TESTE - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

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27/04/2022 22:33 Revisar envio do teste: Teste da Disciplina – EGMKTCASDA...
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Revisar envio do teste: Teste da Disciplina
EGMKTCASDA-2101-667912 2101-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Aulas Aula 08 - Plano de Marketing X Plano Corporativo
REVISAR ENVIO DO TESTE: TESTE DA DISCIPLINA 
Usuário THAIS CARDOSO DE ARAUJO GORNI
Curso 2101-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
Teste Teste da Disciplina
Iniciado 27/04/22 22:23
Enviado 27/04/22 22:33
Data de vencimento 10/05/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 9 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Não existe uma definição única para a construção do plano de marketing; de toda forma, algumas etapas são fundamentais para a estruturação de
qualquer plano. 
Assinale a alternativa que melhor classifica as etapas de estruturação de umplano de marketing, levando em consideração o modelo desenvolvido
por Philip Kotler.
Análise situacional, definição de objetivos, definição estratégica e tática, orçamento e controle.
Briefing, escopo da campanha, plano de mídia e verificação de resultados.
Orçamento preliminar, macroplanejamento, marketing digital e relatórios analíticos.
Análise situacional, definição de objetivos, definição estratégica e tática, orçamento e controle.
Avaliação dos objetivos, engajamento do público, mensuração e correçãodos erros.
Resposta correta: C 
O plano de marketing pode ser estruturado de acordo com a necessidade do projeto a ser implementado, por isso, não existe uma
forma única para estruturar um projeto, de toda forma, utilizamos o escopo sugerido pelo autor Philip Kotler como base para a
explicação.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
O controle é uma das etapas mais importantes do planejamento de marketing, pois é utilizando esse mecanismo que as empresas conseguem
mensurar a evolução das ações e realizar as correções necessárias para se manteralinhadas com as recomendações do planejamento estratégico de
marketing. 
Levando em consideração o enunciado, podemos concluir que o controle:
e o planejamento são etapas complementares e quase unificadas dentro de um planejamento estratégico.
limita o potencial criativo do planejamento de marketing.
é uma ferramenta opcional que pode ser adicionada ao planejamento de marketing.
pode burocratizar o processo de planejar, inviabilizando o resultado estratégico. 
e o planejamento são etapas complementares e quase unificadas dentro de um planejamento estratégico.
Resposta correta: D 
O controle é fundamental para que o planejamento possa mostrar-se efetivo através de resultados analíticos.O controle permite que o
programa de ação seja implementado de maneira correta, nos prazos estabelecidos e com os orçamentos previstos noplanejamento
de marketing.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
THAIS CARDOSO DE ARAUJO GORNI
34
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário
da
resposta:
Não há como pensar em desenvolvimento e crescimento sem nos voltarmos ao entendimento das necessidades do mercado e, principalmente,
dos clientes. Já é sabido que os interesses, os desejos e as necessidades dos consumidores devem ser o ponto focal de toda a estratégia, não
apenas comercial, mas de desenvolvimento dos produtos, serviços e soluções. Nesse sentido, KOTLER traz um importante aprendizado, traduzindo
o que podemos observar como sendo a essência do processo de entrega de valor ao cliente. 
Assinale a alternativa que corresponda ao tema.
“Um negócio precisa ser visto como um processo de satisfação do cliente, não como um processo de produção de mercadorias. Os
produtos são transitórios, mas as necessidades básicas e os grupos de clientes são eternos”. (KOTLER, 2000 p 89).
“Um negócio precisa ser visto como um processo de cobrança ao cliente, não como um processo de produção de mercadorias. Os
produtos são necessários, e a insatisfação do cliente é eterna”. (KOTLER, 2000 p 89).
“Um negócio precisa ser visto como um processo de satisfação do cliente, não como um processo de produção de mercadorias. Os
produtos são transitórios, mas as necessidades básicas e os grupos de clientes são eternos”. (KOTLER, 2000 p 89).
“Um negócio precisa ser visto como um processo de insatisfação do cliente, não como um processo de venda de mercadorias. Os
produtos são imaginários, e as necessidades básicas e os grupos de clientes são eternos”. (KOTLER, 2000 p 89).
“Um produto precisa ser visto como ponto focal para o cliente. Não importa quais são as suas expectativas, os produtos são
transitórios, portanto as necessidades básicas são essenciais”. (KOTLER, 2000 p 89).
Resposta correta: B 
Todas as demais alternativas não correspondem ao tema e à lógica de entrega de valor. Quando falamos em entregar valor, devemos
levar em consideração que negligenciar as expectativas dos clientes, ainda quando da formatação de um modelo ou estando diante do
processo de produção de produtos e serviços pode representar o comprometimento da conquista dos seus mercados. 
Fonte: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10ª Edição, 7ª reimpressão Prentice Hall – São Paulo, 2000.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Um dos grandes desafios enfrentados na implementação de um programa de ação está relacionado à gestão de pessoas. 
Tendo em vista que:
I. Os colaboradores da organização precisam estar engajados e alinhados com o que foi proposto no escopo do plano estratégico. 
II. Pode-se concluir que, para que haja esse comprometimento coletivo, é fundamental que os objetivos sejam compartilhados por todos os níveis da
empresa. 
Levando em consideração o enunciado e as afirmações anteriores, podemos concluir que: 
Os itens I e II se complementam.
Os itens I e II se opõem.
Os itens I e II se complementam.
O item I contradiz o II.
O item I anula o II.
Resposta correta: B 
Para que um programa de ação possa ter êxito, é fundamental que haja a sinergia entre os envolvidos, além do total
comprometimento de todos os envolvidos no processo de execução.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
Aprendemos sobre as unidades estratégicas de negócio, que funcionam como núcleos que podem determinar um modelo de negócios no qual a
empresa é vista como tendo pequenas áreas “independentes”. Nesse sentido, é correto afirmar que: 
I. cada uma delas poderá atuar de forma “desalinhada” ao planejamento estratégico da organização. 
II. cada uma delas irá pensar na sua estratégia de forma independente. 
III. será necessário, contudo, que os objetivos macros da organização sejam levados em consideração, sempre havendo coerência entre
as respectivas estratégias adotadas em cada caso. 
É correto o que se afirma em:
II e III apenas.
I e II apenas.
1 em 1 pontos
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27/04/202222:33 Revisar envio do teste: Teste da Disciplina – EGMKTCASDA...
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b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
II e III apenas.
I e III apenas.
I, II e III.
Resposta correta: B 
A afirmação “A” está incorreta, pois as UNEs nunca podem ser vistas como unidades totalmente independentes, ou seja, elas NÃO
podem atuar de forma desalinhada. Logo, as alternativas A, C e D, que consideram a afirmação Icorreta, estão incorretas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
Comentário
da
resposta:
O autor MAXIMIANO (2004 p. 134) traz uma importante contribuição acerca dos elementos que fazem parte do momento e do processo do
planejamento. Assinale a alternativa correta que completa a sua visão de que o “planejamento estratégico é o processo de definição dos objetivos de
longo prazo da organização”, considerando:
1- O entendimento da missão; 2- A análise do ambiente externo; 3- A análise do ambiente interno; 4- A definição do plano
estratégico.
1- O entendimento da missão; 2- A análise do ambiente externo; 3- A análise do ambiente interno; 4- A definição do plano
estratégico.
1- Brainstorming; 2- Benchmarking; 3- Look and Feel; 4- SEO.
1- O cliente; 2- O custo; 3- A convivência; 4- A comunicação interna na organização.
1- A cultura organizacional; 2- A análise do ambiente corporativo; 3- A análise de clima; 4 - A definição dos papéis dos líderes.
Resposta correta: A 
Segundo a visão do autor e conforme apresentado, MAXIMIANO diz que o planejamento é o processo de definição dos objetivos de
longo prazo das organizações, levando em consideração os 4 elementos da letra A. As demais alternativas tornam-se incorretas,
porque não correspondemsequer a aspectos relacionados ao tema central, assim como com o referido autor. 
Fonte: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2004.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
O fator pessoal pode ser utilizado como um grande diferencial competitivo para um negócio. 
Um dos motivos é a capacidade de inovação que as pessoas podem promover em um negócio, utilizando o seu capital intelectual. 
Em concordância com o enunciado, podemos concluir que as pessoas podem: 
I - agregar atributos altamente relevantes, como a produção de conhecimento não copiável. 
II - dispor de versatilidade para lidar com tarefas complexas. 
III - contribuir com a humanização no relacionamento com os clientes. 
É correto o que se encontra em:
I, II e III.
I e II apenas. 
I e III apenas.
II e III apenas.
I, II e III.
Resposta correta: D 
Muitas empresas já perceberam que o talento humano pode ser o maior fator competitivo em um negócio, tendo em vista a
capacidade cognitiva para lidar com atividades de alta complexidade que vão além da interpretação lógica.
Pergunta 8
Assim como a representação de uma engrenagem, todo planejamento deve prever os recursos necessários a partir dos objetivos traçados. É
essencial que todos os processos estejam devidamente determinados, sendo necessário que todos os recursos sejam possíveis de serem
providenciados. Diante desse contexto, podemos conceituar os recursos como sendo: 
I. os itens materiais que um projeto precisa para ser concluído. 
II. os recursos humanos (equipes). 
III. as demais necessidades que envolvem a produção, a implantação e a entrega de um resultado. 
1 em 1 pontos
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27/04/2022 22:33 Revisar envio do teste: Teste da Disciplina – EGMKTCASDA...
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
I e II apenas.
I e III apenas.
II e III apenas.
Resposta correta: A 
Todos os itens estão corretos, porque pois todos os recursos mencionados nos itens I, II e II são necessários, conforme
aprendemos.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Como forma de sistematizar a busca pela informação de qualidade no planejamento de marketing, sendo esta uma importante etapa do processo
de análise gerencial dos ambientes de marketing, CHIAVENATO E SAPIRO (2010) estabeleceram quatro etapas. Assinale a alternativa que
corresponde a essas etapas.
Rastreamento, monitoramento, previsão e avaliação.
Rastreamento, monitoramento, previsão e avaliação.
Comunismo, monitoramento, previsão e mensuração.
Socialismo, monitoramento, previsão e autoavaliação.
Comunicação interna, monitoramento, descoberta e autoavaliação.
Resposta correta: A 
Segundo os autores, as quatro etapas para facilitar o processamento da informação são (CHIAVENATO E SAPIRO, p100,
2010): 
1. Rastreamento: é a identificação de sinais de mudanças do ambiente contextual e suas tendências. 
2. Monitoramento: é a constante análise e avaliação das observações feitas sobre os indicadores monitorados. 
3. Previsão: são projeções dos futuros desdobramentos, a partir das análises e avaliações feitas na etapa anterior. 
4. Avaliação: é a determinação dos impactos, por importância e no tempo, e as tendências para o planejamento estratégico
da organização. 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto, SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico, Fundamentos e aplicações, da intenção aos resultados. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2010.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário
da
resposta:
Segundo MAXIMIANO (2004, p. 131), “Planejamento é o processo de tomar decisões sobre o futuro. As decisões que procuram, de alguma forma,
influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões de planejamento”. Já OLIVEIRA (2007. p.21) reconhece que "planejar
é pensar sobre aquilo que existe, sobre o que se quer alcançar, com que meios se pretende agir”. Diante desse contexto, é correto afirmar que:
...ainda que o planejamento esteja orientado para decisões futuras, é importante analisar que ele é igualmente necessário para o
presente, levando em consideração que, somente a partir da análise e estruturação, podem ser observadas situações diversas e,
muitas vezes, inusitadas e inesperadas e, por meio dessa “organização”, é possível tomar as melhores decisões.
...ainda que o planejamento esteja orientado para decisões passadas, é necessário envolver-se com o presente, levando em
consideração que, somente a partir da análise e da estruturação do que já aconteceu, podem ser observadas situações diversas e,
muitas vezes, inesperadas e, por meio dessa “organização”, é possível tomar as melhores decisões.
...ainda que o planejamento esteja orientado para decisões futuras, é importante analisar que ele é igualmente necessário para o
presente, levando em consideração que, somente a partir da análise e estruturação, podem ser observadas situações diversas e,
muitas vezes, inusitadas e inesperadas e, por meio dessa “organização”, é possível tomar as melhores decisões.
...ainda que o planejamento estratégico não seja uma ferramenta de gestão, ele tem o único objetivo de auxiliar uma organização a
fazer um trabalho orientado para a análise de ações realizadas.
...ainda que o planejamento possa ser explicado como sendo um conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos
metodológicos para definir o estabelecimento de metas, ele não deve ser considerado para a tomada de decisões estratégicas.
Resposta correta: B 
A alternativa A está incorreta, pois diz que o planejamento está orientado para decisões passadas, quando o correto é ele
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27/04/2022 22:33 Revisar envio do teste: Teste da Disciplina – EGMKTCASDA...
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Quarta-feira, 27 de Abrilde 2022 22h33min20s BRT
estar orientado ao futuro. A alternativa C está incorreta por alegar que o planejamento não é uma ferramenta de gestão. A
alternativa D aponta para o erro de que o planejamento não deve ser levado em consideração quando da tomada de
decisões, o que é ooposto de seu papel. 
Fonte: 
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2004. 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico. São Paulo: Atlas, 2007.
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