Consultoria interna de rh AV1

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	Avaliação: GST0341_AV1_CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 
	Professor:
	
	Turma
	Nota da Prova: 5,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 19/04/2013 
	
	 1a Questão (Cód.: 96325)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Valorização das experiências dos funcionários
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista
	 
	Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
	
	
	 2a Questão (Cód.: 96770)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	¿Prover a organização de informações descentralizadas¿. A frase acima refere-se a um dos objetivos da implantação de uma consultoria:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	Por processo
	
	Por projeto
	
	Externa de RH
	 
	Interna de RH
	
	
	 3a Questão (Cód.: 96355)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
		
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	
	
	 4a Questão (Cód.: 74046)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No contexto de Recrutamento e Seleção, o que podemos identificar como CONHECIMENTO:
		
	 
	o saber que foi acumulado por uma pessoa no decorrer da sua vida
	
	Capacidade de escuta e atenção
	
	Empatia
	
	Assertividade
	
	Facilidade de trabalhar em equipe
	
	
	 5a Questão (Cód.: 96323)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as AÇÕES, a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e administrativas
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
	 
	Focada em atingir os objetivos estratégicos com visão global e ação local
	
	Valorização das experiências dos funcionários
	
	
	 6a Questão (Cód.: 96436)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Segundo a consultora Elizenda Orlickas ,¿Prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos¿. Este conceito refere-se :
		
	
	A uma fase de implantação de uma consultoria interna de Rh
	 
	Ao papel do consultor interno de RH
	
	A metodologia de uma consultoria interna de Rh
	 
	Ao objetivo de uma consultoria interna de Rh
	
	A visão generalista de uma consultoria interna de Rh
	
	
	 7a Questão (Cód.: 96319)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Alegação de que outras Organizações já tentaram sem Bons Resultados é:
		
	
	Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
	
	Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que ele presencie a adesão das restantes pessoas da equipe e da organização.
	 
	Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
	 
	Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organização poderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
	
	Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 96426)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver competências, exceto :
		
	
	Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
	
	Ser multidisciplinar
	 
	Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao seu trabalho
	
	Possuir um perfil negociador por excelência
	
	Demonstrar isenção e racionalidade
	
	
	 9a Questão (Cód.: 96320)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Súbito Envolvimento no Processo é:
		
	
	Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que ele presencie a adesão das restantes pessoas da equipe e da organização.
	
	Responder calmamente, sem mostrar constrangimentoou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
	
	Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organização poderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
	 
	Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
	
	Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
	
	
	 10a Questão (Cód.: 96435)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Algumas empresas ainda permanecem mantendo o antigo modelo de administração de pessoal. Em relação a ¿concepção sobre as pessoas¿, relacione, respectivamente, as formas de: administração de pessoal,administração de recursos humanos e consultoria interna de recursos humanos:
		
	
	Valorização das experiências;Aplicação de testes ; entrevista por competência
	
	Alocação de acordo com as competências ; know-how; Alocação de acordo com experiência e especialização
	 
	Alocação de acordo com experiência e especialização;valorização das experiências;valorização das competências e do capital individual
	
	Valorização das experiências; Alocação de acordo com experiência e especialização; valorização das competências e do capital individual
	
	Triagem de currículos; conhecimento processual; know-how
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013 até 03/05/2013.
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