TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

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Questão 2 
O termo “conflito” significa enfrentamento, falta de entendimento, pressupõe as diferenças de 
percepções a respeito de um mesmo tema. Nos mais diferentes contextos, existem várias 
razões para que haja o conflito, este advém de causas reais ou emocionais. Sobre o conflito, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O conflito é um fenômeno inerente às interações humanas e, portanto, inevitável no 
contexto familiar e organizacional. 
( F ) Vários são os impactos causados pelos conflitos, uma vez que são sempre destrutivos. 
( F ) O conflito pode sempre ser evitado uma vez que o indivíduo se nega a participar, abrindo 
mão de seus ideais. 
( V ) Diferenças individuais e culturais, mudanças, escassez de recursos, são fatores que 
conduzem ao conflito. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - F - F - F. 
B) V - F - F - V. 
C) V - F - V - V. 
D) V - V - F - V. 
 
Questão 3 
O conflito emerge quando existe necessidade de escolha entre situações que podem ser 
incompatíveis. Nos mais diferentes contextos, existem inúmeras razões para que haja o 
conflito; este advém de causas reais ou emocionais. Sobre o conflito, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A) O conflito é inerente ao ser humano, somente passa a ser um problema quando o 
invocamos; portanto, o ideal é sempre fugir dele. 
B) O conflito é um fenômeno multidimensional que, com expertise, pode sempre ser evitado. 
C) Todo conflito envolve situação antagónicas que perturbam a ação ou a tomada de 
decisão. 
D) Todo conflito é negativo e não agrega valor nem à empresa nem aos envolvidos, por isso 
deve ser sempre ser evitado 
 
Questão 6 
Dada a relevância da negociação nas relações humanas, o tema tem sido tratado por diversas 
áreas de estudo, seja na Gestão de Pessoas, Administração, Engenharia, vendas, Marketing, a 
negociação faz parte da estrutura curricular de diversos cursos, ora como disciplina específica 
ou como tema transversal. A negociação é a ferramenta básica para se lidar com o conflito. 
Sobre conflito, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O conflito pressupõe as diferenças de percepções a respeito de um mesmo tema, ele é 
inevitável justamente porque o ser humano difere um do outro em sua essência. 
( V ) Os conflitos existem desde o início da humanidade, são fonte de ideias novas, podendo 
levar a discussões abertas sobre determinados assuntos, o que se revela positivo em algumas 
situações. 
( F ) O conflito é inerente ao ser humano, passa a ser um problema quando o invocamos, 
portanto, o ideal é sempre fugir dele. 
( F ) O conflito é um processo simples e opcional, pelo fato de o ser humano viver em um 
sistema isolado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - F - F. 
B) F - F - V - V. 
C) F - V - F - F. 
D) V - F - V - F