N2 (A5)_ Praticas em Secretariado

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Minhas Disciplinas 202210.ead-29783167.06 - PRÁTICAS EM SECRETARIADO - GR2896 PROVA N2 (A5) N2 (A5)
Iniciado em segunda, 30 mai 2022, 10:32
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 30 mai 2022, 11:29
Tempo
empregado
56 minutos 57 segundos
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Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A gestão da qualidade, conta com diferentes ferramentas para sua efe�vação e comprovação. Nesse sen�do, as organizações u�lizam de processos internos 
regulamentados e cer�ficações para comprovar ao mercado e sociedade o atendimento a qualidade de seus produtos e serviços.
Analise as afirmações relacionadas a gestão da qualidade e assinale V, de verdadeiro, ou e F, de falso. 
 A conformidade dos processos de qualidade é de responsabilidade de toda a organização
( ) Auditorias internas e externas são u�lizadas para avaliar os processos de qualidade
 Gestão da qualidade leva a processo mais confiáveis e demonstram credibilidade
 A cer�ficação de qualidade ISO é requerida apenas para empresas fora do Brasil
 Avaliação do processo de qualidade ocorre por meio da gestão de pessoas
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
a. F, V, V, F e V
b. V, F, F, F e V
c. F, F, V, V e V
d. V, V, V F e F
e. V, F, V, F e V
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NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
https://ambienteacademico.com.br/my/
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=6159
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=6159&section=6
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/view.php?id=159857
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html
https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
https://portal.fmu.br/sustentabilidade
Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
O processo de gestão de qualidade resulta em processos mais confiáveis e asser�vos, além disso transmite credibilidade ao público interno e externo. Nas organizações, é 
responsabilidade de todos os seus membros na elaboração e desenvolvimento dos processos em conformidade. No âmbito das atribuições do profissional de 
secretariado, atua como facilitador de processo, além de ser responsável pela gestão da qualidade dos processos de sua área. 
São exemplos de gestão da qualidade das a�vidades do profissional de secretariado, exceto:
a. Implementar ações prá�cas que favorecem os processos de qualidade
b. Iden�ficar pontos de melhoria que propiciem adequação dos processos de qualidade
c. Promover inicia�vas que beneficiem a realização de processos de mudança
d. Dispensar a u�lização dos aspectos de melhoria con�nua em sua ro�na
e. Incen�var a u�lização de ferramentas que auxiliem na conformidade das a�vidades
O profissional de secretariado recebe um e-mail importante com dados privados, porém percebe que o conteúdo do e-mail está incompleto o que poder gerar problemas 
na análise que seu diretor realizará, resultando em uma informação equivocada
a. Estabelecer regras para o recebimento de informações por e-mail 
 
 
 
b. Atribuir ao receptor a falha no envio dos dados enviados
c. Levar o fato para o diretor e o mesmo decidir o que fazer
d. Compar�lhar a informação com colegas que possam ajudar
e. Entrar em contato com o emissor do e-mail para checar as informações.
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Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
No processo administra�vo o gerente exerce diferentes atribuições com o obje�vo de alcançar os resultados esperados. Para isso, o gerente conta com o ciclo de funções 
gerenciais como orientador do processo. 
Assinale abaixo a opção que indica corretamente o ciclo de funções gerenciais:
a. Planejamento, organização, controle e direção
b. Execução, planejamento verificação e ação
c. Controle, organização, comando e correção
d. Princípios, comunicação, correção e controle 
 
e. Operacionalização, organização, controle e fiscalização
A organização é formada por indivíduos que possuem caracterís�cas e posicionamentos profissionais diversificados, por isso, no ambiente organizacional ocorrem 
divergências entre seus membros. Por estar em constante contato com diferentes membros da organização, o profissional de secretariado será colocado em situações 
onde precisará realizar a gestão de conflitos.
Para que isso ocorra, será importante: 
a. Evitar conversar com os envolvidos de forma cole�va
b. Iden�ficar culpados e tomar decisões a respeito da situação
c. Ter uma opinião crí�ca sobre quem está errado no conflito
d. Se posicionar de forma omissa na resolução do conflito
e. Atuar na mediação da situação de forma neutra
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Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação pode ser compreendida como mecanismo de transmissão de informação entre um emissor que envia a mensagem a um receptor que a recebe e a 
codifica. No ambiente corpora�vo u�liza-se formas diferentes de comunicação para emi�r e receber uma mensagem, assim o processo de comunicação pode ocorrer de 
forma formal ou informal. 
 de falso, para as que não caracterizam. F,, de verdadeiro, para as opções que caracterizam essa comunicação, e VAnalise as afirmações relacionadas a comunicação formal 
e assinale 
I. () Decorre de normas e polí�cas internas.
II. () Ocorre de forma espontânea e opina�va.
III. () Revela a cultura e valores organizacionais.
IV. () Expressa a�tudes e comportamentos sociais.
V. () U�liza de técnicas e ferramentas estruturadas.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
a. V, F, F, F e V
b. V, V, V F e F 
c. V, F, V, F e V
d. F, F, V, F e V 
e. F, V, V, F e V 
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Questão 7
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
O planejamento pode ser hierarquizado em estratégico, tá�co e operacional. Cada um possui caracterís�cas próprias abarcando diferentes aspectos do processo gerencial.
Analise as afirmações relacionadas ao planejamento tá�co e operacional e assinale V, de verdadeiro, ou e F, de falso. 
 A função do planejamento operacional é determinar os obje�vos de médio prazo
 Para determinar metas anuais, os departamentos u�lizam o planejamento tá�co
 A função do planejamento tá�co é definir os obje�vos setoriais a médio prazo
 Planejamento tá�co é u�lizado pelos altos níveis hierárquicos da organização
 Para a realização de tarefas diárias u�liza-se o planejamento operacional
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
a. V, F, F, F e V
b. F, V, V, F e V 
 
 
 
 
 
c. V, V, V F e F 
d. F, F, V, V e V
e. V, F, V, F e V
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Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Com a globalização e o acesso a informações cada vez mais dinâmico, saber reconhecer e diferenciar dados, informação e conhecimento é fundamental para a 
organização e seus colaboradores. Além disso, é importante conhecer a função e relevância de cada aspecto para a tomada de decisão.
Analise as afirmações relacionadas a função do dado, informação e conhecimento, V, de verdadeiro, para as opções caracterizam, e F, de falso, para as que nãocaracterizam.
() O dado é o registro de elementos sem tratamento
() O conhecimento é encontrado de forma natural e genuína
() A informação agrega valor a fatos e símbolos sem tratamento
() A informação é resultado da análise de elementos inalterados
() O conhecimento está interligado com processamento de dados
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
a. V, F, V, V e F
b. V, V, V F e F
c. F, F, V, F e V
d. F, V, V, F e V
e. V, F, F, F e V
Com o desenvolvimento tecnológico, a circulação de informações tornou-se rápida e pulverizada. Por isso, empresas voltaram seu olhar para a necessidade de tornar as 
informações a que tem acesso seguras e confiáveis, para isso surgiram princípios para tornar a informação segura.
Nessa direção, uma informação é considerada segura quando:
a. Visa a vulnerabilidade da escrita e conteúdo da informação
b. Verifica-se con�nuidade dos acessos externos a informação
c. Ocorre análise ameaças �sicas no uso e acesso à informação
d. Falta sigilo na divulgação e alcance da informação
e. Existem procedimentos e diretrizes no acesso à informação
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Para o alcance de resultados, é necessário um trabalho individual e também cole�vo para chegar aos obje�vos traçados. Nessa direção, o trabalho em equipe é ponto 
fundamental para o sucesso de uma empresa e sa�sfação de seus colaboradores. 
Um dos aspectos relevantes do trabalho em equipe, EXCETO:
a. Vigilância constante de assiduidade
b. Comunicação asser�va
c. Espírito colabora�vo
d. Conhecimento técnico e comportamental
e. Relacionamento interpessoal
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NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/view.php?id=159856&forceview=1
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