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TESTE GESTÃO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS

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EGMKTCASDA-2101-667909 2101-GESTÃO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS Aulas Aula 08 - Tendências em produtos, serviços e marcas
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Usuário THAIS CARDOSO DE ARAUJO GORNI
Curso 2101-GESTÃO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS
Teste Teste Aula 08
Iniciado 06/09/21 19:12
Enviado 06/09/21 19:28
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 15 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Qual é a função da loja conceito para uma marca?
As lojas conceito têm a função de gerar envolvimento maior com o consumidor por meio da experimentação de produtos e serviços,
em ambientes customizados.
O objetivo da loja conceito é vender produtos e serviços de uma maneira um pouco diferenciada. Entretanto, toda loja conceito deve
vender.
Não há nenhuma função específica para o desenvolvimento de uma loja conceito.
A loja conceito, basicamente, está localizada em um ponto de maior prestígio, enquanto que as outras lojas da marca não. Esta é a
única diferença entre elas.
Não existem diferenças entre as lojas conceito e as lojas normais de uma marca, pois ambas visam à venda de produtos e serviços.
As lojas conceito têm a função de gerar envolvimento maior com o consumidor por meio da experimentação de produtos e serviços,
em ambientes customizados.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
A hibridação das marcas é uma consequência da?
Mudança na lógica de marcas, em não diferenciar em suas ofertas o que é serviço e o que é produto (isto é, não se identificar como uma
marca que só vende produto ou só vende serviço), é consequência de uma mudança no próprio comportamento do consumidor, que não
tem feito mais essas divisões binárias.
Da mudança estratégica das organizações, que estão preferindo valorizar a parte de serviços do que a de produtos.
Mudança na lógica de marcas, em não diferenciar em suas ofertas o que é serviço e o que é produto (isto é, não se identificar como uma
marca que só vende produto ou só vende serviço), é consequência de uma mudança no próprio comportamento do consumidor, que não
tem feito mais essas divisões binárias.
O foco no desenvolvimento de produtos é uma tendência entre todas as marcas, já que é possível ter maiores margens de lucros na
venda de produtos, do que na venda de serviços.
A mudança no comportamento do consumidor é um fator primordial no desenvolvimento de novos produtos, que somente agora estão
fazendo uso de alguns tipos de serviços. Todavia, essa mistura ainda não acontece com profundidade.
Não existe hibridação entre produtos e serviços na área de marketing, já que são duas propostas de vendas completamente diferentes.
Pergunta 3
O lançamento de novos produtos sempre envolve diferentes ações das organizações para entender se será necessário ou não esse lançamento. Uma
das possíveis questões internas que uma organização deve fazer, para avaliar corretamente a necessidade do lançamento é:
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
THAIS CARDOSO DE ARAUJO GORNI
23
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_165213_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_165213_1&content_id=_7325658_1&mode=reset
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_165213_1&content_id=_7357109_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
O produto ampliará a atuação da marca no mercado? Esta é uma forma de entender se faz sentido para a marca lançar um novo
produto, ou seja, se esse novo produto dará mais visibilidade para a marca em sua categoria, ou será apenas mais um entre outros
produtos.
Basta que a organização use seu sistema de informações de marketing para analisar o mercado. Não há necessidade de se questionar
em relação a nenhuma estratégia a ser tomada.
Externamente, a organização deve entender ser o mercado está apto ou não para receber um novo produto e se há condições
econômicas para sua aceitação.
O produto ampliará a atuação da marca no mercado? Esta é uma forma de entender se faz sentido para a marca lançar um novo
produto, ou seja, se esse novo produto dará mais visibilidade para a marca em sua categoria, ou será apenas mais um entre outros
produtos.
Não existem formas adequadas de se entender quais são os fatores de risco no lançamento de um novo produto.
A organização deve primeiro realizar uma pesquisa de mercado com possíveis consumidores antes de iniciar o processo interno de
desenvolvimento de novos produtos.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Por que é relevante para o gestor de marca ter controle sobre como ela será usada nos mais diferentes meios de comunicação, por exemplo, no
uniforme de um vendedor, ou em um mural interno, ou ainda em um anúncio publicitário?
É necessário manter a coerência da marca, através do controle de suas aplicações, para que os significados que ela produz no
consumidor não sejam desvirtuados, causando algum tipo de estranhamento.
Não há necessidade de controlar as aplicações da marca, pois elas não provocarão prejuízos para a organização.
O MIV é o manual de identidade visual da marca, que indica as suas regras de uso e aplicação.
É necessário manter a coerência da marca, através do controle de suas aplicações, para que os significados que ela produz no
consumidor não sejam desvirtuados, causando algum tipo de estranhamento.
O brandbook é o livro sobre a marca, que conta sua história, indo mais além do que simplesmente informar sobre suas regras de uso e
aplicação.
As noções sobre gestão de marca são denominadas como branding (expressão em inglês). O branding é o responsável por todo o
conjunto de processos de gestão, controle e produção da marca.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e. 
O posicionamento empresarial é, normalmente, uma forma de a organização definir como os stakeholders deverão entender o que ela faz em um
sentido bem amplo, bem como algumas de suas características. Identifique, dentre as opções a seguir, aquela que apresenta as principais
características de um posicionamento empresarial.
Um posicionamento empresarial deve discriminar em sua declaração seus diferenciais, seu mercado-alvo e seu público-alvo.
Um posicionamento empresarial, preferencialmente, deve discriminar sua história, bem como suas verdades perante o consumidor.
Um posicionamento empresarial, preferencialmente, deve poder construir uma imagem forte da organização para o mercado.
Não há regra para definição do posicionamento empresarial, dessa forma, ele pode ser construído com a empresa declarando
basicamente o que acha mais importante.
O posicionamento empresarial deve definir o tipo de imagem que espera que seus consumidores tenham sobre a marca.
Um posicionamento empresarial deve discriminar em sua declaração seus diferenciais, seu mercado-alvo e seu público-alvo.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Existem várias formas de classificação de produtos, uma delas está orientada para o período de uso dos produtos, que os classifica em quatro tipos.
Quais são esses tipos?
Os tipos são: durável, consumível, descartável, colecionável.
Os tipos são: indeterminado, conveniência, de compra comparada, de especialidade.
Os tipos são: durável, consumível, descartável, colecionável.
Os tipos são: intangível, tangível, durável, conveniência.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
d. 
e. 
Os tipos são: colecionável, tangível, durável, de compra

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