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1a Questão (Ref.: 202110670636) (Unicarioca - com adaptações) Sabemos que uma das funções do marketing é gerenciar/administrar o produto, desde a sua concepção, acompanhando as diversas fases do seu desenvolvimento. Além disso, esta função promove testes com os consumidores para verificar se existem problemas, ou se melhorias podem ser realizadas. A gerência de produtos é, ainda, responsável pela adaptação do produto às diversas necessidades do mercado. De acordo com o seu conhecimento, além das situações expostas no trecho acima, quais atividades podem ser administradas dentro desta função do marketing? I. Decisões sobre os 4Ps. II. O custo de frete. III. As condições de pagamento. IV. A execução de pesquisas mercadológicas. V. A identificação de novas utilizações para o produto. Escolha a alternativa correta: III, IV e V II, III e IV I, IV e V I, III e IV I, II e V 2a Questão (Ref.: 202110845461) De acordo com as informações abaixo, assinale a alternativa que corresponde à resposta correta. A) Planejar é uma tarefa de equipe que requer gente que entenda de pesquisa; esta desempenha a tarefa de apreender a realidade. B) As inovações que mais contribuíram financeiramente para as empresas não estavam relacionadas a grandes alterações nos produtos existentes, mas sim, a criação de conceitos completamente novos. C) O valor da marca percebido pelo cliente não se restringe a aspectos racionais como durabilidade, funcionalidade, garantia etc. O valor percebido pelo cliente javascript:alert('Código da questão: 3375505/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.'); javascript:alert('Código da questão: 3550330/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.'); também contempla aspectos emocionais tais como status, preocupação social, ecológica, política etc; D) O gestor de contas precisa ser mais do que o contato, ele precisa ser a pessoa que realmente se responsabiliza pela conta, que se preocupa em oferecer sempre o melhor para o cliente. E) Grande parte das decisões de compras é feita por impulso, de forma irracional, instintiva. Apenas as letras A, C e D Todas estão corretas Apenas as letras C, D e E; Apenas as letras B e E Todas estão incorretas. 3a Questão (Ref.: 202110670428) As ferramentas de comunicação institucional são primordiais, por causa da importância estratégica para a reputação corporativa, por comunicarem os valores corporativos e auxiliarem na construção de um discurso institucional com solidez e credibilidade. Sobre as ferramentas de comunicação institucional, assinale a alternativa correta: O Marketing Social atua nas questões ligadas às estratégias econômicas e administrativas da empresa, cuidando dos fluxos internos e soluções de questões administrativas. A Propaganda Institucional serve para comunicar as promoções mercadológicas de uma organização. A Editoração Multimídia atua na área de publicações empresarias com poucas perspectivas de sucesso, em virtude da quase extinção deste tipo de ferramenta O jornalismo empresarial trabalha com publicações voltadas exclusivamente para o público interno com o objetivo de combater o desconhecimento das pessoas sobre a organização. O trabalho de assessoria de imprensa ou de comunicação versa sobre técnicas jornalísticas para potencializar a imagem da organização nos veículos. 4a Questão (Ref.: 202110659533) Em 2014 a Internet apagou vinte e cinco velinhas, e a realidade é que nem as maiores nem as menores agências conseguiram encontrar uma forma de trabalhar de maneira integrada. Planejamento estratégico deveria ser o centro motor das agências. O lugar onde se descobrem os reais problemas dos clientes, onde se avaliam possibilidades de direcionamento, onde se testam conceitos, onde são geradas soluções de negócio. javascript:alert('Código da questão: 3375297/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.'); javascript:alert('Código da questão: 3364402/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.'); A propaganda hoje tem muito mais responsabilidades e, se não pensarmos em sua função de forma estratégica, entregaremos o que todas as outras já fazem bem por aí: anúncios bacanas com banners a tiracolo só para dizer que a campanha está integrada. Na minha humilde opinião, comunicação como conhecemos há quarenta anos, com filmes memoráveis, campanhas épicas, não é mais realidade. Não se derruba mais o oponente com apenas um soco. Não existem mais golpes de knockout em que um filme ou anúncio vai provocar uma mudança no ponteiro, que fará a marca subir de quinto para primeiro lugar em share de mercado. Ou o mercado passa a pensar estrategicamente construindo marcas através de uma série de atitudes em canais pertinentes, ou vamos investir suor e dinheiro em modelos de integração por mais vinte e cinco anos. Fonte: Adnews, 2015 - Artigo encaminhado por Cassiano Saldanha, Creative Head, mcgarrybowen). Com base no artigo acima, é correto afirmar que: Comunicação Mercadológica é sinônimo de Marketing pois o Marketing é, na verdade, um braço da comunicação. A venda pessoal evoluiu para o que conhecemos hoje como marketing de relacionamento, ou seja, ações que visam a construção de um relacionamento duradouro com os clientes internos da empresa. Dentro da comunicação integrada, a comunicação institucional caracteriza-se por estabelecer um conceito público para a empresa, difundindo sua filosofia, missão, visão e valores. O Endomarketing é considerado uma subárea da comunicação interna e consiste nas ações possíveis ao bem-estar dos clientes externos. O termo "comunicação integrada" abrange as comunicações institucional, administrativa, interna e mercadológica, sendo esta última a responsável pelos fluxos internos (regulamentos, portarias, instruções, normas, etc). 5a Questão (Ref.: 202110845495) Para o planejamento e gestão de uma campanha publicitária é essencial o uso do Briefing. Analise e assinale a opção em que constam os principais benefícios de um briefing. Sistematizar e organizar as informações Sistematizar e organizar as informações, sugerir ideias e soluções criativas baseadas no posicionamento da marca do cliente fundamentar os dados de pesquisas e direcionar o conteúdo da mensagem publicitária Sistematizar e organizar as informações conforme solicita o cliente javascript:alert('Código da questão: 3550364/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.'); Sistematizar as soluções baseadas no posicionamento da marca do cliente fundamentar os dados de pesquisas e direcionar o conteúdo da mensagem publicitária. Sistematizar as ideias baseadas no posicionamento da marca do cliente fundamentar os dados de pesquisas e direcionar o conteúdo da mensagem publicitária, direcionando conforme a agência considera o adequado. 6a Questão (Ref.: 202110670492) O Minascasa foi o primeiro shopping temático de design e decoração em Minas Gerais. No entanto, quando completou 10 anos já disputava espaço com dois concorrentes. Sem poder contar com a estrutura do principal concorrente e sem verba disponível para uma mídia institucional que pudesse mudar sua imagem, o shopping Minascasa apostava as fichas em campanhas promocionais, realizadas três vezes ao ano. Buscando uma solução, o shopping promoveu uma concorrência com 7 agências de publicidade cujo briefing era o desenvolvimento de campanhas que pudessem aumentar o fluxo e as vendas do shopping. Era necessário criar uma nova imagem do Minascasa, informando ao púbico que o shopping reunia o melhor dos dois mundos: preços e condições especiais, e um mix variado de lojas, além da estrutura e conforto de um shopping. (Fonte: site Meio & Mensagem) Com base na demanda, assinale a alternativa mais provável sugerida pela agência vencedora da concorrência: Manter o posicionamentopromocional do shopping através de ações de guerrilha nas proximidades dos shoppings concorrentes sem se preocupar muito com a imagem negativa que isso possa gerar pois o foco do shopping é obter resultados num curto prazo. Reconquistar o espaço perdido para a concorrência através de uma ação de relações públicas com os clientes formadores de opinião e descartar os outros itens do composto promocional que, neste momento, não são relevantes. Criar campanhas institucionais com estrutura que permita o insert de promoções, trabalhando a identidade da marca através de uma personalidade que emprestasse credibilidade e modernidade ao shopping Com a verba restrita, realizar campanhas totalmente promocionais, vendendo os preços e promoções do shopping nas três datas mais importantes do ano, o que neste momento é mais importante do que um trabalho de marca. Utilizar toda a verba disponível no ano e investir tudo em uma única campanha maciça para duplicar as vendas. É mais interessante partir para o "agora ou nunca" do que pensar em uma estratégia institucional. 7a Questão (Ref.: 202110659012) Na elaboração de um briefing prático é imperativo que o profissional de atendimento tenha atenção aos objetivos do cliente. Esses objetivos podem variar desde a manutenção de uma marca até a venda de serviços e produtos. É de extrema importância que, tanto a área de criação como o profissional de mídia da agência, entendam esse objetivo e possam elaborar uma boa campanha e escolher os melhores veículos para ela. Sobre a montagem de um briefing concluímos que: javascript:alert('Código da questão: 3375361/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.'); javascript:alert('Código da questão: 3363881/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.'); I - É de extrema importância que o atendimento coloque o objetivo da campanha no briefing e também o público-alvo a ser atingido. II - O único conteúdo de importância no briefing é sem dúvida a justificativa do tema. III - O briefing deve ser elaborado de forma clara e com observações específicas para cada área, criação ou mídia. IV - O briefing deve conter informações pessoais e familiares sobre o cliente. (FONTE: PROF. STEPHANIE CAROLINE MALULEI CACCIOLARI - com adaptações) Assinale a alternativa correta: I e II estão corretas I e III estão corretas Todas as alternativas estão incorretas IV é a única correta Todas as alternativas estão corretas 8a Questão (Ref.: 202110670917) Sobre o profissional de Produção de uma Agência, avalie as seguintes afirmações: I. É o profissional que cuida da execução das peças criadas pela agência; II. Profissional que negocia custos de produção com gráficas, produtoras, fotógrafos e outros fornecedores ligados à produção de determinado serviço III. Profissional que supervisiona o processo criativo, avalia as ideias apresentadas e orienta ajustes. Assinale a alternativa correta: Apenas II está correta Apenas III está correta I, II e III estão corretas Apenas I está correta Apenas I e II estão corretas 9a Questão (Ref.: 202110670564) javascript:alert('Código da questão: 3375786/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.'); javascript:alert('Código da questão: 3375433/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.'); Os autores Kotler e Keller citam que o processo de criar, entregar, e comunicar valor exige inúmeras atividades de marketing diferentes. Dessa forma, para garantir que sejam elencadas e executadas as atividades corretas, é essencial que haja um planejamento estratégico. Sobre o planejamento estratégico, assinale a alternativa correta. Todos os negócios, para atingir suas metas, devem preparar estratégias de marketing baseadas em intuição O plano de marketing não considera orçamento, pois essa etapa é desnecessário do momento de se realizar um planejamento O plano de marketing é tarefa da alta diretoria da empresa, os funcionários da empresa, por nao fazerem parte das decisões, não participam de seu planejamento nem execução É importante que a empresa avalie seus pontos fortes, considerando sua taxa de crescimento do mercado e a posição competitiva da empresa nesse mercado O Planejamento de marketing é um elemento pouco sólido para direcionar e coordenar, sozinho, o esforço de marketing da empresa 10a Questão (Ref.: 202110670461) A comunicação institucional se caracteriza pela gestão das relações públicas. Das alternativas abaixo, assinale a que NÃO é um tipo de comunicação institucional: Imagem Corporativa: percepção do público em relação a uma organização Assessoria de Imprensa: relacionamento entre organização e meios de comunicação Jornalismo Empresarial: criação de conteúdos jornalísticos voltados para os objetivos organizacionais Marketing Cultural: estratégias para produção e patrocínio da cultura Promoção de Vendas: ações de desconto em pontos-de-venda javascript:alert('Código da questão: 3375330/n/nStatus da questão: Liberada para Uso.');
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