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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
Paulo modesto pardal
paulopardalucp@gmail.com
pbmpadral@gmail.com
mailto:paulopardalucp@gmail.com
mailto:pbmpadral@gmail.com
2
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
TEMAS
Performance e Controlo de Gestão: Sete Desafios, Sete Soluções
Performance-Oriented Organizations: The Magic Diamond©
Trend-Setting
Controller: Os Sete Requisitos
© Copyright Paulo Modesto Pardal, 2013
3
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
TEMAS
Performance e Controlo de Gestão: Sete Desafios, Sete Soluções
Performance-Oriented Organizations: The Magic Diamond©
Trend-Setting
Controller: Os Sete Requisitos
© Copyright Paulo Modesto Pardal, 2013
4
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
O 1º DESAFIO DO CONTROLO DE GESTÃO 
NO SÉC. XXI
5
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
1º DESAFIO
RECOMENDAÇÕES 
 
[CASO CONGELEX, S.A.] 
 
 
INSTITUIÇÃO DE METODOLOGIA MULTI-CRITÉRIO PARA AVALIAÇÃO DA 
“PERFORMANCE” 
[Objectivos individuais vs. Objectivos globais; Avaliação de Unidade vs. 
Avaliação do Responsável] 
 
(REAVALIAÇÃO DA EXCELÊNCIA DAS PRÁTICAS DE PLANEAMENTO 
 [(Re)definição do papel do Orçamento] 
 
(RE)ESTRUTURAÇÃO DE SISTEMA(S) DE INFORMAÇÃO FINANCEIRA 
COMPETENTES 
 [Modelo(s) alternativos de Contabilidade] 
 
6
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
MODERNO(S) MODELO(S) DE CONTROLO 
ESTRATÉGICO DE GESTÃO
Avaliação Multifactorial
da Performance (1)
(1)
7
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
O 2º DESAFIO DO CONTROLO DE GESTÃO 
NO SÉC. XXI
8
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
MODERNO(S) MODELO(S) DE CONTROLO 
ESTRATÉGICO DE GESTÃO
Avaliação Multifactorial
da Performance (1)
Planeamento 
Contingencial : goal
setting (2)
(1) (2)
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
O 3º DESAFIO DO CONTROLO DE GESTÃO
NO SÉC. XXI
10
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
MODERNO(S) MODELO(S) DE CONTROLO 
ESTRATÉGICO DE GESTÃO
Avaliação Multifactorial
da Performance (1)
Planeamento 
Contingencial : goal
setting (2)
Implementação da 
Contabilidade de Gestão 
(3)
(1) (2) (3)
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
O 4º DESAFIO DO CONTROLO DE GESTÃO
NO SÉC. XXI
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
“GOLDCOAST PRODUCTS, INC.”
Wally Lewis é o responsável da divisão de desenvolvimento de produtos da Goldcoast Products, Inc..
Lewis recebeu uma proposta assinada por todos os engenheiros de divisão, no sentido de substituir os postos de trabalho actuais (“Workstations”) por PC’s em rede. Lewis não está
entusiasmado com a proposta.
O quadro seguinte sintetiza dados relativos às “workstations” e aos PC’s em rede. (Valores em euros)
O bónus anual de Lewis inclui uma componente calculada com base no resultado bruto da divisão; Para além disso ele tem uma possibilidade de promoção no próximo ano que o tornará Vice-
Presidente da companhia.
... ... ...
PRETENDE-SE:
1) Compare os custos das duas opções, Workstations vs. PC’s em rede. Considere os resultados acumulados para os 3 anos ignorando o efeito do imposto sobre o rendimento e o valor
do dinheiro no tempo.
2) Porque é que Lewis pode estar relutante em optar pelos PC’s em rede?
Item Workstations Networked PC’s
Valor de aquisição
Vida útil
Idade actual
Vida útil remanescente
Amortizações acumuladas
Valor contabilístico actual
Valor de Mercado actual
Valor residual no final da vida útil (daqui a 3 anos)
Custos directos de operação anuais
Proveitos anuais
Custos indirectos de operação anuais
300.000,00
5 anos
2 anos
3 anos
120.000,00
180.000,00
95.000,00
0,00
40.000,00
1.000.000,00
880.000,00
135.000,00
3 anos
0 anos
3 anos
ainda não adquirido
ainda não adquirido
ainda não adquirido
0,00
10.000,00
1.000.000,00
880.000,00
4 º DESAFIO
13
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
RESOLUÇÃO “GOLDCOAST PRODUCTS, INC.” Pág. 1/2
Rubricas Workstations
(1)
Networked PC’s
(2)
Δ
(3) = (2) – (1)
Proveitos
Custos Operacionais
Custos Operacionais Indirectos
Custos Operacionais Directos
Amortizações anuais (ou valor Contab. Actual)
Valor de Mercado WS
Amortiz. Anuais Acumul. PC’s
3.000.000
2.640.000
120.000
180.000
----
----
3.000.000
2.640.000
30.000
180.000
(95.000)
135.000
----
----
(90.000)
----
(95.000)
135.000
Custos Totais 2.940.000 2.890.000 (50.000)
RESULTADO 60.000 110.000 50.000
Rubricas Relevantes Workstations
(1)
Networked PC’s
(2)
Δ
(3) = (2) – (1)
Custos Operacionais Directos
Valor de mercado WS 
Amorrtiz. Anuais Acumul. PC’s
120.000
----
----
30.000
(95.000)
135.000
(90.000)
(95.000)
135.000
Custos Totais 120.000 70.000 (50.000)
Ou,
em termos diferenciais,
1.
4 º DESAFIO
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
Rubricas Workstations Networked PC’s
Proveitos
Custos Operacionais
Custos Operacionais Indirectos
Custos Operacionais Directos
Amortizações 
Menos-valia
880.000
40.000
60.000
----
1.000.000
880.000
10.000
45.000
85.000
1.000.000
Custos Totais 980.000 1.020.000
RESULTADO 20.000 (20.000)
2.
RESOLUÇÃO “GOLDCOAST PRODUCTS, INC.” Pág. 2/2
4 º DESAFIO
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
MODERNO(S) MODELO(S) DE CONTROLO 
ESTRATÉGICO DE GESTÃO
Avaliação Multiperíodo
da Performance (4)
Avaliação Multifactorial
da Performance (1)
Planeamento 
Contingencial: goal
setting (2)
Implementação da 
Contabilidade de Gestão
(3)(4)
(1) (2) (3)
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
O 5º DESAFIO DO CONTROLO DE GESTÃO 
NO SÉC. XXI
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
PREÇOS DE TRANSFERÊNCIA INTERNOS
5 º DESAFIO
18
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
 Decisão na perspectiva Global ( da Empresa ou do Grupo)
 Reformulação do Sistema
 Revisão do Modelo de Avaliação da Performance
5 º DESAFIO
19
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
DEFINIÇÃO ORIGINAL DE P.T.I.’s 
 
 
 
 Emergência de Disfuncionalidades 
 Externalidades Custo de Oportunidade 
 
 
 DECISÃO NA PERSPECTIVA GLOBAL DA ORGANIZAÇÃO 
 
 
 
 
 
 (Re)Definição de P.T.I.’s Análise da eficiência interna Alteração de Métodos/ Critérios de Avaliação 
[Por negociação; Por imposição eventualmente, desinvestimento Neutralização dos P.T.I.’s 
 
 
 
5 º DESAFIO
20
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
MODERNO(S) MODELO(S) DE CONTROLO 
ESTRATÉGICO DE GESTÃO
Avaliação Multiperíodo
da Performance (4)
Avaliação Multifactorial
da Performance (1)
Planeamento 
Contingencial : goal
setting (2)
Minimização do peso da 
Informação Financeira 
(5)
Implementação 
daContabilidade de Gestão 
(3)(4) (5)
(1) (2) (3)
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
O 6º DESAFIO DO CONTROLO DE GESTÃO 
NO SÉC. XXI
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
“A MARISCADA”
 Nº ESTIMADO DE CONVIDADOS ………………………………….. 140
CONSUMO MÉDIO ESTIMADO POR CONVIDADO …….. 350g
PREÇO DO MARISCO ESTIMADO …………………………………….. €21/KG
DOTAÇÃO PARA DESPESAS …..€ 1029
QUESTÃO:
A ORGANIZAÇÃO DESEMPENHOU “BEM OU “MAL”?
DADOS
ORGANIZADOR DEVOLVEU € 231
6 º DESAFIO
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
QUANTOS CONVIDADOS COMPARECERAM? 
 
133 
 
 ORÇ/º REAL 
 1029 ORÇ/º 798 
 [140 x 0,35 x 21] FLEXÍVEL [133 x ... x ...] 
 977,55 
 [133 x 0,35 x 21] 
 
 
••• ••• ••• 
 
 
DESVIO= ORÇ/º FLEXÍVEL – REAL = 
 pOF x qOF – pR x qR = 
 
 + 
 
 
 
 DESVIO “QUANTIDADE “ DESVIO “ PREÇO “ 
 (OU “EFICIÊNCIA”) (OU “TAXA”) 
pOF (qOF – qR ) qR (pOF – Pr) 
6 º DESAFIO
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QUANTO É QUE CADA CONVIDADO CONSUMIU? 
 
 
300 g. 
 
 
 qOF = 133 x 0,35 = 46,55KGS. 
 
 qR = 133 x 0,3 = 39,9 KGS. 
 
 
DESVIO“QUANTIDADE” = pOF (qOF – qOR) = 
 
 = 21 x (46,55 – 39,9) = 
 
 = 139,65 
 
 
6 º DESAFIO
25
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
QUANTO É QUE O MARISCO CUSTOU? 
 
€ 20,00/KG 
 
 pOF = 21 
 
 pR = 20 
 
 
DESVIO “PREÇO” = qR (pOF – pR) = 
 
 = 39,9 (21-20) = 
 
 = 39,9 
 
 
6 º DESAFIO
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
 
 
 
 
 
 
 
 
VARIAÇÃO: € 231 
 
 
 
 
 
 DESVIO: € 179,55 
 
 
 
 
 
 
AJUSTAMENTO: € 51,45 QUANTIDADE: € 139,65 PREÇO: € 39.90 
S Í N T E S E 
6 º DESAFIO
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MODERNO(S) MODELO(S) DE CONTROLO 
ESTRATÉGICO DE GESTÃO
Avaliação Multiperíodo
da Performance (4)
Avaliação Multifactorial
da Performance (1)
Planeamento 
Contingencial : goal
setting (2)
Up-Grade da “Arte” de 
Perguntar: Causas vs. 
Consequências
(6)
Minimização do peso da 
Informação Financeira 
(5)
Implementação da 
Contabilidade de Gestão 
(3)
(6)
(4) (5)
(1) (2) (3)
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
O 7º DESAFIO DO CONTROLO DE GESTÃO
NO SÉC. XXI
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
“FINANCIAL INFORMATIONS ARE THE
SHADOW PROJECTED BY REAL IMAGES”
Relevance Lost – the rise and fall
of Management Accountig
Johnson, H.T. e Kaplan, R.S.
7º DESAFIO
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BALANCED SCORECARD: 
(uma definição...)
MODELO
PARA CONTROLO ESTRATÉGICO
NAS ORGANIZAÇÕES
7º DESAFIO
31
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CONTROLO ESTRATÉGICO
PROCESSO SISTEMÁTICO
DE
AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE
(AVALIAÇÃO DA CAPACIDADE DE CRIAÇÃO DE VALOR )
DAS
ORGANIZAÇÕES
7º DESAFIO
32
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 Conceito: Painel de objectivos e indicadores de gestão 
caracterizadores do (in)sucesso do processo de implementação da 
estratégia prosseguida 
 
 
 Composição: 
 Área “Finanças” (D) 
 Área “Clientes” (C) 
 Área “Processos Internos de Gestão (B) 
 Área “Conhecimento & Crescimento (A) 
 
 
 Sequência das relações causa-efeito 
 
A B C D 
 
BALANCED SCORECARD
7º DESAFIO
33
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
FINANÇAS CONHECIMENTO E 
CRESCIMENTO
CLIENTES PROCESSOS INTERNOS DE GESTÃO
METAS
Objectivos Iniciativas Indicadores Proposto Realizado
METAS
Objectivos Iniciativas Indicadores Proposto Realizado
METAS
Objectivos Iniciativas Indicadores Proposto Realizado
METAS
Objectivos Iniciativas Indicadores Proposto Realizado
7º DESAFIO
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
 Questões mais frequentes
Diminuição gradual do empenho do Top Management entre a fase de
concepção e a fase de implementação
Assumir relações causa-efeito perfeitas
Esperar melhorias em todos os indicadores
Recurso a indicadores desajustados do objectivo prosseguido
Não ponderar custos e benefícios associados aos objectivos estabelecidos
Preponderância de objectivos e indicadores financeiros
Percepção do Balanced Scorecard como um agregado de tableaux de bord classificados
7º DESAFIO
BALANCED SCORECARD
35
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
MODERNO(S) MODELO(S) DE CONTROLO 
ESTRATÉGICO DE GESTÃO
Avaliação Multiperíodo
da Performance (4)
Avaliação Multifactorial
da Performance (1)
Planeamento 
Contingencial : goal
setting (2)
Adopção do Balanced
Scorecard (7)
Up-Grade da “Arte” de 
Perguntar: causas vs. 
consequências
(6)
Minimização do peso da 
Informação Financeira 
(5)
Implementação da 
Contabilidade de Gestão 
(3)
(7)
(6)
(4) (5)
(1) (2) (3)
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TEMAS
Performance e Controlo de Gestão: Sete Desafios, Sete Soluções
Performance-Oriented Organizations: The Magic Diamond©
Trend-Setting
Controller: Os Sete Requisitos
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37
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
Goal-Setting
Planear em contextos de Incerteza
Objectivos: Definição ou Assumpção?
Compromisso e Ética
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THE MAGIC DIAMOND© 
38
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
Comunicação
Tipos de comunicação
Estratégias de Comunicação
Fomentar uma cultura de aprendizagem
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THE MAGIC DIAMOND© 
39
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
Tipos de comunicação
Ex. “Limpe o salão”
Ex. “Limpe o salão: lave o chão, 
aspire cortinados,
e limpe o pó da estante”
Ex.: “Limpe o salão
porque vamos receber visitas”
Mobilizadora Não Mobilizadora
X
X
X
40
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Mobilização
Motivação Intrínseca vs Motivação 
Extrínseca
Da Motivação ao Compromisso
Motivação e Inteligência Emocional
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41
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
DA MOTIVAÇÃO AO COMPROMISSO
MOTIVAÇÃO COMPROMISSO
PERMANECER
IMPLICAÇÃO
CONTRIBUIRFALAR
“Eu gosto de estar aqui” “Eu contribuo para…”“Eu quero estar aqui”
“Realiza um esforço adicional 
para o êxito da
Empresa ”
“Deseja fazer parte da
Empresa”
“Fala positivamente da 
Empresa”
42
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
Liderança
As Falácias da Liderança
 Construir Lideres
 Ascensão Vertical
Liderança Formal vs. Liderança Emocional
Leadership Brands
Liderar em Contextos de Mudança
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43
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
Reporting
Evolução dos Modelos de Reporting
Balanced Scorecard: the state-of-the-art
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Avaliação
Avaliar: o que é?
A Componente Alucinatória da Percepção
Como Lidar com a Subjectividade
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
Incentivos
O Ciclo Virtuoso do Desempenho
Aspectos Normativos vs. Aspectos Comportamentais
Avaliação do (s) Impacto(s) Organizacional(is)
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46
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
Goal-Setting
MobilizaçãoComunicação
LiderançaReporting Avaliação
Incentivos
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
TEMAS
Performance e Controlo de Gestão: Sete Desafios, Sete Soluções
Performance-Oriented Organizations: The Magic Diamond©
Trend-Setting
Controller: Os Sete Requisitos
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Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
49
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
50
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
MEIO FÍSICO ESTRATÉGIA
ECONOMIA “PERFORMANCE”
CIÊNCIA/CULTURA ESTRUTURA
POLÍTICA “CORPORATE CULTURE”
SOCIEDADE/DEMOGRAFIA COMPORT. ORGANIZACIONAL
FACTOR ÁREA
51
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
In “Expresso”
2008.05.17 
52
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
MEIO FÍSICO
A QUESTÃO DA ÁGUA
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
53
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
“TREND – SETTING”
54
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
A EXTINÇÃO
DE
ESPÉCIES DE INSECTOS
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
MEIO FÍSICO
55
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlode Gestão
A EROSÃO
DA
BIODIVERSIDADE
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
MEIO FÍSICO
56
Formação de Executivos
2009
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Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
CIÊNCIA / CULTURA
O PROGRESSO
DA(S)
INVESTIGAÇÃO/MODIFICAÇÃO
GENÉTICAS
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
57
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
CIÊNCIA / CULTURA
A FÉNIX RENASCIDA:
O “SABER FAZER”
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
58
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
59
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
Programas para
EXECUTIVOS
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
CIÊNCIA / CULTURA
O AVANÇO DAS 
NEUROCIÊNCIAS:
A “NEUROECONOMIA”
60
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
ECONOMIA
A FALÊNCIA 
DO
“CAPITALISMO DE CASINO”
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
61
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
ECONOMIA
RECONCEPTUALIZAÇÃO/
RESSURGIMENTO
DO
SECTOR SECUNDÁRIO
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
62
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
ECONOMIA 
O ADVENTO, 
EXPANSÃO E 
CONSOLIDAÇÃO 
DA ERA DIGITAL
63
Formação de Executivos
2009
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Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
POLÍTICA
A CONSAGRAÇÃO
DO 
ISLAMISMO POLÍTICO
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
64
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
POLÍTICA
A ASSUMPÇÃO 
DAS LIMITAÇÕES
DA DEMOCRACIA
COMO REGIME
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
65
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
SOCIEDADE / DEMOGRAFIA
O ENVELHECIMENTO 
EUROPEU
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
66
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
SOCIEDADE / DEMOGRAFIA
A PERDA DE REFERÊNCIAS
NO
MUNDO CRISTÃO
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
67
Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
SOCIEDADE / DEMOGRAFIA
A ACENTUAÇÃO
DO
PARADOXO 
SÓCIO-ECONÓMICO
SEC. XXI: “TREND – SETTING”
68
Formação de Executivos
2009
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Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
Áreas
Tendências
Aval. Perform./
/Tomada Decisão
Comunic. /
/ Comportam.
Quantific./
/ S.I.’s
Responsb./
/ Estratégia
A questão da Água
A extinção de 
espécies insectívoras
A falência do
Capitalismo de Casino
O recrudescimento
“dum”
Sector Secundário
A consolidação da
Investig. & Modific. Genéticas
O renascer
do “saber fazer”
O Islamismo
Político
A assumpção das
limitações da 
Democracia
O envelhecimento
europeu
A perda de referências
no mundo cristão
A acentuação do
paradoxo sócio-económico
SEC. XXI: “TREND – SETTING” (RESUMO)
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Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
PORTUGAL E O FUTURO
70
Formação de Executivos
2009
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Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
PORTUGAL E O FUTURO
71
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Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
PORTUGAL E O FUTURO
72
Formação de Executivos
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Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
PORTUGAL E O FUTURO
73
Formação de Executivos
2009
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Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
PORTUGAL E O FUTURO
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Formação de Executivos
2009
Paulo Modesto Pardal
Performance, 
Planeamento e Controlo 
de Gestão
THE EVOLUTION’s KEY ISSUE
CHANGE 
(reversível)
TRANSFORMATION
(irreversível)
75
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TEMAS
Performance e Controlo de Gestão: Sete Desafios, Sete Soluções
Performance-Oriented Organizations: The Magic Diamond©
Trend-Setting
Controller: Os Sete Requisitos
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76
Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
CONTROLLER
OS SETE REQUISITOS
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Formação de ExecutivosPaulo Modesto Pardal
THE CONTROLLER’s EVOLUTION
FROM TO
 PROBLEM SOLVERS  PROBLEM FINDERS
78
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TEMAS
Performance e Controlo de Gestão: Sete Desafios, Sete Soluções
Performance-Oriented Organizations: The Magic Diamond©
Trend-Setting
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