Estratégias de Comunicação e Públicos de Interesse

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28/05/2022 12:07 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:740312)
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Prova 48455232
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O diagnóstico da comunicação influenciará na determinação das estratégias de comunicação. 
Essas estratégias representam posicionamentos específicos da estratégia relacionados aos objetivos e 
à abordagem mais adequada para garantir a atenção do público da campanha. Um dos primeiros 
pontos a serem considerados na definição da estratégia é a delimitação do tipo de campanha, que 
pode ser enquadrada como campanhas mercadológicas ou institucional. Sobre as campanhas de 
comunicação institucional, analise as afirmativas a seguir: 
I- Um dos objetivos das campanhas institucionais pode ser atrair talentos, ou seja, tornar a 
organização um local desejado para se trabalhar. 
II- A campanha de promoção de vendas é um exemplo de campanha institucional. 
III- As campanhas institucionais contribuem para o fortalecimento da marca ou na venda de um 
produto. 
IV- As campanhas institucionais tem público de interesses diversos, por exemplo, imprensa, 
comunidade e parceiros estratégicos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B As afirmativas I e IV estão corretas.
C As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.
As marcas devem estabelecer ações constantemente com base no grau de envolvimento de um 
consumidor, que apresenta características e dúvidas específicas para cada grau de envolvimento com 
a marca. Existem cinco estágios de envolvimento com uma marca: consciência de marca, associação 
de marca, qualidade percebida, confiança e lealdade de marca. Sobre a lealdade de marca, assinale a 
alternativa CORRETA:
A O consumidor prefere a marca em relação às concorrentes.
B O consumidor tem consciência sobre a existência da marca.
C O consumidor consegue associar elementos à marca, como o jingle.
D O consumidor confia na marca e acredita em sua credibilidade.
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O planejamento de comunicação deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da 
realidade de negócio, ou seja, é necessário elaborar um diagnóstico de comunicação. Um dos pontos 
importantes de um diagnóstico de comunicação é o reconhecimento dos concorrentes. Sobre a análise 
da concorrência no diagnóstico de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) Os concorrentes podem ser classificados em diretos e indiretos. 
( ) Deve-se identificar os pontos fortes e fracos da concorrência. 
( ) É preciso fazer uma análise da comunicação do concorrente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F.
B F - V - V.
C V - V - V.
D V - F - V.
A primeira etapa para um Planejamento de Comunicação é o diagnóstico de comunicação, que 
fará a análise, entre outros, da identificação dos públicos de interesse (stakeholders). É papel do 
comunicador no momento do diagnóstico do público compreender quais stakeholders afetarão de 
maneira mais incisiva os objetivos de marketing e comunicação identificados. Sobre os públicos de 
interesse, assinale a alternativa CORRETA:
A Os influenciadores são indivíduos que mencionam favoravelmente uma marca sem receber
vantagens financeiras.
B Os intermediários são os vendedores, os representantes e o suporte técnico, que fazem os
produtos chegarem ao consumidor final.
C Os consumidores finais são os atacados, os varejos e os corretores, que comprarão os produtos
para uso próprio.
D A força de vendas é todo o player existente entre a empresa produtora e o consumidor final.
As estratégias de campanha dizem respeito à abordagem em que a informação será oferecida 
aos stakeholders da campanha. Existem algumas estratégias de comunicação que atendem às 
necessidades das organizações. Imagine a seguinte situação: um publicitário faz uma campanha para 
ser veiculada na internet, seu objetivo é exaltar a liderança da marca no mercado com relação aos 
concorrentes. Na situação apresentada, que estratégia de campanha é utilizada?
A Estratégia de Campanha de Testemunho.
B Estratégia de Campanha de Defesa.
C Estratégia de Campanha Ofensiva.
D Estratégia de Campanha de Comparação.
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Para elaborar estratégias de comunicação de sucesso, é necessário um planejamento de 
Comunicação que deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da realidade de negócio, que 
entre outras coisas compreende a identificação do produto. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta os níveis do produto:
A Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto central e produto máximo.
B Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto ampliado.
C Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto máximo.
D Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto básico e produto ampliado.
Durante o desenvolvimento das estratégias de comunicação, é necessário compreender o que é o 
produto, quais são seus elementos competitivos e também qual o comportamento de compra do 
consumidor em relação ao produto. Quanto ao comportamento de compra, existem quatro 
comportamentos: compra por conveniência, compra comparada, especialidade e não procurado. 
Sobre os quatro comportamentos de compra e as estratégias de promoção pertinente para cada uma, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Conveniência 
II- Compra comparada. 
III- Especialidade. 
IV- Não procurado. 
( ) Promoção mais cuidadosamente dirigida feita pelo fabricante quanto pelos revendedores. 
( ) Promoção em massa pelo fabricante. 
( ) Propaganda agressiva e venda pessoal pelo fabricante e pelos revendedores. 
( ) Propaganda e venda pessoal feitas tanto pelo fabricante quanto pelos revendedores, sendo essa a 
principal diferença entre o homem e o animal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III - IV.
B II - III - IV - I.
C I - IV - III - II.
D III - I - IV - II.
O mix comunicacional dá suporte para a comunicação com todos os públicos da organização. O 
mix de comunicação é composto por: promoção de vendas, propaganda, merchandising, patrocínio de 
eventos, relações públicas e assessoria de imprensa. A respeito da estratégia de Relações Públicas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) São estratégias associadas aos objetivos institucionais e mercadológicos da organização. 
( ) São estratégias que quando provocadas pela marca, possuem o objetivo de gerar uma imagem 
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positiva da organização ou produto. 
( ) São estratégias que quando reativas, tem o objetivo de reverter alguma imagem negativa. 
( ) São estratégias que possuem menos credibilidade do que a propaganda, pois são ações que a 
empresa paga para aparecer na mídia. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - F.
B V - V - V - F.
C V - F - F - V.
D V - V - V - V.
O mix de comunicação é composto por: promoção de vendas, propaganda, merchandising, 
patrocínio de eventos, relações públicas e assessoria de imprensa. O mix comunicacional dá suporte 
para a comunicação com todos os públicos da organização. A respeito da Promoção de Vendas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) São ações que dependem de outras estratégias do mix comunicacional, como a propaganda, para 
ter resultados positivos. 
( ) São ações que visam tanto o atacado quanto o consumidor final, objetivando vender mais. 
( ) São ações que visam à venda a longo prazo de determinado produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B V - F - F.
C V - V - F.
D V - V - V.
Muitas campanhas de comunicação, por vezes, acabam não trazendo resultados positivospor 
não haver clareza pela organização sobre qual de fato é o objetivo a ser alcançado. Na hipótese de 
uma organização focar a mensagem da campanha para ela ser informativa e consistente para facilitar 
a compreensão do consumidor, qual o seu objetivo de comunicação?
A Proporcionar conhecimento.
B Chamar a atenção.
C Conseguir a preferência.
D Despertar a consciência.
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