Avaliação Online auditoria

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Página inicial S6-B0239 Geral Avaliação Online
São componentes da qualidade em saúde, exceto:
Escolha uma opção:
a. Efetividade.
b. Eficiência.
c. Segurança.
d. Judicialização.
e. Equidade.
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(2017/IBFC/Enfermeiro – Auditoria e Pesquisa) No Brasil, na década de 1990, instituições de saúde e governos começaram a se preocupar
fortemente com a avaliação dos serviços oferecidos à população. Foi nesse período que surgiram as primeiras iniciativas regionais de
acreditação. Sobre o processo de acreditação: 
I – A Organização Nacional de Acreditação (ONA) coordena o Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA) que reúne organizações e serviços de
saúde, entidades e instituições acreditadoras em prol da segurança do paciente e da melhoria do atendimento. 
II – Considera o processo de acreditação um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde. 
III – Tem um caráter eminentemente fiscalizador, voltado para a melhoria contínua, com finalidade de controle oficial/governamental. 
IV – O processo de acreditação é pautado em três princípios fundamentais: voluntário, periódico e reservado. 
Está(ão) correta(s):
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. II e IV.
c. I, II e IV.
d. Apenas III.
e. I, II e III.
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Segundo as normas do Tribunal de Contas da União, a auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, de se avaliar
objetivamente uma situação ou condição para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, obter evidências quanto a esse
atendimento e relatar os resultados dessa avaliação a um destinatário. Desta maneira, podemos afirmar corretamente que:
Escolha uma opção:
a. Os critérios utilizados para a avaliação em uma auditoria são determinados pelo auditor na fase de planejamento.
b. Evidências são elementos de comprovação da discrepância entre a situação encontrada e o critério de auditoria.
c. O relatório da auditoria poderá ser disponibilizado para qualquer destinatário da instituição.
d. A auditoria é um processo de avaliação subjetiva, pois o auditor se apoiará em fatos e evidências, mas seu relatório será
confeccionado por meio de suas observações.
e. Auditoria é processo sistemático de duas fases consecutivas; a execução e a comunicação dos resultados.
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Algumas ferramentas da qualidade têm relação com as fases do ciclo do PDCA. Considerando que você tenha como problema a resolver
identificar fontes de infecção hospitalar na fase de planejamento, é necessário identificar as causas-raiz do problema. Podemos utilizar neste
momento qual ferramenta de qualidade?
Escolha uma opção:
a. Fluxograma.
b. 5Ws2Hs.
c. Diagrama de Pareto.
d. Diagrama de Ishikawa.
e. Auditoria de processos.
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Enquanto o século XX foi conhecido como o “século da produtividade”, o século XXI deve ficar conhecido como “o século da qualidade”.
Atualmente, qualquer país pode alcançar vantagem competitiva em qualidade, tendo em vista que as ferramentas, os métodos e o know-how
estão disponíveis. É esperado que em todos os setores haja uma busca incessante da perfeição, por meio da excelência do desempenho
(JURAN, 2015). 
Com base nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
Escolha uma opção:
a. Faça uma renovação do seu comprometimento com a qualidade, buscando elevá-la sempre para a satisfação do seu cliente.
b. A utilização de benchmark não é uma ferramenta de escolha, pois o mesmo processo aplicado em instituições diferentes terá
resultados que não poderão ser comparados.
c. A satisfação dos clientes deve ser uma meta de resultados e, portanto, não deve constar nas políticas corporativas estratégicas.
d. A oferta de treinamento de gestão da qualidade deve ser voltada para a equipe operacional.
e. Não se deve delegar “poder” aos funcionários, pois com essa condição haverá perda de controle dos resultados organizacionais.
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Questão 4
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Questão 5
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Avalie as frases a seguir e assinale a alternativa correta. 
Para que o paciente seja considerado como apto para procedimento cirúrgico em um hospital dia, ele deverá estar hígido, com ausência de
comprometimento sistêmico. 
PORQUE 
Ele deverá estar lúcido no momento da alta, além de ter a capacidade de ingerir líquidos.
Escolha uma opção:
a. Apenas a primeira frase está correta.
b. Apenas a segunda frase está correta.
c. As duas frases estão corretas e a segunda não justifica a primeira.
d. As duas frases estão corretas e a segunda justifica a primeira.
e. As duas frases estão erradas.
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A auditoria, no âmbito do SUS, é realizada pelo Sistema Nacional de Auditoria do SUS (SNA) como instrumento de qualificação da gestão para o
fortalecimento do SUS, por meio de recomendações e orientação para a alocação e utilização adequada dos recursos, a garantia do acesso e
a qualidade da atenção à saúde oferecida aos cidadãos. Desta maneira, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A auditoria no SUS consegue aferir a observância dos padrões estabelecidos de qualidade e quantidade, mas não consegue avaliar os
custos da assistência.
b. A auditoria no SUS consegue fortalecer a gestão apenas na lógica da resolutividade das ações, mas não na melhoria da qualidade de
vida e da cidadania.
c. A auditoria é vista como um meio para ampliar o diálogo com as políticas públicas, de modo a melhorar os indicadores
epidemiológicos e de bem-estar social.
d. A auditoria no SUS consegue atuar apenas detectando os desvios de padrões estabelecidos no processo de um serviço, mas não da
instituição.
e. Não é possível avaliar a efetividade dos serviços prestados à população por não ser possível conhecer os custos da assistência.
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Questão 6
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Questão 7
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Questão 8
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A responsabilidade, para o profissional da auditoria, vem sendo cobrada pela sociedade ao passar do tempo, independentemente de sua
função social ou administrativa. Assim, o profissional da auditoria deve manter-se ligado à ética de sua profissão, para a transmissão da
verdade, sabendo lidar com os possíveisproblemas que venham a surgir. Desta maneira, está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. O auditor deve ter como qualificações profissionais as responsabilidades para com a sua profissão, mas não aquelas de seu
comportamento social.
b. Na prática da auditoria, a realização de seu trabalho não deve ser apenas competente, mas embasado em uma conduta responsável
e respeitável, por constituir o seu maior patrimônio.
c. Não há diferença de objetivos e atribuições dos auditores, seja ele interno ou independente.
d. Os objetivos da profissão do auditor, de trabalhar nos padrões mais elevados de profissionalismo e desempenho, estão implícitos em
seu código de conduta.
e. O auditor tem uma função de relevância, em face de sua atuação na defesa de interesse individual na apuração da correta prestação
de contas.
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A qualidade de um relatório de auditoria dependerá da qualidade das constatações, evidências e conclusões obtidas, resultado de uma boa
execução, que forneceu evidências necessárias e suficientes. Assim, é possível afirmar corretamente sobre o relatório de auditoria. 
I) Que o relatório consiste da exposição completa, objetiva e clara das constatações, evidências e conclusões obtidas. 
II) Que o relatório deve explicitar apenas a situação encontrada e o conjunto de evidências, mas não os critérios utilizados. 
III) Que a metodologia utilizada para a realização da auditoria não precisa ser explicitada no relatório final. 
IV) Que o relatório deve ser objetivo, de maneira a conduzir o leitor a chegar às mesmas conclusões que o auditor. 
Estão corretas:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II.
b. Apenas I e IV.
c. Apenas II e IV.
d. Apenas II e III.
e. Apenas III e IV.
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“A compreensão de que sistemas falham e permitem que as falhas dos profissionais se propaguem, atingindo os pacientes e causando
eventos adversos, permite a organização hospitalar rever os seus processos, estudar e reforçar suas barreiras de defesa e as falhas latentes,
que estão presentes nos locais de trabalho e que tornam o sistema frágil e suscetível a erros” (SILVA, A.E.B.C. Segurança do paciente: desafios
para a prática e a investigação em Enfermagem. Rev. Eletr. Enf. [Internet]. 2010;12(3):422). 
Considerando a investigação para a melhoria da segurança do paciente, estão corretas como condutas a serem executadas:
Escolha uma opção:
a. Identificar o erro, compreender as causas do erro e advertir o responsável pelo erro.
b. Determinar a magnitude do dano, identificar o responsável, advertir o profissional e avaliar o impacto da advertência.
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Questão 9
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Questão 10
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c. Compreender as causas do dano, identificar soluções e avaliar o impacto das soluções.
d. Identificar o erro e o responsável, propor soluções e mensurar a intervenção.
e. Identificar o dano, compreender as causas do dano e realizar treinamento com o profissional.
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