Av - Subst 1 - Gestão Mercadológica na Era Digital

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Av - Subst. 1 - Gestão Mercadológica na Era Digital
1)
Posicionamento de marca é o lugar que a empresa quer ocupar nos coração e mente do seu público-alvo. Posicionamento é, basicamente, a união entre Segmentação e Diferenciação.
Ou seja: posicionar uma marca é ocupar uma posição diferenciada na cabeça de um segmento específico de mercado; se a empresa não oferece algo de diferente, os consumidores não veem razão para não optar pela concorrência.
Porém, vale ressaltar que o posicionamento de marca não é um ato, mas sim um processo contínuo. Além disso, as vantagens e os diferenciais oferecidos precisam ser relevantes para o público que se pretende atingir; é necessário saber incorporar qualidades técnicas e valores subjetivos.
Um dos exemplos de posicionamento de marca mais lembrados é o do refrigerante Pepsi.
Ciente de que a Coca-Cola, sua maior rival, é a líder nesse segmento, a Pepsi incorporou essa percepção do público e lançou a campanha “Só tem Pepsi, pode ser?”.
 
Fonte: MINDMINERS. 6 exemplos de posicionamento de marca bem-sucedidos. Disponível em:<https://mindminers.com/blog/exemplos-posicionamento-de-marca/> Acesso em: 20 out. 2019.
 
Considerando as informações apresentadas a respeito do posicionamento da marca, analise as afirmativas a seguir:
 
I - Uma estratégia comumente utilizada pelas marcas concorrentes do líder do mercado é o posicionamento como uma alternativa ao líder de mercado.
II - Por substituir o nome amido de milho no mercado, a Maizena é tida como um caso de sucesso do posicionamento.
III - A criação de slogan é uma alternativa ao posicionamento de mercado, muitas vezes confundida pelos estrategistas de mercado.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
2)
A marca é registrada para evitar que os consumidores comprem produtos ou serviços de outra empresa achando que estão comprando da sua. Isso protege o consumidor, você, sua empresa e o seu investimento!
A principal função do registro de marcas é evitar que o consumidor seja iludido, enganado. Por isso há a possibilidade de registro de marcas iguais em classes diferentes por empresas diferentes. O cliente que deseja uma lavadora Continental não vai se confundir com um pneu Continental.
Fonte: E-marcas. Pra que serve o registro de marca? Disponível em:<https://e-marcas.com.br/question/pra-que-serve-o-registro-de-marca/>. Acesso em: 20 out. 2019.
 
Com base no trecho, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
 
I - No Brasil, o registro de uma marca dá garantias legais de possíveis copiadores e da concorrência, além dos logotipos e mascotes.
 
PORQUE
 
II - Por meio do INPI, o registro legal da marca depende de uma consulta prévia das marcas já existentes.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
3)
Pesquisa conduzida pela Bringg, por exemplo, relata que 87% das indústrias apontam que o D2C é altamente relevante, tanto para o produto quanto para os consumidores. Além disso, quase metade deles (47%) está utilizando esse canal para aumentar seus lucros. É uma estratégia que realmente está dando certo. Um levantamento da Market Realist indica que a Nike, uma das gigantes dos materiais esportivos, deve aumentar suas vendas nesse formato de US$ 9 bilhões em 2017 para US$ 16 bilhões em 2020.
 
Fonte: LUPINARI, Diogo. Já ouviu falar em D2C? Veja porque a indústria está partindo para o e-commerce. Disponível em:<https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/d2c-industria-para-o-e-commerce/>. Acesso em: 20 out. 2019.
 
Com base no trecho apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I - No tipo de e-commerce denominado de D2C (Direct to Consumer), o benefício da venda direta dos produtos para os consumidores finais sem intermediário é perceptível com a queda do preço final de comercialização do produto.
 
PORQUE
 
II - No tipo B2B2C (Business to Business to Consumer) as transações comerciais cujo objetivo é a oferta do produto para o consumidor final, requer a utilização do serviço de outra empresa para atingir esse público.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
4)
O ticket médio nada mais é do que o valor médio ou a média de compras que cada cliente faz em seu negócio, seja ele em um estabelecimento físico, um serviço que será prestado ou então no ambiente online.
Essa métrica é muito utilizada pelos segmentos de varejo e tecnologia, mas deve ser aplicada em todos os outros, pois a partir dela é possível avaliar as suas ações e planejar como aumentar as suas vendas, obtendo lucros ainda maiores.
Fonte: NONATO, Letícia. Ticket médio: o que é e como calcular. Disponível em:<https://rockcontent.com/blog/ticket-medio/>. Acesso em: 20 out 2019.
 
Diante do exposto, um gerente comercial resolveu avaliar o desempenho de vendas no período de 2 de janeiro a 31 de janeiro de 2020 através do ticket médio.
Assinale a alternativa que apresenta o ticket médio, sabendo que o faturamento do período foi de R$ 300.000,00 para 1.000 clientes.
5)
Os hábitos do consumidor mudaram e isso não é novidade. O que vem se reinventando continuamente são as estratégias de negócio para atender esse novo público e se manter relevante no mercado. O social commerce é umas delas, tendo se tornado uma importante maneira de construir relacionamentos relevantes com seus clientes.
De acordo com levantamento realizado pela Salesforce, 80% dos entrevistados afirmaram que a experiência de compra é tão importante quanto os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Nesse mesmo estudo, 72% disseram que costumam compartilhar experiências boas que tiveram em uma compra e 62%, experiências ruins. Ainda, 67% apontaram que estão dispostos a pagar mais para ter uma experiência excelente.
A partir da análise desses e de outros dados, chega-se à conclusão de que aplicar o social commerce se tornou condição fundamental para as empresas que desejam melhorar suas vendas e o relacionamento com o público.
Fonte: TRAY CORP. Social commerce: entenda o que é e porque usar essa estratégia. Disponível em:<https://www.traycorp.com.br/conteudo/social-commerce/>. Acesso em: 20 out. 2019.
 
Considerando as informações apresentadas sobre social commerce, analise as afirmativas a seguir:
 
I - Um diferencial do Social Commerce é a blindagem da empresa contra declarações negativas que impactem no negócio da empresa advindas de redes sociais.
II - O monitoramento das redes sociais é uma exigência para as empresas que aderem ao Social Commerce para não perder a credibilidade, seja ele um comentário, seja ele positivo ou negativo, ou ainda reclamações.
III - Trata-se de um ambiente de interação nas redes sociais para a troca de informações sobre marcas, produtos e serviços.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: