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UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
Como se dá a utilização dos Sistemas Operacionais e das ações de desenvolvimento 
Sustentável relacionadas à TI para a Empresa MRS Logística. 
 
 
 
 
 
 
UNIP EAD POLO BELÉM VI – PA 
2022
 
 
UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
Como se dá a utilização dos Sistemas Operacionais e das ações de desenvolvimento 
Sustentável relacionadas à TI para a Empresa MRS Logística. 
 
 
GEANDRE SANTA BRIGIDA QUEIROZ 
RA: 2081205 
Gestão em Tecnologia da Informação 
4º Semestre 
 
UNIP EAD POLO BELÉM VI – PA 
2022 
 
 
RESUMO 
O presente trabalho tem por finalidade apresentar uma pesquisa sobre como se dá a 
utilização dos sistemas operacionais e as ações de desenvolvimento sustentável em TI para a 
MRS Logística. Na ocasião, foi selecionada uma unidade da empresa localizada na região de 
Juiz de Fora – MG. Tal pesquisa visa realizar o levantamento de dados sobre Sistemas 
Operacionais utilizados nos equipamentos da organização, descobrir quais as ações de 
desenvolvimento sustentável que ela tem tomado nas suas operações cotidianas para evitar 
impactos sobre os recursos naturais, demonstrar os resultados da pesquisa por meio de gráficos 
estatísticos, bem como apresentar conclusões lógicas sobre os dados levantados. Para produzir 
o presente trabalho, foram utilizados os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de 
Fundamentos de Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável. 
 
Palavras chave: Sistemas Operacionais, Estatística, Desenvolvimento Sustentável, 
Lógica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
The purpose of this work is to present a research on how the use of operational systems 
and sustainable development actions in IT for MRS Logística. On the occasion, a unit of the 
company located in the region of Juiz de Fora - MG was selected. This research aims to collect 
data on Operating Systems used in the organization's equipment, find out what sustainable 
development actions it has taken in its daily operations to avoid impacts on natural resources, 
demonstrate the research results through statistical graphics. , as well as presenting logical 
conclusions about the data collected. To produce the present work, the knowledge acquired in 
the subjects of Fundamentals of Operating Systems, Logic, Statistics and Sustainable 
Development were used. 
 
Keywords: Operating Systems, Statistics, Sustainable Development, Logic.. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1. Introdução ..................................................................................................................... 5 
2. A Empresa ..................................................................................................................... 5 
2.1. Estrutura de TI da empresa (Computadores e Notebooks) .................................................. 6 
3. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS .................................................6 
3.1.O que São Sistemas Operacionais? .......................................................................................6 
3.1.1. O que é Kernel? ................................................................................................................. 7 
3.2.Principais Sistemas Operacionais utilizados no mercado atual ..........................................8 
3.2.1. Sistemas Operacionais para Computadores e Notebooks .............................................8 
4. Pesquisa: Usabilidade dos Sistemas Operacionais .................................................. 10 
4.1.Metodologia de pesquisa adotada ................................................................................. 10 
4.2.Especificação do Objeto da Pesquisa ........................................................................... 10 
4.3.Definição das Variáveis de Pesquisa ............................................................................ 11 
4.4.Elaboração do Instrumento de Coleta .......................................................................... 11 
4.5.Seleção da População Amostral da Pesquisa ............................................................... 11 
4.6.Coleta e Verificação dos Dados .................................................................................. 11 
5. Estatísticas e Resultados da Pesquisa Sobre Sistemas Operacionais ..................... 12 
6. Ações de Desenvolvimento Sustentável Praticadas pela Empresa ......................... 14 
6.1.Principais ações de Sustentabilidade da Empresa ....................................................... 15 
6.2.Ações Sustentáveis no âmbito da TI............................................................................. 15 
7. Conclusão .................................................................................................................... 16 
8. Referências Bibliográficas ......................................................................................... 17 
 
 
5 
 
1. Introdução 
Ao longo do tempo, o número de pessoas e organizações que utilizam computadores 
ou dispositivos móveis para realizarem suas atividades diárias, sejam elas pessoais ou 
comerciais, vem aumentando de forma exponencial. Em paralelo a isso, cada vez mais se 
discute sobre a necessidade de que as ações humanas devem prezar pelo bem-estar e pelo 
desenvolvimento sustentável do nosso planeta. 
Pensando nesses dois aspectos, será apresentada, neste trabalho, uma pesquisa 
realizada na empresa MRS Logística. Esta pesquisa tem o objetivo de fazer o levantamento 
sobre Sistemas Operacionais e sustentabilidade nas operações diárias da organização. 
 No aspecto da TI, serão levantados e apresentados os tipos de sistemas operacionais 
utilizados nos desktops e notebooks. 
Quanto ao aspecto da Sustentabilidade, descobriremos quais as ações que a empresa 
MRS Logística tem realizado no dia-a-dia a fim de minimizar os impactos ao meio ambiente, 
de modo que suas atividades garantam um desenvolvimento sustentável. 
Aliado a isso, serão apresentados também gráficos estatísticos, abordando e 
comparando os dados e números pesquisados, bem como finalizaremos o desenvolvimento 
dessa pesquisa por meio de conclusões lógicas acerca dos respectivos dados estatísticos 
levantados. 
2. Empresa 
A MRS Logística SA é uma operadora logística que atua nos estados de Minas Gerais, 
Rio de Janeiro e São Paulo, administrando uma malha ferroviária de 1.643km, região que 
concentra cerca de metade do PIB brasileiro. Hoje, a companhia está entre as maiores ferrovias 
de carga do mundo, com produção quase quatro vezes superior àquela registrada nos anos 1990. 
Quase 20% de tudo o que o Brasil exporta e um terço de toda a carga transportada por trens no 
país passam pelos trilhos da companhia. 
A produção da empresa é diversificada, entre as principais cargas que transportamos 
estão: contêineres, siderúrgicos, cimento, bauxita, agrícolas, coque, carvão e minério de ferro. 
 
6 
 
A empresa foi criada em 1996, com a transferência para à iniciativa privada da gestão 
do sistema ferroviário nacional realizado pelo governo federal. A malha operada pela MRS 
conecta regiões produtoras de commodities minerais e agrícolas e alguns dos principais parques 
industriais do país aos maiores portos da região Sudeste, o que confere à operação da MRS uma 
grande importância econômica. 
A MRS conta hoje com aproximadamente 6 mil colaboradores diretos, distribuídos 
entre suas unidades espalhadas pelos estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. 
Iremos usar como amostragem para a pesquisa a unidade central da empresa localizada em Juiz 
de Fora – MG, que conta com aproximadamente 230 colaboradores em diversos setores da 
empresa (TI, RH, Suprimentos, Engenharia e Controle, etc.). 
2.1.Estrutura de TIda empresa (Computadores e Notebooks) 
O departamento de TI da empresa está vinculado à Diretoria Administrativa, sendo 
que a unidade dispõe de vários computadores e notebooks institucionais, que são utilizados 
pelos colaboradores. 
O quantitativo (aproximado) de equipamentos disponibilizados na empresa está listado 
no quadro a seguir: 
Equipamentos Quant. 
Desktops (computadores de mesa) 75 
Notebooks (computadores portáteis) 155 
Tabela 1: Quantitativo de equipamentos de TI. Fonte departamento de TI 
 
3. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS 
Para melhor compreensão deste trabalho, e antes de entrar propriamente na pesquisa, 
vamos fazer um breve resumo do que são sistemas operacionais, apresentar os principais 
sistemas utilizados no mercado atual. 
 
3.1.O que são Sistemas Operacionais? 
De acordo com um dos principais autores da área, 
 
7 
 
Um sistema operacional é um programa que atua como intermediário entre o usuário e o hardware 
de um computador. O propósito de um sistema operacional é propiciar um ambiente no qual o 
usuário possa executar outros programas de forma conveniente, por esconder detalhes internos de 
funcionamento e eficiência, por procurar gerenciar de forma justa os recursos do sistema 
(Silberschatz, Galvin e Gagne, 2000, p.22]. 
O sistema operacional introduz uma “camada de abstração” entre o hardware e o 
usuário, que transforma comandos dos dispositivos de entrada (teclado ou mouse) em 
solicitações do sistema, como gerenciamento de recursos (CPU, memória RAM), em linguagem 
de máquina, enviando instruções ao processador. Este último os traduz para código binário, 
executa os comandos e envia as respostas como informações que aparecem na sua tela. 
Um sistema operacional contém componentes divididos para o usuário (como 
bibliotecas, programas e interface) e as instruções que compõem o seu núcleo (kernel). 
3.1.1. O que é Kernel? 
A grosso modo, é a ponte entre usuário e hardware, mas não somente. O kernel compõe 
a parte central do programa e responde por tarefas cruciais, como: 
 Estabelecer a camada de abstração de baixo nível (linguagem de máquina) com 
o hardware; 
 Gerenciar recursos como processador, memória RAM, sistemas de arquivos e 
dispositivos de entrada e saída (monitor, teclado, mouse, impressora, etc.); 
 Gerenciar processos (execução) de programas; 
Figura 1: Estrutura genérica de um sistema operacional, separado em kernel einterface de usuário. 
 
8 
 
 Gerenciar o uso de dispositivos, memória do sistema e chamadas dos 
programas, definindo quais têm prioridade. 
 
3.2.Principais Sistemas Operacionais utilizados no mercado atual 
Neste tópico, veremos os sistemas operacionais para computadores de mesa (desktops 
e notebooks). 
3.2.1. Sistemas Operacionais para computadores e notebooks 
Os sistemas operacionais mais comuns que existem para computadores e que o 
mercado oferece são: Microsoft Windows, Mac OS X e Linux. 
Microsoft Windows: A empresa Microsoft desenvolveu o sistema operacional 
Windows em meados da década de 80. Durante todos esses anos após o primeiro Windows, 
muitas outras versões foram criadas. As mais recentes são: Windows 11 (2021), Windows 10 
(2015), Windows 8 (2012) e Windows 7 (2009). 
O sistema vem instalado na maioria dos computadores novos, isto faz com que ele seja 
um dos sistemas operacionais mais populares. 
 
Figura 2: Interface do Windows 11 
 
9 
 
Mac OS X: Este é o sistema operacional desenvolvido pela Apple Inc. e vem instalado 
em todos os computadores Mac. Todas as versões recentes são conhecidas como Mac OS X, as 
últimas versões lançadas são mac OS 11.0 "Big Sur" (2020), mac OS 10.15 "Catalina" (2019) 
e mac OS v10.14 "Mojave" (2018). 
 
Linux: É um sistema operacional de código aberto. Isto significa que pode ser 
modificado e distribuído por qualquer pessoa ao redor do mundo. Uma das suas vantagens de 
ser de código aberto é que não é necessário pagar por ele e ainda é possível escolher entre as 
diferentes versões que existem. 
Nos computadores domésticos, o Linux apesar de ser gratuito, é muito pouco utilizado, 
mas a maioria de servidores, nas empresas usam Linux porque é fácil de personalizar. 
Figura 3: Interface do MacOS 
 
10 
 
As versões mais populares são Ubuntu, Debian, Linux Mint e Fedora. 
 
4. PESQUISA: USABILIDADE DOS SISTEMAS OPERACIONAIS 
Chegamos ao tópico onde iremos abordar os detalhes da pesquisa que foi realizada 
junto à empresa. Mas antes, é de suma importância destacar qual foi a metodologia de pesquisa 
adotada e quais foram os procedimentos metodológicos utilizados para alcançar os resultados 
obtidos. 
4.1.Metodologia de pesquisa adotada 
 
Na literatura, há várias metodologias disponíveis para se realizar uma pesquisa. No 
caso da pesquisa em comento, utilizamos o método da Pesquisa de Levantamento, uma vez que 
este modelo possibilita a coleta dos dados por meio de questionários ou entrevistas. 
 
4.2.ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO DE PESQUISA 
O objeto da pesquisa em comento nada mais é do que o levantamento de dados 
necessários a fim de descobrir quais são os sistemas operacionais mais utilizados pelos 
colaboradores da empresa. 
Figura 4: Interface do Linux Umbutu 
 
11 
 
4.3.DEFINIÇÃO DAS VARIÁVEIS DE PESQUISA 
Após a definição do objetivo da pesquisa, procedeu-se à definição das variáveis de 
pesquisa. Variáveis, em pesquisa, são características de interesse a serem estudadas em cada 
ELEMENTO DO ESTUDO (Ex: Gênero, idade, altura, renda mensal, etc.). No caso desta 
pesquisa, teremos como elemento de estudo principal o sistema operacional, além do grau de 
satisfação do usuário. 
Como a pesquisa foi feita com os colaboradores da empresa, as perguntas foram feitas 
considerando a percepção do usuário. Neste caso, as respostas foram obtidas de acordo com a 
percepção de quem estava respondendo. 
4.4.ELABORAÇÃO DO INSTRUMENTO DE COLETA 
Como instrumento de coleta dos dados, utilizamos uma solução tecnológica 
disponibilizada gratuitamente pela empresa Google, o Google Forms. O Google Forms, é uma 
plataforma que permite a criação de formulários eletrônicos, por meio da internet. 
Neste caso, o formulário foi elaborado e, posteriormente, compartilhado com a 
população amostral da pesquisa através de link, para ser respondida por meio de computador 
(desktop) ou por dispositivos móveis (smartphones/tablets) 
4.5.SELEÇÃO DA POPULAÇÃO AMOSTRAL DA PESQUISA 
Como já dito anteriormente, o conjunto de pessoas previamente definidas para 
participar da pesquisa foi toda a comunidade da unidade da organização localizada na cidade 
de Juiz de Fora - MG. Sendo assim, a intenção era selecionar os 280 colaboradores. Entretanto, 
como na maioria das pesquisas, sabíamos que não seria possível realizar a coleta com todos, 
por vários motivos. 
4.6.COLETA E VERIFICAÇÃO DOS DADOS 
Quando os usuários finalizavam os questionários, as respostas foram enviadas 
automaticamente para uma planilha, vinculada ao formulário criado no Google Forms, para 
monitoramento dos dados coletados. 
 
12 
 
Além das respostas obtidas pelo formulário, a planilha registrava também a data e hora 
de envio das respostas automaticamente. Por questões de ética, não foi exigido identificação 
pessoal no formulário. Portanto, não foi possível descobrir quem enviou as respostas. 
5. ESTATÍSTICAS E RESULTADOS DA PESQUISA SOBRE SISTEMAS 
OPERACIONAIS 
Neste tópico, apresentaremos os dados estatísticos e os resultados obtidos pela 
pesquisa. Para isso, foi necessário realizar antes o tratamento de algumas respostas que 
continham valores inválidos. Após isso, procedemos com a fase de análise e interpretação dos 
dados, e finalmente a construção dos gráficos, para melhor entendimento dos dados coletados. 
Inicialmente, comparamos o número da População Amostral com o número de 
respostas coletadas e o número de abstenções, conforme o gráfico a seguir:Gráfico 1: Comparação entre População Amostral x Respostas coletadas x Abstenção 
 
 
 
230
180
50
0
50
100
150
200
250
População Amostral Respostas coletadas Abstenção
População x Respostas x Abstenção
População Amostral Respostas coletadas Abstenção
 
13 
 
Em seguida, analisamos a População Amostral e levantamos o percentual de respostas 
coletadas e abstenções, conforme o gráfico a seguir: 
 
Gráfico 2: Relação Respostas x abstenção 
 
O próximo gráfico representa o Sistema Operacional instalado nos computadores e 
notebooks da empresa. 
 
Gráfico 3: Sistema Operacional Instalado 
Respostas 
coletadas
78%
Abstenção
22%
Respostas coletadas Abstenção
Windows 10 Pro
100%
Sistema Operacional
Windows 10 Pro
 
14 
 
Por se tratar de um ambiente corporativo e com um controle da TI, todos os 
equipamentos da empresa possuem o mesmo sistema operacional, o Microsoft Windows 10 
Pro. Isso ocorre devido a necessidade de padronização e de controle de licenças corporativas 
dos sistemas. 
Por fim, analisamos o grau de satisfação dos colaboradores ao utilizarem o Sistema 
Operacional fornecido pela empresa nas suas atividades diárias, conforme demostra o gráfico a 
seguir: 
 
Gráfico 4: Pesquisa Grau de satisfação com o uso do sistema operacional. 
 
6. AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL PRATICADAS PELA 
EMPRESA 
Neste último tópico do desenvolvimento do trabalho, elencaremos as ações efetivas de 
desenvolvimento sustentável que a empresa tem adotado no seu cotidiano, a fim de evitar que 
suas atividades causem possíveis impactos aos recursos naturais disponíveis. 
Vale ressaltar que as ações de desenvolvimento sustentável praticadas pela empresa 
estão amplamente disponibilizadas ao público, através do seu site corporativo. Sendo assim, 
150
0
30
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Avaliação
Grau de Satisfação
Satifeito Regular Insatisfeito
 
15 
 
optou-se por não integrar o referido tema no objeto da pesquisa que contemplou o tema de 
sistemas operacionais. 
Ao consultar o site da empresa, vimos que a empresa disponibiliza seus dados de 
sustentabilidade desde 2019, o documento detalha objetivos e a metodologia para implementar 
práticas de gestão sustentável e eficiente dos recursos sócio econômicos e ambientais na 
organização. Para ampliar as boas práticas de sustentabilidade, em 2020 a empresa estruturou 
um Grupo de Trabalho da Governança, formado por um grupo interno multidisciplinar e 
representante dos times técnicos dos acionistas, para revisão das práticas em alinhamento com 
as recomendações do Código Brasileiro de Governança Corporativa (CBGC). 
6.1.Principais ações de sustentabilidade da empresa 
O grupo multidisciplinar, que executa o trabalho de ampliação das boas práticas de 
sustentabilidade, tem em suas principais ações as seguintes: 
 O uso de energia solar para a iluminação de pátios de manobra; 
 A utilização de dormentes de plástico em substituição aos de madeira nativa, 
sempre que possível; 
 Nas oficinas da empresa, há uma preocupação intensa com o gerenciamento de 
resíduos sólidos (segregação, classificação, coleta, armazenamento, tratamento 
e destinação final); 
 Também está na pauta das oficinas o tratamento adequado de efluentes, 
especialmente água e óleo; 
 Investimento de mais de 14 milhões em informatização. 
 
6.2.Ações sustentáveis no âmbito da TI 
As principais ações sustentáveis adotadas pelo departamento de TI são: 
 Substituição de processos físicos por digitais, por meio de sistemas de gestão; 
 Substituição de documentos físicos (ofícios e memorandos) por e-mails; 
 Monitoramento e gestão de impressões por meio de softwares, limitando e 
racionalizando o uso indiscriminado de papel. 
 
 
16 
 
7. CONCLUSÃO 
A ideia principal deste trabalho foi apresentar os resultados de uma pesquisa sobre o 
uso de sistemas operacionais e ações de desenvolvimento sustentável praticadas pela empresa. 
Estudamos o que significam sistemas operacionais, falamos brevemente dos sistemas 
mais utilizados atualmente no mercado e descobrimos as características de cada um deles. Por 
meio da pesquisa, foi possível identificar o sistema mais utilizado pelos colaboradores na 
empresa, descobrir o grau de satisfação deles em relação a esse SO, apresentar gráficos 
estatísticos a partir dos dados coletados. 
No aspecto da sustentabilidade, observamos que a empresa é aparentemente 
responsável com as questões sócio ambientais. Em sua estrutura organizacional, foi 
estabelecida um grupo de trabalho para discutir e tomar decisões importantes visando o 
desenvolvimento sustentável. Todos os objetivos e ações adotadas pela empresa para 
conservação dos recursos naturais foram claramente apresentadas neste trabalho. 
Por fim, finalizamos o presente trabalho com o entendimento de que a tecnologia, por 
meio dos sistemas operacionais e demais soluções tecnológicas, tem um papel fundamental nas 
atividades de uma empresa. Estudar melhor as tecnologias do mercado e realizar investimentos 
é essencial para um bom crescimento organizacional, além de facilitar a adoção de medidas 
mais sustentáveis, uma vez que esse é um dos principais desafios atuais da humanidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
8. Referências Bibliográficas 
FURUKAWA, Fabio. Fundamentos de Sistemas Operacionais / Fabio Furukawa; 
Roberto Nunes. - São Paulo: Editora Sol, 2011. (Nota: Livro-Texto “Fundamentos de Sistemas 
Operacionais UNIP”). 
TECNOBLOG. O que é um sistema operacional? Disponível em: 
https://tecnoblog.net/303055/o-que-e-um-sistema-operacional/ Acesso em 31, março, 2022. 
WIKIPEDIA. macOS Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/MacOS Acesso 
em 04, abril, 2022. 
MRS Logística, disponível em: https://www.mrs.com.br/sustentabilidade/ acesso em 
28, março, 2022. 
METTZER. Pesquisa de levantamento: material completo, procedimentos e 
exemplos. Disponível em: https://blog.mettzer.com/pesquisa-de-levantamento/ Acesso em 29, 
março, 2022. 
https://www.mrs.com.br/sustentabilidade/