aula08_Processo_Fundamental

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Propósito e atividades da natureza fundamental dos processos 
 
A tabela a seguir apresenta resumidamente cada um dos processos 
fundamentais, de acordo com o propósito e resultados esperados a partir da 
execução de determinas tarefas e atividades práticas. 
 
PROCESSO PROPÓSITO ATIVIDADES 
AQUISIÇÃO 
Obter um produto e/ou serviço que satisfaça às 
necessidades expressas pelo cliente. O processo 
inicia com a identificação de uma necessidade do 
cliente e encerra com a aceitação do produto 
e/ou serviço. O produto e/ou serviço é 
contratado pelo adquirente podendo 
subcontratar alguma atividade ou tarefa 
específica sendo de sua responsabilidade 
monitorar a execução das atividades descritas no 
contrato com o fornecedor. O resultado 
esperado é a devida entrega do produto e a 
aceitação por parte do cliente. 
 Iniciação. 
 Preparação de 
pedido de 
proposta. 
 Preparação e 
atualização do 
contrato. 
 Monitoração do 
fornecedor. 
 Aceitação e 
conclusão. 
FORNECIMENTO 
Fornecer um produto ou serviço ao cliente que 
atenda aos requisitos acordados entre cliente e 
fornecedor. Inicia-se tanto por uma decisão de 
preparar uma proposta para responder a uma 
solicitação de um adquirente quanto pela 
assinatura e celebração de um contrato com o 
adquirente para fornecer o sistema, produto 
e/ou serviço de software e encerra-se com a 
entrega do sistema, produto e/ou serviço de 
software para o adquirente. Como resultado, 
espera-se o cumprimento do processo de 
desenvolvimento, manutenção, operação, 
empacotamento, entrega e instalação do 
produto e/ou serviço de forma adequada e 
satisfatória. 
 Iniciação. 
 Preparação de 
resposta ao 
pedido de 
proposta. 
 Contrato. 
 Planejamento. 
 Execução e 
controle. 
 Revisão e 
avaliação. 
 Entrega e 
conclusão. 
 
DESENVOLVIMENTO 
Transformar um conjunto de requisitos em um 
produto de software ou um sistema baseado em 
software que atenda às necessidades explicitadas 
pelo cliente. As atividades são desempenhadas 
pelo desenvolvedor de sistemas e desenvolvedor 
de software. O resultado a ser alcançado consiste 
em instalar o produto de acordo com os 
requisitos acordados. 
 Implementação 
do processo. 
 Entendimento 
dos requisitos e 
solicitações do 
sistema. 
 Análise dos 
requisitos do 
sistema. 
 Projeto da 
arquitetura do 
sistema. 
 Análise dos 
requisitos do 
software. 
 Projeto de 
 
 
arquitetura do 
software. 
 Projeto 
detalhado do 
software. 
 Codificação e 
testes do 
software. 
 Integração do 
software. 
 Teste de 
qualificação do 
software. 
 Integração do 
sistema. 
 Teste de 
qualidade do 
sistema. 
 Apoio à 
aceitação do software . 
OPERAÇÃO 
Operar o produto de software no seu ambiente e 
fornecer suporte aos clientes desse produto. O 
resultado deve contemplar a correta operação do 
software no ambiente pretendido e prover 
assistência e consultoria aos clientes do produto, 
de acordo com o contrato. 
 Implementação 
do processo. 
 Teste 
operacional. 
 Operação do 
sistema. 
 Suporte ao 
usuário. 
MANUTENÇÃO 
Modificar um produto de software/sistema após 
sua entrega para corrigir falhas, melhorar o 
desempenho ou outros atributos, ou adaptá-lo a 
mudanças no ambiente. O resultado esperado é 
uma estratégia de manutenção bem 
desenvolvida para gerenciar modificações, 
migração e descontinuação dos produtos, de 
acordo com a estratégia de liberações. 
 Implementação 
do processo. 
 Análise do 
problema e da 
modificação. 
 Implementação 
da modificação 
revisão/aceitação 
da manutenção. 
 Migração. 
 Descontinuidade 
do software.