Comunicação Empresarial II

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Pincel Atômico - 26/05/2022 22:11:28 1/3
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 18/05/2022 11:42:14 (370160 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
OPTATIVA: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL [200120] - Avaliação com 5 questões, com o peso total de 15,00 pontos [capítulos - 4,5,6]
Turma:
Tecnólogo: Gestão de Recursos Humanos - Grupo: AGOSTO/2020 - GRH/AGOST2020 [18567]
Aluno(a):
91153048 - CLECEILDO DO NASCIMENTO DA SILVA - Respondeu 2 questões corretas, obtendo um total de 6,00 pontos como nota
Questão
001
Vários fatores determinam a escolha das ferramentas digitais por parte das
empresas no esforço para se comunicarem com os diversos públicos de interesse.
Entre eles se incluem a cultura organizacional, o porte e os objetivos a serem
alcançados. Considerando-se essa informação, relacione as ferramentas digitais a
seguir com as respectivas descrições.
1) Site
2) Sala de imprensa
3) Webconferência
4) WhatsApp
( ) Favorece a comunicação institucional.
( ) Implantação de teletrabalho tem favorecido o incremento de seu uso.
( ) Agiliza contato com repórteres, oferecendo informações relevantes.
( ) Facilita as mensagens instantâneas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
4 – 3 – 2 – 1.
3 – 4 – 2 – 1.
3 – 1 – 2 – 4.
X 1 – 3 – 2 – 4.
1 – 4 – 2 – 3.
Questão
002
Leia com atenção o trecho a seguir e preencha as lacunas.
A comunicação empresarial tem papel importante na gestão da ____________
organizacional, a qual, se for efetiva, traz como consequência a construção de uma
_______________ favorável por parte dos públicos de interesse da empresa.
Através do tempo, esta vai permitindo a consolidação de uma _______________,
permitindo também que a organização ganhe credibilidade ante a sociedade.
Assinale a alternativa cujas palavras completam as lacunas.
Imagem – cultura – comunicação
Identidade – imagem – reputação
X Cultura – reputação – imagem
Comunicação – cultura – reputação
Reputação – comunicação – identidade
Pincel Atômico - 26/05/2022 22:11:28 2/3
Questão
003
A empresa de cosméticos Bela Sempre, localizada em São Paulo e focada no
público jovem e ligado nas redes sociais, está propondo um plano de comunicação
que para divulgar seu novo lançamento e incluiu WhatsApp e Instagram como os
principais canais de comunicação. Já o Banco Da Praça, de alcance nacional, está
priorizando a aproximação com jornalistas de veículos de comunicação
especializados em investimentos financeiros para divulgar o seu novo portfólio de
produtos voltados aos clientes. Sobre a diferença de estratégias, analise as
afirmações a seguir:
I. Em virtude da natureza da empresa, da intencionalidade, do alcance que ela
deseja ter etc., os planos de comunicação podem sofrer variações.
II. O Banco Da Praça está adotando uma postura inadequada, pois deveria seguir os
mesmos passos da Bela Sempre.
III. A Bela Sempre incluiu WhatsApp e Instagram, pois são mídias preferencialmente
utilizadas pelos jovens, público-alvo da empresa.
IV. O Banco Da Praça escolheu se aproximar da imprensa para evitar crises de
imagem.
Entre as afirmações, está(ão) correta(s):
X I e III.
I, apenas.
II e IV.
III, apenas.
I e IV.
Questão
004
A comunicação externa deve atentar ao público-alvo da organização, focando nos
interesses da empresa bem como nas oportunidades que podem surgir do contato
com veículos de comunicação. Desse modo, um plano de comunicação estabelece
princípios para a escolha e conduta do representante público de uma organização.
Sobre o assunto, assinale a afirmativa CORRETA:
O principal porta-voz da organização deve ser, preferencialmente, o presidente ou
diretores indicados para assumir essa condição.
X
Para um bom relacionamento com a mídia, é recomendável que funcionários e
técnicos divulguem informações sobre temas importantes sempre que solicitados
pela imprensa para facilitar o trabalho da mídia.
O porta-voz deve ser preferencialmente o assessor de imprensa e este deverá
apresentar conhecimento abrangente sobre a organização e conduta adequada tanto
em situações favoráveis quanto contrárias à imagem da organização.
Qualquer funcionário da empresa pode responder pelo seu setor ou por
determinados assuntos da empresa se estes forem solicitados pela imprensa, pois é
sabido que os colaboradores tem conhecimento para responder pela empresa pois
possuem conhecimento da mesma.
Realizar um diagnóstico de informações para a identificação da realidade situacional
da empresa.
Pincel Atômico - 26/05/2022 22:11:28 3/3
Questão
005
Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do
comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de
fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os
especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de
etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado
pela figura abaixo.
Legenda: Reconhecimento do problema – Busca de Informação – Avaliação de
alternativas – Decisão de compra – Comportamento pós-compra.
Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o
profissional de Marketing:
 
Há uma necessidade de identificação das fontes de informação que os
consumidores fornecem bem como fazer a avaliação da importância destas
informações, para que os processos comunicacionais sejam efetivos.
Não deverá gastar energia em etapas menos importantes, pois consumidores
buscam sempre informações de fontes pessoais.
Efetivamente deverá estudar os fatores que provocam a sensação de risco nos
consumidores e desenvolver estímulos que suscitam pela categoria de produtos.
Necessitará ampliar as estratégias de marketing que provoquem o interesse do
consumidor.
X
Necessitará monitorar o contentamento do comprador, buscando informações das
expectativas e do desempenho percebido do produto.