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Revisar envio do teste: Teste Aula 08 EGMKTCASDA-2101-667909 2101-GESTÃO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS Aulas Aula 08 - Tendências em produtos, serviços e marcas REVISAR ENVIO DO TESTE: TESTE AULA 08 Usuário THAIS CARDOSO DE ARAUJO GORNI Curso 2101-GESTÃO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS Teste Teste Aula 08 Iniciado 06/09/21 19:12 Enviado 06/09/21 19:28 Status Completada Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Tempo decorrido 15 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas Pergunta 1 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Qual é a função da loja conceito para uma marca? As lojas conceito têm a função de gerar envolvimento maior com o consumidor por meio da experimentação de produtos e serviços, em ambientes customizados. O objetivo da loja conceito é vender produtos e serviços de uma maneira um pouco diferenciada. Entretanto, toda loja conceito deve vender. Não há nenhuma função específica para o desenvolvimento de uma loja conceito. A loja conceito, basicamente, está localizada em um ponto de maior prestígio, enquanto que as outras lojas da marca não. Esta é a única diferença entre elas. Não existem diferenças entre as lojas conceito e as lojas normais de uma marca, pois ambas visam à venda de produtos e serviços. As lojas conceito têm a função de gerar envolvimento maior com o consumidor por meio da experimentação de produtos e serviços, em ambientes customizados. Pergunta 2 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. A hibridação das marcas é uma consequência da? Mudança na lógica de marcas, em não diferenciar em suas ofertas o que é serviço e o que é produto (isto é, não se identificar como uma marca que só vende produto ou só vende serviço), é consequência de uma mudança no próprio comportamento do consumidor, que não tem feito mais essas divisões binárias. Da mudança estratégica das organizações, que estão preferindo valorizar a parte de serviços do que a de produtos. Mudança na lógica de marcas, em não diferenciar em suas ofertas o que é serviço e o que é produto (isto é, não se identificar como uma marca que só vende produto ou só vende serviço), é consequência de uma mudança no próprio comportamento do consumidor, que não tem feito mais essas divisões binárias. O foco no desenvolvimento de produtos é uma tendência entre todas as marcas, já que é possível ter maiores margens de lucros na venda de produtos, do que na venda de serviços. A mudança no comportamento do consumidor é um fator primordial no desenvolvimento de novos produtos, que somente agora estão fazendo uso de alguns tipos de serviços. Todavia, essa mistura ainda não acontece com profundidade. Não existe hibridação entre produtos e serviços na área de marketing, já que são duas propostas de vendas completamente diferentes. Pergunta 3 O lançamento de novos produtos sempre envolve diferentes ações das organizações para entender se será necessário ou não esse lançamento. Uma das possíveis questões internas que uma organização deve fazer, para avaliar corretamente a necessidade do lançamento é: Sala de Aula Tutoriais 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos THAIS CARDOSO DE ARAUJO GORNI 23 https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_165213_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_165213_1&content_id=_7325658_1&mode=reset https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_165213_1&content_id=_7357109_1&mode=reset https://www.ead.senac.br/ https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1 https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. O produto ampliará a atuação da marca no mercado? Esta é uma forma de entender se faz sentido para a marca lançar um novo produto, ou seja, se esse novo produto dará mais visibilidade para a marca em sua categoria, ou será apenas mais um entre outros produtos. Basta que a organização use seu sistema de informações de marketing para analisar o mercado. Não há necessidade de se questionar em relação a nenhuma estratégia a ser tomada. Externamente, a organização deve entender ser o mercado está apto ou não para receber um novo produto e se há condições econômicas para sua aceitação. O produto ampliará a atuação da marca no mercado? Esta é uma forma de entender se faz sentido para a marca lançar um novo produto, ou seja, se esse novo produto dará mais visibilidade para a marca em sua categoria, ou será apenas mais um entre outros produtos. Não existem formas adequadas de se entender quais são os fatores de risco no lançamento de um novo produto. A organização deve primeiro realizar uma pesquisa de mercado com possíveis consumidores antes de iniciar o processo interno de desenvolvimento de novos produtos. Pergunta 4 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Por que é relevante para o gestor de marca ter controle sobre como ela será usada nos mais diferentes meios de comunicação, por exemplo, no uniforme de um vendedor, ou em um mural interno, ou ainda em um anúncio publicitário? É necessário manter a coerência da marca, através do controle de suas aplicações, para que os significados que ela produz no consumidor não sejam desvirtuados, causando algum tipo de estranhamento. Não há necessidade de controlar as aplicações da marca, pois elas não provocarão prejuízos para a organização. O MIV é o manual de identidade visual da marca, que indica as suas regras de uso e aplicação. É necessário manter a coerência da marca, através do controle de suas aplicações, para que os significados que ela produz no consumidor não sejam desvirtuados, causando algum tipo de estranhamento. O brandbook é o livro sobre a marca, que conta sua história, indo mais além do que simplesmente informar sobre suas regras de uso e aplicação. As noções sobre gestão de marca são denominadas como branding (expressão em inglês). O branding é o responsável por todo o conjunto de processos de gestão, controle e produção da marca. Pergunta 5 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. O posicionamento empresarial é, normalmente, uma forma de a organização definir como os stakeholders deverão entender o que ela faz em um sentido bem amplo, bem como algumas de suas características. Identifique, dentre as opções a seguir, aquela que apresenta as principais características de um posicionamento empresarial. Um posicionamento empresarial deve discriminar em sua declaração seus diferenciais, seu mercado-alvo e seu público-alvo. Um posicionamento empresarial, preferencialmente, deve discriminar sua história, bem como suas verdades perante o consumidor. Um posicionamento empresarial, preferencialmente, deve poder construir uma imagem forte da organização para o mercado. Não há regra para definição do posicionamento empresarial, dessa forma, ele pode ser construído com a empresa declarando basicamente o que acha mais importante. O posicionamento empresarial deve definir o tipo de imagem que espera que seus consumidores tenham sobre a marca. Um posicionamento empresarial deve discriminar em sua declaração seus diferenciais, seu mercado-alvo e seu público-alvo. Pergunta 6 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. Existem várias formas de classificação de produtos, uma delas está orientada para o período de uso dos produtos, que os classifica em quatro tipos. Quais são esses tipos? Os tipos são: durável, consumível, descartável, colecionável. Os tipos são: indeterminado, conveniência, de compra comparada, de especialidade. Os tipos são: durável, consumível, descartável, colecionável. Os tipos são: intangível, tangível, durável, conveniência. 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos d. e. Os tipos são: colecionável, tangível, durável, de compracomparada. Os tipos são: indeterminado, determinado, imprevisível, organizado. Pergunta 7 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. O Novo Uno foi um lançamento de sucesso da marca-corporativa Fiat, que fez uso de uma marca já conhecida entre seus consumidores, agregando pequenas inovações, como um realinhamento do design e cores mais chamativas para os carros, destoando do que a concorrência fazia à época. Essas alterações levaram em conta que tipo de mudança? Levou em consideração a mudança no comportamento do consumidor, que ansiava por um modelo de carro que representasse seu estilo de vida mais descontraído e com mais cores. Levou em consideração a mudança no comportamento do consumidor, que ansiava por um modelo de carro que representasse seu estilo de vida mais descontraído e com mais cores. Padrões de consumo são identificadas por meio de análises do comportamento do consumidor, normalmente, com base em pesquisas de mercado. Mudanças tecnológicas. Anteriormente, não havia possibilidade de criar novas cores de pinturas, por isso o Uno não tinha como fazer novas pinturas. O desenvolvimento de novos produtos é uma consequência da reavaliação dos processos internos de uma organização. A mudança interna na composição dos gestores é um dos motivos pelos quais uma organização reavalia seu portfólio de produtos e realiza alterações. Pergunta 8 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Existem diversos tipos de geração de ideias, todavia, os mais reconhecidos são: 1) o método que trabalha com uma enxurrada de ideias, sem que elas sejam censuradas ou filtradas, e; 2) o método que é oriundo da atividade profissional do designer. Quais são esses dois métodos? Os dois métodos são o brainstorming e o design think. Os dois métodos são o brainstorming e o quadro de ideias. Os dois métodos são o design think e o quadro de ideias. Os dois métodos são inspiração e abdução. Os dois métodos são o brainstorming e o design think. Os dois métodos são design think e inspiração. Pergunta 9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Por qual motivo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), promulgado em 1990, foi importante para estabelecer uma melhor relação entre o consumidor e as marcas? O CDC estabeleceu os direitos do consumidor e os deveres dos fornecedores de produtos e serviços, conduzindo de maneira ética a relação de proteção, segurança e de direitos do consumidor, tornando as empresas mais conscientes sobre seus deveres. O CDC estabeleceu os direitos do consumidor e os deveres dos fornecedores de produtos e serviços, conduzindo de maneira ética a relação de proteção, segurança e de direitos do consumidor, tornando as empresas mais conscientes sobre seus deveres. O CDC estabeleceu regras e definições que os consumidores devem seguir para respeitar o direito das marcas de vender e oferecer seus produtos. As relações entre os consumidores e marcas já eram sérias antes do CDC, assim, não houve nenhuma mudança significativa nas trocas entre essas partes. Não houve grandes mudanças na relação do consumidor com as marcas, pois o consumidor sempre foi consciente sobre seus direitos, exigindo das marcas qualidade nos produtos oferecidos. O CDC tem a função de definir os direitos das marcas em suas relações com outros fornecedores, com o objetivo de aumentar a qualidade do que oferecem aos clientes finais. 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos Segunda-feira, 6 de Setembro de 2021 19h28min06s BRT Pergunta 10 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Determine, dentre as opções a seguir, o exemplo que ilustra corretamente o conceito de valores de uma organização. Livraria Cultura: ética, responsabilidade, inovação, excelência e diversidade. Kopenhagen: Trabalhando com prazer e emoção, visamos a atender com excelência o interesse do investidor, a motivação do colaborador e a satisfação do consumidor. Livraria Cultura: acreditamos no poder transformador da informação e da cultura. Nosso objetivo é ser a melhor loja de entretenimento e informação, nos consolidando como a grande referência do setor. Livraria Cultura: disponibilizar um acervo de títulos completo, com equipe de colaboradores competente e treinada, orientada a fazer o momento da compra uma experiência única de descoberta e prazer. Livraria Cultura: ética, responsabilidade, inovação, excelência e diversidade. Kopenhagen: Fabricar produtos de altíssima qualidade, preservando seu sabor com sofisticação e originalidade. Preocupada em proporcionar felicidade através de seus chocolates, está sempre atenta às mudanças do mercado para inovar e ir ao encontro das preferências de seus consumidores, oferecendo as melhores lojas, o melhor atendimento e o melhor produto para consumir e presentear. ← OK 1 em 1 pontos javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_7357109_1&course_id=_165213_1&nolaunch_after_review=true');
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