AO2 2_ Gestão da Mudança, Cultura e Clima Organizacional

Prévia do material em texto

AO2
Entrega 3 jun em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 21 mar em 0:00 - 3 jun em 23:59 2 meses Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 13 minutos 6 de 6
MAIS RECENTE Tentativa 2 13 minutos 6 de 6
Tentativa 1 16 minutos 4,2 de 6
Pontuação desta tentativa: 6 de 6
Enviado 21 mai em 17:46
Esta tentativa levou 13 minutos.
Parabéns pelo trabalho até aqui!
Trata-se de uma atividade objetiva na qual você expandirá seus conhecimentos sobre a nossa
disciplina.
Se preferir, você poderá acessar os conteúdos vistos anteriormente para responder às questões.
Essa atividade é avaliativa e, portanto, reserve um tempo exclusivo para que possa se concentrar
nessa tarefa.
Para realizar, clique no botão abaixo.
Bons Estudos!
 
Importante:
Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o
Questionário", no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/23543/quizzes/102335/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/23543/quizzes/102335/history?version=2
https://famonline.instructure.com/courses/23543/quizzes/102335/history?version=1
Uma organização empresarial se faz, fundamentalmente, de pessoas
que nela trabalham. Como seres humanos, seus funcionários estão
sujeitos às mais diversas influências do ambiente e a variadas
maneiras de reagir emocionalmente a estas influências. O conjunto
dos vários sentimentos vividos pelos colaboradores e suas
consequências no ambiente de trabalho compõe o que denominamos
clima organizacional. Por isso, é importante medir aspectos do
trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que
trabalham na sua empresa e que influenciam na motivação e no
comportamento das pessoas.
(Fonte: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/a-importancia-do-bom-clima-
organizacional-na-empresa,73fe9bda15617410VgnVCM2000003c74010aRCRD
(http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/a-importancia-do-bom-clima-organizacional-na-
empresa,73fe9bda15617410VgnVCM2000003c74010aRCRD) . Acesso em: 28 maio 2019).
A partir do texto apresentado, considere as informações a seguir.
I – A empresa pode selecionar as variáveis que serão analisadas
dentro da PCO, como benefícios, comunicação, liderança e segurança.
II – A empresa deve procurar uma consultoria externa para fazer a
gestão e a análise do resultado das variáveis evidenciando sua
imparcialidade nos resultados.
III – Para que a PCO tenha sucesso, deve seguir algumas orientações,
como
planejamento, definição das variáveis, montagem e validação,
divulgação de resultados.
É correto o que se afirma em:
 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 I, apenas. 
A+
A
A-
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/a-importancia-do-bom-clima-organizacional-na-empresa,73fe9bda15617410VgnVCM2000003c74010aRCRD
Alternativa A:
Esta alternativa está correta, pois as asserções I e III são
verdadeiras. 
A afirmativa I está correta, pois depende da empresa escolher
quais variáveis pretende estudar, e a afirmativa apresenta
algumas como exemplo.
A afirmativa II está errada. A empresa até pode procurar uma
consultoria para aplicar a PCO, mas não é obrigatório. Se ela
tiver pessoas preparadas para essa atividade, pode usar seus
próprios funcionários.
A afirmativa III também está correta, pois para que a PCO tenha
bons resultados, devem ser seguidas algumas etapas
importantes.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
A pesquisa de clima funciona como um instrumento estratégico para
as organizações, e deve ser elaborada de acordo com cada contexto
em que será aplicada. E após a realização da pesquisa de clima, é
necessário que os gestores deem um feedback (retorno) aos
participantes sobre as percepções manifestadas.
(Fonte: https://administradores.com.br/artigos/o-clima-organizacional-e-os-seus-principais-
aspectos. Acesso em: 12 maio 2019 – Adaptado).
A partir das informações apresentadas, analise as afirmações a seguir.
I – A PCO (Pesquisa de Clima Organizacional) levanta as percepções
dos indivíduos sobre o seu ambiente de trabalho, o que gera
expectativas nos respondentes sobre o que foi descoberto na
pesquisa.
II – A análise de clima deve preservar a identificação dos respondentes
facilitando a manipulação e análise de dados.
III – É indispensável que as organizações saibam oferecer incentivos
que atendam às expectativas dos seus colaboradores.
A+
A
A-
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. Correto!Correto!
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, apenas 
 I e II, apenas. 
Alternativa A:
Esta alternativa está correta, pois as afirmativas I, II e III são
verdadeiras. A PCO é uma ferramenta utilizada pela empresa
para medir o Clima Organizacional mediante as variáveis
escolhidas pela organização. Com base nisso, acha-se o
indicador que menos reflete a satisfação do funcionário e
alternativas são traçadas para reverter o quadro negativo.
Quando a informação de quem está respondendo a pesquisa é
preservada, consegue-se promover mais autenticidade nas
respostas. Assim, as empresas possuem mais assertividade na
elaboração de incentivos que possam promover um bom
comportamento dos funcionários e, consequentemente, um
bom clima organizacional.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Em uma entrevista, o RH do Mercado livre quando perguntado sobre a
cultura organizacional da empresa, responde que “É uma empresa
empreendedora e com uma política de comunicação de portas abertas.
Temos muito forte nossos princípios culturais que são: empreendemos
assumindo riscos, estamos em beta contínuo, competimos em equipe
para ganhar, criamos valor para os usuários, executamos com
excelência, damos o máximo e nos divertimos.”
A+
A
A-
(Fonte: https://www.abrhbrasil.org.br/cms/materias/noticias/mercado-livre-o-rh-na-velocidade-da-
internet-entrevista/ (https://www.abrhbrasil.org.br/cms/materias/noticias/mercado-livre-o-rh-na-
velocidade-da-internet-entrevista/) . Acesso em: 10 maio 2019 –Adaptado).
De acordo com o texto apresentado, aponte a alternativa correta.
 
As pessoas não carregam consigo subculturas de onde moram e que
possam trazer para dentro da organização.
 
A identidade da empresa está relacionada à forma como ela é vista
pelos seus funcionários.
 
Uma cultura organizacional influencia o comportamento das pessoas
dentro da organização permitindo que tenham um bom clima
organizacional.
Correto!Correto!
 
Uma cultura forte é aquela que impõe suas regras e normas ao
comportamento das pessoas na organização.
 
A cultura organizacional que a empesa desenvolve com seus
funcionários não está relacionada com o clima organizacional, pois
cada um tem suas variáveis e são independentes.
Alternativa A:
Esta alternativa está correta. Uma cultura organizacional
influencia o comportamento das pessoas dentro da organização
permitindo que tenham um bom clima organizacional. A cultura
molda o comportamento das pessoas que se identificam com
ela e cria uma identidade cultural específica de cada empresa.
A+
A
A-
https://www.abrhbrasil.org.br/cms/materias/noticias/mercado-livre-o-rh-na-velocidade-da-internet-entrevista/
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Um manifesto publicado por um dos fundadores da Netflix, em 2009,
retrata bem as bases da cultura organizacional da empresa. Intitulado
“Cultura Netflix: Liberdade e Responsabilidade”, o documento prega a
importância de manter os processos e condutas flexíveis a fim
de evitar gastos desnecessários advindos de controles excessivos.
Tudo isso sem abrir mão da responsabilidade de cada funcionário
sobre os seus próprios atos.
(Fonte: https://setting.com.br (https://setting.com.br) . Acesso em: 5 maio 2019 – Adaptado).
A partir das informações apresentadas, e aplicando os conceitos
estudados no módulo, considere as afirmações a seguir:
I – Processos de conduta que influenciam no comportamento dos
colaboradores dentro da empresa nãofazem parte da cultura
organizacional.
II – Os valores organizacionais representam a filosofia da empresa e
são muito importantes para o sucesso da organização.
III - Quando os valores são compartilhados pelos funcionários da
empresa, ocorre uma elevação do comprometimento com a
organização.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. Correto!Correto!
 II, apenas. 
 III, apenas. 
A+
A
A-
https://setting.com.br/
Alternativa A:
Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
A afirmativa I está errada, pois os processos de conduta que
influenciam o comportamento fazem parte da cultura
organizacional.
A afirmativa II está correta, pois menciona valores e filosofia
para o sucesso da organização.
A afirmativa III também está correta, porque menciona os
valores compartilhados com o comprometimento com a
organização.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
A dinâmica dos mercados, que se apresentam cada vez mais
competitivos, a transformação do ambiente de trabalho
(https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/11/programas-de-trainee-
deixam-de-olhar-curso-e-faculdade-do-candidato.shtml) , as questões
relacionadas à produtividade, ao turnover
(http://www.kenoby.com/blog/turnover) , ao pouco engajamento dos
colaboradores, e o surgimento de uma maior preocupação dos
trabalhadores com relação ao propósito em suas atividades, entre
outras questões, abriram espaço para discussões a respeito do clima
organizacional. Atualmente, as empresas que não estão trabalhando o
conceito de clima organizacional amargam desvantagem competitiva
em relação às outras e, em longo prazo, isso pode comprometer a
sustentabilidade da empresa.
(Fonte: http://www.kenoby.com/blog/conceito-de-clima-organizacional/
(http://www.kenoby.com/blog/conceito-de-clima-organizacional/) . Acesso em: 27 maio 2019).
A partir do texto apresentado, considere as informações a seguir.
I – Para que a empresa verifique se suas estratégias de recursos
humanos, relacionadas ao clima organizacional, estão no caminho
certo, deve sempre produzir discussões que permitam refletir o
A+
A
A-
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/11/programas-de-trainee-deixam-de-olhar-curso-e-faculdade-do-candidato.shtml
http://www.kenoby.com/blog/turnover
http://www.kenoby.com/blog/conceito-de-clima-organizacional/
comportamento do indivíduo 
 
como vantagem competitiva.
 
II – Gerar relatórios que tragam para os gestores de departamentos e
da área de recursos humanos indicadores sobre produtividade
individual pode ser uma informação importante para analisar o clima
organizacional.
III – Criar eventos, reuniões, grêmios, estimulando a participação dos
funcionários, ajuda na promoção de um bom clima organizacional na
empresa e, consequentemente, mais engajamento dos funcionários.
É correto o que se afirma em:
 Alternativa A I, II e III. Correto!Correto!
 II, apenas. 
 I e II, apenas 
 I, apenas. 
 II e III, apenas 
A+
A
A-
Alternativa A:
Esta alternativa está correta. As asserções I, II e III são
verdadeiras. 
A afirmativa I está correta, porque é interessante que a
empresa promova mecanismos e discussões que avaliem suas
estratégias de recursos humanos para obter vantagem
competitiva.
A afirmativa II está correta, pois os relatórios de produção
individual muitas vezes trazem um retrato do clima
organizacional, portanto, devem ser considerados e avaliados.
A afirmativa III está correta, porque eventos e organizações
desenvolvidas pela empresa envolvendo a participação dos
funcionários promovem maior comprometimento e,
consequentemente, estimulam a satisfação no trabalho
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Na rede de perfumaria Mahogany, todo ano, os funcionários de
destaque recebem uma viagem como prêmio pelo reconhecimento de
alguns desempenhos. Os critérios para a seleção são baseados no
crescimento de vendas e de clientes, a pontuação pode variar
dependendo do mês em que houver aumento nestes números. Só no
ano de 2015, 43 funcionários foram a um cruzeiro marítimo. Já em
2016, os premiados visitaram Buenos Aires.
(Fonte: https://exame.abril.com.br/negocios/o-que-7-empresas-fazem-para-premiar-e-mimar-
funcionarios/ (https://exame.abril.com.br/negocios/o-que-7-empresas-fazem-para-premiar-e-mimar-
funcionarios/) . Acesso em: 5 maio 2019 – Adaptado).
 
De acordo com as informações apresentadas, e aplicando os
conceitos estudados no módulo, considere as afirmações a seguir:
I – A estratégia de recompensa da empresa em premiar os
funcionários deve permitir que eles tenham mais envolvimento e
comprometimento na organização, pois se sentem reconhecidos e
valorizados.
A+
A
A-
https://exame.abril.com.br/negocios/o-que-7-empresas-fazem-para-premiar-e-mimar-funcionarios/
II – O poder de referência, utilizado no excerto, faz com que as
pessoas premiadas sejam exemplo a serem seguidos pelos demais
colaboradores dentro da empresa.
III – Este tipo de atitude causa conflito entre as pessoas que não foram
premiadas e nem reconhecidas dentro da organização, gerando um
tipo de desconforto, sendo associado ao conflito coercitivo.
 É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. Correto!Correto!
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
Alternativa A:
Estão corretas as afirmações I e II, apenas.
A afirmativa I está correta, pois o poder de recompensa
influencia no comportamento para resultados positivos dentro
da organização.
A afirmativa II está correta, porque a referência dentro da
empresa torna as pessoas exemplos de comportamento
influenciando também as ações dos demais.
A afirmativa III está incorreta, porque o poder de recompensa
tem o objetivo de colocar em evidência pessoas que trazem
resultados para serem modelos para os demais.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
A+
A
A-
A gestão de clima organizacional é a ação de gerenciar os processos
ligados à cognição e emoções dos colaboradores quando o assunto é
a empresa. A medida envolve a promoção de ações investigativas,
diagnóstico de clima e propostas para a melhoria do ambiente no
empreendimento. As ações investigativas são um conjunto de
processos para coletar informações entre os profissionais sobre as
suas impressões com relação ao trabalho. O diagnóstico é a formação
de conclusões a partir dos dados obtidos em pesquisa. A partir dessas
ações, é possível elaborar e desenvolver estratégias para melhorar um
ambiente empresarial ruim ou manter a boa qualidade do clima
organizacional.
(Fonte: https://blog.grupofatos.com.br/a-importancia-do-clima-organizacional-no-sucesso-da-sua-
empresa/ (https://blog.grupofatos.com.br/a-importancia-do-clima-organizacional-no-sucesso-da-sua-
empresa/) . Acesso em: 15 maio 2019 – Adaptado).
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a
seguir.
I - A Pesquisa de Clima Organizacional é uma ferramenta estratégica
para medir a satisfação do funcionário e pode ser utilizada por todas
as organizações.
II - Para analisarmos o ISG (Índice de Satisfação Geral) dos
funcionários, podemos contar também com o Indicadores de
Desempenho da organização.
III - A única modalidade para analisarmos o clima organizacional é por
meio da identificação do ISG (Índice de Satisfação Geral) emitido pela
Pesquisa de Clima Organizacional.
IV - A Pesquisa de Clima Organizacional traz a percepção e o índice
de satisfação sobre algumas variáveis organizacionais escolhidas pela
empresa.
É correto apenas o que se afirma em:
 I e IV. Correto!Correto!
 II e IV. 
 I. 
 III. 
A+
A
A-
https://blog.grupofatos.com.br/a-importancia-do-clima-organizacional-no-sucesso-da-sua-empresa/
 II e III. 
Alternativa A:
Esta alternativa está correta, pois as afirmativas I e IV são
verdadeiras. A Pesquisa de Clima Organizacional serve para
medir a satisfação dos funcionários independente da empresa e
seu porte e revela a satisfação dos funcionários a partir de
variáveis escolhidas pela empresa.
A afirmativa II está incorreta, pois o ISG (Índice de Satisfação
Geral), que já é um indicador, só podeser obtido através da
aplicação da PCO e análise de seus resultados.
A afirmativa III está incorreta, porque a empresa tem outras
formas de medir
o clima organizacional. A PCO é apenas uma delas. Ela pode
realizar reuniões individuais, reuniões em grupos, entrevistas de
desligamento, medir o resultado dos funcionários, indicadores
de absenteísmo e turnover entre outros.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Ter uma cultura definida é importante, pois ela demonstra a
“personalidade” da empresa frente a seus clientes, fornecedores e
demais empresas, além de definir métodos de comportamento e
atitudes para todos os níveis de colaboradores. Porém, tem-se a
cultura organizacional como uma variável interna, ou seja, até mesmo
ela sofre mudanças com o passar do tempo, influenciada muitas vezes
pelas forças do macroambiente, como as forças econômicas, políticas
e culturais, adaptando-se à realidade. E essa mudança pode acontecer
mais rápido do que se imagina, nesse caso, toda a equipe de liderança
da empresa precisa estar alinhada e atenta, pois os primeiros a
sentirem tais mudanças são os colaboradores.
(Fonte: https://administradores.com.br/artigos/cultura-organizacional-importancia-mudanca-e-
resistencia (https://administradores.com.br/artigos/cultura-organizacional-importancia-mudanca-e-
resistencia) . Acesso em: 20 maio 2019 – Adaptado).
A+
A
A-
https://administradores.com.br/artigos/cultura-organizacional-importancia-mudanca-e-resistencia
De acordo com o texto apresentado, aponte a alternativa correta.
 
Não informar aos funcionários o que está acontecendo, pois quanto
menos se mexe, menos se complica.
 
As empresas devem ficar esperando sempre por mudanças numa
ansiedade sem fim, e este processo pode ocasionar tanto um desgaste
físico quanto mental nas pessoas e na empresa
 
É importante desenvolver um processo de mudança, independente do
envolvimento e comunicação aos funcionários.
 
Deve-se informar ao colaborador apenas quando este for impactado
pela mudança.
 
A forma como as pessoas e a empresa enfrentam as mudanças
organizacionais está relacionada à forma de cultura organizacional da
empresa.
Correto!Correto!
Alternativa A:
Esta alternativa está correta, pois a cultura organizacional
influencia o comportamento das pessoas e tal influência
também está direcionada à forma como as pessoas veem e
assimilam os eventos organizacionais. Eles podem ser vistos
como uma oportunidade de negócio ou como um problema.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A+
A
A-
A cultura e o clima organizacional, apesar de possuírem conceitos
diferentes, se encontram diretamente relacionados dentro de uma
empresa. A cultura organizacional está diretamente ligada aos valores
da empresa. Já o clima se relaciona ao dia a dia da empresa. Porém
muitas pessoas ainda não entendem a real diferença entre esses dois
conceitos e, em alguns casos, pensam que possuem o mesmo
significado.
(Fonte:https://contratedesenvolvedor.com.br/clima-organizacional-cultura-organizacional/
(https://contratedesenvolvedor.com.br/clima-organizacional-cultura-organizacional/) . Acesso em: 15 maio
 2019 – Adaptado).
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a
seguir.
I - A cultura organizacional de uma empresa está relacionada aos seus
valores, crenças, regras morais e éticas que ditam os comportamentos
dos colaboradores e dos gestores.
II – Por se tratar de valores e crenças, a cultura organizacional pode
ser mudada do dia para a noite mudando assim o comportamento dos
funcionários.
III – O clima organizacional influencia diretamente na motivação dos
indivíduos na organização e na forma com que os processos
acontecem na empresa.
IV – Investir em uma melhora do clima organizacional,
consequentemente haverá uma melhora da cultura organizacional ao
curto prazo.
É correto apenas o que se afirma em:
 III. 
 II e III. 
 II e IV. 
 I e III. Correto!Correto!
 I. 
A+
A
A-
https://contratedesenvolvedor.com.br/clima-organizacional-cultura-organizacional/
Alternativa A:
Esta alternativa está correta, pois as afirmativas I e III são
verdadeiras.
A afirmativa I está correta, porque a cultura organizacional está
sim diretamente relacionada aos valores da empresa.
A afirmativa II está errada, porque a Cultura Organizacional é
um processo que envolve pessoas e comportamentos, como
também valores da organização, e não pode ser mudada do dia
para a noite. É um processo de convivência no qual um se
adapta ao outro.
A afirmativa III está correta, pois o clima é influenciado pelos
acontecimentos organizacionais e a forma como são
administrados.
A afirmativa IV está errada. Não tem como ter uma melhora na
cultura organizacional a curto prazo. Pois mesmo o processo de
investigação do clima organizacional é um processo lento e a
médio e longo prazo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Como o próprio nome já diz, o clima organizacional é o clima interno
 (https://www.solides.com.br/como-os-gestores-influenciam-no-clima-
organizacional/) de uma empresa. Ele está relacionado com diversos
fatores e, por isso, pode sofrer mudanças. O engajamento dos
funcionários, o relacionamento entre os colaboradores, a liderança, as
recompensas, a pressão, a qualidade das condições de trabalho, tudo
isso influencia diretamente no clima de um negócio.
(Fonte: https://www.edools.com/clima-organizacional/ (https://www.edools.com/clima-
organizacional/) . Acesso em: 12 maio 2019 – Adaptado).
Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e
a relação proposta entre elas.
I - Para que uma Pesquisa de Clima Organizacional seja efetiva, faz-se
necessário realizar primeiramente um diagnóstico do que está
A+
A
A-
https://www.solides.com.br/como-os-gestores-influenciam-no-clima-organizacional/
https://www.edools.com/clima-organizacional/
acontecendo com a empresa, bem como o comportamento dos
funcionários no ambiente de trabalho, realizando entrevistas, reuniões
e feedbacks gerenciais.
 PORQUE
A Pesquisa de Clima Organizacional, ao analisar o ISG (Índice de
Satisfação Geral) dos colaboradores, pode desenvolver estratégias
que minimizem ou eliminem os impactos comportamentais negativos
derivados no ambiente da empresa melhorando a percepção dos
funcionários e promovendo a sua satisfação.
A respeito das asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira
Correto!Correto!
A+
A
A-
Alternativa A:
Esta alternativa está correta, pois a asserção I é uma
proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A
proposição I é falsa porque a própria Pesquisa de Clima é um
instrumento que antecede o diagnóstico do ambiente interno, ou
seja, é um instrumento para analisar o ambiente e dar um
diagnóstico. E a proposição II está correta porque a PCO traz
informações importantes das variáveis que são impactadas pelo
comportamento negativo dos colaboradores. Assim os gestores
podem desenvolver soluções que minimizem ou elimimem tais
comportamentos promovendo a maior satisfação dos
funcionários.
Pontuação do teste: 6 de 6
A+
A
A-