AVALIAÇÃO UNIFCV - Planejamento Estratégico

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AVALIAÇÃO UNIFCV - Planejamento Estratégico
Através dos estudos de Robert Kaplan e David Norton, ambos professores da Harvard
Business School surgiu no inicio da década de 90 um novo conceito de gestão estratégica. Eles
acreditavam que a visão puramente contábil e financeira de avaliação do desempenho, em
prática até então, já não refletiam a realidade estratégica das organizações.
Com isso, propuseram um sistema de medição de desempenho denominado:
Escolha uma opção:
a. Certain Extent
b. Balanced Measure
c. Nenhuma das alternativas
d. Performance balance
e. Balanced Scorecard
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Existem relatos, não comprovados cientificamente, da existência de um general chinês
conhecido como Sun Tzu, há cerca de 2300 anos. Esse lí der militar teria criado um tratado
estratégico para alcançar sucesso em suas batalhas: “A Arte da Guerra”. Esse tratado, que, a
partir do século XX, passou a ser difundido no meio empresarial, faz uma analogia entre as
táticas de guerra dos antigos guerreiros chineses e o atual ambiente competitivo. Autores
diversos da literatura sobre estratégias empresariais afirmam que “A Arte da Guerra” é um livro
de cabeceira dos grandes executivos e gestores em todo o mundo.
O termo “Planejamento Estratégico” vem sendo utilizado amplamente na literatura estratégica a
partir da década de:
Escolha uma opção:
a. 30
b. Nenhuma das Alternativas.
c. 40
d. 50
e. 60
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Existem muitas definições, mas criamos uma definição que se adapta aos objetivos
desta obra: é o estabelecimento de uma situação futura desejada, representada por uma
declaração que se assemelha a um macro-objetivo.
O enunciado está se referindo a:
Escolha uma opção:
a. Geração de valor.
b. Visão Estratégica.
c. Nenhuma das alternativas.
d. Valores.
e. Missão Estratégica.
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O pensamento estratégico é tão velho quanto o próprio homem. Desde os primórdios, no
tempo das cavernas, os primeiros seres humanos tinham preocupações estratégicas em relação
à sobrevivência e à continuidade da espécie. No meio empresarial, porém, o termo
“Planejamento Estratégico” passou a ser amplamente utilizado a partir da década de 50.
Assinale a alternativa que melhor representa as razões do estabelecimento do planejamento
estratégico como ferramenta indispensável às organizações.
Escolha uma opção:
a. O cenário de guerra empresarial que se apresentava nesse período era exponencialmente
dinâmico e competitivo.
b. A era industrial, vivida nos anos 50, permitia o planejamento estratégico para o prazo de 20
anos, devido à estabilidade dos mercados da época.
c. A década de 50 teve um forte impacto do fracasso japonês no pós-guerra, o que levou as
organizações mundiais a planejar estrategicamente o seu futuro.
d. O estudo de Michael Porter deu origem aos estudos do planejamento estratégico por enfatizar
as forças que regem o mercado.
e. O planejamento estratégico foi impulsionado pela necessidade de explorar as forças e
fraquezas organizacionais em um período de poucas oportunidades e ameaças.
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Após a Segunda Guerra Mundial, o avanço tecnológico e o crescimento e
desenvolvimento industrial, tornaram as organizações mais complexas. O novo cenário
competitivo e a complexidade organizacional criaram novas demandas aos sistemas de medição
de desempenho tradicionais. As medidas financeiras refletiam os resultados de decisões já
tomadas, mas deixavam a desejar ao fornecer uma orientação adequada para o
desenvolvimento estratégico de longo prazo. Dessa forma, pesquisadores organizacionais
desenvolveram metodologias e ferramentas para um melhor gerenciamento das organizações.
Assinale a alternativa que não é uma ferramenta de gestão organizacional baseada em
melhoria continua.
Escolha uma opção:
a. Modelo Kaisen
b. Key Perfomancer Indicator
c. Reengenharia de processos
d. Filosofia Just in Time
e. Movimentos da qualidade (Total Quality Control – TQC e Total Quality
Management – TQM)
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A matriz BCG tem duas dimensões: taxa de crescimento de mercado e participação
relativa de mercado. Tais dimensões são avaliadas como altas ou baixas, e essa combinação
gera os quadrantes de avaliação do portfólio da empresa, gerando uma ideia clara do
posicionamento do produto em seu ciclo de vida.
Assinale a alternativa que apresenta os quadrantes da Matriz BCG.
Escolha uma opção:
a. Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
b. Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Mercado e
Diversificação.
c. Produto, Preço, Ponto de Distribuição e Publicidade.
d. Questionamento, Estrela, Vaca Leiteira, Abacaxi.
e. Concorrência, Clientes, Fornecedores, Entrantes e Produtos Substitutos.
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No âmbito empresarial, as diretrizes estratégicas devem refletir a razão de existir do
empreendimento, seu objetivo macro de longo prazo e os padrões de comportamento ético e
moral compartilhados com os participantes da organização.
Portanto, as diretrizes estratégicas essenciais é a declaração formal:
Escolha uma opção:
a. Do planejamento a curto, médio e longo prazo
b. Do manual de boas práticas
c. Do quadro societário
d. Do contrato social
e. Da missão, visão e valores
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O conteúdo estratégico diz respeito ao objeto de aná lise, as quais variáveis devem ser
controladas pelos gestores, a fim de levarem suas organizações para uma situação futura
desejada. Muitas contribuições surgiram em relação a essa preocupação e umas delas foi
desenvolvida pelo engenheiro químico e consultor empresarial Albert Humphrey.
Essa técnica é conhecida como:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. 5H2H
c. Análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats)
d. Canvas
e. Matriz de habilidades
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O americano Bruce Henderson contribuiu com o desenvolvimento do planejamento
estratégico com uma ferramenta estratégica para diagnóstico de produto ou de unidades de
negócio baseada no conceito de ciclo de vida do produto.
Essa ferramenta é conhecida como:
Escolha uma opção:
a. Matriz de conversão
b. Nenhuma das alternativas
c. Matriz BCG
d. Análise SWOT
e. Matriz de habilidades
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Um questionário para conduzir o processo de criação da visão estratégica foi
desenvolvido por um renomado consultor e professor universitário americano Warren Bennis
(1996). Sua grande contribuição acadêmica repousa na área de liderança e suas pesquisas o
levou à criação de um modelo que deve ser aplicado aos colaboradores ligados à área
estratégica da organização individualmente. Deve-se pedir que os gestores das áreas
estratégicas respondam às perguntas sozinhos, o mais sinceramente possível, e não as
discutam com ninguém.
Estamos falando o Modelo:
Escolha uma opção:
a. De excelência em gestão
b. Nenhuma das alternativas
c. Internacional de planejamento
d. 5W2H
e. SIQ
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São as definições iniciais necessárias para balizar o comportamento e o
desenvolvimento dasatividades empresariais e é o primeiro passo da construção do
planejamento estratégico.
O enunciado está se referindo a:
Escolha uma opção:
a. Plano de negócio.
b. Plano estratégico.
c. Mapa de risco.
d. Diretrizes estratégicas.
e. Comportamento estratégico.
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Além da preocupação com o ciclo de vida das empresas, Kaplan e Norton (1997)
sugerem três temas estratégicos para direcionarem a estratégia empresarial, sendo dois deles a
(a) redução de custos/aumento de produtividade e (b) utilização de ativos.
Qual é o terceiro tema?
Escolha uma opção:
a. Redução do mix de produto
b. Crescimento e mix de receita.
c. Crescimento dos ativos
d. Nenhuma das alternativas.
e. Redução da produtividade
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O início dos anos 80 foi um período de recessão e de muitas críticas ao Planejamento
Estratégico, que surgiram devido a diversos erros cometidos por muitas empresas, gerando
muitos prejuízos. Pensadores como Henry Mintzberg reforçavam que um processo de
planejamento estratégico rígido e inflexível gerava prejuízos ao pensamento criativo e à
inovação.
Para Mintzberg (2005), a estratégia deveria ser administrada, e não apenas planejada. Surge,
então, o conceito de:
Escolha uma opção:
a. Administração Estratégica
b. Administração Empresarial
c. Nenhumas das alternativas
d. Gestão Empresarial
e. Gestão Estratégica
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É um conceito militar que remete à realização de um conjunto de objetivos e metas
determinado por oficiais aos níveis mais operacionais do exército. No contexto empresarial deve
inspirar os colaboradores da organização, de modo a obter o máximo comprometimento dos
seus esforços e a manter o empreendimento competitivo. Contudo podemos definir que é a
razão de existir do empreendimento e deve balizar o desenvolvimento das atividades
empresariais no ambiente competitivo, inspirando as pessoas a cumprirem os objetivos
determinados com comprometimento e respeito aos valores organizacionais.
O enunciado está se referindo a:
Escolha uma opção:
a. Valores empresariais.
b. Visão empresarial.
c. Modelo empresarial.
d. Missão empresarial.
e. Plano empresarial.
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Tratada como perspectiva do aprendizado e crescimento no BSC tem por objetivo
conservar as competências e as capacidades da organização e garantir a sua renovação ao
longo do tempo. Nessa perspectiva, a empresa deve, além de considerar as ações necessárias
para manter e desenvolver o know how necessário para a produção focada nas necessidades e
expectativas dos clientes, desenvolver as competências necessárias para garantir a efetividade
dos processos críticos que criam valor para os clientes.
O enunciado se refere à:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. Estratégia de Pessoas
c. Estratégia Financeira
d. Estratégia Operacional
e. Estratégia Mercadológica
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A criação da declaração da missão pode ser apoiada por técnicas como brainstorming,
mapas mentais, diagramas de afinidades, dentre outas. Uma boa forma de criar uma declaração
de missão consistente e representativa é utilizar:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. O PDCA
c. O Canvas
d. Os 5W2H - What, Why, Where, When, Who, How e How Much
e. A SWOT
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O termo “Gestão Estratégica” vem sendo utilizado na literatura estratégica a partir da
década de 1980, pelo entendimento de que o termo “Planejamento Estratégico” está superado.
Assinale a alternativa que representa o conjunto de rações para essa mudança de terminologia.
Escolha uma opção:
a. O “Planejamento Estratégico” não abrange a definição das diretrizes estratégicas e se
restringe ao estabelecimento dos fatores críticos de sucesso para o alcance dos objetivos
estratégicos e das metas planejadas.
b. O termo “Gestão Estratégica” é mais dinâmico do que o termo “Planejamento Estratégico” e
envolve um conjunto de processos: planejamento, organização, direção e controle
estratégico.
c. O termo “Gestão Estratégica” refere-se à definição das diretrizes organizacionais (missão,
visão e valores) e ao diagnóstico estratégico. Já o termo “Planejamento Estratégico”, é
restrito às definições de ações estratégicas.
d. Os termos “Planejamento Estratégico” e “Gestão Estratégica”, diferenciam-se no aspecto
temporal, sendo o planejamento estratégico de longo prazo e a gestão estratégica de médio
prazo.
e. Não existe uma razão clara para essa mudança de terminologia. Na realidade, esses termos
são sinônimos e aplicados no mesmo contexto, e para a mesma finalidade.
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Com relação ao Balanced Scorecard (BSC), é importante observar que existe uma
relação de causa e efeito entre suas perspectivas básicas, uma sinergia natural que faz com que
os resultados obtidos em uma perspectiva conduzam o desempenho da outra.
Assinale a alternativa que representa a relação de causa e efeito entre as perspectivas básicas
do BSC propostas por Kaplan e Norton.
Escolha uma opção:
a. A perspectiva do planejamento é a base da relação de causa e efeito, pois as ações
estratégicas e a medição do desempenho dependem diretamente desse processo.
b. Com as finanças regularizadas, os processos tendem a funcionar bem, devido às
possibilidades de investimento tecnológico. Com isso, a satisfação dos clientes e dos
colaboradores estará garantida.
c. Pessoas motivadas irão desenvolver melhor suas atividades (processos), e isso poderá
conduzir à satisfação dos clientes, o que, consequentemente, pode trazer melhor
desempenho financeiro.
d. A preocupação financeira é fundamental, pois sem recursos financeiros, as organizações
empresariais não têm condições de investirem nas outras áreas organizacionais.
e. A perspectiva dos clientes é a mais importante e é a base da relação de causa e efeito, pois
se os clientes estiverem satisfeitos, os processos funcionarão bem e os funcionários estarão
motivados.
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Enquanto os objetivos e as metas da perspectiva financeira são dirigidos à criação de
valor para os acionistas e mantenedores, a outra estratégia (tratada como perspectiva dos
clientes no BS) enfatiza a satisfação das necessidades e das expectativas dos clientes.
Estamos falando da estratégia:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. Estratégia Sistêmica
c. Estratégia Funcional
d. Estratégia Organizacional
e. Estratégia Mercadológica
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