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1. Considerando instrumentos que auxiliam na comunicação escrita, assinale a alternativa correta.
A comunicação escrita impessoal é a que tem menos riqueza de informação, sendo adequada para mensagens que precisam alcançar diversos receptores. (Alternativa correta)
A comunicação escrita endereçada a um destinatário específico, considerando a escala de riqueza de informação, vem em primeiro lugar.
WEB 2.0
E-mails são úteis na hora de comunicar decisões mais sérias, como demissão de um colaborador ou discussões que envolvem conflito interno.
2. Na elaboração dos relatórios completos, devem-se utilizar fontes primárias e secundárias. Pois são informações que apresentam grau elevado de importância , tem o propósito de ilustrar de forma completa um determinado fato, ação, experimento, área gerencial, etc. Podemos considerar duas fontes principais, as primárias e secundárias, se denido o público alvo, podemos entender que na utilização dessas fontes, poderei utilizar:
Nas fontes primárias, a Legislação, normas técnicas, pesquisas de campo, outros projetos, etc. e nas fontes secundárias, bibliografias, manuais, filmes, etc. (Alternativa correta)
Nas fontes primárias a Legislação, normas técnicas, pesquisas de campo, outros projetos, etc. e nas secundárias bibliografias e manuais.
Nas fontes primárias a Legislação e nas secundárias todo o restante.
Para a elaboração dos relatórios as fontes secundárias são mais importantes.
3. A quantidade de relatórios produzidos por uma empresa dependerá do tipo e da natureza do negócio. Mas sendo de capital aberto, a Comissão de Valores Mobiliários - CVM aqui e nos EUA obrigam as empresas a elaborarem relatórios financeiros regularmente. Aqui no Brasil o caso não é diferente. As empresas precisam apresentar suas demonstrações financeiras regularmente. Das alternativas a seguir, quais relatórios financeiros são imprescindíveis de publicação:
Balanço patrimonial(BP),Demonstração do resultado do Exercício (DRE), Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido (DMPL), Demonstração dos Valores Adicionais (DVA) e notas explicativas.
Balanço patrimonial(BP),Demonstração do resultado do Exercício (DRE),Demonstração do Fluxo de Caixa (DFC) e notas explicativas.
Balanço patrimonial (BP),Demonstração do resultado do Exercício (DRE),Demonstração do Fluxo de Caixa (DFC),Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido (DMPL), Demonstração dos Valores Adicionais (DVA).
Balanço patrimonial(BP),Demonstração do resultado do Exercício (DRE),Demonstração do Fluxo de Caixa (DFC),Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido (DMPL), Demonstração dos Valores Adicionais (DVA) e notas explicativas. (Alternativa correta)
4. A partir das leituras efetuadas, pode-se considerar um relatório como sendo:
Um relatório é um conjunto de informações que reporta resultados parciais ou totais de um experimento ou pesquisa, que devem estar em andamento. Pode ser considerado também como um conjunto de informações reais de finalidade científica. Seu caráter é uma abordagem imparcial, mas é possível ter influência humana.
Trata-se de informações que retratam resultados parciais ou totais de uma determinada atividade, experimento, projeto, ação, pesquisa, ou outro evento que esteja acabado ou em andamento, é importante que na elaboração dos relatórios além dos fatos, devem-se emitir pareceres para facilitar a condução do entendimento dos dados nele expostos.
Um relatório é um conjunto de informações, mas sua importância está em elaborar análises suplementares para que estratégias empresariais sejam elaboradas o mais rápido possível. Os dados apresentados não podem ser parciais, pois distorceriam estratégias futuras.
Um relatório é um conjunto de informações utilizado para reportar resultados parciais ou totais de uma determinada atividade, experimento, projeto, ação, pesquisa, ou outro evento que esteja acabado ou em andamento ou ainda como sendo um conjunto ordenado de informações reais que tem uma finalidade empresarial. Seu caráter é uma abordagem imparcial. (Alternativa correta)
5. Para se definir o tipo de relatório a ser elaborado, é preciso determinar o nível de formalidade a ser considerada e seu público alvo.. Tanto poderá ser elaborado de forma mais complexa até os mais curtos. Cada relatório segue uma proposta .Textos administrativos/gerenciais e/ou científicos discorrem sobre acontecimentos relativos a negócios, organização empresarial ou pesquisa de caráter científico, que podem ser apresentados:
A complexidade dos relatórios dependerá da forma de apresentação das particularidades do relato, não necessitando uma estrutura padrão para isso.
Mesmo considerando o nível de formalidade maior ou menor, os relatórios podem ser apresentados via e-mails ou memorandos.
Deve ser apresentado com capa, folha rosto, sumário, particularidades e conclusão. Esse modelo, nestas etapas são os relatórios mais eficazes.
Considerando o nível de formalidade maior ou menor, quanto mais formal, mais pormenores devem ser evidenciados no contexto do relato. Seu propósito é apresentar de forma completa as informações sobre determinada ação, experimento, estratégia, etc. exige capa, folha rosto, sumário e todos os itens que são necessário a uma apresentação científica. Quanto menor o nível de formalidade, menos itens serão necessários, podendo ser apresentados através de e-mails ou memorandos. (Alternativa correta)
6. Muitos executivos preocupam-se em como enviar mensagens eficazes, mas é importante também saber como responder de forma eficaz uma mensagem. Há certos tipos de respostas genéricas favoráveis que podem auxiliar a oferecer um retorno eficaz. Quando você recebe uma mensagem com diversos questionamentos, qual das opções a seguir é a mais apropriada?
Identifique a mensagem sendo respondida.
Comece com a resposta.
Use suas habilidades na hora de redigir negativas.
Arranje as respostas com lógica. (Alternativa correta)
7. Mensagem com pedidos de informações são bastantes comuns no meio empresarial. O principal problema é quando recebemos informações incompletas ou erradas. Para evitar esse tipo de problema, há um passo a passo recomendado. Neste, qual das etapas é fundamental para NÃO receber informações incompletas?
Perguntas
Destacar as perguntas.
As explicações.
O ponto principal. (Alternativa correta)
8. Você enviou um e-mail para um cliente sobre informações de um determinado produto. Essas informações haviam sido solicitadas por ele e esta é uma boa oportunidade de você concluir uma venda importante. Como seria a melhor forma de encerrar esta mensagem?
Infelizmente não temos mais o produto em estoque. Atenciosamente, ... .
Estas são as informações que tenho sobre o produto. Obrigado pelo contato. Abs
Espero que estas informações auxiliem na sua escolha. Em anexo, segue um orçamento com diferentes configurações, me informe a de sua preferência para eu poder verificar nosso estoque. Fico à disposição para maiores esclarecimentos. Abraço.
Espero que estas informações auxiliem na sua escolha. Em anexo, segue um orçamento com diferentes configurações, me informe a de sua preferência para eu poder verificar nosso estoque. Fico à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, ... . (Alternativa correta)
9. De acordo com o que se entende por comunicação escrita, indique a alternativa INCORRETA.
As mensagens instantâneas são excelentes por conta da rapidez e da praticidade, mas é preciso tomar cuidado, o e-mail pode ficar no esquecimento.
O memorando é um documento que, apesar de "antigo", é de extrema eficácia na comunicação interna de uma empresa, já que abre possibilidades de feedback. (Alternativa correta)
As mensagens eletrônicas que enviamos no local de trabalho podem ser utilizadas em juízo para indiciar pessoas.
Um texto acessível prevê o uso de palavras simples, de fácil entendimento, e aconselha o uso de expressões, como a troca de "aprimorar" por "melhorar", por exemplo.
10. Sugere-se um roteiro mínimo para elaboração de relatórios, dentre as alternativas, qual roteiro mais se adequa ao sugeridonesta unidade.
Definir os objetivos, selecionar as informações, identificar os indicadores, escolher a forma de apresentação (linguagem), elaborar sua apresentação. (Alternativa correta)
Definir os objetivos, selecionar as informações, escolher a forma de apresentação (linguagem), elaborar sua apresentação.
Definir os objetivos, selecionar as informações, identificar os indicadores, escolher a forma de apresentação (linguagem), elaborar sua apresentação no formato de tabela ou gráficos para facilitar a visualização e seu entendimento.
Definir os objetivos, selecionar as informações, identificar os indicadores e elaborar sua apresentação.