Pesquisa de Mercado (ADM22) - Avaliação I

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Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação I (Objetiva) - Individual Semipresencial (Cod.:739010) 
 
1 O sistema de informação é uma importante ferramenta que envolve a cadeia produtiva, o sistema de 
comercialização, distribuição, controle sobre o retorno de materiais descartáveis, relacionamento com os 
clientes, criação de vantagens competitivas, adaptação às mudanças de mercado, fortalecer a marca e a 
identidade da empresa em todos os aspectos. As necessidades são identificadas pelos consumidores quando 
passam a perceber, em um dado momento, a existência de um vazio entre o estado atual e o estado 
desejado. Eles buscam no mercado comprar o que lhes falta, criando, assim, uma demanda excedente, isto 
é, numa economia de transações comerciais de trocas, a demanda é a diferença entre os produtos que o 
indivíduo já tem e os que ele deseja comprar. Isso forma um ciclo econômico. Sobre os elementos que 
compõem o ciclo econômico, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Produto. 
B) Troca. 
C) Valor. 
D) Devolução. 
 
2 A palavra mercado pode ser usada de várias maneiras e seu significado pode ser bem amplo. A definição 
mais comum de mercado é: toda e qualquer situação em que exista oferta e procura. Dessa maneira, as 
situações de compra e venda irão sempre caracterizar um mercado. Partindo desse princípio, é importante 
dizer que o uso da palavra está associado a operações comerciais de diversas maneiras e muitas 
classificações têm sido propostas no sentido de dar mais entendimento ao termo e ao contexto em que ele 
foi empregado. Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de mercado 
consumidor: 
A) É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos 
produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural. 
B) São os produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para atender 
às reivindicações sociais das comunidades. 
C) É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o 
desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. 
D) Os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, o médico, o 
advogado, o engenheiro, o pedreiro, o mecânico, entre outros. 
 
3 As mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem diversos tipos de seguimentos. Dessa 
forma, podemos citar alguns tipos de mercados, sendo também os mais conhecidos do público consumidor. 
Um tipo de mercado é aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o 
desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. É ele que dita as tendências, que determina 
preço, margem de lucro e exige qualidade. 
Sobre qual é esse tipo de mercado, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Mercado de serviços. 
B) Mercado governamental. 
C) Mercado consumidor. 
D) Mercado industrial. 
 
4 As empresas, para se manterem competitivas no mercado, precisam superar nos seus concorrentes em 
todos os aspectos, principalmente no que diz respeito ao mix de marketing, já que ele deve ser avaliado 
pelo mercado como melhor do que o mix do concorrente. 
Sobre características do "p" de "promoção", assinale a alternativa CORRETA: 
A) Qualidade; garantia; aparência. 
B) Suporte técnico, preço de varejo; descontos especiais; panfleto. 
C) Atributos; preço de varejo; descontos especiais; panfleto. 
D) Públicidade; orçamento; força de venda; mídia. 
 
5 As mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem diversos tipos de seguimentos. Dessa 
forma, podemos citar alguns tipos de mercados, sendo também os mais conhecidos do público consumidor: 
mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de serviços. 
Sobre o mercado industrial, assinale a alternativa CORRETA: 
A) É aquele em que os produtos e serviços são adquiridos pelos governos da União, estados e 
municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades. 
B) É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos 
produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural. 
C) É aquele em que os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, 
o médico, o advogado, o engenheiro, o pedreiro, o mecânico, entre outros. 
D) É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o 
desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. 
 
6 A pesquisa de mercado tem como um dos objetivos manter uma relação direta com os consumidores. 
Portanto, as empresas devem estar atentas no direcionamento de suas pesquisas, ou seja, elas devem ser 
direcionadas para um mercado de interesse específico. Sendo assim, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Autodirecionamento. 
( ) Aumento das relações. 
( ) Público-alvo. 
( ) Segmentação de mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) F - F - V - V. 
B) V - F - V - F. 
C) V - F - F - F. 
D) F - V - V - F. 
 
7 A busca pela informação e pelo conhecimento pode ter inúmeras razões e pode ser adquirida através de 
diferentes formas. 
Sobre as razões intelectuais, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Para que possamos entender o conhecimento filosófico, é conveniente sabermos o seu significado. 
B) Tem algumas semelhanças com relação às razões intelectuais. 
C) É o caso da própria origem do homem e do mundo, de onde ele veio e para onde ele vai, fatos que 
só podem ser explicados através da 
religião. 
D) O indivíduo está sempre buscando, pesquisando e se interessando em conhecer e aprender alguns 
fenômenos existentes, muitas vezes, pelo simples prazer da descoberta. 
 
8 Ao contrário do tipo de mercado e do sistema de trocas existentes no século XVIII, atualmente, as trocas 
de produtos e serviços são muito complexas devido ao seu tamanho, pois, como sabemos, o mercado está 
definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas tenham a sua atenção redobrada com relação ao 
conhecimento do mercado em que atua ou pretende atuar. 
Com relação aos diversos tipos de segmentos e os tipos de mercado mais conhecidos do público 
consumidor, e considerando o mercado industrial, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o 
desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. É ele que dita as tendências, que determina o 
preço, margem de lucro e que exige qualidade. 
B) É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos 
produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural. 
C) São produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, o médico, o advogado, o 
engenheiro, o pedreiro, o mecânico, os hospitais, as transportadoras, as clínicas, as universidades, entre 
outros. 
D) São produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para atender às 
reivindicações sociais das comunidades. 
 
9 O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida 
como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado 
é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C) As sentenças II e III estão corretas. 
D) As sentenças I e III estão corretas. 
 
10 A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. Noentanto, essa 
mesma qualidade está baseada em alguns pressupostos que atendam plenamente às necessidades e aos 
desejos dos clientes, sendo que a melhoria contínua é um desses princípios básicos, visto que se trata do 
processo produtivo. Sobre a melhoria contínua, que tem como justificativa algumas filosofias e ações a 
serem realizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser. 
( ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços. 
( ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo. 
( ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - V - F - V. 
B) F - F - V - V. 
C) V - F - V - F. 
D) V - V - F - V.