RECRUTAMENTO SELEÇÃO E RETENÇÃO UNID I

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A abordagem para a identificação de competências humanas em que o 
avaliador se concentra nos comportamentos fundamentais que 
compõem a diferença entre o desempenho eficaz e o ineficaz em um 
cargo. As competências são identificadas por meio da análise de um 
profissional com alto potencial. A partir dessa análise são identificadas 
as competências necessárias para o desenvolvimento de uma 
determinada função. Esta abordagem é a 
a. 
das escalas de pontuação gráfica. 
b. 
dos incidentes críticos. 
c. 
da comparação pareada. 
d. 
das comparações multipessoais. 
e. 
da classificação individual. 
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A resposta correta é: dos incidentes críticos. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
A aplicação da metodologia de gestão por competências no âmbito de 
uma organização contempla, em sua fase inicial, uma etapa de 
mapeamento, na qual devem ser identificados(as) 
a. 
os principais processos de trabalho envolvidos na atuação da 
organização e as medidas para otimizá-los. 
b. 
os melhores profissionais existentes em seus quadros, os quais deverão 
ser alçados a posições de gestão. 
c. 
os profissionais de destaque no mercado, para formação de um 
benchmarking para os seus colaboradores. 
d. 
as habilidades não só técnicas, mas também comportamentais, para 
cada posição funcional da organização. 
e. 
as competências individuais de todos os colaboradores, de forma a 
melhor alocá-los nos diferentes postos de trabalho. 
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A resposta correta é: as habilidades não só técnicas, mas também 
comportamentais, para cada posição funcional da organização. 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Acerca da análise de cargos, que é fundamental para os setores de 
gestão de pessoas, pois provê insumos para processos diversos, tais 
como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, 
avaliação de desempenho e gestão da remuneração, assinale a opção 
correta. 
a. 
A fim de evitar a proliferação de cargos e os consequentes conflitos e 
desentendimentos entre empregados, recomenda-se que cada 
descrição de cargo seja genérica o suficiente para capturar toda a sorte 
de tarefas, deveres, responsabilidades, experiências e capacidades 
exigidas dos trabalhadores. 
b. 
A especificação dos conteúdos das atividades dos cargos deve ser 
orientada pelo princípio da rigidez, tanto na alocação de pessoal quanto 
na distribuição e movimentação dos cargos ao longo da estrutura 
organizacional. 
c. 
No setor público, a análise e a descrição de cargos não se aplicam a 
cargos comissionados, pois estes são passíveis de ocupação por 
indivíduo sem vínculo funcional anterior com o órgão. 
d. 
Consultas ao Catálogo Brasileiro de Ocupações e entrevistas com 
especialistas e gerentes são recursos que podem contribuir para o 
controle da exatidão das informações sobre os cargos obtidas a partir de 
coleta de dados efetuadas junto dos trabalhadores de uma organização. 
e. 
Os conceitos de cargo e competência, por serem ambos fundamentados 
nos princípios da flexibilidade, da autonomia e da amplitude funcionais, 
podem substituir um ao outro. 
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A resposta correta é: Consultas ao Catálogo Brasileiro de Ocupações e 
entrevistas com especialistas e gerentes são recursos que podem 
contribuir para o controle da exatidão das informações sobre os cargos 
obtidas a partir de coleta de dados efetuadas junto dos trabalhadores 
de uma organização. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
As informações a respeito do cargo a ser preenchido podem ser colhidas 
por meio de três maneiras distintas: descrição e análise do cargo; 
técnica dos incidentes críticos; requisição de pessoal; análise do cargo 
no mercado e hipótese de trabalho. A análise do cargo no mercado 
ocorre quando 
a. 
a organização não dispõe de informações sobre os requisitos e 
características essenciais ao cargo a ser preenchido, por se tratar de 
algum cargo novo ou cujo conteúdo esteja fortemente atrelado ao 
desenvolvimento tecnológico, ela lança mão da pesquisa no mercado. 
b. 
a ficha de inscrição de novos candidatos se torna fonte primordial para o 
lançamento do processo de seleção dos candidatos. 
c. 
há necessidade de se acompanhar de forma sistemática e criteriosa a 
ocorrência dos bons desempenhos e dos desempenhos fracos ocorridos 
por colaboradores de outras empresas no mercado de trabalho, visando 
assim auxiliar na definição de um critério claro de obtenção das 
competências necessárias para a definição do processo seletivo para o 
cargo em aberto. 
d. 
a coleta de dados, a respeito de cargos, cujo conteúdo depende 
basicamente das competências técnicas que o ocupante do cargo 
deverá possuir para um desempenho considerado bem-sucedido no 
mercado concorrente. 
e. 
a coleta de dados, a respeito de cargos, cujo conteúdo depende 
basicamente das características pessoais que o ocupante do cargo 
deverá possuir para um desempenho bem-sucedido. 
Feedback 
A resposta correta é: a organização não dispõe de informações sobre os 
requisitos e características essenciais ao cargo a ser preenchido, por se 
tratar de algum cargo novo ou cujo conteúdo esteja fortemente atrelado 
ao desenvolvimento tecnológico, ela lança mão da pesquisa no 
mercado. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
As organizações atuais trabalham através de ações de cooperação e 
competição com outras empresas. A estratégia organizacional constitui 
o mecanismo através do qual a organização interage com seu contexto 
ambiental. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta. 
a. 
Apenas a alta direção da organização trabalha no sentido de 
estabelecer a estratégia organizacional, visto o caráter sigiloso desse 
procedimento. É o futuro da empresa que está em evidência. 
b. 
A estratégia organizacional é a tradução dos resultados que a 
organização precisa manter para garantir o mercado atual e os seus 
consumidores. 
c. 
A estratégia organizacional é definida a curto prazo para fazer frente à 
competição. 
d. 
A estratégia organizacional precisa ser planejada e o planejamento 
estratégico de gestão de pessoas tem como único objetivo, para 
contribuir com as metas organizacionais, a captação de mão de obra 
potencialmente qualificada. 
e. 
A estratégia organizacional representa a maneira pela qual a empresa 
se comporta perante o ambiente que a circunda e, portanto, o 
planejamento estratégico de gestão de pessoas tem que estar alinhado 
com a estratégia. 
Feedback 
A resposta correta é: A estratégia organizacional representa a maneira 
pela qual a empresa se comporta perante o ambiente que a circunda e, 
portanto, o planejamento estratégico de gestão de pessoas tem que 
estar alinhado com a estratégia. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Existem culturas organizacionais adaptativas e outras não adaptativas. 
As segundas, por sua rigidez, são voltadas para a manutenção 
a. 
do status quo e o conservantismo. 
b. 
da inovação e constante busca de oportunidades de mudança. 
c. 
de valores morais maleáveis e que favoreçam causas como diversidade 
e meio ambiente. 
d. 
de políticas de recursos humanos que envolvam o experimentar de 
novas possibilidades e a busca do engajamento dos colaboradores. 
e. 
de regras e procedimentos compartilhados. 
Feedback 
A resposta correta é: do status quo e o conservantismo. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O conceito e as características da cultura organizacional são abordados 
pela literatura que estuda esse fenômeno nas organizações, apontando 
que 
a. 
a natureza maleável da cultura organizacional permite diferentes 
percepções no âmbito interno e externo, o que denota o seu caráter 
avaliativo. 
b. 
os denominados artefatos observáveis, ao contrário do que o nome 
possa sugerir, correspondem aos aspectos fechados da cultura, tais 
como aideologia e filosofia adotadas pela organização. 
c. 
a cultura pode ser avaliada como favorável ou desfavorável ao 
desempenho dos membros da organização, podendo ser mensurada 
por pesquisas periódicas. 
d. 
os aspectos formais e abertos da cultura, denominados valores 
organizacionais, possuem caráter eminentemente avaliativo. 
e. 
a cultura possui, em seus níveis mais profundos, aspectos como as 
crenças inconscientes, denominados, por alguns autores, pressupostos 
básicos. 
Feedback 
A resposta correta é: a cultura possui, em seus níveis mais profundos, 
aspectos como as crenças inconscientes, denominados, por alguns 
autores, pressupostos básicos. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Os conceitos de análise de cargos e de descrição de cargos, embora 
intrinsecamente relacionados, não se confundem, guardando 
características próprias, tais como I. a análise preocupa-se com as 
especificações do cargo em relação ao ocupante que irá preenchê-lo, 
abordando fatores como instrução e habilidades necessárias. II. a 
descrição relaciona as tarefas, os deveres e as responsabilidades do 
cargo, ou seja, o seu conteúdo. III. a análise precede a descrição do 
cargo, sendo a primeira aplicada para cargos novos, nunca ocupados, e 
a segunda para cargos já existentes, que comportam, assim, a 
explicitação de suas atribuições. Está correto o que se afirma APENAS em 
a. 
II. 
b. 
I e II. 
c. 
II e III. 
d. 
I e III. 
e. 
III. 
Feedback 
A resposta correta é: I e II. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Sobre gestão por competência, é incorreto afirmar que: 
a. 
direciona sua ação prioritariamente para o gerenciamento do gap ou 
lacuna de competências eventualmente existente na organização ou 
equipe, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. A ideia é aproximar ao 
máximo as competências existentes na organização daquelas 
necessárias para a consecução dos objetivos organizacionais. 
b. 
figura como alternativa aos modelos gerenciais tradicionalmente 
utilizados pelas organizações; propõe-se a orientar esforços para 
planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da 
organização (individual, grupal e organizacional), as competências 
necessárias à consecução de seus objetivos. 
c. 
é um programa sistematizado e desenvolvido no sentido de definir perfis 
profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao 
negócio, identificando os pontos de excelência e os pontos de carência, 
suprindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos 
critérios objetivamente mensuráveis. 
d. 
figura como um dos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados 
pelas organizações; propõe-se a orientar esforços para planejar, captar, 
desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização (individual, 
grupal e organizacional), as atividades necessárias à consecução de 
seus objetivos. 
e. 
é composta por alguns subsistemas, como: Mapeamento e descrição de 
Competências; Mensuração de Competências; Remuneração por 
Competências; Seleção por Competências; Desenvolvimento de 
Competências; Avaliação de Desempenho por Competências; Plano de 
Desenvolvimento por Competências. 
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A resposta correta é: figura como um dos modelos gerenciais 
tradicionalmente utilizados pelas organizações; propõe-se a orientar 
esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes 
níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as atividades 
necessárias à consecução de seus objetivos. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Suponha que os dirigentes de uma empresa objetivem a implementação 
de planejamento estratégico para a atuação de longo prazo da 
entidade. A primeira abordagem adotada para a construção desse 
planejamento foi a definição da missão e da visão, o que: 
a. 
corresponde à identificação da razão de ser da entidade e da forma 
como pretende ser reconhecida no futuro, ambas premissas relevantes 
para a construção do planejamento estratégico. 
b. 
denota um equívoco conceitual na construção do planejamento 
estratégico, eis que ambas as definições só podem ser obtidas após o 
atingimento das metas estabelecidas. 
c. 
significa priorizar a análise externa de cenários prospectivos, em 
detrimento da análise interna da entidade, sendo, porém, uma opção 
válida a depender dos objetivos almejados. 
d. 
corresponde, respectivamente, à definição das metas de longo prazo a 
serem perseguidas e, de outro lado, aos indicadores que medem seu 
efetivo atingimento. 
e. 
identifica as forças e fraquezas da entidade, a partir de uma perspectiva 
exclusivamente interna, buscando neutralizar variáveis exógenas. 
Feedback 
A resposta correta é: corresponde à identificação da razão de ser da 
entidade e da forma como pretende ser reconhecida no futuro, ambas 
premissas relevantes para a construção do planejamento estratégico.