gestão e planejamento em saúde

Prévia do material em texto

FACULDADE INDEPENDENTE DO NORDESTE 
 DOCENTE: DS.c POLYANNA VIANA 
 COLEGIADO DE FARMÁCIA 
 
 
 CAROLINA DA CONCEIÇÃO QUEIROZ 
 CATIANE DIAS OLIVEIRA 
 ÊMILE ISABEL MAGALHAES BATISTA 
 MICAELA CRISPIN MARQUES 
 RAFAELA MEIRA SILVA 
 
 
 
 GESTÃO E PLANEJAMENTO EM SAÚDE 
 
 
 
 
 
 
 VITÓRIA DA CONQUISTA- BAHIA 
 
 PROFESSORA DS.c POLYANNA VIANA 
 
 
 
 
 
 TRABALHO DA DISCIPLINA GESTÃO E PLANEJAMENTO EM SAÚDE 
 
 
 
 
 
Trabalho realizado pela discente supracitada da Faculdade 
Independente do Nordeste requisito avaliativo da matéria Gestão 
e planejamento em saúde do curso de farmácia VI semestre . 
. 
Orientadora: Professora DS.c Polyanna Viana 
 
 
 
 
 
 
 VITÓRIA DA CONQUISTA- BAHIA 
 2019 
SUMÁRIO 
1.INTRODUÇÂO 
2.PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS 
3.ANALISE DO PROBLEMA 
4. ÁRVORE DOS PROBLEMAS 
5. MATRIZ SWOT 
6.CONCLUSÂO 
1. INTRODUÇÃO 
 A gestão é uma ciência relativamente nova, que vêm ganhando espaço em diversos 
ambientes, privados e públicos, como forma de fomentar a eficiência e eficácia do propósito 
institucional a que esta é aplicada. Como base para sustentar qualquer sistema de gestão é 
necessário organização, como forma de entendimento das variáveis a que a empresa está 
submetida e então possibilitar o desenvolvimento de ações que possam garantir a resolução de 
problemas, e que deem suporte aos objetivos e metas da instituição/empresa (Santos, 2006). 
 O papel do gestor para desenvolver estratégias de planejamento é de suma importância, 
sendo ele o responsável por aplicar as ferramentas de gestão, a fim de conduzir a equipe para 
um resultado em benefício da empresa. Para o gestor, a organização da empresa se dá através 
de um sistema formado por vários componentes: recursos financeiros, humanos, materiais e 
tecnológicos, etc; e sua função é entender o meio interno e externo da empresa e suas limitações, 
a fim de poder suplantá-las (Santos, 2006). 
 No caso da gestão em saúde, de acordo com Scherer et. al. (2008) é sempre um grande 
desafio considerar as demandas e necessidades, com ética e de forma a contemplar os interesses 
coletivos e as necessidades dos usuários do serviço e dos diversos grupos de trabalhadores. 
 A saúde é atividade de grande complexidade que envolve questões relacionadas à vida 
e à morte e que tem como objeto de intervenção a saúde e a doença no seu âmbito social, o que 
gera a necessidade dos estabelecimentos de saúde estarem sempre se especializando, para 
oferecer um serviço atual e de qualidade (Rivera, 2011). 
 
2. Pontos positivos e negativos acerca do estágio supervisionado I 
Pontos Positivos: 
• Estrutura da farmácia 
• Organização 
• Localização 
• Limpeza adequada 
• Excelente atendimento 
• Presença do farmacêutico 24h 
 
Pontos Negativos: 
• Falta de sala para atenção farmacêutica 
• Comunicação 
Porque escolhemos esse ponto negativo? 
 Diante da necessidade de estarmos atualizados em prol de ofertar o melhor serviço aos 
nossos pacientes, escolhemos o ponto negativo de falta de sala para atenção farmacêutica, e 
embora ainda não seja uma prática obrigatória, vemos a necessidade da existência deste 
ambiente. 
 
3. ANALISE DOS PROBLEMAS 
O quê? 
Falta da sala para atenção farmacêutica 
 
Porque? 
Pelo fato da empresa não reconhecer a necessidade de oferecer esse serviço. 
 
Quando? 
No cotidiano do funcionamento da empresa. 
Quem? 
Os pacientes que necessitam de atenção farmacêutica especializada são prejudicados. 
 
Onde? 
Na farmácia privada. 
 
Como? 
O paciente que chega na farmácia precisando do serviço não encontra a oferta do mesmo, por 
isso precisa procurar o serviço em outro local ou retornar ao médico. 
 
 
4.Árvore dos problemas: 
Tema: Falta da sala de atenção farmacêutica 
 
 
Consequências: 
• Falta do serviço; 
• Pacientes insatisfeitos; 
• Falta de valorização do serviço; 
• Extinção ou depreciação do mesmo. 
 
Causas: 
• Falta de espaço; 
• Por não ter percebido a necessidade; 
• Questões financeiras “compensação do investimento”; 
• Falta de difusão do serviço; 
• Aceitação por parte dos clientes 
 
FERRAMENTAS PARA PLANEJAMENTO 
 
5.Matriz de Swot 
INTERNO EXTERNO 
FORÇAS 
 
Bom atendimento 
Localização 
Organização do ambiente 
 
OPORTUNIDADES 
 
Capacitação profissional nesta área 
Valorização profissional farmacêutico 
Serviço Assistência gerando 
lucratividade 
Procura pelo serviço 
 
FRAQUEZAS 
 
Falta espaço 
Falta de Professional capacitado 
Falta de investimento financeiro nesse 
serviço 
 
AMEAÇAS 
 
Outras empresas que tem o serviço 
(competitividade) 
Procura pelo serviço 
 
5W2H 
What Why Who Where When How How Much 
O que Por que Quem Onde Quando Como Quanto 
Ação, 
proble
ma, 
desafio 
Justificati
vo, 
explicaçã
o, motivo 
Responsá
vel 
Local Prazo, 
cronogra
ma 
Procedimen
tos, etapas 
Custo 
 
Falta da 
sala 
para 
assistên
cia 
(Criar o 
espaço) 
 
Falta de 
espaço, 
Nenhuma 
profission
al 
capacitad
o na 
empresa e 
falta de 
investime
nto 
 
Gerente e 
farmacêut
ico 
 
No térreo, 
teríamos 
que 
modificar a 
sala 
armazenam
ento de 
produtos de 
limpeza, 
criando um 
espaço para 
essa função 
e adequando 
este espaço 
para virar 
uma sala de 
assistência 
 
Seria 
feito 
durante 
um 
período 
de 30 
dias, 
entre 
Dezembr
o e 
Janeiro, 
por ser 
época de 
férias e o 
movimen
to ser 
menor 
 
Contrataçã
o de um 
profissional 
habilitado 
para esse 
serviço, 
Reforma 
Divulgação 
do serviço 
 
15 mil 
(Especifica
ção dos 
gastos) 
 
6.Conclusão