APOSTILA - Praticas de gestão II - 12

Prévia do material em texto

Prática de Gestão II
76Gestão da Inovação em Empresas
U
N
ID
A
D
E
 12
Prezado aluno (a), nesta unidade abordaremos o tema Gestão da inovação em empresas. Você verá como 
desenvolver a inovação nas empresas, criar e compartilhar conhecimentos, bem como desenvolver ideias para 
novos produtos e serviços. 
Ao estudar esta unidade de aprendizagem, você poderá:
 ● Compreender o uso da inovação e do aprendizado como ferramenta estratégica de mudança 
objetivando melhor precisão nas ações estratégicas implantadas no modelo de negócio.
No decorrer deste material você conhecerá diferentes temas. Confira abaixo:
 ● Inovação empreendedora;
 ● Criar e compartilhar conhecimento;
 ● Desenvolvimento de novos produtos e processos.
Introdução
Objetivo
Tópicos Abordados
Prática de Gestão II
77Gestão da Inovação em Empresas
U
N
ID
A
D
E
 12
Inovação Empreendedora
Criar e Compartilhar Conhecimento
A sociedade de hoje está habituada com inovações e as empresas encontram diferenciais frente a 
seus concorrentes elaborando prestação de serviço mais eficiente, comercializando produtos que 
atuem diretamente na necessidade do consumidor, apresentando um design diferente de seu produto, 
propagandas inteligentes, são formas de ser diferente. 
Um exemplo interessante da aplicação da inovação pode ser percebido no segmento de alimentação 
onde a empresa Doce Sabor introduza em seu cardápio novos produtos, novos sabores, onde além de 
representar marketing do ponto de vista da comunicação com o público, a inovação advinda de novos 
produtos é fato gerador de portfólio e se este for bem aceito e cair no gosto do consumidor, pode então 
representar mais receita para a organização.
O tipo de liderança voltado a uma empresa que procura melhorar continuamente enxerga os problemas 
ao longo de seu dia como oportunidade para gerar saltos de inovação. Uma reclamação do cliente é mais 
que uma reclamação e sim uma oportunidade de rever processos, gerar insights (novos conhecimentos) 
e, uma vez padronizados, pode gerar aprendizado.
Podemos destacar os seguintes tipos de liderança: autocrática, democrática que também é chamada de 
participativa, liberal e paternalista.
É possível observar que a criatividade e a inovação fazem parte da estratégia de sobrevivência de 
empresas inteligentes, mas para que isto seja cultural na empresa é preciso desenvolver um ambiente 
favorável à inovação, pois uma empresa que lança novos produtos, serviços, melhora seu atendimento, 
ela constantemente está se criticando experimentando coisas novas, abandonando hábitos antigos que 
não condizem mais com uma filosofia empresarial voltada a aprendizagem contínua.
O portfólio é uma lista ou conjunto de atividades de serviços desenvolvidas pela organização.
Importante
Prática de Gestão II
78Gestão da Inovação em Empresas
U
N
ID
A
D
E
 12
O modelo de gestão então deve ser participativo, valorizando momentos de encontros com funcionários, 
criando oportunidades de descontração, política aberta de valorização de novas ideias, adoção de soluções 
simples como caixinha de sugestões, premiação para sugestões que gerem resultados, elogiando através 
de sua intranet boas práticas de equipes de alguma filial da empresa que tenha desenvolvido um projeto 
inovador melhorando resultados (know-how) na organização onde a adoção de tais práticas acrescida de 
uma política de gestão participativa contribui para a criação de inovação no ambiente de negócio, pois 
os funcionários deixam de serem observados como empregados e passam a ser considerados como 
colaboradores do negócio.
O processo de comunicação precisa funcionar como ferramenta. Para tanto, podemos, por exemplo, 
fazer uso de técnicas de endomarketing, da política de reuniões mensais, da intranet para gerar cursos, 
transformando conhecimento tácito em conhecimento explícito.
Prática de Gestão II
79Gestão da Inovação em Empresas
U
N
ID
A
D
E
 12
Desenvolvimento de Novos Produtos
Dois japoneses de sobrenome Nonaka e Takeuchi cunharam o termo conhecimento tácito. 
Ele representa o conhecimento que vem da experiência, do dia a dia, é o conhecimento contido na cabeça 
dos funcionários. Jáo conhecimento explícito é advindo de documentos, manuais, e-mails, comunicação 
interna. E o grande desafio de empresas comprometidas com a inovação está justamente em transformar 
o tácito em explícito afim de externalizar para a organização como um todo o que antes era conhecimento 
gerado através de anos de trabalho acumulado em um só indivíduo (tácito) permitindo maior velocidade 
no processo de assimilação do conhecimento para novos funcionários (explícito).
Vamos conhecer os processos de assimilação do conhecimento de tácito para explícito através da aspiral 
do conhecimento?
Prática de Gestão II
80Gestão da Inovação em Empresas
U
N
ID
A
D
E
 12
Avaliação a Distância
Prezado (a) aluno (a), 
Responda as seguintes questões no fórum desta semana:
Uma idéia inovadora para a criação de um novo produto ou serviço;
Leia o caso do China in Box, disponível em: <http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/china-in-box-
o-sabor-da-china.html>.
Responda as seguintes questões sobre o caso: Quais foram às principais inovações da empresa China In 
Box? Como estas inovações trouxeram sucesso a rede?
Participe!
Para ampliar seus conhecimentos sobre o tema desta unidade, consulte os materiais indicados:
CENTURIÓN, Wanusa Campos et al. Aspectos da cultura organizacional facilitadores e dificultadores para o 
processo de inovação: estudo de uma empresa de base tecnologógica do ponto digital. In VVI Seget - Simpósio de 
Excelência em Gestão e Tecnologia - 2011. Disponível em: < http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2003_
TR0801_1559.pdf>. Resende, Rio de Janeiro: AEDB, 2011, 19 a 21 de outubro. Acesso em: 07 maio 2012.
SILVA, Armando Paulo de et al. Inovação nas pequenas, médias e grandes empresas. In XXII Encontro Nacional 
de Engenharia de produção - Enegep. Ouro Preto, MG, Brasil. 21 a 24 de out. 2003. Disponível em: < http://www.
aberpro.org.br/biblioteca/ENEGEP2003_TR0801_1559.PDF>. Acesso em: 07 maio 2012.
SILVA, Fábio G. O gerenciamento de conversas como fator de inovação tecnológica nos processos de gestão: 
uma proposta para as instituições privadas de ensino superio (IES’s). In: KMBrasil 2004 - Congresso anual da 
sociedade brasileira de gestão do conhecimento (Anuais). v. 3. 2004. São Paulo. Disponível em: <http://ppgep.
pg.cefetpr.br/ppgep/Ebook/ARTIGOS/78.pdf>. Acesso em: 07 maio 2012.
Vídeos rápidos para assistir:
De onde surgiu a ideia de do ventilador Spirit, um projeto interessante de inovação. Disponível em: <http://www.
youtube.com/watch?v=_42HH2VUiiY>. Acesso em: 07 maio 2012.
Comida barata com tempero especial. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=IN9DnxebRV8 >. 
Acesso em: 07 maio 2012.
Atividade Obrigatória
Prática de Gestão II
81Gestão da Inovação em Empresas
U
N
ID
A
D
E
 12
Síntese
Vimos nesta unidade que:
 ● A gestão da inovação representa um processo que pode funcionar como fomentador de novos 
produtos, serviços e processos. 
 ● O modelo de negócio baseado na ferramenta de gestão do conhecimento contribui para gerar maior 
grau de motivação estabelecendo vínculos de trabalho mais coesos em uma relação de troca saudável 
da empresa com seus colaboradores.
 ● JOHN, Bessant. Inovação e empreendedorismo. Porto Alegre: Bookman, 2009.
 ● JORGE, Suffert Claus. A gestão do conhecimento como solução. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.
 ● TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
Bibliografia Recomendada