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Módulo 6

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Sem fronteiras para o conhecimento
Formação de White Belt em Lean Seis Sigma 
Fase de Melhoria
❑ Lição 1: Priorização dos Dados
❑ Lição 2: Plano de Ação
❑ Lição 3: Cultura do Kaizen
Módulo 6
Fase de Melhoria
Objetivo:
❑ Propor, priorizar, testar e executar as soluções para o problema. Para cada causa raiz estudada e comprovada na
Fase de Análise, identificamos uma solução adequada que será implementada através de um Plano de Ação.
Além disso, iniciamos a verificação do impacto e os resultados obtidos com as melhorias implementadas.
Perguntas de orientação:
❑ Quais são as possíveis ações de melhoria?
❑ Todas as melhorias propostas podem ser transformadas em soluções com elevado potencial de
implementação?
❑ Como testar as soluções escolhidas a fim de garantir o alcance da meta sem efeitos colaterais indesejáveis?
❑ Como medir os resultados financeiros e no processo assim que o plano de ação for implementado.
Fase de Melhoria
Ferramentas:
❑ Brainstorming (abordado no treinamento de Green Belt);
❑ Diagrama de Árvore (abordado nos treinamentos de Yellow e Green Belt);
❑ Matriz de Priorização;
❑ Plano de Ação – 5W2H;
❑ Ferramentas Lean (5S, SMED e Kaizen).
Tempo estimado: 4 a 6 semanas
Matriz de Priorização
Na Fase de Melhoria, é comum termos muitas ideias de melhoria o que reflete em um Plano de Ação
inchado e difícil de executar dentro do tempo previsto no projeto. Logo, precisamos de uma
ferramenta que nos ajude a identificar quais ideias de melhoria são viáveis para o projeto e de fato
geram impacto positivo no resultado de interesse.
A Matriz de Priorização é a ferramenta que ajudará a identificar quais ideias de melhoria serão
levadas adiante no projeto. Ela utiliza–se de escores para fazer a correlação entre as soluções
propostas e critérios de priorização. Os critérios mais utilizados na Matriz de Priorização são:
baixo custo, facilidade, rapidez, impacto sobre a causa raiz e baixa probabilidade de gerar
efeitos colaterais indesejados.
Matriz de Priorização
Fase de Melhoria
❑ Lição 1: Priorização dos Dados
❑ Lição 2: Plano de Ação
❑ Lição 3: Cultura do Kaizen
Módulo 6
Plano de Ação – 5W2H
Após a priorização das ações de melhoria, devemos desdobrá-las em informações mais tangíveis.
Para isso, utilizaremos a metodologia 5W2H:
❑ O que será feito? (What)
❑ Quando será feito? (When)
❑ Quem fará? (Who)
❑ Onde será feito? (Where)
❑ Por que será feito? (Why)
❑ Como será feito? (How)
❑ Impacto financeiro, quantidade ou valor numérico? (How Much)
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O que? Quem? Onde? Por quê? Quando? Como? Quanto?
Aumentar a 
temperatura 
do forno
José
Forno 
2W5C
Diminuição da 
duração do 
processo 
01/maio
Aumentar 
potência do 
motor
Para 
1100°C
Incluir 
inspeção 
durante o 
processo
Carlos Linha 17
Diminuir 
refugo
05/junho
Aumentar um 
operador
Um 
operador
Reunião de 
segurança 
no início do 
turno
Larissa
Unidade 
de BH
Diminuição de 
acidentes
07/maio
Reunião com 
o supervisor 
de segurança
5 minutos 
iniciais do 
turno
Comprar 
novo 
sistema de 
manutenção
Roberto
Unidade 
SP
Muitos dias 
fora da meta 
de produção
01/março
Implantação 
de novo 
sistema pela 
Manutenção
R$ 
20.000,00
Plano de Ação – 5W2H
Fase de Melhoria
❑ Lição 1: Priorização dos Dados
❑ Lição 2: Plano de Ação
❑ Lição 3: Cultura do Kaizen
Módulo 6
Kaizen
KAI = Mudança
ZEN = Coisas boas, melhores改
善
Ensinar as pessoas 
a terem recursos
Perseguir 
uma Meta
Transferência de 
Conhecimento
Saber quando reduzir, 
eliminar ou modificar 
uma atividade
Cultura do Kaizen
❑ Kaizen é uma atitude de estar constantemente melhorando, em essência significando rodar
continuamente o PDCA ou DMAIC.
❑ Deve ser parte da filosofia da empresa de desafiar sempre seus processos e melhorar o tempo
todo, com olhos no cliente.
❑ Deve estar na mentalidade dos colaboradores da empresa em todos os níveis e funções. Para isso
ser efetivo, o trabalho prévio de estabilização e padronização precisa estar sólido.
Kaizen sempre, todo dia, por todos. Mesmo que pequenas melhorias!
Sem fronteiras para o conhecimento
Consolidando o Conhecimento
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Exercícios de Fixação – Módulo 6
1. Quais as perguntas que podem ser respondidas na Fase de Melhoria?
a) Qual processo a ser melhorado? Qual o produto do processo?
b) Quais as causas raiz da má performance? Quais as variáveis que mais afetam as saídas?
c) Qual a relação de custo-benefício de cada ação de melhoria? Quanto tempo vai levar?
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Exercícios de Fixação – Módulo 6
1. Quais as perguntas que podem ser respondidas na Fase de Melhoria?
a) Qual processo a ser melhorado? Qual o produto do processo?
b) Quais as causas raiz da má performance? Quais as variáveis que mais afetam as saídas?
c) Qual a relação de custo-benefício de cada ação de melhoria? Quanto tempo vai levar?
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Exercícios de Fixação – Módulo 6
2. Podemos afirmar sobre a Fase de Melhoria, exceto:
a) É a fase em que o plano de ação é desenvolvido para atacar as causas raiz identificadas na fase
de análise.
b) Brainstorming, Matriz de Priorização e Diagrama da Árvore são algumas ferramentas utilizadas.
c) Na fase devemos executar todas as ideias de melhoria que forem identificadas, o que resultará
em melhores resultados.
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Exercícios de Fixação – Módulo 6
2. Podemos afirmar sobre a Fase de Melhoria, exceto:
a) É a fase em que o plano de ação é desenvolvido para atacar as causas raiz identificadas na fase
de análise.
b) Brainstorming, Matriz de Priorização e Diagrama da Árvore são algumas ferramentas utilizadas.
c) Na fase devemos executar todas as ideias de melhoria que forem identificadas, o que
resultará em melhores resultados.
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Exercícios de Fixação – Módulo 6
3. Sobre a Matriz de Priorização, é correto afirmar, exceto:
a) É uma importante ferramenta da fase pois prioriza as ideias de melhoria que terão resultados
imediatos na empresa.
b) Facilidade, rapidez e baixa probabilidade em gerar efeitos colaterais são alguns dos critérios mais
utilizados na ferramenta.
c) Ajuda a identificar as ideias de melhoria que realmente geram impacto positivo no projeto.
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Exercícios de Fixação – Módulo 6
3. Sobre a Matriz de Priorização, é correto afirmar, exceto:
a) É uma importante ferramenta da fase pois prioriza as ideias de melhoria que terão
resultados imediatos na empresa.
b) Facilidade, rapidez e baixa probabilidade em gerar efeitos colaterais são alguns dos critérios mais
utilizados na ferramenta.
c) Ajuda a identificar as ideias de melhoria que realmente geram impacto positivo no projeto.
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Exercícios de Fixação – Módulo 6
4. É correto afirmar:
a) O 5W2H torna as ações de melhoria em informações mais tangíveis, apontando o que será feito,
por quem e quando deverá ser finalizado.
b) O Kaizen é uma cultura que deve estar na mentalidade de todos os colaboradores da empresa e
visa a correção imediata de erros ocorridos no processo.
c) O Plano de Ação é um tipo de planejamento realizado para identificar os potenciais projetos Seis
Sigma na empresa.
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Exercícios de Fixação – Módulo 6
4. É correto afirmar:
a) O 5W2H torna as ações de melhoria em informações mais tangíveis, apontando o que será
feito, por quem e quando deverá ser finalizado.
b) O Kaizen é uma cultura que deve estar na mentalidade de todos os colaboradores da empresa e
visa a correção imediata de erros ocorridos no processo.
c) O Plano de Ação é um tipo de planejamento realizado para identificar os potenciais projetos Seis
Sigma na empresa.
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