AV II Resolução de Problemas e Tomada de Decisão

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Avaliação II – Resolução de Problemas e Tomada de Decisão – UNIASSELVI 5º SEMESTRE
1 - Por meio da comunicação, trocamos informações, nos integramos nos grupos e comunidades, nas organizações e na sociedade, além de satisfazermos nossas necessidades básicas e econômicas, muitas vezes, por meio de negociações. Desse modo, ser capaz de conduzir uma boa negociação está diretamente ligado à capacidade de comunicar-se de maneira eficaz. Essa comunicação eficaz deve ser uma comunicação assertiva, ou seja, objetiva e clara, que gere entendimento e resposta, persuadindo a outra parte (BRITO, 2011). Com relação às relações interpessoais e a importância da comunicação para a negociação, analise as afirmativas a seguir:
I- Para ser assertivo na comunicação e, consequentemente, em uma negociação, é essencial ter um conjunto de habilidades técnicas, interpessoais e um amplo conhecimento do negócio.
II- Não se pode esquecer de que a comunicação é a mola propulsora para o desfecho de todo tipo de acordo.
III- Para alcançar êxito em uma negociação, é importante ser um bom ouvinte, se comunicar de forma clara, objetiva e direta, além de mostrar os benefícios da negociação para a outra parte. 
IV- Nas relações de negociação, prevaleceu, por muito tempo, a ideia de que um haveria de perder para o outro ganhar, a chamada negociação ganha-ganha.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C) Somente a afirmativa I está correta.
D) As afirmativas I, II e III estão corretas.
2 - Ao tratar sobre o tema "Negociação Internacional", Acuff (1998) afirma que entre as principais razões que levam os executivos a tornarem-se negociadores de nível internacional, estão a integração dos mercados, que resultou na economia globalizada, especialmente a consolidação da União Europeia, a reorganização do Leste Europeu, e a grande diversidade de acordos empresariais internacionais. Sobre os acordos empresariais, analise as afirmativas a seguir:
I- "Joint ventures" é o termo utilizado para se referir à formação de parcerias estratégicas.
II- Os empresários estrangeiros avaliam, com frequência, uma empresa estrangeira pelo profissionalismo e refinamento cultural apresentado por seus executivos.
III- "Turn-key" é a expressão utilizada para se referir a um acordo de trabalho realizado do início ao fim, do projeto à entrega da chave.
IV- Os empresários estrangeiros avaliam com frequência uma empresa estrangeira pelo tamanho e reputação da organização, desconsiderando o profissionalismo e refinamento cultural apresentado por seus executivos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas II e IV estão corretas.
B) Somente a afirmativa I está correta.
C) As afirmativas I, II e III estão corretas.
D) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
3 - Assim como nas organizações privadas, nas instituições públicas o intraempreendedorismo deve ser implementado de forma integrada em toda a organização, e não deve constituir apenas uma ação isolada de determinado setor ou grupo de pessoas. O maior desafio de um intraempreendedor consiste em apresentar e executar suas ideias dentro das organizações, fato que se torna mais difícil em organizações de perfil tradicional ou burocrático. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O profissional de secretariado executivo intraempreendedor é capaz de inovar, agregando valor aos serviços e produtos da empresa.
PORQUE
II- Esse profissional sabe construir uma rede de contatos que o auxilia nos ambientes interno e externo da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições falsas.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
4 - Antes de delimitar a estratégia de negociação a ser adotada, diversos fatores devem ser levados em consideração. O primeiro deles, diz respeito ao tipo de negociação a ser travada, tendo em vista que existem três tipos de negociação: a negociação distributiva, a negociação integrativa e a negociação competitiva. Acerca dos tipos expostos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na negociação competitiva se utilizam táticas e estratégias sem a preocupação de um relacionamento posterior.
( ) Na negociação integrativa ambas as partes podem ganhar se conseguirem expandir os interesses das partes e as opções disponíveis, desenvolvendo, ainda, a sua relação.
( ) Na negociação competitiva, as questões a negociar envolvem uma soma fixa de bens ou recursos para dividir entre as partes.
( ) Na negociação distributiva o resultado lucrativo de um dos lados corresponde a uma perda para o outro lado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - F - V.
B) V - V - F - V.
C) F - V - V - F.
D) V - F - F - V.
5 - Muitos se consideram bons ouvintes, entretanto, na prática negligenciam essa habilidade, que é um elemento fundamental para um bom negociador. Segundo Santos (2009), saber ouvir nos permite conhecer as necessidades da outra parte e, consequentemente, utilizá-las a nosso favor. Além de saber ouvir, um bom negociador precisa desenvolver ou aprimorar outras habilidades. Acerca dessas habilidades, analise as afirmativas a seguir:
I- O negociador ideal deve dominar a técnica, a emoção e a linguagem corporal.
II- Um bom negociador identifica os pontos fortes e fracos da outra parte.
III- O bom negociador faz promessas, mas para beneficiar a sua organização não as cumpre depois que a negociação termina.
IV- Um bom negociador estabelece uma negociação sem uma preparação prévia, pois já sabe como agir.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a afirmativa I está correta.
B) As afirmativas I e II estão corretas.
C) Somente a afirmativa IV está correta.
D) As afirmativas I e III estão corretas.
6 - Quando o assunto é negociação, devemos ter a consciência de que as negociações não são iguais por inúmeros fatores, como o ambiente, o assunto e, principalmente, pelo estilo de negociação. Esse estilo é a descrição de todas as características de comportamento de um indivíduo envolvido em um encontro de negociação, incluindo, a impressão inicial, as atribuições de situações vivenciadas, as questões de outras fontes não relacionadas ao conhecimento e o comportamento subsequente durante as negociações (MARTINELLI, 2002 apud GODINHO; MACIOSKI, 2005). Acerca dos estilos de negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O negociador de estilo apoiador considera que os seres humanos são mais importantes que qualquer trabalho, por isso aprecia atuar sempre em equipe e procura agradar os outros.
( ) O negociador de estilo controlador toma decisões rápidas, está sempre preocupado com o uso do seu tempo e com a redução de custos.
( ) O negociador de estilo catalisador é orientado para relacionamentos, tem necessidade de associação, aceitação pela comunidade.
( ) O negociador de estilo analítico é típico de pessoa orientada para os procedimentos, para os detalhes, que tem necessidade de segurança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - F - V.
B) F - V - F - V.
C) V - F - F - V.
D) F - V - V - F.
7 - Para os autores Pollan e Levine (1995, p. 6), "negociação é, depois de ler e escrever, a habilidade mais importante e necessária para alguém se tonar bem-sucedido pessoalmente, financeiramente e nos negócios". Essa relevância dada à negociação se concretiza por meio de nossas ações diárias, em que sempre estamos solicitando ou cedendo algo, assim negociando. No mundo empresarial, essa relevância é ainda maior, pois diretores, líderes e gestores negociam o tempo todo, sendo essa ação crucial para o bom andamento dos negócios. Acerca das razões-chave para que a negociação assuma uma importância crescente, assinale a alternativa INCORRETA:A) As barreiras culturais, como a língua, os hábitos e o câmbio devem ser eficazmente ultrapassados pelos gestores.
B) A era da informação traz oportunidades e desafios para os gestores.
C) A crescente dependência das pessoas dentro das organizações, hierárquica e funcionalmente, origina que elas tenham que saber integrar os seus interesses e trabalhar em conjunto nas várias unidades de negócio e áreas funcionais.
D) As empresas devem ser peritas em ambientes competitivos, pois saber navegar neste ambiente é fundamental para negociar com sucesso.
8 - O planejamento é a etapa mais importante da negociação, posto que uma negociação pode ser ganha fora da mesa de negociação, a partir da qualidade e atenção dada ao planejamento. Desse modo, todo bom negociador gasta um bom tempo com o planejamento, pois por meio deste busca-se: preparar-se para o inevitável; antecipar o indesejável; e controlar o controlável. Acerca do planejamento na negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento deriva de um olhar holístico e sistemático do processo de negociação.
( ) No planejamento é definido o que se deseja a partir do estabelecimento de critérios objetivos.
( ) O planejamento visa buscar o maior número possível de alternativas para ganho unilateral na negociação.
( ) O planejamento envolve um apanhado geral de informações pertinentes ao processo de negociação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - F - F.
B) F - V - V - F.
C) V - V - F - V.
D) V - V - V - F.
9 - Segundo Junqueira (1988, p. 5), "a negociação é o processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando o melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação, conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais". Sobre a negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A negociação é um processo de comunicação com o propósito de se atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades.
( ) A negociação pode ser definida como uma forma de tomada de decisão envolvendo duas ou mais partes.
( ) Negociar envolve concessões, a partilha ou troca de recursos e diversas formas de influência.
( ) As partes envolvidas na negociação são dependentes, isto é, têm interesse em uma solução conjunta, pois necessitam de algo que a outra detém ou controla.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - F - F.
B) F - V - V - F.
C) V - V - V - F.
D) V - F - V - V.
10 - Segundo Martinelli e Almeida (1997), o processo de negociação constitui-se de três variáveis básicas: poder, tempo e informação. Mas, às vezes, podem ocorrer situações em que aparece apenas uma ou duas dessas variáveis. Essas variáveis ocorrem no dia a dia dos indivíduos e cabe, a cada um, explorá-las, a fim de aproveitar as oportunidades surgidas. Sobre a variável poder, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O poder legítimo é o poder inerente ao cargo ou título de nível hierárquico elevado.
( ) O poder de coerção provém da crença do subordinado de que o supervisor tem o direito legítimo de estar no comando.
( ) O poder de recompensa é a capacidade do supervisor de recompensar os subordinados com bônus, atribuições desejáveis, promoções a aumentos salariais.
( ) O poder de referência é a extensão na qual o subordinado gosta do supervisor e se identifica com ele.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - V - F.
B) V - V - F - F.
C) V - F - V - F.
D) V - F - V - V.