AV2 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Prévia do material em texto

Avaliação: CCT0186_AV2_201110048165 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201110048165 - CAVILSON RODRIGUES DA SILVA
Professor: ANDRE JORGE DIAS DE MOURA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 2,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1 Data: 13/03/2013 16:30:25
 1a Questão (Cód.: 171474) Pontos: 0,0 / 1,5
O Senhor Fernando é CIO da empresa Prodswok Desenvolvimento de Software Ltda. Na reunião semanal de
diretoria, foi informado que a Prodswok precisa se preparar para expandir suas atividades para fora do Brasil, fato
que deverá ocorrer nos próximos dois anos. Após sair da reunião o Senhor Fernando começou a pesquisar o que
seria necessário para atender às expectativas dos novos clientes do exterior. Logo verificou que uma das
recomendações indispensáveis é a certificação CMMI. Sem perder tempo o Senhor Fernando chamou uma
consultoria para conversar sobre CMMI e adiantou para o Senhor David, representante da consultoria, que a
Prodswok não tem nenhuma experiência neste assunto. Após muita conversa e negociação, o Senhor Fernando e o
Senhor David chegaram a um consenso e assinaram um contrato, cujo objeto é a preparação da Prodswok para
obter a certificação CMMI.
Durante o planejamento do projeto o Senhor Fernando foi informado que o CMMI possui dois tipos de
representação: contínua e por estágios. Sabendo que a Prodswok não tem experiência nem com a representação
contínua e nem com a representação por estágios, surgiu a dúvida:
Qual é a representação mais indicada para a Prodswok utilizar?
Resposta: A representação continua
Gabarito:
Quando esta experiência não existe, ou seja, não se está familiarizado nem com a representação contínua e nem com a
representação por estágios, tanto faz uma ou outra.
 2a Questão (Cód.: 171480) Pontos: 0,0 / 1,5
As equipes Six Sigma utilizam um modelo que acabou ficando conhecido como modelo DMAIC de melhoria de
processo, onde: < D > significa Define (ou Definir); < M > significa Measure (ou Medir); < A > significa Analyse
(ou Analisar); < I > significa Improve (ou Melhorar) e o < C > significa Control (ou Controlar).
Para cada uma dessas etapas existe uma pergunta principal, conforme os três exemplos a seguir:
1. Quais os processos que têm maior prioridade para melhoria, isto é, quais os processos chave que irão trazer
maior retorno e maior satisfação para o cliente?
2. Quando, onde e por que os defeitos ocorrem? 
3. Como atingir maiores níveis de capacidade Six Sigma?
Quais são as etapas referentes às perguntas 1, 2 e 3, respectivamente?
Resposta:
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi...
1 de 4 24/03/2013 07:56
Gabarito:
1.Define (ou Definir).
2.Analyse (ou Analisar).
3.Improve (ou Melhorar).
 3a Questão (Cód.: 101452) Pontos: 0,0 / 1,0
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados para que a empresa possa criar um
valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco. Considere as seguintes
afirmativas:
I. Assegurar que as práticas de gerenciamento de valor estejam embutidas nas práticas de gestão da empresa.
II. Assegurar que uma empresa obtenha valor ótimo em toda a sua carteira de investimentos habilitados por TI.
III. Assegurar que individualmente cada investimento habilitado por TI contribua para a otimização do valor.
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III:
Governança de Volume (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento (IM)
 Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Investimento (IM) e Gerenciamento de Portfolio (PM)
 Governança de Valor (VG); Gerenciamento de Portfolio (PM) e Gerenciamento de Investimento (IM)
Gerenciamento de Portfolio (PM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Investimento (IM)
Gerenciamento de Investimento (IM); Governança de Valor (VG) e Gerenciamento de Portfolio (PM)
 4a Questão (Cód.: 101583) Pontos: 0,5 / 0,5
Existem três categorias de componentes do modelo CMMI e cada uma delas reflete o modo como deve ser
interpretada. Considere as seguintes afirmativas:
I. Descrevem o que uma organização deve realizar para implementar uma área de processo. Constituídos pelas
metas específicas e metas genéricas. A satisfação das metas é o critério que decide e uma área de processo foi
implementada de maneira adequada.
II. Descrevem o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, orientando os
responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas.
III. Fornecem detalhes às organizações auxiliando na implementação dos componentes requeridos e esperados.
Alguns componentes informativos do modelo: subpráticas, produtos de trabalho, notas, referências, orientações
para aplicação de prática genérica.
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III?
 Componentes requeridos; Componentes esperados e componentes informativos
Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes eventuais
Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes informativos
Componentes informativos; Componentes esperados e componentes requeridos
Componentes esperados; Componentes requeridos e componentes informativos
 5a Questão (Cód.: 101501) Pontos: 0,5 / 0,5
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo
melhor descreve o objetivo do domínio citado:
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que
as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes
estabelecidas.
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi...
2 de 4 24/03/2013 07:56
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários,
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
 6a Questão (Cód.: 101474) Pontos: 0,0 / 0,5
Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com base
em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de atuação.
Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões sistêmicas
e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas dentro das
organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente interligados
com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo verificando se os processos que estão sob sua
responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham dentro de suas expectativas. Para isto, costuma
utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões previamente estabelecidos, se existe algum
desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e pensando sob a ótica administrativa, um
dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre:
Teoria Fundamentalista
Teoria Discreta
 Teoria de Controle
Teoria da Curva de Gauss
 Teoria Contínua
 7a Questão (Cód.: 101498) Pontos: 0,5 / 0,5
O COBIT possuidomínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização
padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor
contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento
em diversas perspectivas. Trata-se do domínio:
Entregar e Suportar
Alinhar e Medir
Adquirir e Implementar
Monitorar e Avaliar
 Planejar e Organizar
 8a Questão (Cód.: 101458) Pontos: 0,5 / 0,5
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu sucesso é
necessário atender alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o autor, como
necessário?
Equipe qualificada
Intituir um Programa de Governança em TI
Envolvimento dos executivos da organização
Liderança para mudança
 Grandes valores de capital a serem investidos
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi...
3 de 4 24/03/2013 07:56
 9a Questão (Cód.: 101523) Pontos: 0,0 / 0,5
O COBIT é um framework de Governança de TI que tem como um dos objetivos garantir o alinhamento da TI com a
estratégia do negócio. O COBIT é constituído de 4 (quatro) princípios básicos, sendo os recursos de TI um destes princípios
básicos. De acordo com o COBIT, qual das alternativas a seguir é referente a um recurso de TI.
Operação de serviço.
Qualidade de software.
 Pessoas.
Eficiência.
 Indicadores de desempenho.
 10a Questão (Cód.: 101449) Pontos: 0,0 / 1,0
Considere as seguintes afirmações referentes a montagem do mapa estratégico (BSC) da empresa XPTO:
I. Crescimento no negócio é uma ação.
II. Lucro operacional é um indicador.
III. Aumento de 15% no lucro anual é uma meta.
Quais afirmações estão CORRETAS?
As afirmações I e II
 As afirmações I e III
Apenas a afirmação III
Apenas a afirmação I
 As afirmações II e III
Observação: Eu, CAVILSON RODRIGUES DA SILVA, estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou
salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 13/03/2013 16:50:34
Período de não visualização da prova: desde 09/03/2013 até 21/03/2013.
 
 
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi...
4 de 4 24/03/2013 07:56