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Sem fronteiras para o conhecimento Formação de White Belt em Lean Seis Sigma Fase de Análise ❑ Lição 1: Análise do Processo ❑ Lição 2: Análise de Causa Raiz Módulo 5 Fase de Análise Objetivo: Identificar as causas raiz (X´s vitais) que afetam o processo de forma significativa e geram variabilidade no resultado de interesse (variável Y). Comprova-las, com fatos e dados, utilizando gráficos, análise estatística e ferramentas qualitativas (análise de risco). Perguntas de orientação: ❑ Quais são as variáveis X prioritárias (X´s vitais) que devemos atacar para melhorar o resultado de interesse (variabilidade do processo)? ❑ Quais são as causas raiz (X´s vitais) que podemos identificar e comprovar com os gráficos básicos? ❑ Quais são as causas raiz (X´s vitais) que podemos identificar e comprovar com a análise estatística? ❑ Quais são as causas raiz (X´s vitais) que podemos identificar através de uma análise de risco? Fase de Análise Ferramentas: ❑ FMEA; ❑ Estratificação; ❑ Gráfico de Pareto; ❑ 5 porquês; ❑ Diagrama de Dispersão (abordado no treinamento de Green Belt); ❑ Regressão Linear (abordada nos treinamentos de Yellow Belt, Geen Belt e Upgrade de Green Belt para Black Belt); ❑ Testes de Hipóteses (abordado nos treinamentos de Yellow e Green Belt); ❑ Análise de Variância (ANOVA) (abordada nos treinamentos de Green Belt e Upgrade de Green Belt para Black Belt). Tempo estimado: 2 a 4 semanas. FMEA – Failure Mode and Effect Analysis O FMEA (Análise de Modos de Falhas e seus Efeitos) é uma ferramenta que tem como objetivo identificar, hierarquizar e prevenir as falhas em potencial de um produto ou processo. Ao utilizar o FMEA identificamos potencias falhas ou deficiências em produtos e processos. Portanto, é uma ferramenta que ajuda aumentar a confiabilidade e facilitar a rastreabilidade das ações necessárias para a mitigação dos riscos. Por que utilizar o FMEA? No Lean Seis Sigma, os motivos para a utilização do FMEA são: ❑ Identificar as potenciais falhas e deficiências de um produto ou processo; ❑ Ser capaz de quantificar a severidade do efeito das falhas; ❑ Identificar as causas das falhas e deficiências e quantificar sua frequência; ❑ Trabalhar de forma preventiva e focar na eliminação dos problemas potenciais; ❑ Facilitar a documentação e rastreabilidade das ações. POSTURA PREVENTIVA VS. POSTURA REATIVA Fase de Análise ❑ Lição 1: Análise do Processo ❑ Lição 2: Análise de Causa Raiz Módulo 5 8 Estratificação Processo que permite separar, criteriosamente, o conjunto de dados em categorias ou grupos mais específicos, fornecendo condições para uma análise mais detalhada e pormenorizada dos vários aspectos ou variáveis relacionados a uma situação. Gráfico de Pareto O Gráfico de Pareto é uma ferramenta estatística que auxilia na tomada de decisão, permitindo uma empresa priorizar problemas, quando esses se apresentam em grande número. O princípio de Pareto classifica os problemas relacionados à qualidade em duas categorias: ❑ Poucos vitais; ❑ Muitos triviais. Pelo princípio de Pareto devemos concentrar nossa atenção sobre os poucos vitais, já que estes resultam em grandes perdas para a empresa, apesar de representarem um pequeno número de problemas. Exemplo: 80% dos defeitos relacionam-se à 20% das causas potenciais. Cinco “Porquês” Utilizada para determinar a causa raiz de determinado problema, ou seja, a causa que realmente deve ser tratada na solução de um problema. Problema Por que? Por que? Por que? Por que? Por que? Causa raiz Exemplo 1 Por que a máquina parou? Trocar Fusível Porque o fusível queimou. 2 Por que o fusível queimou? Reclamar com a CEMIG e colocar fusível de maior amperagem. Porque houve sobrecarga. 3 Por que houve sobrecarga? Completar óleo e colocar filtro na bomba. Porque a lubrificação do rolamento foi inadequada. 4 Por que a lubrificação do rolamento foi inadequada? Reciclar o mecânico Porque o mecânico não verificou o nível do óleo. 5 Por que o mecânico não verificou o nível do óleo? Porque não havia uma Instrução de Trabalho no local e o mecânico não foi treinado Solução real Criar Instrução de Trabalho, afixar no local de trabalho e treinar mecânico e todos envolvidos no processo. Sem fronteiras para o conhecimento Consolidando o Conhecimento 13 Exercícios de Fixação – Módulo 5 1. A Fase de Análise: a) Tem como objetivo a definição do problema que afeta o processo. b) Identifica as causas raiz do problema por meio de gráficos, análises estatísticas e outras ferramentas. c) Define um plano de ação para as causas raiz encontradas. 14 Exercícios de Fixação – Módulo 5 1. A Fase de Análise: a) Tem como objetivo a definição do problema que afeta o processo. b) Identifica as causas raiz do problema por meio de gráficos, análises estatísticas e outras ferramentas. c) Define um plano de ação para as causas raiz encontradas. 15 Exercícios de Fixação – Módulo 5 2. Um FMEA : a) Atua preventivamente na identificação de potenciais modos de falhas. b) Pode ser aplicado apenas para produtos. c) Deve ser desenvolvido na etapa inicial do projeto e não necessita de atualizações. 16 Exercícios de Fixação – Módulo 5 2. Um FMEA : a) Atua preventivamente na identificação de potenciais modos de falhas. b) Pode ser aplicado apenas para produtos. c) Deve ser desenvolvido na etapa inicial do projeto e não necessita de atualizações. 17 Exercícios de Fixação – Módulo 5 3. Sobre a Análise de Causas Raiz, é incorreto afirmar: a) A Estratificação permite uma análise mais detalhada de um conjunto de dados em categorias específicas. b) O Gráfico de Pareto é uma ferramenta que possibilita a priorização das causas por meios estatísticos, auxiliando a tomada de decisão. c) No Método dos Cinco “Porquês” devem ser utilizados necessariamente 5 questionamentos para chegar a causa raiz do problema. 18 Exercícios de Fixação – Módulo 5 3. Sobre a Análise de Causas Raiz, é incorreto afirmar: a) A Estratificação permite uma análise mais detalhada de um conjunto de dados em categorias específicas. b) O Gráfico de Pareto é uma ferramenta que possibilita a priorização das causas por meios estatísticos, auxiliando a tomada de decisão. c) No Método dos Cinco “Porquês” devem ser utilizados necessariamente 5 questionamentos para chegar a causa raiz do problema. 19 Exercícios de Fixação – Módulo 5 4) Quais perguntas devem ser respondidas na Fase de Análise? a) Qual o processo a ser melhorado? Qual o produto do processo? b) Quais causas raiz da má performance? Quais as variáveis de saída? c) O que é defeito para o produto? Quais expectativas para o cliente? 20 Exercícios de Fixação – Módulo 5 4) Quais perguntas devem ser respondidas na Fase de Análise? a) Qual o processo a ser melhorado? Qual o produto do processo? b) Quais causas raiz da má performance? Quais as variáveis de saída? c) O que é defeito para o produto? Quais expectativas para o cliente? Sem fronteiras para o conhecimento voitto.com.br
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