Prova Gestão do serviço de enfermagem em emergência e urgência

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20/03/2022 18:29 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:647448)
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Prova 43938271
Qtd. de Questões 20
Nota 8,00
Os níveis de gravidade e o tempo de atendimento num setor de urgência e emergência levam em
consideração o Protocolo de Acolhimento com Classificação de Risco (NISHIO & FRANCO 2011)
 
Paciente masculino 60 anos, chega ao Pronto Atendimento com fratura no membro inferior direito.
Em relação ao caso clínico acima se for aplicado o protocolo de acolhimento com classificação de
risco podemos afirmar que:
 I – O paciente é classificado como uma emergência II – Paciente será atendido por ordem de chegada
 III- A avaliação médica a esse paciente não deve ultrapassar 30 minutos A sentença correta é: 
A Somente a sentença III e I estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I e II estão corretas. 
D Somente a sentença II e III estão corretas. 
Dentre as competências gerenciais do gestor de enfermagem, a capacidade de comunicação e as
relações interpessoais destacam-se no âmbito assistencial e gerencial ( SANTOS & TRAUDI, 2015).
 Em relação a essas duas competências é correto afirmar: 
( I ) A comunicação é uma ferramenta de gestão à medida que expressa as ações a serem realizadas
pela equipe de trabalho.
 
( II ) A comunicação promove o trabalho em equipe e faz com que a equipe interaja entre os sujeitos
envolvidos na ação.
 
( III ) Não há interferência entre as relações interpessoais e a comunicação dentro de uma equipe de
trabalho. 
 A sequência correta é: 
A I, II e III estão corretas.
B Somente I e III estão corretas. 
C Somente II e III estão corretas. 
D Somente I e II estão corretas. 
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 A gestão dos serviços de saúde sofreram mudanças significativas nesses trinta anos desde a criação
do SUS, exigindo ações de gerenciamento diferenciadas por parte da enfermagem (SANTOS &
TRAUDI; 2015).
 
Em relação a gestão dos serviços de saúde desde a implantação do SUS classifique em V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas e após assinale a alternativa que apresente a sequência
correta:
 
( ) Esse período caracteriza-se por uma intransigência em relação a burocracia administrativa estatal,
com uma gestão voltada para as políticas de saúde hospitalocêntricas.
 
( ) Na primeira década de implantação do SUS a gestão dos serviços de saúde caracterizou-se pela
formação de recursos humanos.
 ( ) Institucionalização de políticas públicas e criação dos Conselhos Municipais de Saúde. 
A V-F-V 
B V-V-V 
C F-V-V 
D F-F-V
Várias estratégias tem sido utilizadas para melhorar a comunicação entre as equipes de trabalho na
área da saúde, o que de fato contribui em muito para a segurança do paciente (WACHTER, 2013).
 
Das estratégias de comunicação elencadas abaixo, assinale aquelas que podem ser utilizadas pelo
enfermeiro gestor afim de melhorar o trabalho em equipe de seu setor:
 ( I ) Conhecer o nome de cada um dos funcionários de sua equipe de trabalho. 
( II ) Utilizar ferramentas avaliativas de produção para fins de promoção de funcionários de sua
equipe.
 (III) Manter em elevação o gradiente de autoridade dentro da equipe. A alternativa correta é: 
A Somente I está correta. 
B Somente II e III estão corretas. 
C I, II e III estão corretas.
D Somente III está correta. 
Na administração em saúde utiliza-se a expressão modelo assistencial. A palavra modelo remete a
molde, em um formato previsto em um padrão a ser seguido para organizar a atenção em saúde.
 Nesse contexto assinale a alternativa correta sobre modelo assistencial: 
A
 O modelo assistencial é a forma como se organizam as práticas técnicas, numa interface com as
definições políticas de quais serão as necessidades atendidas, os problemas resolvidos, serviços
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A
ofertados, profissionais contratados em um processo constante de definições e redefinições das
políticas de saúde vigentes.
B A política em saúde estabelece o modelo assistencial o qual não oferece diretrizes de como
organizar o processo de trabalho.
C O modelo ecológico resgatava aspectos da perspectiva miasmática reconhecendo as
determinações históricas, econômicas e sociais.
D O modelo assistencial não pode ser dinâmico e refere-se a ações que foram organizadas em
relação ao processo saúde-doença. 
Historicamente a enfermagem baseou seu modelo gerencial na abordagem clássica da administração
e no modelo assistencial clínico/biomédico o que culminou na divisão de tarefas e técnicas, bem
como na aceitação da hegemonia médica sobre as decisões administrativas e assistenciais nas
instituições de saúde (SANTOS E TRAUDI, 2015).
 
De acordo com o a Teoria Geral da administração e relacionando-a com a gestão de enfermagem,
marque V para as sentenças Verdadeiras e F para as sentenças Falsas e após marque a sequência
correta:
 
( ) A partir de 1920 iniciou-se a formação profissional de enfermagem no Brasil baseada nos modelos
administrativos de abordagem clássica, lógica prescritiva e de hegemonia médica quanto ao saber da
saúde.
 
( ) Foi somente com o movimento de da Reforma Sanitária que houve direcionamento de recursos
públicos para o desenvolvimento da atenção às urgências, com a criação do Plano de Pronta
Ação(PPA)
 
( ) O modelo médico assistencial privatista propiciou o maior contingente de empregabilidade de
enfermeiros na área de saúde brasileira principalmente para cargos de gerenciamento de serviços e de
equipes de enfermagem nos hospitais.
A V-V-F
B V-F-V 
C F-V-F 
D F-F-V 
O acolhimento com classificação de risco é parte integrante do Projeto Humaniza SUS que busca
garantir ao paciente de urgência/emergência atendimento rápido e eficiente(NISHIO &
FRANCO,2011.)
 Sobre o acolhimento com classificação de risco é correto afirmar: 
I- É um processo dinâmico que utiliza escuta qualificada 
II- Constitui-se como parte do atendimento do paciente 
III- Prioriza o atendimento respeitando a ordem de chegada 
A Somente a alternativa II e III estão corretas. 
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B Somente a alternativa III está correta. 
C Somente a alternativa I está correta. 
D Todas as alternativas estão corretas.
O Serviço de Atendimento pré- hospitalar móvel está vinculado a uma Central de Regulação e tem
como objetivo o atendimento precoce à vítima de agravo à saúde quer que seja de natureza,
traumática, clínica, cirúrgica ou psiquiátrica ( BRASIL, 2003).
 Sobre a Central de Regulação de Urgência/ Emergência, é correto afirmar: 
I – O julgamento dos casos recebidos através de ligação ao telefone 192 fica a cargo de um
profissional da área de saúde com ensino superior.
 
II- Quando a central de regulação receber uma ligação com pedido de socorro de um cidadão
classificamos o atendimento como pré- hospital móvel primário.
 
III -O Serviço de Atendimento pré – hospitalar móvel esta vinculado à Central de Regulação e jamais
poderá extrapolar os limites municipais de uma determinada área de abrangência.
 A alternativa correta é: 
A Somente a alternativa II está correta. 
B Somente alternativas I e II estão corretas. 
C As alternativas I,II e II estão corretas.
D Somente a alternativa I está correta. 
Integrar uma equipe de trabalho e desenvolver ações de saúde requer uma série de competências
gerenciais do gestor de enfermagem dentre elas a flexibilidade, a criatividade e a negociação
(SANTOS E TRAUDI, 2015).
 
Em relação as competências gerenciais: criatividade e negociação enumere a segunda coluna de
acordo com a primeira, marque a sequência correta:
 ( I ) Flexibilidade ( II ) Criatividade ( III ) Negociação 
( ) transformar ações que facilitem as atividades cotidianas 
( ) adaptação a novas demandas, reavaliando conceitos, manter foco em objetivos institucionais. 
( ) utilizar preceitos éticos e legais com foco no alcance de resultados na relaçãoentre as partes. 
A sequência correta é: 
A III,II,I
B I,II,III 
C II,I ,III 
D II,III,I 
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 A segurança do paciente pode ser definida como procedimentos e ações que tem por objetivo a
minimização de riscos durante a execução de um processo assistencial em saúde( NISHIO &
FRANCO, 2011).
Em relação aos termos utilizados quando nos referimos a segurança do paciente, enumere a segunda
coluna de acordo com a primeira coluna e após marque a sequência correta:
 I – Incidente II- Erro III- Violação 
( ) Realização incorreta de uma atividade de forma não intencional. 
( ) Evento que culmina em dano desnecessário ao paciente. 
( ) Em um ato intencional que culmina de um ato deliberado a partir de um procedimento. 
A sequência correta é: 
A II-I-III 
B III-II-I 
C III-I-II 
D II-III-I
A consulta de enfermagem é amparada pelo Decreto 94406/87 qualificando o enfermeiro para a
rápida tomada de decisão sendo por isso o profissional de escolha para a realização da classificação
de risco ao paciente de urgência e emergência. (NISHIO & FRANCO, 2011).
 São atribuições do enfermeiro durante a classificação de risco: I – Mensuração dos sinais vitais. 
II – Levantamento do histórico do paciente em relação a uso de medicação ,patologias pré existentes
e demais informações relevantes.
 III- Gerenciar o tempo de espera até o atendimento médico . A sentença correta é: 
A Somente a alternativa I está correta.
B Somente as alternativas I e II estão corretas. 
C Somente a alternativa III está correta. 
D As alternativas I, II e III estão corretas. 
O SAMU( Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) corresponde ao componente da Rede de
Atenção as Urgências e Emergências(RUE)(BRASIL, 2013).
 
Em relação as unidades móveis para atendimento de urgência e emergência numere a segunda coluna
de acordo com a primeira e após marque a sequência correta.
( I ) Unidades de suporte básico de vida terrestre.(II ) Unidade de suporte avançado de vida terrestre.
(III) Veículo de intervenção rápida. 
( ) Veículo tripulado por no mínimo um condutor de veículo de urgência, um médico e um
enfermeiro.
 
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( ) Viatura tripulada por no mínimo 2 profissionais(1 condutor de veículo de urgência e 1 técnico ou
auxiliar de enfermagem).
 
( ) Viatura tripulada por no mínimo 3 (três) profissionais, sendo um condutor de veículo de urgência,
um enfermeiro e um médico;
 A sequência correta é: 
A III-I-II 
B II-III-I
C II-I-III
D III-II-I 
Segundo Santos & Traudi ( 2015, p.3) ‘[...] a política pública afeta o cotidiano de todo cidadão,
inclusive o cotidiano de trabalho do enfermeiro gestor[...]” 
 
Analisando a afirmação acima, qual (s) ação(s) de enfermagem se vinculam com as políticas públicas
de gestão da saúde e consequentemente tem impacto sobre a gestão dos serviços de enfermagem:
 I – Dupla jornada de trabalho da maioria dos técnicos de enfermagem e enfermeiros 
II –Escassez de equipamentos médico-hospitalares 
III – Modelos de atenção e gestão dos serviços de saúde A alternativa correta é: 
A Somente a alternativa III está correta.
B Todas as alternativas estão corretas. 
C As sentenças I e II estão corretas 
D As sentenças III e II estão corretas
Em meio a um ambiente desafiador e plenamente imprevisível como é o caso de um serviço de
urgência e emergência o fator estresse manifesta-se constantemente na equipe de trabalho, devendo o
gestor de enfermagem ser um mediador de conflitos (SANTOS & TRAUDI, 2015)
 
Dentre as ações desenvolvidas pelo gestor de enfermagem e que poderão minimizar o estresse dentro
do ambiente de trabalho é correto afirmar:
 I- Identificação de fragilidades que impactam no desempenho técnico da equipe de enfermagem. 
II-Conhecimento individual de cada membro de sua equipe de trabalho. 
III- Avaliação de produtividade do funcionário por quantidade de procedimentos realizados. 
A I, II e III estão corretas.
B Somente II e III estão corretas. 
C Somente I e III estão corretas. 
D Somente I e II estão corretas
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 Somente I e II estão corretas. 
As Unidades de Pronto Atendimento (UPA) 24 horas compõem a rede organizado de atenção às
urgências e emergências e trata-se de uma unidade intermediária entre a UBS, ESF e rede hospitalar (
BRASIL 2013).
 Sobre a UPA 24 horas é correto afirmar: 
I- A UPA 24 hs ampliada é o estabelecimento de saúde que recebeu acréscimo de uma área física pré
existente com cadastro junto ao Sistema do Cadastro Nacional de Estabelecimentos de
Saúde(SCNES).
 
II- Para que uma UPA seja classificada como qualificada e receba incentivo financeiro, o gestor de
saúde deverá apresentar dentre outros documentos declarações de funcionamento , instalações de
equipamentos , relação de recursos humanos atuantes e alvará de vigilância sanitária local.
 III- As UPA ampliadas são classificadas quanto a sua área física em porte I,II e III. 
A sequência correta é: 
A Somente as sentenças II e III estão corretas. 
B Somente as sentenças I e III estão corretas. 
C Somente a sentença II está correta.
D Todas as sentenças estão corretas. 
O protocolo de Acolhimento com classificação de risco fornece informações gerenciais importantes
para a tomada de decisão.
 Em relação a classificação de risco, julgue os itens a seguir: 
I – Os indicadores sugeridos para a classificação de risco estão voltados para o monitoramento da
quantidade de pacientes atendidos e o tempo de espera.
 
II – A classificação de risco proporciona priorização, humanização e gerenciamento no atendimento
de urgência e emergência.
 III – A valorização da comunicação com o paciente não influencia na classificação do risco.
A As sentenças I e II estão corretas. 
B As sentenças I e III estão corretas. 
C As sentenças I, II e III estão corretas. 
D Somente a sentença II está correta.
Os trabalhadores do setor de saúde são formados em sua grande maioria pela equipe de enfermagem
a qual realiza atividades assistenciais e administrativas nos mais diversos setores dos serviços de
saúde (NISHIO FRANCO 2011).
 Em relação ao dimensionamento do pessoal de enfermagem é correto afirmar: 
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I- Um ineficiente dimensionamento da equipe de enfermagem afeta diretamente a qualidade da
assistência prestada ao paciente.
 
II- Interesses institucionais, tipo de gestão e custos podem ser fatores de conflito para a realização de
dimensionamento de pessoal de enfermagem.
 
III- Para realizar o dimensionamento da equipe de enfermagem não se leva em consideração a
quantidade de pacientes de um setor, mas sim, a complexidade do mesmo.
 Marque a alternativa correta: 
A Somente a alternativa III está correta. 
B Somente a alternativa I está correta.
C Somente as alternativas II e III estão corretas.
D As alternativas I e II estão corretas. 
O ato de administrar um serviço de saúde envolve 4 etapas essenciais que são: o planejamento, a
supervisão, o registro e a avaliação.
 
Em relação as etapas do processo administrativo, coloque V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas e após marque a sequência correta:
 
( ) O planejamento pode ser definido como uma análise antecipada de determinada situação buscando
elencar vantagens e desvantagens desse processo.
 
( ) Na supervisão de enfermagem indireta o supervisor acompanha as ações de cuidar através de
informações escritas.
 
( ) A avaliação é uma atividade única e inerente ao gestor dos serviços de saúde onde a participação
da equipe de enfermagem não faz parte do processo.
 A sequência correta é: 
A V-V-F 
B F-V-F 
C V-V-V 
D F-F-F
Administrar recursos materiais exige do enfermeiro gestor utilizar ferramentas de gestão como
previsão, precisão, organização e controle.
 
Em relação a administração dos recursos materiais pelo enfermeiro gestor, marque a segunda coluna
de acordo com a primeira, e depois marque a sequência correta:( I ) Previsão( II) Provisão( III) Organização( IV) Controle 
( ) manutenção preventiva com intuito de conservação de materiais 
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( )solicitação de materiais ao almoxarifado ( ) diagnóstico e estoque de material 
( ) acondicionamento do material em local adequado A sequência correta é: 
A IV-II-I-III 
B III,IV,II, I
C IV-III-I-II 
D II,I,III,IV
Dentro das instituições de saúde para que o enfermeiro gestor possa aliar as decisões administrativas
com o cuidado ao paciente se faz necessário a utilização de instrumentos que o auxiliarão nessa
tarefa( FIGUEIREDO, 2010)
 Em relação a esses instrumentos administrativos é correto afirmar: 
I- Manual de normas e rotinas conterão a padronização dos procedimentos realizados na instituição
de saúde.
 
II- A participação efetiva da equipe de enfermagem na elaboração do manual de normas e rotinas é
parte importante do processo de construção desses instrumentos administrativos.
 III- Os manuais de normas e rotinas deverão ser avaliadas e revisadas semestralmente. 
A alternativa correta é: 
A As alternativas I e II estão corretas. 
B Somente a alternativa III está correta.
C Somente as alternativas II e III estão corretas. 
D Somente a alternativa I está correta.
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