Gestão da Inovação no Setor Público - Tarefa 1

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Iniciado em sábado, 28 mai 2022, 11:34
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 28 mai 2022, 11:42
Tempo empregado 8 minutos 44 segundos
Notas 6,00/6,00
Avaliar 35,00 de um máximo de 35,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Um restaurante criou um novo modelo – embalado pela moda do “Faça você mesmo!” – que 
permite que seus clientes recebam em casa a receita de um prato e todos os ingredientes necessários
para a receita (higienizados e nas quantidades corretas). Assim, o cliente poderá ter a experiência de
cozinhar sua refeição, porém sem ir ao mercado ou medir e separar os ingredientes.
Em face dessa situação, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A iniciativa dessa empresa constitui uma inovação de processo. 
b. Não constitui uma inovação, dado que o restaurante não apresentou novidade de produto para 
seus clientes, apenas um novo formato de entrega. 
c. Não constitui uma inovação, apenas foi idealizado um modelo de negócio de trabalho diferente 
do que vinha sendo realizado 
d. O restaurante ao decidir criativamente explorar o mercado do “faça você mesmo” desenvolveu 
uma inovação organizacional (conhecimento de mercado) e, também, de produto. 
e. É uma inovação do dia a dia, pequenas melhorias ao processo. 
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Sua resposta está correta. - Letra D
No exemplo do exercício, observa-se dois tipos de inovação: i) Inovação de produto – o restaurante,
além de comercializar refeições já preparadas, comercializa, também, produtos necessários para o 
preparo de uma refeição. Ou seja, esse restaurante criou um novo produto; e ii) Inovação 
organizacional – o restaurante só conseguiu “criar” um produto porque estava antenado com o 
mercado em que atua, percebendo a tendência de seus clientes em se aventurar pela gastronomia. 
Assim, converteu criatividade e conhecimento do mercado em melhores práticas de negócio.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A eleição de 2018 celebra 22 anos de urna eletrônica, tempo em que ela ficou 30% menor e dois 
quilos mais leve. Mil toneladas a menos na hora de transportar as 500 mil urnas Brasil afora, o que 
faz diferença, principalmente, quando a urna vai de barco para locais isolados na Amazônia.
Ao longo de duas décadas, ela passou por algumas mudanças. Em 1996, os números para digitar 
eram em baixo relevo e a tela ficava mais reta, porque o eleitor votava sentado. “O eleitor, para 
fazer o seu voto, fazia uma certa força e a urna acabava escorregando para o final da mesa e até 
caía. Ela tinha uma inclinação no teclado que foi feita para o eleitor votar sentado e nós verificamos
que poderia votar em pé”, conta o secretário de Tecnologia da Informação do Tribunal Superior 
Eleitoral. Numa segunda máquina foi alterada a inclinação da tela e foram inseridos teclados 
mecânicos para facilitar a digitação do próprio eleitor.
Em 2018, 73 milhões dos 147 milhões de eleitores vão usar as digitais para se identificar antes de 
votar. O sistema biométrico está totalmente implantado em nove estados e no Distrito Federal e 
também em 21 das 27 capitais do país (URNA…, 2018). 
Após a leitura da reportagem exibida no Jornal Nacional em 27 de setembro de 2018, assinale a 
alternativa CORRETA. 
Escolha uma opção:
a. O case urna eleitoral eletrônica é um exemplo de inovação em processo. 
b. O caso urna eleitoral eletrônica, ao longo de sua história, pode ser classificado como disruptivo
no seu lançamento, e as melhorias posteriores como inovações incrementais. 
c. Não existe inovação. As pessoas continuam votando nas eleições, apenas não usam mais cédula
em papel, e sim uma urna eletrônica. 
d. As urnas eletrônicas são um exemplo de inovação do dia a dia. 
e. O caso urna eleitoral eletrônica é um exemplo de melhoria em um processo, e não de inovação. 
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Sua resposta está correta. - Letra B
No exemplo do exercício, observa-se dois tipos de inovação: i) Inovação disruptiva – a votação 
eletrônica impactou fortemente o serviço anterior (por exemplo: não sendo necessário impressão de 
grande volume de cédulas, tampouco de treinamento e mobilização de muitas pessoas para a 
contabilização dos votos, anteriormente feita em ginásios, e que demorava dias para o resultado); e 
ii) Inovação incremental – a partir de sua implantação, diversas mudanças significativas foram 
introduzidas.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Considerando o que foi discutido, assinale a alternativa que melhor representa os anseios 
relacionados à inovação no setor público.
Escolha uma opção:
a. Investir em ciência e tecnologia não é uma forma, direta e indireta, de apoio à inovação no país.
b. Mudanças na tecnologia e no comportamento impulsionam novas demandas e ampliam as 
expectativas por melhores serviços governamentais. 
c. A inovação no setor público pouco pode contribuir com os serviços governamentais, com 
qualidade, transparência e governança. 
d. São raras as ações de inovação no setor público. 
e. Um ambiente de negócios mais ágil, transparente e eficiente não representa estímulo, nem 
melhores condições para a inovação. 
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Sua resposta está correta. - Letra B
A evolução na tecnologia e, até mesmo, no comportamento ampliam as expectativas por melhores 
serviços governamentais, sendo, portanto, um dos principais anseios em relação à inovação no setor
público. Apenas para ilustrar, se um cidadão convive com o acesso a diversos serviços online, este 
cidadão reclamará ao ter que preencher, presencialmente, formulários impressos muitas vezes com 
informações repetidas em algum serviço governamental.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Considerando o que foi discutido, qual alternativa NÃO representa uma ação governamental 
indutora de inovação no setor público.
Escolha uma opção:
a. Desenvolver um ambiente de negócios mais ágil, transparente e eficiente. 
b. Desestimular o redesenho de serviços, considerando os riscos que eventuais alterações possam 
trazer à rotina governamental. 
c. Criar unidades de inovação. 
d. Investir em ciência e tecnologia. 
e. Estimular políticas de dados abertos. 
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Sua resposta está correta. - Letra B
O redesenho de serviços é um dos principais indutores de inovação em governo. Constantemente, 
governos – que inovam – buscam redesenhar seus serviços almejando maior efetividade e valor 
público. 
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Observe a charge a seguir.
Fonte: Bacall, Aaron (202-).
Assinale a alternativa que representa uma das barreiras para a inovação no setor público, segundo 
ilustrado na figura.
Escolha uma opção:
a. Aversão a riscos, um dos obstáculos à inovação. 
b. Experiência anterior não exitosa. 
c. Perfil inovador e criativo. 
d. Espaço para apresentar propostas. 
e. Abertura para pensar em novos projetos. 
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Sua resposta está correta. - Letra A
Existe uma forte percepção de risco na atividade do agente público. Essa aversão ao risco costuma 
gerar uma paralisia, dificultando o surgimento e a discussão de novas ideias. Um ambiente de 
trabalho que não seja receptivo a discussão de novas ideias é uma barreira bastante comum no setor 
público.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale as alternativas que representam barreiras para a inovação no setor público.
I. Aversão ao risco 
II. Complexidade da administração pública 
III.Concurso de inovação 
IV.Legislação obsoleta 
V. Cultura da inovação 
Escolha uma opção:
a. apenas I, II e V estão corretas. 
b. apenas I, II e IV estão corretas. 
c. apenas I, II e III estão corretas. 
d. apenas III, IV e V estão corretas. 
e. todas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. - Letra B
Entre as alternativas listadas neste exercício, aversão ao risco, complexidade da administração 
pública e legislação obsoleta configuram-se como barreiras para a inovação no setor público. As 
alternativasconcurso de inovação e cultura da inovação representam indutores à inovação 
governamental. 
	Questão 1
	Texto da questão
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	Questão 2
	Texto da questão
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	Questão 3
	Texto da questão
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	Questão 4
	Texto da questão
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	Questão 5
	Texto da questão
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	Questão 6
	Texto da questão
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