Marketing de vendas (EMD06) - Objetiva - Individual

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Marketing de vendas (EMD06) 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual (Cod.: 745358) 
 
1 O composto de produtos ou mix de produtos são todos os produtos ou itens que uma empresa dispõe 
para serem vendidos no mercado. Esses termos possuem uma classificação específica. Assinale a 
alternativa CORRETA que indica como esse mix de produtos de uma empresa é chamado: 
 
A) Portfólio. 
B) Merchandising. 
C) Marketing direto. 
D) Bens e serviços. 
 
2 As marcas trazem significados embutidos, vistos pelos consumidores como promessas. Marcas 
reconhecidas são sinônimo de qualidade. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: atributos, 
benefícios, valores, cultura, personalidade e usuários. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a 
definição de cultura: 
 
A) Os atributos devem ser traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. O atributo “durável” 
poderia traduzir o benefício funcional “não terei de comprar outro carro por muitos anos”. O atributo 
“caro” traduz o benefício emocional “o carro me faz sentir importante e admirado”. 
B) A Mercedes sugere automóveis caros, bem construídos, de boa engenharia, duráveis e de alto 
prestígio. 
C) A marca também diz algo sobre os valores da empresa. A Mercedes simboliza alto desempenho, 
segurança e prestígio. 
D) A marca pode representar certa cultura. A Mercedes representa a cultura germânica: organizada, 
eficiente, preocupada com a qualidade. 
 
3 Há várias decisões que precisam ser tomadas pelos varejistas. Todavia, há uma delas que é considerada 
a mais importante, porque as demais serão consequência dessa decisão. Assinale a alternativa CORRETA 
que contempla essa decisão: 
 
A) Decisão sobre o mercado-alvo. 
B) Decisão sobre a localização. 
C) Decisão sobre os serviços e o ambiente da loja. 
D) Decisão sobre o sortimento. 
 
4 Os influenciadores são pessoas ou empresas que têm forte influência na comercialização de produtos 
em função da atividade que exercem, mas não compram e nem vendem o produto, ou seja, não participam 
da sua comercialização. Podem também ser pessoas que possuem fama e prestígio profissional e, por isso, 
podem dar um aval de qualidade para o produto, representadas por esportistas, artistas, modelos, entre 
outros. Há um tipo de influenciador que normalmente determina o uso de algum produto ou marca e é 
pago pelo comprador do produto. Que tipo de influenciador é esse? 
 
A) Institucional. 
B) Empresarial. 
C) Técnico. 
D) Digital. 
 
5 Ele vem se tornando uma importante ferramenta de marketing direto. Alguns sistemas são totalmente 
automatizados e são utilizados tanto em marketing de bens de consumo quanto em marketing de bens 
industriais. A eficácia depende da escolha da empresa certa, do treinamento recebido e dos incentivos 
decorrentes do seu desempenho. Do que estamos falando? 
 
A) E-Commerce. 
B) Coaching. 
C) Marketing Digital. 
D) Telemarketing. 
 
6 A armazenagem é uma atividade necessária, porque os ciclos de produção e de consumo raramente 
coincidem. Para armazenar os produtos, são mantidos depósitos com produtos nas fábricas e próximos 
aos principais centros de consumo e/ou distribuição. Recentemente, surgiu um novo conceito, permitindo 
que a mercadoria recebida no armazém ou centro de distribuição não seja estocada, sendo 
imediatamente preparada para o carregamento e distribuição ou expedição, de maneira a ser entregue ao 
cliente ou consumidor imediatamente ou o mais rapidamente possível. Esse novo sistema é conhecido 
como: 
 
A) Integrated logistics systems. 
B) Pull over. 
C) Franchising. 
D) Cross docking. 
 
7 As intenções dos compradores e as opiniões de peritos são utilizadas pelas empresas para fazer 
previsões sobre as vendas. O método que procura converter previsões de peritos em medidas objetivas 
possui uma denominação. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Delphi. 
B) Tendências futuras. 
C) Análise cruzada. 
D) Bootstrapping. 
 
8 O merchandising é uma ferramenta do P de Promoção do composto mercadológico e, como tal, deve ser 
pensado de forma integrada com os demais elementos do composto promocional. De uma forma bastante 
simplista, podemos dizer que merchandising é a criação de um cenário para o produto. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta quantos são os grupos de princípios que fundamentam o 
uso das técnicas de merchandising: 
 
A) Cinco grupos. 
B) Três grupos. 
C) Sete grupos. 
D) Seis grupos. 
 
9 Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de 
merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e 
o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca 
do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são 
expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos 
pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as 
comemorações às datas. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
10 Os 4 P's, ou seja, o composto de marketing, foram definidos na década de 1960 e são muito úteis para 
os estudos do relacionamento da empresa com o mercado, através das ofertas daquelas e das demandas 
desse. O composto é formado por: produto, preço, praça e promoção. Cada um desses elementos se utiliza 
de um conjunto de ferramentas que leva a áreas de decisão. Desta forma, assinale a alternativa CORRETA 
que indica em qual dos P's encontramos o "desconto": 
 
A) Preço. 
B) Promoção. 
C) Produto. 
D) Praça.