prova av1

Prévia do material em texto

Avaliação On-Line 
Avaliação:
AV1-2011.4S-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 
Disciplina:
GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de Avaliação:
AV1 
Aluno:
201101577495 - SERGIO JOSE MARINHO 
Nota da Prova: 
5.5
Nota do Trabalho:      
Nota da Participação:    2  
Total:  
7,5
Prova On-Line 
Questão: AV22010GST02360079 (158068)
1 - Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em ajudar a organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais flexíveis. 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma organização atingir sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a uma atividade do planejamento estratégico: 
  Pontos da Questão: 1 
Avaliação da organização em relação à sua missão e visão, recursos e competências essenciais. 
Implementação do plano estratégico. 
Detalhamento das atividades de nível gerencial. 
Análise de possíveis alterações no ambiente externo que possam gerar oportunidades aos objetivos da organização. 
Questão: AV22010GST02360094 (158034)
2 - A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. 
A resposta às seguintes perguntas : 
“O que é preciso para executar a etapa? Que informações, recursos e/ou materiais são insumos para a execução? O que entra para ser processado? O que vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: 
  Pontos da Questão: 0,5 
Entrada/Insumo 
Fornecedor 
Cliente/Usuário 
Saída/Produto 
Questão: AV120111GST0236A5006 (158073)
3 - Qual o objetivo da UML? 
I -Ajuda a visualizar seu desenho e a comunicação entre objetos. 
II -Facilita a escolha de um fluxograma. 
III -Não diz o que fazer em primeiro ou segundo lugar. 
Analise as alternativas acima e escolha uma opção: 
  Pontos da Questão: 1 
Apenas a alternativa I esta correta. 
As alternativas I e III estão corretas. 
As alternativas I e II estão corretas. 
As alternativas II e III estão corretas 
Questão: AV22010GST02360016 (158020)
4 - Considere a seguinte definição: 
É uma atividade realizada numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Ele(a) é repetitivo(a) e gera o mesmo produto várias vezes. 
Pode-se dizer que a definição lida refere-se a: 
  Pontos da Questão: 1 
Tarefa 
Projeto 
Negócio 
Processo 
Questão: AV22010GST02360048 (157997)
5 - As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional e sob a visão por processos: 
I. Na visão funcional o foco é a chefia e não o cliente 
II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência 
III. Na visão funcional o estilo é participativo 
IV. Na visão por processo o objetivo é a prevenção de custo 
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 
  Pontos da Questão: 1 
I e IV 
III e IV 
II e III 
I e II 
Questão: AV22010GSTM2360039 (158009)
6 - Pode se afirmar que é uma característica de Projeto: 
  Pontos da Questão: 0,5 
É rotineiro e busca, em última análise, melhorar a rotina. 
São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para produzir ruptura com o status quo. 
Acontece em um período determinado de tempo para gerar mais de um produto. 
É Permanente e corresponde à forma como a organização funciona, agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. 
Questão: AV120111GST236A028 (158001)
7 - Considerando a comparação entre a Organização Funcional x Organização por Processo, podemos ter a seguinte conclusão. 
I – No atributo relacionamento primário a organização funcional tem como visão cliente- fornecedor. 
II – No atributo estilo a organização por processos tem a visão participativa. 
III – No atributo orientação a organização funcional tem a visão de hierarquia. 
  Pontos da Questão: 1 
Apenas a opção III esta correta. 
Apenas a opção I esta correta. 
As opções I e III estão corretas. 
As opções II e III estão corretas. 
Questão: AV120111GST236M074 (158088)
8 - A gestão eficiente dos processos pode permitir a organização, as seguintes vantagens, Analise as expressões abaixo e escolha uma das alternativas: 
I- Criar condições para uma gestão mais eficiente de suas equipes de trabalho 
II - Desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades. 
III - Manter sob controle o uso de recursos disponíveis  Pontos da Questão: 0,5 
As alternativas I e III estão corretas. 
As alternativas I e II estão corretas. 
Apenas a alternativa I esta correta. 
As alternativas II e III estão corretas 
Questão: AV22010GST02360110 (158056)
9 - Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: 
I. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, temos que levar em consideração alguns pontos importantes, como, por exemplo, priorizar os processos da atividade-meio em detrimento dos processos da atividade-fim. 
II. Para determinar os processos-chave pode-se partir dos processos críticos identificados, estabelecendo-se o grau de relação entre as dimensões do serviço e os processos críticos, pontuando-se a importância e a satisfação do cliente, em cada dimensão do Modelo de Valor do Cliente. 
Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: 
  Pontos da Questão: 1 
Tanto a I quanto a II são falsas 
Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
Apenas a II é verdadeira 
Apenas a I é verdadeira 
Questão: AV22010GST02360036 (158037)
10 - Leia o texto a seguir: 
“A gestão ______(I)______ passa a ser de grande utilidade para as organizações. Isso porque o modelo tradicional deixa muito a desejar quando pensamos em um mercado competitivo e com mudanças constantes, fazendo com que o repensar seja uma atividade diária. Com a estruturação ______(II)_______, a necessidade da identificação _____(III)_______ torna-se imprescindível. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao texto lido: 
  Pontos da Questão: 0,5 
(I) por processos; (II) por negócios; (III) dos processos 
(I) por processos; (II) hierárquica; (III) funcional 
(I) por projetos; (II) funcional; (III) dos processos 
(I) funcional; (II) por negócios; (III) dos projetos 
_1392224929.unknown
_1392224937.unknown
_1392224941.unknown
_1392224943.unknown
_1392224944.unknown
_1392224942.unknown
_1392224939.unknown
_1392224940.unknown
_1392224938.unknown
_1392224933.unknown
_1392224935.unknown
_1392224936.unknown
_1392224934.unknown
_1392224931.unknown
_1392224932.unknown
_1392224930.unknown
_1392224921.unknown
_1392224925.unknown
_1392224927.unknown
_1392224928.unknown
_1392224926.unknown
_1392224923.unknown
_1392224924.unknown
_1392224922.unknown
_1392224917.unknown
_1392224919.unknown
_1392224920.unknown
_1392224918.unknown
_1392224913.unknown
_1392224915.unknown
_1392224916.unknown
_1392224914.unknown
_1392224909.unknown
_1392224911.unknown
_1392224912.unknown
_1392224910.unknown
_1392224907.unknown
_1392224908.unknown
_1392224906.unknown
_1392224905.unknown