Perguntas Capítulo 4

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136 Sistemas de informa<;ao gerenciais 
Resumo 
'i Identifique e descreva os componentes da infraes­
trutura de TI. Por infraestrutura de TI, entendem-se os 
recursos tecnol6gicos compartilhados que formam a pla­
taforma sobre a qual os aplicativos de sistema de infor­
mar;:ao espedficos da empresa se apoiam. A infraestrutura 
de TI inclui hardware, software e servir;:os compartilhados 
por toda a empresa. Entre os principais componentes da 
infraestrutura de TI estao hardware, software, tecnologia 
de armazenamento de dados, tecnologia de rede e tele­
comunicar;:6es e servir;:os de tecnologia. 
,(~ Identifique e descreva os principais tipos de tec­
nologia de hardware e de armazenamento, entrada e 
safda de dados. Os computadores podem ser classifica­
dos em mainframes, computadores de medio porte, PCs, 
estar;:6es de trabalho e supercomputadores. Os mainfra­
mes sao os computadores de maior porte; os computado­
res de medio porte sao servidores; PCs sao computadores 
de mesa ou laptops; estar;:oes de trabalho sao computa­
dores de mesa com potentes recursos graficos e matema­
ticos; e supercomputadores sao potentes e sofisticados 
computadores que podem realizar rapidamente opera­
r;:6es complexas e numerosas. A capacidade computacio­
nal pode ainda ser aumentada caso computadores geo­
graficamente distantes sejam conectados em uma unica 
rede, criando-se assim uma computar;:ao em grade que 
agrega a capacidade de todos os computadores da rede. 
No modelo de computar;:ao cliente/servidor, 0 processa­
mento e dividido entre 'clientes' e 'servidores' conectados 
por uma rede. A divisao exata de tarefas entre cliente e 
servidor depende do aplicativo. 
As principais tecnologias de armazenamento secunda­
rio sao os discos magneticos, os discos opticos e as fitas 
magneticas. Os discos 6pticos (CD-ROMs e DVDs) podem 
armazenar grandes quantidades de dados de maneira 
compacta, sendo alguns tipos regravaveis. As redes de 
armazenamento de dados (SANs) conectam multiplos 
dispositivos de armazenamento em uma rede separada 
de alta velocidade dedicada apenas aarmazenagem. Os 
principais dispositivos de entrada sao teclado, mouse 
de computador, tela sensfvel ao toque, reconhecimento 
optico de caracteres, reconhecimento de caracteres de 
tinta magnetica (MICR), entrada por caneta, dispositivo de 
varredura digital (scanner digital), sensores, dispositivos 
de entrada de audio e dispositivos de identificar;:ao por 
radiofrequencia. Os principais dispositivos de safda sao 
monitores, impressoras e dispositivos de saida de audio. 
Identifique e descreva os principais tipos de software 
usados pelas empresas. Existem dois tipos principais de 
software: 0 software de sistema e 0 software aplicativo. 
o software de sistema coordena as varias partes do sis­
tema computacional e faz a intermediar;:ao entre 0 sof­
tware aplicativo e 0 hardware. 0 software aplicativo 
e usado para desenvolver aplicativos empresariais espe­
dficos. 
o software de sistema que gerencia e controla as ativi­
dades do computador e denominado sistema operacio­
nal. Entre os principais sistemas operacionais para PC e 
servidores estao Windows Vista, Windows 7, Windows 
Server 2008, UNIX, Linux e 0 sistema operacional para 
Macintosh. 0 Linux e um sistema operacional poderoso, 
resiliente e de c6digo aberto que pode rodar em inume­
ras plataformas de hardware; e amplamente utilizado em 
servidores Web. 
As principais linguagens de programar;:ao usadas em 
softwares aplicativos empresariais sao COBOL, C, C++ 
e Visual Basic. Menos orientadas a procedimentos do 
que as linguagens convencionais, as de quarta gera­
r;:ao permitem aos usuarios finais realizar muitas tarefas 
de software que anteriormente exigiam tecnicos espe­
cializados. Entre elas estao as populares ferramentas 
de software para PC e para a nuvem, tais como edito­
res de texto, planilhas eletr6nicas, gestao de dados, 
apresentar;:6es graficas e softwares de e-mail, alem de 
navegadores da Web. Java, uma linguagem de pro­
gramar;:ao nao vinculada a um hardware ou sistema 
operacional especifico, e hoje 0 principal ambiente 
de programar;:ao interativo para a Web. HTML e uma 
lingua gem de descrir;:ao de pagina para a criar;:ao de 
paginas da Web. 
Os servir;:os Web sao componentes de software vaga­
mente relacionados, baseados em XML e padroes da Web 
abertos, nao vinculados a um produto espedfico e podem 
trabalhar com qualquer software aplicativo e sistema ope­
racional. Podem ser usados como componentes de aplica­
tivos da Internet que integrem os sistemas de duas orga­
nizar;:6es distintas ou os sistemas dispares de uma mesma 
empresa. 
~ Enumere as tendencias atuais de hardware e 
software. As tendencias atuais de hardware e software 
demonstram que, cada vez mais, a computar;:ao esta acon­
tecendo em plataformas moveis digitais. A computar;:ao 
em nuvem oferece recursos de hardware e software na 
forma de servir;:os disponibilizados pela Internet. Na com, 
putar;:ao autonoma, sistemas computacionais contam com 
recursos para automaticamente configurar e consertar 
a si mesmos. 0 software de c6digo aberto esta se pro­
liferando porque permite que os usuarios 0 modifiquem 
como quiserem e utilizem-no como plataforma para novas 
aplicar;:6es derivadas. Mashups e widgets sao blocos de 
construr;:ao utilizados na criar;:ao de novos aplicativos e ser­
vir;:os de software utilizando 0 modelo da computar;:ao em 
nuvem. 0 software como servir;:o (SaaS) distribui software 
remota mente como um servir;:o sob demanda da rede. 
Avalie as principais questoes envolvidas na admi­
nistra~ao dos recursos de hardware e software. 
Administradores e especialistas em sistemas de informa­
r;:ao precisam prestar especial atenr;:ao ao planejamento 
da capacidade e da escalabilidade do hardware, asse­
Capitulo 4: Infraestrutura de TI: hardware e software 137 
gurando que a empresa tenha capacidade computacio­ (TCO) dos recursos tecnologicos inclui nao apenas 0 custo 
r al suficiente para suas necessidades atuais e futuras. As original do hardware e do software, mas tambem os rela­
empresas tambem precisam pesar os custos e beneflcios cion ados a atualiza~oes, manuten<;:ao, suporte tecnico e 
e desenvolver e manter seu proprio hardware e software treinamento, inclusive os custos para gestao e manuten­
ou, alternativamente, terceirizar ou utilizar 0 modelo de ~ao de dispositivos moveis. Empresas com opera~6es glo­
computa~ao sob demanda. 0 custo total de propriedade bais precisam ainda gerenciar a localiza~ao de software. 
ala as-chave 
Acordo de nivel de servi~os (SLA), 132 
Ajax, 125 
Arquiteturas cliente/servidor 
multicamadas (N-camadas), 108 
Arquitetura orientada a servi~os 
(SOA),127 
C,121 
C++,121 
CD-ROM (disco compacto com 
memoria somente de leitura), 109 
Cliente, 107 
Computa<;:ao aut6noma, 114 
Computa<;:ao cliente/servidor, 107 
Computa~ao em grade, 107 
Computa<;:ao em nuvem, 112 
Computa<;:ao sob demanda, 113 
Computador pessoal (PC)' 106 
Custo total de propriedade (TeO), 131 
Disco magnetico, 109 
Discos de video digital (DVDs), 109 
Dispositivos de entrada, 109 
Dispositivos de saida, 109 
Escalabilidade, 130 
Esta<;:ao de trabalho, 106 
Fita magnetica, 109 
Questoes de revisao 
HTML (Hypertext Markup Language), 
126 
Interface grafica de usuario (GUI), 117 
Java, 125 
Linguagem de programa<;:ao visual, 121 
Linguagens de consuita, 121 
Linguagens de quarta gera<;:ao, 121 
Linux, 120 
Mainframe, 106 
Mashups, 129 
Multitoque, 117 
Nanotecnologia, 110 
Navegadores da Web, 125 
Netbooks, 110 
Objeto, 121 
Office 2010, 124 
Outsourcing, 132 
Outsourcing internacional de 
software, 132 
Pacote de software, 121 
Planejamento da capacidade, 130 
Processador multinucleo, 116 
Processamento centralizado, 107 
Processamento distribuido, 107 
Software de apresenta~ao grafica, 123 
1. Quais os componentes da infraestrutura de tecnologia 
de informa<;:ao (TI)? 
• Defina infraestrutura de tecnologia de informa<;:ao (TI) 
e descreva cada um de seus componentes. 
Quaisos principais dispositivos de hardware, arma­
zenamento de dados, entrada e saida utilizados nas 
empresas? 
• Enumere e descreva os varios tipos de computadores 
disponiveis para as empresas atualmente. 
• Defina 0 modelo de computa<;:ao cliente/servidor e 
descreva a diferen<;:a entre uma arquitetura cliente/servi­
dor de duas camadas e de N-camadas. 
• Enumere os mais importantes meios de armazenagem 
secundaria e descreva as vantagens e as limita<;:oes de 
cada um. 
• Enumere e descreva os principais dispositivos de 
entrada e saida computacional. 
Redes de armazenamento de dados 
(SANs), 109 
Servi~os Web, 126 
Servidor, 106 
Servidor Web, 108 
Servidor de aplicativo, 108 
Sistema operacional, 117 
Sistemas legados, 106 
Softwa re como servi<;:o (SaaS), 129 
Software de c6digo aberto, 120 
Software de gestao de dados, 105 
Software de planilha eletronica, 123 
Software de processamento de 
textos, 123 
Softwares aplicativos, 105 
Softwares de sistema, 105 
Supercomputador, 107 
UNIX, 120 
Virtualiza~ao, 114 
Visual Basic, 121 
Widget, 129 
Windows 7, 119 
Windows Vista, 119 
XML (eXtensible Markup 
Language), 126 
Quais os principais tipos de software utilizados nas 
empresas? 
• Descreva a diferen<;:a entre software aplicativo e de 
sistema e explique 0 papel desempenhado pelo sistema 
operacional de um computador. 
• Enumere e descreva os principais sistemas operacio­
nais para PCs e para servidores. 
• Nomeie e descreva cada tipo de ferramenta de 
software de quarta gera<;:ao e explique no que as lingua­
gens de quarta gera<;:ao diferem das linguagens de pro­
grama<;:ao convencionais. 
• Nomeie e descreva as principais ferramentas de 
software de produtividade para PCs. 
• Explique como as linguagens Java e HTML sao usadas 
no desenvolvimento de aplicativos para a Web. 
• Defina 0 que sao servi~os da Web, descreva a tecnologia 
que utilizam e explique como podem ajudar as empresas.