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AOL 1 1. 1. 2. Pergunta 1 /0 O conceito de cargo é fundamental para os processos das empresas. A partir desse conceito, definem-se os afazeres específicos de cada função. Para isso, são necessários alguns requisitos. Assinale a alternativa que indica requisitos corretos. Ocultar opções de resposta 1. Requisitos apenas mentais. 2. Requisitos motivacionais. 3. Requisitos físicos e mentais. Resposta correta 4. Requisitos interpessoais. 5. Requisitos apenas físicos. 3. Pergunta 2 /0 No início de carreira, existem funções cujas rotinas serão repetitivas e supervi-sionadas por outro profissional. Durante um período, são estimuladas a absor-ver e a executar suas tarefas são chamadas de “júnior”, de trainee ou de aprendiz. Quais são as características principais dessas funções? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Geralmente são profissionais que não possuem históricos anteriores de trabalho, mas já opinam em alguns procedimentos e processos, para que possa haver melhoria inclusive em seu próprio desempenho. Resposta correta 2. São alunos formados apenas no ensino de séries iniciais. 3. Todas as alternativas. 4. São profissionais que já possuem experiência e opinam nos processos da empresa buscando melhorias. 5. São profissionais que já trabalham na organização e já desenvolveram funções em outras áreas. 4. Pergunta 3 /0 Os cargos podem ser designados contendo as tarefas desenvolvidas. Então, o cargo é o nome dado à pessoa que ocupa uma atividade de trabalho dentro de uma empresa seguido da hierarquia através das responsabilidades e tarefas. São exemplos de cargos: Assinale a alternativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Todas as anteriores. 2. De nível técnico. 3. Administrativo – recepcionistas, auxiliares e assistentes. 4. De nível superior – supervisores, técnicos e inspetores. Resposta correta 5. Gerencial – cargos de gerência, diretoria e executivos. 5. Pergunta 4 /0 Segundo Chiavenato (2006), os subsistemas ou processos apresentam propó-sitos, embora estejam relacionados. Portanto, quanto maior for a articulação dos subsistemas ou processos, melhores serão os resultados da organização. Dentre as alternativas seguintes, uma identifica, incorretamente, alguns dos subsistemas ou processos do departamento de recursos humanos. Identifique qual é essa alternativa. Ocultar opções de resposta 1. Aplicação de pessoas, análise e descrição, avaliação de desempenho, de-senho de cargos. 2. Pessoas, remuneração, segurança, higiene. 3. Desenvolvimento organizacional. 4. Atividades individuais, Resposta correta 5. Seleção, planejamento de recursos humanos, provisão, recrutamento. 6. Pergunta 5 /0 Após a metade do século XVIII, período do surgimento das indústrias na Ingla-terra e no mundo, houve um aumento do uso de máquinas e a mão de obra foi obrigada a exercer suas funções com uma carga horária muito maior e com salários mais baixos, com isso fazendo com que o funcionário que não supor-tava fosse substituído. Desse modo, surgiu no século XIX a área de recursos humanos com o intuito de medir os registros dos colaboradores, como as faltas e os atrasos. Podemos entender deste modo que houve uma mudança no per-fil profissional. Quais seriam estas mudanças? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Nenhuma das alternativas. 2. Seleção de pessoal por raça e credo. 3. Envolvimento das pessoas apenas em momentos de solicitação de serviços extras. 4. Aplicação de palestras e treinamentos. Resposta correta 5. Divisão de tarefas e salários por nível intelectual. 7. Pergunta 6 /0 Ainda falando da questão de composição de cargos, como você acredita que o treinamento para funcionários novos e até mesmo já colaboradores, pode auxiliar no processo de construção de cargos? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Os treinamentos servem para apresentar como os processos são reali-zados e por que não podem ser modificados. 2. Nenhuma das anteriores. 3. São imposições dos sindicatos ligados as empresas. 4. Com os treinamentos, é possível assimilar as particularidades de cada empresa assim motivando os funcionários a obter habilidades para rea-lizar tarefas. Resposta correta 5. São criações do departamento de RH das empresas. 8. Pergunta 7 /0 De acordo com Chiavenato (2008), os recursos humanos são o principal ativo das organizações, visto que detêm habilidades e competências e, com esses instrumentos, geram a inteligência necessária para se atingir os objetivos insti-tucionais. Considerando esse contexto, qual é a característica mais relevante que o gestor de recursos humanos pode aproveitar de um colaborador? Ao escolher a sua alternativa, verifique se têm relação com os tempos atuais. Ocultar opções de resposta 1. Atendimento ao cliente, sem preocupação com o atingimento de metas. 2. Relações interpessoais. Resposta correta 3. Desrespeito à missão e aos valores da empresa. 4. Preocupação com resultados alheios. 5. Ênfase em conhecimentos não relacionados ao cargo. 9. Pergunta 8 /0 Muitas informações que nos trazem novos conceitos sobre liderança para a evolução de toda a equipe e também individual. Além das habilidades técni-cas, o líder deve ter inteligência emocional para conduzir os funcionários e ter capacidade de desenvolver as pessoas atendendo as necessidades pessoais e profissionais, conciliando com o que for solicitado pela empresa. (CHIAVE-NATO, 2004). Qual significado de Inteligência Emocional? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Inteligência emocional é um conceito da psicologia que se refere à capaci-dade de o ser humano lidar com as emoções. Resposta correta 2. Nenhuma das alternativas está correta. 3. Inteligência emocional é um conceito da psicologia que se refere à capaci-dade de o ser humano agir racionalmente. 4. Inteligência emocional é uma composição de métodos de ensino. 5. Inteligência emocional é uma capacidade desenvolvida durante treinamen-tos motivacionais. 10. Pergunta 9 /0 No universo das terminologias, muitas expressões são mantidas em inglês, que é uma considerada de referência. A respeito desse assunto, analise as alternativas seguintes e identifique a correta. Ocultar opções de resposta 1. Feedback é o ato de oferecer pareceres de desempenhos aos colaborado-res. Resposta correta 2. Assessment management é o ato de se abster de alguma atividade ou fun-ção. 3. Absenteísmo é a avaliação do potencial doa profissionais. 4. Manager é o profissional que realiza a seleção de novos colaboradores. 5. Coach é um tipo de ferramenta de gestão. 11. Pergunta 10 /0 Por quais motivos é necessário que um bom líder tenha um relacionamento interpessoal bom com sua equipe? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Nenhuma das alternativas. 2. A liderança boa deve ser apenas em relação aos funcionários mais antigos. 3. Um bom líder deve ter um bom relacionamento interpessoal para manter o distanciamento entre cúpula e o restante dos funcionários. 4. Um bom líder possui uma visão limitada do setor. 5. Um bom líder explora o potencial de seu comandados. AOL 2 1. Pergunta 1 /0 Quais são as etapas principais do processo de treinamento? Assinale a alter-nativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Programação de treinamentos para atender às necessidades da organização. 2. Avaliação dos resultados. 3. Implementação e execução do programa de treinamento. 4. Distinção dos colaboradores. Resposta correta 5. Levantamento das necessidades de treinamento (diagnóstico). 2. Pergunta 2 /0 A avaliação de cargos compõe o plano de cargos e de salários e costuma se-guir a definição da estrutura de cargos, visto que depende dos critérios estabe-lecidos na estrutura dos cargos. Após o desenvolvimento de uma avaliação de cargos, costuma-se aplicá-la aos demais cargos com as mesmas tarefas. Por isso, existem denominações como júnior, pleno e sênior. Quais são as outras denominações? Ocultar opções de resposta 1. Apenas letras. 2. Letras. 3. Númerosou letras. Resposta correta 4. Apenas números. 5. Números. 3. Pergunta 3 /0 O escalonamento consiste na hierarquização dos cargos, do mais ao menos importante, sempre visando os objetivos da empresa. Esse método é denomi-nado método de comparação simples. Dispõe os cargos como crescente ou decrescente comparando os critérios. Quais os pontos positivos? Ocultar opções de resposta 1. Pontos Positivos: custo de aplicação maior. 2. Pontos positivos custo maior de aplicação. 3. Pontos Positivos: É de difícil entendimento entre os funcionários. 4. Pontos positivos: Há facilidade da compreensão pelos funcionários por ser simples e bem rápida. Resposta correta 5. Pontos Positivos: fica difícil defender suas conclusões, devido à eficácia diminuir. 4. Pergunta 4 /0 Os cargos de assistentes, analistas e auxiliares servem como base para que possam ser desenvolvidos novos cargos na organização. Podemos oferecer aqui um exemplo: analista de recursos humanos pleno A, B, C, D ou 1, 2, 3, 4, chegando até o próximo cargo da empresa. Quais são as atribuições a cada sequência apresentada? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Nível B – ainda é uma promessa. 2. Nível D - chega a superar as expectativas de desempenho. 3. Nível E - o desempenho está plenamente satisfatório. 4. Nível C - o desempenho está bem próximo de satisfatório. Resposta correta 5. Nível A - o desempenho está melhorando, dentro do esperado. 5. Pergunta 5 /0 “Os métodos não quantitativos permitem rápida elaboração e fácil aplicação, porém, não garantem um resultado final de boa qualidade devido à subjetivi-dade da avaliação” (PONTES, 2010, p.157). Por que o método quantitativo não é mais adequado para pequenas empresas? Assinale a alternativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Quantidade de funcionários. 2. Falta de objetivos. 3. Aceitação dos funcionários. 4. Custo de Implantação. 5. Dados qualitativos. Resposta correta 6. Pergunta 6 /0 Avaliação por pontos é a mais utilizada e conhecida pelas empresas devido à confiança dos dados obtidos pela estatística e matemática. Foi desenvolvido por Merril R. Lott. Também conhecido como Hay. Quais são as etapas? Assinale a alternativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Incorreta: Seleção de cargos chave. 2. Seleção de fatores de avaliação. 3. Atribuir valor numérico. 4. Responsabilidade nas tarefas. 5. Seleção de benefícios. Resposta correta 7. Pergunta 7 /0 Métodos modernos costumam ser inovadores e oferecem soluções tecnológi-cas para agilizar e automatizar alguns processos. A Avaliação Participativa por Objetivo (APPO), por exemplo, apoia o relacionamento entre as pessoas, in-centivando a colaboração entre os funcionários de uma empresa. Nesse sen-tido, quais são estas etapas? Assinale a alternativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Negociação com o gerente. 2. Incorreta: Comprometimento pessoal. 3. Formulação de objetivos. 4. Desempenho. 5. Individualismo. Resposta correta 8. Pergunta 8 /0 Categoria Predeterminada é a maneira que os cargos são comparados e tam-bém classificados, não é um método analítico. Nesse caso, se uma extensão do método é escalonamento, pode ser realizado através de hierarquia. Quais a categoria incorreta? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Criado para tomar decisões estratégicas e analíticas. 2. Categoria 1 – cargos especializados. Exige grau de dificuldade complexo, também de potencial mental. 3. Categoria 2 – cargos classificados. Requer experiência específica e um maior potencial mental devido ao desempenho de suas tarefas. 4. Categoria 3 – cargos classificados. Requer muita precisão. Resposta correta 5. Categoria 4 - São trabalhos de rotina, não necessitam de muita experiência. 9. Pergunta 9 /0 De acordo com Chiavenato (2014), a avaliação de desempenho beneficia tan-to o funcionário, que explorar os pontos deficiente em sua atuação, quanto a empresa, que deseja desempenhos eficientes de seus colaboradores. Para o autor, há cinco principais métodos de avaliação de desempenho no mercado. Assinale a alternativa correta que identifica, corretamente, três desses méto-dos. Ocultar opções de resposta 1. Nenhuma das alternativas está correta. 2. Pesquisa quantitativa; questionário aberto; análise de resultados. 3. Escalas gráficas; escolha forçada; pesquisa de campo. Resposta correta 4. Pesquisa oculta; pesquisa Qualitativa; método individual. 5. Escalas gráficas; escalas geográficas; pontos fortes. 10. Pergunta 10 /0 O que falhas operacionais e problemas administrativos podem exigir das orga-nizações? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Exame de funcionários. 2. Análise e descrição de cargos. 3. Reuniões interdepartamentais. Resposta correta 4. Mudanças no trabalho. 5. Entrevistas de saída. ALO 3 1. Pergunta 1 /0 De acordo com Pontes (2011), um profissional generalista apresenta tanto co-nhecimentos amplos quanto conhecimentos específicos sobre determinada função de uma empresa. Nesse sentido, quais são as vantagens de ser um profissional generalista? Assinale a alternativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Desenvolvimento da proatividade. 2. Dificuldade de relacionamento interpessoal. Resposta correta 3. Habilidades valorizadas pelo mercado. 4. Mais espaço dentro da empresa. 5. Empregabilidade. 2. Pergunta 2 /0 Pontes (2011, p. 338) “O plano de carreira é o instrumento que define as trajetórias de possibilidades de crescimento na empresa. [...]” . Muitos são os termos e conceitos adotados em carreira. Analise o conceito: São cargos feitos de forma aberta e realizados em tipos crescentes e complexos. Assinale a opção que apresenta o termo que corresponde ao conceito apresentado: Ocultar opções de resposta 1. Plano de desenvolvimento 2. Segmento de carreira Resposta correta 3. Carreira individual 4. Planejamento de carreira 5. Plano de carreira 3. Pergunta 3 /0 Em uma organização, a todo momento, funcionários sobem de cargo, de acordo com o tempo de casa, com a qualificação e com a aprovação em concursos internos. Nesse sentido, há características que são relevantes para a promoção de um colaborador. Assinale a característica que não contribui para a promoção do colaborador. Ocultar opções de resposta 1. Proatividade. 2. Buscar soluções ao invés de problemas. 3. Assumir desafios. 4. Ser criativo. 5. Inflexibilidade. Resposta correta 4. Pergunta 4 /0 Segundo Pontes (2011), o plano de carreira estabelece as vias de crescimento profissional de uma organização, que podem concretizar-se de diversas ma-neiras. A esse respeito, assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Linha de especialização. Resposta correta 2. Trajetória de ocupação. 3. Plano de finanças. 4. Linha do tempo. 5. Formação primária. 5. Pergunta 5 /0 De modo geral, as empresas oferecem ao seu grupo de colaboradores, estratégias e um planejamento de carreira com o objetivo de incentivar a busca por um retorno de tarefas melhor executadas, trazendo no futuro melhores resultados. Analisando o que foi visto até o momento, quais são os benefícios das empresas que desenvolvem estas ações? Assinale a alternativa correta: Ocultar opções de resposta 1. Diminuição da rotatividade de cargos; Resposta correta 2. Integração de funcionários apenas aos colaboradores do setor; 3. Aumento da responsabilidade a curto prazo; 4. Credibilidade em relação aos concorrentes diretos; 5. Alternativas de remuneração 6. Pergunta 6 /0 As empresas devem oferecer oportunidades de promoção aos seus colabora-dores. Nesse sentido, são necessários critérios para definir quando um colabo-rador está apto a ser promovido. Assinale a alternativa INCORRETA em rela-ção aos critérios de um processo de promoção adequado? Ocultar opções de resposta 1. Competência. 2. Espírito de equipe. 3. Liderança. 4. Multifuncionalidade. 5. Execução de tarefas primárias. Resposta correta 7. Pergunta 7 /0 Com qual critério podemos justificar a promoção de um funcionário?Assinale a alternativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Características de liderança. 2. Competência para o cargo. 3. Postura pessoal. 4. Visão dos demais funcionários. 5. Individualismo. Resposta correta 8. Pergunta 8 /0 Existem diversas ações que são voltadas aos colaboradores e ao ambiente interno das organizações, dentre elas temos o Endomarketing. Qual significa-do de Endomarketing? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Nenhuma das alternativas 2. Marketing Educacional 3. Marketing de resultado 4. Marketing Interno Resposta correta 5. Marketing Externo 9. Pergunta 9 /0 A carreira por linha de polivalência faz com que o funcionário percorra um ca-minho de multifuncionalidades que são necessárias para atuação em sua área determinada. Este funcionário como profissional pode ser diferenciado por: Assinale e alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Qualificação Técnica específica 2. Adequação às áreas de qualificação oferecidas em apenas algumas funções; 3. Formação Acadêmica uma área; 4. Desenvolvimento de poucas funções; 5. Menos adequações às funções executadas. Resposta correta 10. Pergunta 10 /0 A carreira mista é, muitas vezes, sincronizada ao tipo de carreira em Y, pois chega a ser polivalente, especialista ou generalizada. O seu conhecimento pode servir para a empresa. Sendo assim, assinale a alternativa correta em relação aos cargos em ordem de desenvolvimento das atividades crescentes de uma organização. Ocultar opções de resposta 1. Coordenador de Produção – Analista de Produção – Operador de Produção. 2. Gerente de Produção – Auxiliar de Produção – Operador de Produção. 3. Coordenador de Produção – Diretor de Produção – Supervisor de Produção. 4. Auxiliar de Produção – Operador de Produção – Assistente de produção. Resposta correta 5. Diretor de Produção – Gerente de Produção – Supervisor de Produção. AOL 4 1. Pergunta 1 /0 A remuneração adequada para cada funcionário torna a empresa bem-vista no merca-do e, consequentemente, aumenta a sua competitividade. Assinale a alternativa que apresenta outro benefício que a remuneração adequada gera para a empresa. Ocultar opções de resposta 1. Funcionários menos motivados elevam o patamar da organização. 2. Desestimula candidatos não qualificados a entrar na empresa. 3. A qualidade nos serviços executados aumenta. Resposta correta 4. Todas as alternativas estão corretas. 5. Os próprios funcionários falam das fraquezas que a empresa tem externamente. 2. Pergunta 2 /0 Segundo Marras (2011), a atribuição dos profissionais é dividida por níveis, que variam conforme os cargos e os salários. A esse respeito, assinale a alternativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Analista de C&S pleno – trainee – sênior. 2. Analista de C&S júnior – pleno – sênior. Resposta correta 3. Nenhuma das alternativas está correta. 4. Analista de C&S sênior – pleno – júnior. 5. Analista de C&S trainee – sênior – pleno. 3. Pergunta 3 /0 Indivíduos gostam de ser reconhecidos e deve ser conduzido pelos profissionais de recursos humanos. Estamos falando de: Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Programa de recompensas individuais; 2. Programa de incentivos motivacionais; 3. Nenhuma das alternativas. 4. Programa de cargos e salários; Resposta correta 5. Programa de recompensas; 4. Pergunta 4 /0 Que técnica a execução do levantamento de dados para a realização da análise de função deve contemplar, segundo Marras (2011)? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Entrevista com o ocupante do cargo. 2. Todas as alternativas estão corretas Resposta correta 3. Método combinado. 4. Observação in loco (no local). 5. Questionário a ser preenchido pelo ocupante. 5. Pergunta 5 /0 O que significa salário absoluto? Assinale a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Benefícios 2. Gratificação extra 3. Salário sem descontos 4. PLR 5. Salário com descontos Resposta correta 6. Pergunta 6 /0 Quais critérios são utilizados como padrões em pesquisas salariais? Assinale a alterna-tiva correta. Ocultar opções de resposta 1. Número de colaboradores no cargo. 2. Importância do cargo no mercado de trabalho. 3. Todas as alternativas estão corretas. Resposta correta 4. Responsabilidades da posição. 5. Relevância do cargo na estratégia da empresa. 7. Pergunta 7 /0 A Legislação concede as Leis trabalhistas para garantir as relações entre contratantes e contratados, garantindo os direitos e deveres de ambas as partes, é importante enten-der a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), tendo em vista que estão nos principais desafios que as empresas enfrentam, ações judiciais. As Leis que são estabelecidas na CLT, com os devidos direitos que são: Assinale a al-ternativa correta. Ocultar opções de resposta 1. Férias; 2. Todas as anteriores. Resposta correta 3. Reajuste Salarial; 4. Vale transporte; 5. Pagamento de horas extras; 8. Pergunta 8 /0 São atribuições de um gestor em relação ao programa de benefícios de uma empresa. Assinale a alternativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Garantir o desenvolvimento do funcionário na busca de melhorias para os possíveis problemas; 2. Sempre que possível é necessário fazer melhorias no programa de benefícios, de acordo com as necessidades dos funcionários; 3. Gerir treinamentos e atividades operacionais. Resposta correta 4. Divulgar os critérios que guiam a permissão de benefícios a todos os profissionais; 5. Avaliação das tarefas desenvolvidas; 9. Pergunta 9 /0 Os métodos de levantamento de informações para a entrevista servem para encaixar o melhor candidato à vaga e gerar menos turnover e rotatividade de pessoas. Assinale a alternativa correta em relação às informações necessárias. Ocultar opções de resposta 1. Características do entrevistador; 2. Questionário; 3. Formulário; 4. Todas as alternativas. Resposta correta 5. Entrevista conforme nascimento; 10. Pergunta 10 /0 São benefícios oferecidos pelas organizações: Assinale a alternativa incorreta. Ocultar opções de resposta 1. Flexibilidade de horário, flexibilizando o horário de trabalho do funcionário nos dias que ele precise. 2. Descontos em grupos de benefícios; 3. Incorreta: Brindes, trabalhando com programa de pontos, que pode ser uma viagem ou um simples eletrônico. 4. Trabalhos extras fora do horário convencional. Resposta correta 5. Capacitação profissional, ter parcerias com escolas técnicas, faculdades, universidades, para que seus conhecimentos sejam aperfeiçoados.
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