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1-Leia o excerto a seguir: “A administração de operações pode ser definida como a área ou o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão de obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens ou serviços). Em outras palavras, a administração de operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e serviços”. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409 No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que possam transformar insumos em produtos finalizados para posterior oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 1. A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento estratégico que visa analisar a complexidade da organização por meio de todas as suas diferentes áreas funcionais internas. Pois: 1. A função primordial de uma gestão integrada no ambiente organizacional é manter as áreas independentes, sem um eixo central, permitindo que cada colaborador na organização trabalhe da maneira que considera melhor. A seguir, assinale a alternativa correta. 2-Leia o excerto a seguir: “Periodicamente, as empresas devem preparar relatórios padronizados que registram, do ponto de vista financeiro, suas operações e atividades. Esses relatórios são denominados demonstrações financeiras e são utilizados por órgãos reguladores, credores, acionistas, investidores, entre outros, para analisar e controlar a situação e o desempenho financeiro da empresa”. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 568. Desse modo, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmações a seguir sobre o departamento contábil: 1. O departamento contábil é o responsável pelo controle das movimentações de recursos financeiros sobre tributos ao longo do tempo. 2. O foco do departamento é apenas registrar e descrever as movimentações do capital, sendo o gestor o responsável por controlar o capital. 3. O objetivo do setor contábil é oferecer relatórios, podendo eles apresentar pequenos erros pois os resultados permanecerão os mesmos. 4. O setor contábil deve ser neutro no sentido de reportar simplesmente as informações contábeis de forma fidedigna, não importando o impacto sobre a organização. Está correto apenas o que se afirma em: 3- Leia o trecho a seguir: “O conjunto de sistemas computacionais utilizados por uma organização recebe o nome de Tecnologia da Informação (TI). A TI em uma definição mais básica, refere-se ao lado tecnológico de um sistema de informação. Muitas vezes o termo tecnologia da informação é usado no lugar de sistema de informação”. TURBAN, E.; VOLONINO, L. Tecnologia da informação para gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 8 Nas últimas décadas as organizações passaram por um rápido e intenso processo de inovações que modificou a estrutura organizacional, como é o caso dos setores de tecnologia internos à organização. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 1. O sistema de informação é o responsável por coletar, processar, armazenar, analisar e disseminar informações na organização. Pois: 1. A tecnologia da informação (TI) está relacionada ao lado manual de um sistema de contatos específicos das organizações. A partir do apresentado, assinale a alternativa correta: 4- A infinidade de organizações existentes na atualidade utiliza de insumos produtivos para, através de transformações no ambiente interno organizacional, produzir produtos acabados e disponibilizá-los no mercado e, assim, conseguir lucrar com sua atividade. Durante esse processo, faz-se necessário a existência de um controle de qualidade para que os produtos (bens e serviços) tenham um determinado padrão, facilitando a comparação entre diferentes produtos pelo consumidor e, também, que ele consiga confiar na organização que tem o produto de sua preferência. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 1. ( ) Um conceito de qualidade representa a totalidade de aspectos e características de um produto que consegue satisfazer determinadas necessidades. 2. ( ) A qualidade como satisfação dos clientes é um conceito passado, hoje o foco está direcionado à satisfação de outras empresas, como os vendedores de insumo. 3. ( ) Um dos objetivos centrais da certificação de qualidade é permitir que a organização produza seus produtos da maneira que considera mais adequada. 4. ( ) O sistema ISO pode ser considerado um método de padrão de qualidade que garante que as organizações sigam determinados padrões em sua produção. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 5-Leia o trecho a seguir: “Uma vez completado o planejamento de RH, os gestores podem se dedicar à composição do quadro funcional da organização. A função de compor o quadro de funcionários consiste em três atividades relacionadas: recrutamento, seleção e outplacement [...] As atividades de recrutamento ajudam a aumentar um conjunto de candidatos que podem ser selecionados para uma função”. BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 324 A gestão de pessoas e o recrutamento estão presentes na organização para auxiliar a alocação dos colaboradores na estrutura organizacional. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O gerenciamento de pessoal serve para manter seus colaboradores alinhados aos objetivos estratégicos delineados pelos administradores, melhorando a produtividade. Pois: II. O recrutamento interno ocorre na organização para oferecer a possibilidade de promoção ou transferência, gerando oportunidade de crescimento e desenvolvimento para os colaboradores. A seguir, assinale a alternativa correta: 6-Leia o trecho a seguir: “Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. ter pessoas não significa necessariamente ter talentos. E qual é a diferença entre pessoas e talentos? Um talento é sempre um tipo especial de pessoa: aquela que possui competências. E nem sempre toda pessoa é um talento. Para ser talento a pessoa precisa possuir algum diferencial competitivo que a valorize”. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014, p. 46 A gestão de pessoas auxilia a organização a melhorar a eficiência e eficácia dos colaboradores, principalmente na era da informação. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 1. Um dos papéis da gestão das pessoas na era da informação é agregar pessoas talentosas, desenvolver os colaboradores, orientar e modelar seu trabalho. Pois: 1. O capital intelectual tem a propriedade de ser visível e tangível, podendo ser quantificado e dividido entre os diversos colaboradores de maneira igualitária. A seguir, assinale a alternativa correta. 7-Leia o excerto a seguir: “A família ISO 9000 foi criada em 1987 e já passou duas revisões: a primeira em 1994 e a segunda (mais atual) em 2000. Suas normas definem os padrões de um sistema de qualidade que orientam o desempenho de uma empresa em requisitos específicos nas áreas de projeto/desenvolvimento, produção, instalação e serviço”. SILVA, R. O. Teorias da administração. 1 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p. 421 Com a finalidade de obter a certificação, é necessário que as organizações desenvolvam certas característicaspara obter eficácia e eficiência no trabalho. Assim, considerando o excerto apresentado e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) O sistema de gestão da qualidade apresenta princípios e diretrizes da qualidade que as organizações podem utilizar de modo efetivo na tomada de decisão. II. ( ) O processo de certificação intensifica os erros e procedimentos desnecessários na cadeia produtiva para melhorar a eficiência alocativa dos recursos internos. III. ( ) A certificação de qualidade é um importante instrumento para organizações que têm como objetivo melhorias contínuas em seu modelo de produção ao longo do tempo. IV. ( ) O objetivo dos sistemas de gestão da qualidade é verificar todos os processos e fixar a qualidade dos produtos e serviços no ambiente organizacional externo à empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 8-Leia o excerto a seguir: “A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais afetadas pelas recentes mudanças que estão acontecendo no mundo moderno. As empresas perceberam que as pessoas constituem o elemento do seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos negócios e a racionalidade nas decisões”. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 31 As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo em produtos acabados no ambiente organizacional, e exatamente por isso, ao longo do tempo, as organizações passaram a dedicar mais recursos para gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 1. A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a finalidade de garantir a utilização eficiente e eficaz dos colaboradores da organização de acordo com os objetivos projetados pelos gestores. Pois: 1. O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da informação, fez com que os executivos da organização também passassem a gerenciar os colaboradores da organização. Agora, assinale a alternativa correta. 9-A departamentalização das organizações permite que os colaboradores possam ser alocados em diferentes áreas funcionais de acordo com suas melhores habilidade. Assim, é possível fazer uma divisão do trabalho eficiente e, por sua vez, aumentar o rendimento da organização no mercado em que atua ao longo do tempo. Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre a utilização do valor agregado de outros departamentos aos conceitos de contabilidade. 1. O sistema de informação, ligado à tecnologia da informação, tem entre suas responsabilidades de atuação armazenar, analisar e disseminar informações. 2. O departamento de contabilidade tem como função essencial trabalhar com dados relativos à produção para auxiliar o setor de compras nas vendas dos produtos. 3. O avanço da tecnologia na organização permitiu diminuir a produtividade e liberdade dos colaboradores, além de aumentar o custo de produção. 4. Durante a negociação, o departamento jurídico tem como função analisar os termos que devem existir no contrato de parceria, minimizando os possíveis riscos. Está correto apenas o que se afirma em: 10-Leia a definição a seguir: “A administração de recursos humanos (ARH) refere-se à concepção e gestão de sistemas formais que garantam a utilização eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais”. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 509 Os recursos humanos é uma importante área funcional da organização, visto que trabalha diretamente com os colaboradores. Desse modo, considerando a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir: I. Um elemento central na ARH é encontrar capital humano com qualidade para desempenhar sua função na organização. II. Na ARH a sua função é desestimular os trabalhadores comprometendo o desempenho da organização. III. A ARH procura adaptar os trabalhadores para a estrutura da organização, desenvolvendo seu potencial. IV. A função da ARH é desenvolver novas práticas de vendas com o objetivo de alavancar o capital da organização. Com relação aos elementos centrais da ARH, está correto apenas o que se afirma em:
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