios líquidos, distribuição dos benefícios. O aspecto confiabilidade refere-
se à:
 as informações prestadas devem ser seguras. A veracidade dos dados deve ser comprovada.
 o documento deve ser acessível aos empregados, dirigentes, acionistas e ao público em geral.
todos os benefícios e indicadores de desempenho devam ser quantificados em termos numéricos absolutos
(unidades métricas) e percentuais.
deve ser dado um espaço para que determinados aspectos sejam informados ou relatados na forma que melhor
expresse os resultados obtidos, quantitativa ou qualitativa.
permitir avaliar a evolução do desempenho socioambiental da organização, ao longo do tempo.
Respondido em 14/05/2022 22:22:21
 
 
Explicação:
A precisão dos indicadores numericos até não é tão importante, mas sua veracidade deve ser comprovada.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão9a
 Questão10a
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