Avaliação I - Logística Integrada

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31/05/2022 16:27 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731462)
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Prova 48335470
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O serviço ao cliente como estratégia competitiva necessita da união eficiente entre logística e 
marketing, devendo incluir um compromisso da empresa com o benefício do cliente, a criação de um 
diferencial e a geração de valor para o cliente e colaboradores. Sobre os aspectos que devem ser 
levados em consideração no serviço ao cliente, analise as sentenças a seguir: 
I- Não é necessário o cumprimento de prazos de entrega de mercadorias ou serviços. 
II- O melhor serviço é aquele que satisfaz a empresa, sendo fundamental entender suas necessidades 
e seus desejos de lucro.
III- É recomendável um número grande de pessoas diretamente envolvidas com o cliente, pois 
aumenta a probabilidade de satisfação.
IV- É preciso investir na qualificação de pessoal. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
Para que os objetivos organizacionais possam ser alcançados, é necessário o desenvolvimento 
de Cadeias de Suprimento ágeis e que garantam a manutenção das atividades ajustadas aos requisitos 
dinâmicos dos mercados. Sobre as principais características necessárias às cadeias de suprimentos, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Ser sensível ao mercado virtual, processos integrados e ser baseada em redes.
B Impor suas práticas e modelos, privilegiar seus objetivos individuais e não ter visão sistêmica.
C Processos individuais, baseados em manuais e rotinas e desconsiderar o mercado.
D Modelos fixos, apoiados em modelos burocráticos e impor sua visão.
Otimização pode ser considerada o estudo e pesquisas de problemas com o objetivo de maximizar ou 
minimizar uma função. Utiliza ferramentas advindas das áreas da matemática, pesquisa operacional, 
ciências da computação. Tais ferramentas de apoio contribuem para a gestão das empresas da área de 
logística.
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Assim, sobre os fatores que podem ser observados para uma integração interna, assinale a alternativa 
INCORRETA:
A
A influência do e-commerce é caracterizada pela rapidez e precisão do atendimento dos pedidos
tanto quanto da loja e do atendimento físico, gestão de armazém, gestão de transporte e
atendimento ao cliente. Nas grandes lojas, passa a ser um engenho de vendas.
B Uma das grandes vantagens do comércio eletrônico é a flexibilidade do investimento na área
comercial (capital de giro, propaganda, descontos, entre outros).
C
De acordo com os volumes e características que relacionam a logística interna do comércio
eletrônico, podemos destacar outros problemas, como a grande variedade de itens que se precisa
manter em estoques, uma enorme quantidade diária de pedidos a atender, a separação por
unidade, poucos itens por pedido e mão de obra mais intensiva. 
D A influência do fax é caracterizado pela rapidez e precisão do atendimento dos pedidos tanto
quanto da loja e do atendimento físico, como por sua modernidade.
A logística se constitui em um campo novo de estudo relacionado às áreas de finanças, marketing e 
produção. Considerando que a integração das atividades da empresa contribui para a otimização das 
atividades de controle na logística, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- SCM. 
II- WCS. 
III- Picking. 
( ) Caracteriza-se pelo sistema de controle de armazém. Sem um bom planejamento em 
armazenagem e distribuição, podem ocorrer perdas por deterioração dos produtos na sua 
manipulação.
( ) Caracteriza-se pela gestão de toda a cadeia, desde fornecedores até entrega ao cliente, 
influenciada pela rapidez e precisão do atendimento dos pedidos, gestão de armazém, gestão de 
transporte e atendimento ao cliente.
( ) Caracteriza-se pela separação e preparação de pedidos considerando as unidades, tipos de itens 
por pedido e mão de obra envolvida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II.
B I - III - II.
C II - III - I.
D II - I - III.
Custos logísticos são todos os custos relacionados com a logística de uma empresa, entre os quais se 
podem destacar os custos de armazenagem, custos de existência, custo de ruptura de estoque, custos 
de processamento de encomendas e custos de transporte. Sobre os custos de descarga, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Esses custos se relacionam diretamente às exigências de espaço, fluxo de manuseio, preço
unitário e os relativos fluxos de caixa.
B
Esses custos podem ser impactados pelo tipo de matéria-prima que é adquirida, uma vez que a
qualidade da matéria-prima, os diferentes processos de produção, a umidade etc. podem fazer
com que o uso de um material gere mais despesas e pouca produtividade.
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C Esses custos representam o fluxo de atividades entre uma entrega de transporte inbound e a
disponibilidade da produção ou de outras áreas para usar o material.
D Estes custos se relacionam com o fluxo de transporte inbound e inclui dois elementos chave de
custo: o custo de transporte atual e o termo de frete da venda/FOB.
Foi no século XX, mais precisamente a partir dos anos 50, com o final da Segunda Guerra Mundial, 
que a logística passou a se expandir e ganhou a importância necessária. Durante este século, 
ocorreram várias mudanças no seu contexto, o que exigiu novas formas de lidar com os materiais e 
informações. Sobre os anos adormecidos (antes de 1950), classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) A área de logística não possuía uma definição estabelecida como ocorre na atualidade. 
( ) Cada atividade logística era dividida entre os departamentos. 
( ) Fase que culminou com a decolagem e ascensão da prática logística. 
( ) Percebe-se uma clara evidência de novidades no pensamento administrativo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - V - V - V.
C F - F - V - V.
D F - V - V - F.
Conjunto de todas as atividades de movimentação e armazenagem, com a finalidade de facilitar o 
fluxo de produtos, desde a aquisição da matéria-prima até o consumo do produto final, considerando 
os fluxos de informação que colocam os produtos em movimento.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma logística com tais aspectos:
A Logística out bound.
B Logística integrada.
C Logística in bound.
D Logística empresarial.
A logística se constitui em um campo novo de estudo relacionado às áreas de finanças, marketing e 
produção. Refere-se ao processo de gerenciamento estratégico da aquisição, movimentação e 
armazenagem de materiais, peças e produtos acabados, através da organização e seus canais de 
marketing com lucratividade e baixo custo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a 
metodologia utilizada para a reposição de produtos que se baseia na utilização de cartões que são 
colocados em recipientes, aramados ou cestos que contêm um número preestabelecido de peças:
A Milk run.
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B Kanban.
C Kaizen.
D Just in time.
O serviço ao cliente como estratégia competitiva necessita da união eficiente entre logística e 
marketing, devendo incluir um compromisso da empresa com o benefício do cliente, a criação de um 
diferencial e a geração de valor para o cliente e colaboradores. Sobre os aspectos que devem ser 
levados em consideração no serviço ao cliente, analise as sentenças a seguir: 
I- É fundamental o cumprimento de prazos de entrega de mercadorias ou serviços. 
II- O melhor serviço é aquele que satisfaz a empresa, sendo fundamental entender suas necessidades 
e seus desejos de lucro.
III- É recomendável um número grande de pessoas diretamente envolvidas com o cliente, pois 
aumenta a probabilidade de satisfação.
IV-É preciso investir na qualificação de pessoal. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
Revolução logística que seguiu um padrão específico de mudança estrutural. A causa de tal 
desenvolvimento revolucionário foi a diminuição gradativa de barreiras ao transporte e comércio com 
lugares distantes. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta tal evento:
A Quarta Revolução Logística.
B Primeira Revolução Logística.
C Segunda Revolução Logística.
D Terceira Revolução Logística.
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