APOSTILA - Praticas de gestão II - 11

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Nesta unidade , você verá a aprendizagem organizacional, bem como os conceitos e a importância desse 
processo nas organizações.
Ao estudar esta unidade de aprendizagem, você poderá:
 ● Reconhecer a importância da aprendizagem nas organizações.
No decorrer deste material você conhecerá diferentes temas. Confira abaixo:
 ● Aprendizagem organizacional.
Introdução
Objetivo
Tópicos Abordados
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Aprendizagem Organizacional
Segundo Oliveira e Silva (2006, p.312), a formação da cultura é decorrente de um processo social de 
aprendizagem, ou seja, baseia-se no reforço positivo (repetir aquilo que realmente funciona) e em evitar 
ou minimizar aquilo que gera algum desconforto ou não funciona. 
De acordo com Soto (2002, p. 95), qualquer mudança observável do comportamento é, por definição, 
uma evidência que existe aprendizagem. Organizações que aprendem são organizações capazes de 
criar, adquirir e transferir conhecimentos e modificar seus comportamentos para refletir esses novos 
conhecimentos e insights Garvin apud Fleury, 2002, p.135).
O autor (ibid.) afirma que o foco inicial do indivíduo é sobre ele mesmo, seu processo de autoconhecimento, 
de clarificação de objetivos e projetos sociais. Em seguida, esse foco se desloca para o grupo e, finalmente, 
através do raciocínio sistêmico, para a organização.
Senge (apud Fleury, 2002, p.135) afirma em seus textos sobre a aprendizagem 
organizacional que o ser humano vem ao mundo motivado a aprender, explorar 
e experimentar. Infelizmente, a maioria das instituições sociais é orientada mais 
para controlar o indivíduo do que para propiciar-lhe condições de aprendizagem, 
ou seja, em sua maioriarecompensa o desempenho das pessoas pela obediência 
a padrões estabelecidos e não por seu desejo de aprender.
Peter Senge
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Segundo Chiavenato (2005, p.173), existem cinco disciplinas de uma organização que aprende:
Domínio Pessoal: é uma disciplina de aspiração. Consiste em 
aprender a gerar e manter uma tensão criativa para que as pessoas 
tenham uma visão pessoal (o que desejam alcançar) e reconheçam a 
sua realidade atual (o que estão fazendo). Isso aumenta a capacidade 
de fazer melhores escolhas para alcançar eficientemente os resultados 
esperados;
Modelos Mentais: é uma disciplina de reflexão e questionamento. 
Os modelos mentais condicionam nossas percepções. As pessoas 
precisam ajustar suas imagens internas do mundo para melhorar suas 
decisões e ações;
Visão Compartilhada: é uma disciplina coletiva que visa estabelecer 
objetivos comuns. As pessoas devem ter um senso de compromisso 
em grupo;
Aprendizado em Equipe: é uma disciplina de interação grupal para a 
aprendizagem coletiva;
Raciocínio Sistêmico: é uma disciplina de aprendizagem e busca 
visão da globalidade. A atividade organizacional é sistêmica, interligada 
por relações que ligam ações interdependentes.
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Ainda segundo Chiavenato (2005, p.173) as características básicas de uma organização que aprende são:
 ● existência de uma visão compartilhada com a qual todos os membros concordam;
 ● descarte das suas velhas maneiras de pensar e as rotinas padronizadas que usam para resolver 
problemas ou executar seus trabalhos;
 ● visão de pensar em todos os processos, atividades, funções e interações organizacionais com o 
ambiente como parte de um sistema de inter-relações;
 ● comunicação aberta entre as pessoas sem medo de crítica ou de castigo;
 ● sublimação dos interesses pessoais e departamentais fragmentados para trabalharem juntas com o 
objetivo de alcançar a visão partilhada da organização;
 ● exixtência/Promoção de uma cultura facilitadora de aprendizagem: pensamento sistêmico e tensão 
criativa que funciona como catalizador ou uma necessidade motivacional para aprender.
Segundo Fleury (2002, p.138), as organizações podem não ter cérebros, mas possuem sistemas cognitivos 
e memórias e desenvolvem rotinas, ou seja procedimentos relativamente padronizados para lidar com 
problemas internos e externos. Tais rotinas vão sendo incorporadas na memória organizacional.
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Avaliação a Distância
 Caro (a) aluno (a), 
Como o gestor pode desenvolver entre os membros de sua equipe a visão compartilhada?
Elabore duas estratégias de gestão para que isso aconteça numa empresa e poste as suas respostas em 
nosso fórum semanal.
Contamos com a sua participação!
Para ampliar conhecimentos sobre programas de motivação, acesse:
 ● http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/765.pdf
Atividade Obrigatória
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Síntese
Vimos nesta unidade que:
 ● Organizações que aprendem são organizações capazes de criar, adquirir e transferir conhecimentos.
 ● Existem cinco disciplinas de uma organização que aprende: Domínio Pessoal, Modelos Mentais, 
Visão Compartilhada, Aprendizado em Equipe e Raciocínio Sistêmico.
 ● Chiavenato, Idalberto. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente 
gestor de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 ● Fleury. M. T. L; Oliveira Junior, M. M. Aprendizagem e Gestão do Conhecimento In: Fleury, Maria 
Tereza Leme (coord). As pessoas na organização. São Paulo: Editora Gente, 2002. 
 ● Limongi- França, Ana Cristina. Liderança, poder e comportamento organizacional. In: FLEURY, 
Maria Tereza Leme (Coord.). As pessoas na organização. São Paulo: Editora Gente, 2002.
 ● MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2004.
 ● OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de; SILVA, Edison Aurélio da. Gestão Organizacional: descobrindo uma 
chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006.
 ● SOTO, Eduardo. Comportamento Organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Pioneira 
Thomson Learning, 2002.
 ● VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. São Paulo: Atlas, 1999.
Bibliografia Recomendada