Modelo comtemporaneo de gestão

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Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Na reengenharia, o objetivo está em identificar problemas, descartar os métodos tradicionais e antigos que a empresa praticava para adotar novas formas de realização de suas atividades.
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente as vantagens da reengenharia:
I. ( ) Com a substituição do organograma departamentalizado por equipes de processos, tem como expectativa maior agilidade na execução e entrega das atividades.
II. ( ) Com a substituição do organograma departamentalizado por equipes de processos, tem como expectativa menor custo financeiro, menores prazos de entrega do produto/serviço.
III. ( ) Por ser processos executados por equipes, é promovido a autogestão e a autossuficiência, assim, os funcionários produzem suas atividades com mais envolvimento entre as pessoas e amplitude nas habilidades e competências de cada colaborador. 
IV. ( ) Os maiores benefícios que a reengenharia pode trazer, se bem aplicada, é a tecnologia e restruturação dos processos, ocasionando vantagem competitiva no mercado.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) V,V,V,V.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A).
De acordo com o texto da página 9 da rota 2, todas as sentenças estão corretas.
(Rota 2, tema 2.1, página 9).
	
	B
	b) V,F,V,V.
	
	C
	c) F,V,V,F.
	
	D
	d) F,F,V,V.
	
	E
	e) V,F,V,F.
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Devido ao dinamismo da era da informação, o papel do gestor teve que se atualizar. Para entendermos melhor sobre esta “atualização” gerencial, é importante recapitular algumas informações. Em uma visão panorâmica sobre a administração e a forma de gerenciar, podemos recordar a definição de Henri Fayol de 1911 e de Henry Mintzberg de 1970.
Com o conhecimento adquirido sobre os conceitos de administração (Fayol e Mintzberg), identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Para Mintzberg, as funções administrativas seriam: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, sempre visando a eficiência.
II. As cinco funções administrativas, foram adaptadas para o que conhecemos por PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar). 
III. Fayol trouxe a definição de administração como um processo dinâmico, onde consiste em tomar decisões sobre o uso dos recursos que possui para alcançar os objetivos.
IV. Mintzberg trouxe uma nova perspectiva sobre a administração, que é a do trabalho diário dos administradores. Enquanto Fayol informava as funções que os gestores deveriam desempenhar.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	a) I e II.
	
	B
	b) II e III.
	
	C
	c) III e IV.
	
	D
	d) I, II e III.
	
	E
	e) II, III e IV.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E):
As afirmativas corretas são II, III e IV, conforme as páginas 4 a 6 da rota 3.
 
A afirmativa I está incorreta, pois o correto seria:
I - Para Fayol, as funções administrativas seriam: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, sempre visando a eficiência.
(Rota 3, tema 1.1, páginas 4 a 6).
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Ao passar dos tempos e com os avanços tecnológicos ocorridos no mundo, diversas abordagens e teorias da administração foram desenvolvidas ou atualizadas devido as demandas que emergiram para as organizações. Segundo Quinn (2004, p. 3), “à medida que mudam os valores da sociedade, alteram-se os pontos de vista existentes e surgem novos modelos de gerenciamento”.
Com o conhecimento adquirido sobre o tema perfil gerencial contemporâneo, assinale a única alternativa correta que cita todos os diferentes papéis que o gestor contemporâneo precisa ter, segundo Quinn (2004):
Nota: 10.0
	
	A
	a) São quatro papéis: diretor, monitor, mentor e facilitador.
	
	B
	b) São cinco papéis: produtor, coordenador, mentor, facilitador e inovador.
	
	C
	c) São seis papéis: monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.
	
	D
	d) São sete papéis: diretor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.
	
	E
	e) São oito papéis: diretor, produtor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E), conforme o texto da Rota 3:
O gestor contemporâneo precisa ter habilidade para desempenhar os oito diferentes papéis citados por Quinn (2004), conforme consta na figura 5: diretor, produtor, monitor, coordenador, mentor, facilitador, negociador e inovador.
 
As alternativas A, B, C e D estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre os oito diferentes papeis citados por Quinn (2004).
(Rota 3, tema 1.2, páginas 9 e 10).
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Fayol ou Mintzberg?
Com distância de 60 anos entre os dois, Fayol e Mintzberg são os dois autores mais influentes que se ocuparam de definir o que é administrar. Fayol era executivo; Mintzberg era pesquisador e professor. Fayol analisou e refletiu sobre sua experiência; Mintzberg estudou o dia a dia de um grupo de executivos para escrever sua tese de doutorado (Maximiano, 2015).
De acordo com seu entendimento sobre os conceitos da administração, é possível compreender a gestão como:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Um processo de determinação e organização com a necessidade de criatividade com uma gestão mais burocrática.
	
	B
	b) Um processo de orientação do caminho que a empresa tem que seguir para atingir os planejamentos e a liderança do gestor.
	
	C
	c) Um processo de determinação que a empresa tem que ter de avaliar, controlar, com a necessidade de outras atividades do gestor autocrático.
	
	D
	d) Um processo de organização que a empresa tem que seguir para alcançar o controle. Contemplando um conjunto de planejamentos, análises e decisões.
	
	E
	e) Um processo de determinação e orientação do caminho que a empresa tem que seguir para atingir seus objetivos. Contemplando um conjunto de planejamentos, análises, decisões, liderança, comunicação, avaliação, controle, entre outras atividades do gestor.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E), conforme o texto da Rota 3:
Portanto, podemos compreender a gestão como um processo de determinação e orientação do caminho que a empresa tem que seguir para atingir seus objetivos. Contemplando um conjunto de planejamentos, análises, decisões, liderança, comunicação, avaliação, controle, entre outras atividades do gestor.
 
As alternativas A, B, C e D estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre as a compreensão da gestão.
 (Rota 3, tema 1.1, página 7).
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Hammer e Champy (1994, p. 21):
“Reengenharia não significa reformular o que já existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas. Não se trata de fazer remendos – de retocar os sistemas existentes para funcionarem melhor. Significa isso sim, abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa e proporcionar valor aos clientes”.
De acordo com os conteúdos das aulas sobre reengenharia, esta é uma técnica de mudança organizacional, que substitui a estrutura funcional tradicional e tem foco nos processos:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Estruturais e hierárquicos substituindo por inovações.
	
	B
	
b) Funcionais e estruturais substituindo por uma estrutura tradicional e inovadora.
	
	C
	c) Organizacionais secundários que a empresa identifica como importantes para seus clientes.
	
	D
	d) Organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender bem seus clientes.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 2:
A reengenharia tem foco nos processos organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender bem seus clientes. Busca reinventar as organizações por meio do redesenho completo dos processos administrativos, utilizando os recursos da tecnologia, com envolvimento total da estrutura da empresa.
As alternativas A, B, C e E estão incorretaspor conterem informações faltantes ou erradas sobre o foco que a Reengenharia tem nos processos organizacionais essenciais.
(Rota 2, tema 2, página 5).
	
	E
	e) Organizacionais terciárias que a empresa utiliza para poder redesenhar os processos da estrutura hierárquica.
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
O administrador é o responsável em assegurar que sua empresa alcance alto desempenho no trabalho, que os propósitos e objetivos empresariais sejam atendidos e que atinja os resultados estimados da melhor forma.
Com o conhecimento adquirido sobre as habilidades do Administrador, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Para o bom êxito do administrador, ele precisa ter apenas duas habilidades: Conceituais e Técnicas;
II. As habilidades técnicas, são os conhecimentos e técnicas que o administrador utiliza para desempenhar seu trabalho.
III. As habilidades humanas, contemplam as capacidades cognitivas, que são as capacidades de pensar, raciocinar e elaborar estratégias para solucionar problemas.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	a) I.
	
	B
	b) II.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (B):
A única afirmativa correta é a II, conforme as páginas 6 e 7 da rota 1:
Habilidades técnicas: são os conhecimentos e técnicas que o administrador utiliza para desempenhar seu trabalho. Esta habilidade está intrinsecamente ligada ao “fazer as coisas”.
As afirmativas I e III estão incorretas, pois o correto seria:
I - Destacamos três tipos de habilidades que são primordiais para o bom êxito do administrador: habilidades técnicas; habilidades humanas e habilidades conceituais.
III - Habilidades humanas: estão ligadas ao relacionamento interpessoal e grupal, onde o administrador desempenha sua capacidade de se comunicar, liderar, motivar, coordenar e solucionar conflitos entre seus colaboradores.
(Rota 1, tema 1.2, páginas 6 e 7).
	
	C
	c) III.
	
	D
	d) I e II.
	
	E
	e) II e III.
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Quando ouvimos falar sobre trabalho em equipe, podemos pensar que seja a mesma coisa que trabalho em grupo. Mas, será que são a mesma coisa? A resposta é não. O conceito de equipe é diferente de grupo. Vejamos na figura abaixo a diferença entre grupo formal e equipe de trabalho:
 
Figura: Diferença entre grupo formal e equipe de trabalho:
(Newstrom, 2011, p. 320).
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento no que se refere a equipes autogeridas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os membros da equipe autogerenciada podem tomar decisões em conjunto sobre seus horários de trabalho, levantamento de recursos e divisão de tarefas. Essas equipes podem assumir responsabilidades para executar tarefas pequenas, como as questões de treinamento, limpeza, etc.
PORQUE
II. Geralmente os membros da equipe aprendem uma vasta variedade de habilidades, denominando esta prática como multicompetência.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (A), conforme o texto-base, as duas assertivas são verdadeiras e complementares.
(Rota 3, tema 3, páginas 19 a 21).
	
	B
	b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	e) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Ao decorrer do século XX, a economia mundial foi cada vez mais marcada pela integração aos dinamismos do comércio internacional, bem como pela expansão das operações financeiras em escala global. Diante deste cenário, as empresas foram o foco das transformações que ocorreram, trazendo readequação na estrutura de controle, devido a separação entre propriedade e a gestão empresarial.
A governança corporativa, surgiu para superar o conflito de interesses de uma companhia, onde o proprietário (acionista) delega a um agente especializado (administrador) o poder de decisão sobre a empresa (nos termos legais), podendo ocorrer desentendimentos entre cada um dos grupos que consideram o que é melhor para a organização. Com os conhecimentos adquiridos sobre governança corporativa, avalie e relacione o significado dos quatro princípios básicos da governança corporativa:
 
	1.    Equidade
	(  ) consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se restringindo aos meios legais ou regulamentos.
 
	2.    Transparência
	( ) é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), considerando seus direitos e necessidades.
 
	3.    Responsabilidade Corporativa
	(  ) os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, assumindo as consequências de seus atos e omissões.
 
	 
	 
	4.    Prestação de contas (accontability)
	(  ) os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios e operações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) 2, 1, 4, 3.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A), conforme a página 13 da Rota 2, os quatro princípios básicos da governança corporativa (IBGC, 2018), são:
1. Transparência: consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se restringindo aos meios legais ou regulamentos.
2. Equidade: é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), considerando seus direitos e necessidades.
3. Prestação de contas (accontability): os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, assumindo as consequências de seus atos e omissões.
4. Responsabilidade corporativa: os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios e operações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo.
 (Rota 2, tema 3.2, página 13).
	
	B
	b) 3, 2, 4, 1.
	
	C
	c) 4, 2, 1, 3.
	
	D
	d) 1, 4, 2, 3.
	
	E
	e) 2, 3, 1, 4.
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No atual contexto de mercado, a capacidade de atrair, desenvolver e reter pessoas talentosas, tem sido os mais importantes indicadores de desempenho organizacional. As organizações contemporâneas estão diante de um cenário, onde precisam de profissionais que atendam a exigente demanda de competências que o mundo globalizado tem cobrado.
Gramigna (2007), intitula a mudança atual do cenário profissional como a “era das competências e talentos”. Com base em seus conhecimentos sobre a gestão por competências, associe as competências referenciadas por McCaulley com seu correspondente significado:
 
	1.    Ter espírito de decisão
	(   ) Ter domínio de novas técnicas de forma ágil.
 
	2.    Aprender de pressa
	(  )  Ter a ideia exata de seus pontos fortes e fracos.
 
	3.    Conhecer-se
 
	(   )  Agir com agilidade da maneira mais assertiva possível.
	4.    Atuar com flexibilidade
 
	( ) Agir com decisão e equidade quando tratar com colaboradores.
 
	5.    Saber lidar com colaboradores quando apresentam problemas
	(  ) Ser capaz de adotar comportamentos que, a princípio, podem parecer opostos, exercer liderança e deixar-se liderar, opinar e aceitar opiniões dos demais, etc.
 
	 
	 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) 3, 1, 2, 4, 5.
	
	B
	b) 2, 3, 1, 5, 4.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (B), conforme as páginas 23 e 24da Rota 3, as competências referenciadas por McCaulley, são:
	·         Ter espírito de decisão: Agir com agilidade da maneira mais assertiva possível.
 
·         Aprender de pressa: Ter domínio de novas técnicas de forma ágil.
 
·         Conhecer-se: Ter a ideia exata de seus pontos fortes e fracos.
 
·         Atuar com flexibilidade: Ser capaz de adotar comportamentos que, a princípio, podem parecer opostos, exercer liderança e deixar-se liderar, opinar e aceitar opiniões dos demais, etc.
 
·         Saber lidar com colaboradores quando apresentam problemas: Agir com decisão e equidade quando tratar com colaboradores.
(Rota 3, tema 4, páginas 23 e 24).
	
	C
	c) 4, 1, 3, 5, 2.
	
	D
	d) 5, 4, 1, 2, 3.
	
	E
	e) 4, 1, 3, 2, 5.
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
O modelo de gestão global é como uma cadeia de suprimentos, interligada com outras cadeias de suprimentos de diversas organizações que tem por objetivo entregar os produtos e serviços ao seu cliente final (MAXIMIANO, 2014).
Fonte: Rota 1, Modelos Contemporâneos de Gestão.
Atualmente as empresas não servem mais os interesses de seus dirigentes, mas sim os interesses dos consumidores. Para melhor compreendermos a globalização nas empresas, Maximiano (2014) dividiu este processo em três estágios. Com os conhecimentos adquiridos sobre o modelo de gestão global, associe cada estágio da globalização das empresas com seu correspondente significado:
	1.    Comércio Internacional
	(   ) É o perfil de empresa que vende e compra recursos de qualquer lugar do mundo, visando sempre as melhores oportunidades e custo baixo para seu negócio.
 
	2.    Empresas globais integradas
	(   )  Consistia basicamente em vender e adquirir produtos de outros países. as empresas mantinham o controle da produção e da exportação (venda para outros países) pela sua matriz.
 
	3.    Empresas Multinacionais
	(  )  As empresas possuem sedes em diversos países. Toda a tecnologia, estrutura, equipamentos e projetos dos produtos são fornecidos pela matriz. As matérias-primas e peças necessárias, são adquiridas por fornecedores locais ou importadas.
 
	 
	 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) 3, 1, 2.
	
	B
	b) 3, 2, 1.
	
	C
	c) 2, 1, 3.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (C), conforme a página 19 da Rota 1, os três estágios da globalização nas empresas, segundo Maximiano (2014), são:
· Comércio Internacional: consistia basicamente em vender e adquirir produtos de outros países. As empresas mantinham o controle da produção e da exportação (venda para outros países) pela sua matriz. Por exemplo, a Ford exportava peças de carros para serem montados no Brasil nos anos 1920. E o Brasil até hoje exporta matérias-primas para diversos países.
 
· Empresas Multinacionais: neste estágio, as empresas possuem sedes em diversos países. Toda a tecnologia, estrutura, equipamentos e projetos dos produtos são fornecidos pela matriz. As matérias-primas e peças necessárias, são adquiridas por fornecedores locais ou importadas. Essas empresas possuem um certo nível de autonomia, mas as diretrizes gerais são dadas pela matriz.
 
· Empresas globais integradas: é o perfil de empresa que vende e compra recursos de qualquer lugar do mundo, visão sempre as melhores oportunidades e custo baixo para seu negócio. Elas pesquisam, fabricam, distribuem para qualquer lugar do mundo e concentra suas atividades onde obterem maiores vantagens competitivas.
 (Rota 1, tema 5, página 18 e 19).
	
	D
	d) 1, 2, 3.
	
	E
	e) 1, 3, 2.