Atividade de Aprendizagem 3

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1)
Sabemos que hoje é comum que muitas empresas nasçam apenas no ambiente digital (sem nenhuma presença física no mercado) buscando clientes que procuram por agilidade, variedade e diferenciação. Foi assim, por exemplo, que a Amazon conquistou os Estados Unidos e se tornou um dos maiores e-commerces do mundo. No Brasil, a abertura de startups no ramo bancário inovou no segmento através da abertura de empresas que oferecem serviços diferenciados e sem nenhum atendimento presencial. Empresas de turismo também estão com seu atendimento (incluindo comercialização) apenas na web. Ferramentas digitais auxiliam no serviço de compreensão de todos os dados colhidos na web e personalizam todos os nossos dispositivos de acordo com aquilo que curtimos, buscamos e clicamos. O gerenciamento de informações digitais avança de modo que as empresas consigam saber muito sobre seus clientes (ou leads) através de um enorme banco de dados digital (Big Data). Com isso, e-commerces podem determinar quais são as estratégias mais apropriadas para buscar clientes e quais serão as melhores opções para divulgar seus produtos e serviços.
 
Segundo o texto, qual foi o principal motivo que proporcionou empresas totalmente digitais?
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
· a)
Possibilidade de segmentar clientes no Big Data.
Alternativa assinalada
· b)
Criação de plataformas digitais.
· c)
A criação da internet e seu uso em larga escala.
· d)
Uso de ferramentas que garantam vendas nos e-commerces.
· e)
Menor custo operacional, comparado às lojas físicas.
2)
O Big Data trabalha basicamente com dois tipos de estrutura quanto à informação: dados estruturados e dados não estruturados. Os dados estruturados possuem estrutura detalhada e definida, como dados pessoais, endereços, telefones, históricos de compras e vendas e demais informações sobre o perfil geral de um cliente. Os dados estruturados estão presentes em softwares (ERP ou CRM, por exemplo) utilizados por empresas. Os dados não estruturados não estão prontos em um software e precisam de monitoramento com ajuda humana. Devido aos diferentes tipos de dados (vídeo, notícias, comentários, fotos) é preciso extrair determinadas palavras-chaves para que possamos analisar os dados naquele contexto. A pesquisa por tags, por exemplo, é um meio de buscar dados não estruturados na internet. Alguns softwares auxiliam neste processo, mas a busca e pesquisa por esses dados quase sempre é feita por humanos. Nas mídias sociais, o uso do símbolo “#” antes de uma palavra cria uma hashtag. Elas são um ótimo filtro de dados não estruturados. 
De acordo com o texto, qual a importância das tags para a composição dos dados não estruturados do Big Data?
Alternativas:
· a)
Alimentar o banco de dados (Big Data) com informações que permitam conhecer a opinião dos leads e clientes.
Alternativa assinalada
· b)
Aumentar o envolvimento e engajamento das publicações com o propósito de ganhar "likes".
· c)
Aumentar a quantia de cadastro de clientes nos e-commerces para envio de conteúdo (newsletter).
· d)
Monitorar todo o conteúdo negativo compartilhado por clientes nas redes sociais.
· e)
Possibilitar a identificação dos clientes exclusivamente para ações promocionais.
3)
Com bancos gigantescos de dados (Big Data) e canais cada vez mais tecnológicos para transmissão de dados, muitos segmentos vislumbram oportunidades de inovação com o uso da internet. Para isso, ferramentas estratégicas são criadas para aproveitar toda a capacidade de envio e recebimento de dados pela rede. Para isso, duas importantes ações estratégicas existem no marketing digital: SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing). O SEO consiste basicamente na otimização de sites. O objetivo desta ferramenta é posicionar um site de uma marca, produto ou serviço em destaque, nos primeiros resultados ou primeiras páginas dos sites de busca. Já o SEM atua na promoção de um site durante a indicação dos resultados de uma pesquisa em buscador de dois modos diferentes: em resultados de busca orgânica (onde está inserido o SEO) e resultados pagos (através de links patrocinados). Observe que ambas ferramentas se complementam, pois quando se trata de busca naturais (ou orgânicas), o SEO irá atuar indicando os links de relevância. Mas, se os links forem patrocinados, o SEM irá inserir links pagos. 
Em resumo, qual a divisão de atuação do SEM e SEO segundo o texto?
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
· a)
O SEM atua como uma área, enquanto que o SEO trabalha como uma das ferramentas dessa área.
Alternativa assinalada
· b)
SEO é responsável pelo uso de tags, enquanto o SEM utiliza hashtags nas mídias sociais.
· c)
SEO e SEM são alternativas ao Big Data, representando canais de fluxo de informações.
· d)
SEO utiliza ERP, enquanto o SEM utiliza CRM.
· e)
SEM é usado para gerenciamento de conteúdo compartilhado, enquanto SEO responsável pela postagens dos conteúdos.
4)
Vamos pensar num e-commerce que venda cosméticos para o rosto. Ao invés de utilizar do marketing digital para dizer ao cliente “tenho cremes para o rosto com excelente qualidade e preço, venham comprar”, usa-se uma outra técnica de marketing que consiste em divulgar uma reportagem sobre os efeitos da camomila para determinados tipos de pele e sua importância para a proteção e renovação celular. Nos dois exemplos o cliente terá contato com a marca e produto, porém enquanto no primeiro é algo mais agressivo, no segundo ele será conquistado aos poucos, através de informações relevantes.
 
Qual é a técnica ao qual o texto se refere no segundo exemplo?
Assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
· a)
Marketing de conteúdo.
Alternativa assinalada
· b)
Inbound Marketing.
· c)
Remarketing.
· d)
E-mail marketing.
· e)
SEO e SEM.