Gestão de Processos - AV1

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Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1.2012.2EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 
Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY 
Nota da Prova: 4 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 6 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (158032) 
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na 
visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. 
 
A resposta às seguintes perguntas : 
“A quem se destina o resultado da etapa? Quem recebe o produto gerado? Para onde vai?” 
estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: 
 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Saída/Produto 
 Fornecedor 
 Cliente/Usuário 
 Entrada/Insumo 
 
Questão: 2 (158023) 
Em uma unidade de informação, os fluxos e o mapeamento dos processos de trabalho: Pontos da 
Questão: 1 
 permitem economia em razão de estimularem a utilização máxima de tecnologias nas 
atividades de produção. 
 permitem maior flexibilidade para o desenvolvimento das atividades. 
 propiciam a melhoria da capacidade de adaptação da unidade para enfrentar os 
acontecimentos imprevistos. 
 permitem visão completa do fluxo de trabalho dentro e entre as diversas áreas da unidade. 
 
 
Questão: 3 (158086) 
Conduzir uma organização complexa, em um ambiente altamente volátil e dinâmico, no qual 
mudanças ocorrem muito rapidamente, sem que as percebamos – requer da gestão executiva 
informações precisas para o monitoramento desse ambiente fugaz. Este cenário implica em: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Gestão por processos. 
 
 Gestão Estratégica. 
 Reengenharia. 
 Gestão por objetivos. 
 
Questão: 4 (158000) 
As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão 
funcional e sob a visão por processos: 
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23/07/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3957808&p2=10642&p3=1316418
 
I. Na visão por processo o foco é o relacionamento primário é pela cadeia de comando 
II. Na visão funcional a tomada de decisões cabe somente à gerência 
III. Na visão funcional a orientação é hierárquica 
IV. Na visão por processo o estilo o autoritarismo 
 
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 
 Pontos da Questão: 1 
 III e IV 
 II e III 
 I e II 
 I e IV 
 
Questão: 5 (158009) 
Pode se afirmar que é uma característica de Projeto: 
 
 Pontos da Questão: 0,5 
 São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para 
produzir ruptura com o status quo. 
 
 Acontece em um período determinado de tempo para gerar mais de um produto. 
 É Permanente e corresponde à forma como a organização funciona, agrega valor a seus 
clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. 
 É rotineiro e busca, em última análise, melhorar a rotina. 
 
Questão: 6 (158035) 
Os PROCESSOS GERENCIAIS incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da 
organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações (Garvin apud Gonçalves, 2000a). 
Quanto ao tipo, ele podem ser: Pontos da Questão: 0,5 
 de seleção, de controle e de ajuste. 
 de manutenção, de revisão e de caracterização. 
 de direcionamento, de negociação e de monitoração. 
 de planejamento, de verificação e de conclusão. 
 
Questão: 7 (158024) 
Considere a seguinte definição: 
 
“Acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto e um resultado 
único. São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para 
produzir ruptura com o status quo. São pontuais e buscam, em última análise, melhorar os 
processos de rotina.” 
 
Pode-se dizer que a definição lida refere-se a: 
 Pontos da Questão: 1 
 Tarefa 
 Negócio 
 Processo 
 Projeto 
 
Questão: 8 (158058) 
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Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: 
 
I. Para obtermos o resultado máximo com eficiência, é fundamental identificarmos quais são 
os tipos de processos existentes em uma organização, e entre estes identificar quais são os 
mais importantes para o negócio: aqueles que agregam valor ao cliente, para que neles 
possamos focar esforços de melhoria contínua. 
 
II. Para determinar os processos-chave pode-se partir dos processos críticos identificados, 
estabelecendo-se o grau de relação entre as dimensões do serviço e os processos críticos, 
pontuando-se a importância e a satisfação do cliente, em cada dimensão do Modelo de Valor 
do Cliente. 
 
 
Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: 
 Pontos da Questão: 1 
 Apenas a II é verdadeira 
 Apenas a I é verdadeira 
 Tanto a I quanto a II são falsas 
 Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
 
Questão: 9 (158075) 
Qual a tradução mais objetiva para UML? 
 Pontos da Questão: 1 
 Unificação da modelagem. 
 Padronização de modelagem. 
 Linguagem de modelagem 
 Primeiro passo da modelagem. 
 
Questão: 10 (158067) 
Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em ajudar a 
organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente dinâmico e complexo. Para 
serem competitivas nesse contexto, as corporações estão tendo de se tornar menos 
burocráticas e mais flexíveis. 
 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma organização 
atingir sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a uma atividade do 
planejamento estratégico: 
 Pontos da Questão: 1 
 Ações evolutivas e adequação do plano. 
 Análise de possíveis alterações no ambiente externo que possam gerar oportunidades aos 
objetivos da organização. 
 Implementação do plano estratégico. 
 Detalhamento das atividades de nível tático. 
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