Questionário de gerenciamento de crises

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CIESE 
CENTRO DE INSTRUÇÃO ESPECIALIZADO EM SEGURANÇA 
 
QUESTIONÁRIO DE GERENCIAMENTO DE CRISES 
 
 Marque um X na alternativa correta: 
 
 
(01) Durante a execução do seu serviço o__________ poderá se deparar com uma 
crise: 
 
( ) vigilante ( ) medico ( ) aluno 
 
2) Considera-se Gerenciamento de Crises o processo eficaz de se ________, obter e 
aplicar, de conformidade com a legislação vigente e com o emprego das técnicas 
especializadas, os recursos estratégicos ,adequados para solução de crise sejam 
medidas de antecipação ou prevenção. 
 
a) ( ) identificar ( ) observar ( ) desenrolar 
 
3) A crise é não seletiva e é __________, ou seja, ninguém está imune à ocorrência 
de uma crise: 
 
( ) inesperada ( ) esperada ( ) aguardada 
 
4) Ameaça á _______ Configura-se como um componente essencial do evento 
crítico,mesmo quando a vida em risco é a do próprio indivíduo causador da crise.: 
 
 ( ) tortura ( ) vida ( ) policia 
 
5) Imprevisibilidade a crise é não seletiva e inesperada, isto é, qualquer pessoa ou 
instituição pode ser atingida a qualquer instante, em qualquer local, a qualquer -
______: 
 
( ) hora ( ) sequestrador ( ) segundo 
 
6) O______________no momento das suas tomadas de decisões, deve estar a todo o 
momento se questionando sobre as suas determinações ou decisões. 
 
 ( ) Gerente da crise ( ) medico ( ) sequestrador 
 
7) As situações de risco podem ser classificadas em quantos graus? 
 
 ( ) 04 ( ) 03 ( ) 05 
 
8) ( ) O Gerenciamento de Crises tem como principal objetivo, em absoluta ordem 
axiológica preservar vidas e aplicar a ________. 
 
( ) lei ( ) ordem ( ) segurança 
 
9) Toda situação crucial e não rotineira que fuja ao controle dos vigilantes e da Policia 
chamamos de_________________ : 
 
 ( ) crises ( ) baderna 
 
10) o ___________________ tomará decisões das mais diversas espécies e 
pertinentes aos mais variados assuntos. Para balizar e facilitar o processo decisório no 
curso de uma crise, a doutrina estabelece o que se chamam critérios de ação, que se 
traduzem em referenciais para nortear a tomada de decisões: 
 
 ( ) gerente da crise ( ) gerente do banco 
 
 
11) O _____________ tático interno é um cordão de isolamento que circula o ponto 
crítico, formando o que se denomina de zona estéril. No seu interior, somente devem 
permanecer os perpetradores, os reféns (se houver) e os policiais especialmente 
designados 
 
 ( ) perímetro ( ) espaço 
 
12) São objetivos da ____________ Ganhar tempo ;Abrandar exigências; Colher 
informações e Prover um suporte tático. 
: 
 ( ) negociação ( ) resolução 
 
13) São táticas de _______________Estabilizar e conter a situação; Escolher a 
ocasião correta para fazer contato; Procure ganhar tempo; Deixe o indivíduo falar - é 
mais importante ser um bom ouvinte que um bom conversador; não ofereça nada ao 
indivíduo. 
 
 ( ) negociação ( ) intimidação 
 
14) É conceituada pela psicologia como uma transferência de sentimentos, que foi 
observada pela 1ª vez em um assalto na Suécia, onde ocorreu um relacionamento 
afetivo entre o sequestrador e o refém.É um mecanismo de tolerância, tão involuntário 
quanto respirar,que chamamos de síndrome de _______________________. 
 
 ( ) nova York ( ) Estocolmo 
 
15) São fatores que facilitam a instalação da _______________de Estocolmo, 
Pequeno espaço físico; O tempo, Reduzido número de reféns e causadores; Reféns e 
causadores de sexos opostos. 
 
 ( ) situação ( ) síndrome 
 
 
16) Durante uma crise o vigilante devera ______________a palavra não ,pois 
influencia negativamente a conversação entre negociador e perpetrador da crise. 
 
 ( ) falar ( ) evitar 
 
17)- Nas Academias de Polícia dos EUA, e em especial na Academia Nacional do FBI 
(Federal Bureau of Investigation), o ______________________ tornou-se matéria de 
tão grande importância,que é ministrada tanto nos cursos de formação, como também, 
nos cursos de especialização e aperfeiçoamento de policiais 
 
( ) gerenciamento de crises ( ) gerenciamento de pessoas 
 
 
 
18)- A ___________ é não seletiva e é inesperada, ou seja, ninguém está imune à 
ocorrência de uma crise em sua área de atuação e tampouco poderá prever quando 
esse evento vai ocorrer. 
 
( ) crise ( ) greve 
 
 
 
 
19)- A veiculação dos fatos pela mídia durante o desencadear de um evento crucial, 
faz com que os erros que porventura possam ser cometidos pelas 
instituições___________________ no processo de gerenciamento de crises sejam 
vistos sob uma lente de aumento. 
 
 
( ) Policiais ( ) municipais 
 
 
20)- A doutrina de Gerenciamento de Crises do FBI estabelece três critérios de ação, a 
saber :.a _________________ ,a ___________________________ e a 
________________. 
( ) a vontade,o esforço e a disposição 
( ) a necessidade, a validade do risco e a aceitabilidade 
 
21)- SSããoo______________________________________::Ter uma estória-cobertura,Ganhar tempo através de 
conversas prolongadas;Desenvolver um estreito relacionamento com os causadores 
da crise;Prolongar a negociação para que ocorra a Síndrome de Estocolmo. 
( ) Técnicas de negociação ( ) Técnicas de invasão 
 
22)- 1º GRAU _____________ :Roubo a banco promovido por uma ou duas pessoas 
armadas de pistola ou revólver, sem reféns. 
( ) alto risco ( ) Risco médio 
 
23)- O vigilante quando se deparar com uma situação de crise ele não devera conter a 
crise e nem chamar a policia. 
 
( ) certo ( ) errado 
 
24)- O vigilante pode negociar com os causadores da crise a troca de armas e de 
coletes por reféns,enquanto aguarda a chegada da Policia. 
( ) certo ( ) errado 
 
25)- No local da crise poderão permanecer todas as pessoas que queiram saber o que 
esta acontecendo afinal a crise é publica. 
 
( ) certo ( ) errado 
 
26)- Os locais próximo a situação da crise deverão ser dividas em setores ou áreas 
para que se tenha pleno controle das pessoas que por ali circulam ou se encontram. 
 
( ) certo ( ) errado