A2 Gestão de Clínicas e Consultórios

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Responsabilidade social é um tema que vem sido muito debatido na gestão de 
organizações no Brasil e no mundo. Em suma, pode ser definida como a postura de 
uma organização sobre suas decisões e impactos na sociedade. 
Quem é o ator mais influente na gestão da responsabilidade social das organizações? 
 
O termo ética, simplificadamente, pode ser compreendido como o estudo dos 
costumes e da conduta humana de acordo com a época e o local. Todos os gestores 
que estiverem envolvidos na administração de um negócio devem considerar 
princípios éticos no momento em que estiverem tomando suas decisões de negócios. 
RACHID, A. Dominando ética. São Paulo: Saraiva Educação, 2019. 
 
De que forma a questão ética surgiu e começou a ser debatida? 
 
As grandes organizações realizam volumosos investimentos em ações de 
responsabilidade social todos os anos, as quais impactam seus clientes, 
colaboradores e todos os stakeholders de seus negócios. Sendo assim, torna-se claro 
que o assunto ganha cada vez mais importância na gestão das empresas. 
Considerando o mundo dos negócios, avalie os itens a seguir, que apresentam 
possíveis características da responsabilidade social nas empresas. 
I. Ela contribui para o desenvolvimento sustentável. 
II. Não leva em consideração as expectativas das partes envolvidas. 
III. Deve estar em conformidade com as legislações locais. 
IV. Mensura a satisfação dos colaboradores. 
V. Deve estar integrada em toda a organização. 
 São verdadeiros os itens: 
 
Nessas últimas décadas, o vocábulo “ética” tem sido muito utilizado em artigos de 
jornal, noticiários diversos, reuniões presenciais ou virtuais. Em quase todos os 
lugares, a palavra tem sido usada para medir valores, parâmetro de honestidade ou 
justiça e, até mesmo, é um tema divisor de opiniões entre discussões. 
CRISOSTOMO, A. L. et al. Ética. Porto Alegre: Sagah, 2018. 
 
Quais atributos tornam a ética importante nas discussões empresariais? 
 
Tendo em vista que nem sempre o SUS atende a todos com a qualidade esperada, 
muitos cidadãos recorrem a serviços privados de saúde. Em geral, busca-se um 
atendimento de melhor qualidade e mais rapidamente. Com o crescimento da procura, 
o sistema privado tem se organizado e espalhado por todo o país. 
Avalie os itens a seguir e escolha aqueles que apresentam tipos de operadoras de 
saúde. 
I. Administradoras 
II. Cooperativas médicas ou odontológicas 
III. De autogestão 
IV. Empresas público-privadas 
V. Organizações não governamentais 
São operadoras de saúde as opções listadas em: 
 
 
A responsabilidade social no campo empresarial é formada por atores que regem o 
comportamento e as ações do dia a dia de trabalho. São esses atores que acabam 
formulando processos que atendem aos anseios e projetos da instituição. 
Qual é o ator responsável por legislar, formular políticas públicas e também criar 
infraestrutura? 
 
O Brasil oferece um ambiente de negócios difícil a todos que desejam empreender e 
atuar na gestão de negócios. Esse meio pode ser mensurado pelas facilidades e 
comodidades que governos oferecem para que sejam abertas organizações, ou ainda 
para que elas possam se desenvolver. 
MATION, L. F.; MAMBRIN, D. R. Impactos das reformas em curso para melhoria do 
ambiente de negócios no Brasil, no indicador do Doing Business Report. Revista 
Radar, Brasília, n. 40, 2015. Disponível 
em: http://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/4441/1/Radar_n40_impactos.pdf. 
Acesso em: 15 maio 2020. 
 
Assinale a alternativa que apresenta apenas itens que são avaliados para se mensurar 
o ambiente de negócios de um país. 
 
As organizações, assim como os indivíduos, precisam agir de forma consciente na 
sociedade, o que significa dizer que devem responder por seus atos, de forma que 
conduzam suas atividades com respeito aos cidadãos, ao meio ambiente e de acordo 
com a legalidade. 
http://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/4441/1/Radar_n40_impactos.pdf
Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta os atores que estão 
envolvidos na gestão da responsabilidade social. 
 
O que se deve sempre ter em mente é que, na organização dessas condutas 
éticas, valores como respeito às diferenças, solidariedade, cooperação, repúdio às 
injustiças e discriminações fazem eco no que o ser humano tem em seu bojo ético, 
embora a realidade pareça ser diferente. 
CRISOSTOMO, A. L. et al. Ética. Porto Alegre: Sagah, 2018. 
 
Qual é a característica da ética empresarial?