USF ESTUDOS MERCADOLÓGICOS 5

Prévia do material em texto

24/03/22, 08:38 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa
https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1219460&cmid=315688 1/6
PainelPainel / CursosCursos / MiscellaneousMiscellaneous / USFUSF / GraduaçãoGraduação / DISCIPLINAS DO 1º SEMESTRE DE 2022DISCIPLINAS DO 1º SEMESTRE DE 2022 / EV50294_2022_1EV50294_2022_1
/ UNIDADE 2 - 16 a 23 de MarçoUNIDADE 2 - 16 a 23 de Março / Atividade ObjetivaAtividade Objetiva
Iniciado em Quarta-feira, 23 Mar 2022, 21:00
Estado Finalizada
Concluída em Quarta-feira, 23 Mar 2022, 21:23
Tempo
empregado
23 minutos 4 segundos
Avaliar 0,60 de um máximo de 1,50(40%)
Questão 1
No macroambiente, atuam importantes stakeholders, tais como os concorrentes, fornecedores, clientes, intermediários, grupos de
opinião e pressão, organizações não governamentais, a comunidade, na qual a empresa está inserida, o setor público ou outros públicos
com os quais a empresa se relaciona.
 
Considerando o contexto apresentado, analise as a�rmações a seguir:
 
I. O desa�o a ser vencido pelas ações de marketing está no adequado ajustamento das variáveis internas e controláveis da empresa com
as variáveis externas, oriundas do macroambiente. 
II. Os participantes do macroambiente são capazes de empreender ações, mobilizar opiniões ou, ainda, exercer forças que podem
determinar impactos positivos ou negativos no desempenho da organização.
III. O desemprego e diminuição do poder de compra são variáveis externas do ambiente concorrencial  e que afetam a demanda e a
oferta de bens e serviços nos mercados de consumo.
IV. Uma análise crítica das variáveis do macroambiente é fundamental para o sucesso das ações mercadológicas, tais como: pesquisa de
mercado, lançamento de um produto, propaganda, entre outras.
 
É correto o que se a�rma em:
 
Escolha uma opção:
II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV. 
https://salaonline.usf.edu.br/my
https://salaonline.usf.edu.br/course/index.php
https://salaonline.usf.edu.br/course/index.php?categoryid=1
https://salaonline.usf.edu.br/course/index.php?categoryid=2
https://salaonline.usf.edu.br/course/index.php?categoryid=11
https://salaonline.usf.edu.br/course/index.php?categoryid=14
https://salaonline.usf.edu.br/course/view.php?id=6401
https://salaonline.usf.edu.br/course/view.php?id=6401#section-4
https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/view.php?id=315688
24/03/22, 08:38 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa
https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1219460&cmid=315688 2/6
Questão 2
Questão 3
Avalie as asserções a seguir, sobre Marketing, e analise a relação proposta entre elas:
I. “Normalmente, o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes, pessoas físicas
ou jurídicas. Na verdade, os pro�ssionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas,
lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” (KOTLER, 2000, p. 25)
PORQUE
II. ”A tarefa do marketing é analisar por que o mercado não gosta do produto e avaliar se um programa de marketing que envolva
redesenho do produto, preços mais baixos e promoção positiva pode mudar crenças e atitudes.” (KOTLER, 2000, p.28)
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Marketing não é somente propaganda; envolve uma série de atividades, que vão desde a concepção de um produto por uma empresa até
sua entrega, consumo e descarte pelo cliente.
CROCCO, Luciano et al. Fundamentos de marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, v. 1, 2006.
 
Em relação ao conceito e aos elementos de marketing, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com
a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros.
 
PORQUE
 
II. Os 4 Ps do Marketing (preço, praça, produto e promoção) são elementos essenciais para  o posicionamento de marketing, impactando
no empenho da empresa/marca em atender às necessidades de consumo dos seus clientes.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
24/03/22, 08:38 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa
https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1219460&cmid=315688 3/6
Questão 4
Questão 5
Questão 6
O ambiente de marketing pressupõe a compreensão e o desenvolvimento de ações que possam atender às necessidades e aos desejos
dos clientes, além de de�nir os objetivos que a organização busca, uma vez que todas as ações de marketing de uma empresa são
in�uenciadas pelo ambiente de marketing.
 
Considerando o ambiente de marketing, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O ambiente de marketing engloba os fatores que in�uenciam o setor, além de todos os aspectos sociais e empresariais que estão
direta ou indiretamente relacionados com as empresas.
 
PORQUE
 
II. A análise do macro e microambiente possibilita compreender como é possível melhorar a comunicação entre a empresa e o público-
alvo, atendendo de maneira mais efetiva as expectativas e os desejos dos consumidores e, consequentemente, vendendo e lucrando
mais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A pesquisa da Kantar Ibope Media, denominada “Tecnologia e aceleração Digital para os Masters” publicada em janeiro deste ano,
detalhou o comportamento on-line dos consumidores mais velhos e sua adaptação após o início da pandemia. O acesso à rede
aumentou para 64% em 2020, um salto relevante ao comparar a evolução do consumo de internet há cinco anos atrás, que era de apenas
31%.
Disponível em: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/04/08/idosos-conectados-pandemia/. Acesso em: 08 ago. 2021.
 
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta as variáveis de in�uências  de macroambiente  a serem
consideradas pelas empresas/marcas, na análise das mudanças do comportamento do consumidor idoso.
 
Escolha uma opção:
Demográfica e tecnológica.
Econômica e político/legal. 
Tecnológica e legal.
Natural e demográfica.
Econômica e concorrencial.
O grande desa�o para as marcas é identi�car um produto de forma que o diferencie dos demais existentes no mercado. Uma pesquisa
que veri�que se o aumento de vendas de uma determinada marca de celular ocorreu porque um modelo concorrente deixou de ser
produzido é um exemplo de pesquisa 
Escolha uma opção:
exploratória.
referencial.
causal. 
descritiva.
objetiva.
24/03/22, 08:38 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa
https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1219460&cmid=315688 4/6
Questão 7
Questão 8
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é constituído por“pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, classi�cação,
análise, avaliação e distribuição de informações necessárias, precisas e atualizadas para os responsáveis pela tomada de decisões de
marketing” (KOTLER, 2007).
 
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O SIM é primordial no processo de decisão da estratégia de marketing fornecendo informações importantes para o gestor. .
PORQUE
 
II. O SIM detecta  as possíveis ameaças do mercado, como aumento da concorrência, instabilidade social, política e econômica ou
mudança no comportamento do consumidor.   
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A pesquisa de Marketing trata da identi�cação, da obtenção de dados, do diagnóstico e análise e da disseminação das informações de
forma ordenada e objetiva, buscando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identi�cação e solução de problemas e/ou
oportunidades de Marketing (MALHOTRA, 2001). Para tanto, o processo de pesquisa de Marketing é composto por fases.
Coloque VERDADEIRO “V” ou  FALSO “F” nas a�rmativas abaixo:
(   ) Desenvolvimento do plano de pesquisa de Marketing refere-se ao desenvolvimento de um plano para que o levantamento dos dados
necessários seja e�ciente; para que suporte o problema e/ou a oportunidade da pesquisa; além de levar em conta os recursos
disponíveis.
(   ) De�nição do problema da pesquisa e estabelecimento dos objetivos é a fase em que podem ocorrer alguns erros, pois está
diretamente ligada às pessoas e depende totalmente da colaboração dos entrevistados, que podem dar respostas tendenciosas, sinceras
ou não.
(   ) Coleta de informações compreende a identi�cação de um problema e/ou oportunidade de pesquisa, com o intuito de buscar
alternativas e determinar o objetivo da pesquisa apoiado nesse levantamento. Dessa forma, a identi�cação do problema e/ou
oportunidade é de grande relevância para que o pro�ssional de Marketing compreenda quais relações de mercado devem ser
observadas.
(   ) Análise das informações é a etapa em que o pesquisador de Marketing organiza os dados levantados, com o intuito de compreender
e analisá-los a �m de chegar às conclusões da pesquisa. Essa análise pode ser efetuada de diversas formas, sendo uma decisão que �ca
a critério do pesquisador, a forma que considera mais pertinente aos objetivos buscados.
(   ) Tomada de decisão é uma etapa fundamental, pois a avaliação da pesquisa é essencial para direcionar a tomada de decisões em
Marketing, e quem executa a pesquisa deve saber quais informações analisar. Por meio das respostas obtidas, o pro�ssional de
Marketing direciona o posicionamento da marca, muitas vezes de�nindo se a empresa deve ou não prosseguir com um determinado
projeto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
F, V, V, V, F.
V, F, F, V, V. 
V, V, F, F, V.
F, F, V, V, V.
V, V, F, V, V.
24/03/22, 08:38 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa
https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1219460&cmid=315688 5/6
Questão 9
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, as pessoas buscam satisfazer suas necessidades das mais para as menos
urgentes, partindo das necessidades �siológicas até chegarem a auto-realização. Analise o anúncio abaixo:
 
Fonte: https://quasepublicitarios.wordpress.com/2011/02/26/seguro-itau-vida-dm9ddb/ . Acesso em 12 abr 2020.
 
Considerando a teoria da motivação e o processo de decisão de compra do consumidor, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
 
I.              Algumas categorias de produto carecem de estímulos externos para que o consumidor reconheça uma necessidade especí�ca.
O anúncio acima cumpre justamente a função de auxiliar o consumidor a reconhecer a necessidade de adquirir um seguro de vida.
 
PORQUE
 
II.            De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, o anúncio acima apela para as necessidades de segurança, alertando
os potenciais clientes sobre a importância de proteger a família.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
https://quasepublicitarios.wordpress.com/2011/02/26/seguro-itau-vida-dm9ddb/
24/03/22, 08:38 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa
https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1219460&cmid=315688 6/6
Questão 10
Leia atentamente o texto a seguir:
Consumidores dão preferência para empresas sustentáveis.
Atualmente, empresas com políticas socioambientais não são mais vistas no mercado pelo público consumidor como organizações
inovadoras. O cuidado com questões ambientais por parte das indústrias passou a ser considerado um dever, como política e �loso�a de
negócios adotadas pelos empreendedores. Essa mudança de perspectiva se deve ao comportamento consciente que o consumidor
brasileiro tem empregado no momento de adquirir um produto ou serviço, interessando-se e obtendo maior conhecimento sobre
responsabilidade social empresarial e sustentabilidade. Com isso, pesquisas apontam que uma sociedade sustentável vem se
consolidando a partir de uma crescente adesão de consumidores que optam por adquirirem produtos ou serviços de empresas que são
socioambientalmente responsáveis.
INSTITUTO BRASILEIRO DE DEFESA DA NATUREZA (IBDN), São Paulo, s/d.
Disponível em: https://ibdn.org.br/consumidores-dao-preferencia-para-empresas-sustentaveis/ . Acesso em 12 abr 2020
 
Considerando o trecho da reportagem acima, para que as empresas tenham sucesso na venda de produtos para consumidores com este
per�l, ela precisa estar ciente de que na fase de análise de alternativas do processo de decisão de compra, o consumidor:
Escolha uma opção:
identifica que tem um problema ou necessidade não atendida.
avalia por meio de critérios objetivos e subjetivos se os atributos do produto e a reputação da empresa são compatíveis
com o seu estilo de vida sustentável.
efetiva a compra em canais de venda online após constatar que a empresa não faz testes em animais e que o produto
utiliza embalagem biodegradável.
fornece à empresa um feedback sobre o seu nível de satisfação em relação ao uso do produto por meio do SAC –
Serviço de atendimento ao cliente.
busca opiniões sobre a política e filosofia da empresa, em sites e revistas especializadas, e certifica-se da veracidade destas
informações com familiares e amigos. 
◄ Estudo Prático
Seguir para...
MATERIAL DIDÁTICO DA UNIDADE -3 ►
https://ibdn.org.br/consumidores-dao-preferencia-para-empresas-sustentaveis/
https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/view.php?id=315687&forceview=1
https://salaonline.usf.edu.br/mod/book/view.php?id=315726&forceview=1