AV2 de Gestão Estratégica de Marketing

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ARA0071 - GST ESTRATÉG DE MARKETING 
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1 ponto 
 
1. 
 
 
Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, 
foca em redes sociais para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu 
público consumidor, ela o faz com o intuito de: 
 (Ref.: 201906711592) 
 
 
 
 
Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus 
servidores. 
 
 
Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa. 
 
 
Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles. 
 
 
Fazer Marketing de filantropia. 
 
 
Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias 
falsas e identificando seu público-alvo. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
2. 
 
 
O Posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a 
concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e a longo 
prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
 (Ref.: 201906742172) 
 
 
 
 
escolha do público-alvo. 
 
 
promoção do maior número possível de diferenciais. 
 
 
Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 
 
 
segmentação do o mercado. 
 
 
análise dos concorrentes. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
3. 
 
A geração de valor para o cliente é um conceito simples. Pense em como alguns 
consumidores são fãs de certas empresas, não só adquirindo todos os seus produtos, mas 
fazendo amigos e familiares testarem as maravilhas que eles proporcionam. 
 
Marque em que situação, das descritas abaixo, o cliente tem uma real percepção de valor 
em sua compra? 
 (Ref.: 201908932513) 
 
 
 
 
Quando ele paga por seus produtos ou serviços e sente que está recebendo mais do 
que deveria; 
 
 
Quando pode parcelar suas compras 
 
 
Quando tem uma venda casada; 
 
 
Quando tem a oportunidade de ter um desconto em pagamento a vista; 
 
 
Quando recebe um brinde em sua compra; 
 
 
 
 
1 ponto 
 
4. 
 
 
A comunicação integrada de marketing é uma abordagem para promover uma 
mensagem por meio de diversas estratégias que funcionam juntas e se reforçam 
mutuamente. 
Entre os objetivos desta estratégia podemos apontar as opções abaixo, EXCETO: 
 (Ref.: 201908932227) 
 
 
 
 
Maior eficiência das estratégias de comunicação 
 
 
Economia e aumento de vendas 
 
 
Integração entre as equipes 
 
 
Maior foco com a segmentação de nichos de vendas 
 
 
Fortalecimento da identidade da marca 
 
 
 
 
1 ponto 
 
5. 
 
 
Branding é um conjunto de ações estabelecidas para a construção de uma percepção 
positiva quanto à marca junto aos seus consumidores, com o objetivo de aumentar a sua 
visibilidade. 
Assinale a opção abaixo que representa o conceito de Branding para a construção de uma 
marca: 
 (Ref.: 201908932199) 
 
 
 
 
Todas as respostas anteriores estão corretas. 
 
 
Ao pensar em branding, você busca construir uma personalidade para a marca. 
 
 
Leva em consideração os valores da empresa, seus colaboradores, o tom de voz, 
logomarca e as cores que utiliza na sua comunicação visual. 
 
 
É o lugar que a marca busca ocupar através de suas ações. 
 
 
Ele está situado não apenas na mente do consumidor, como também em seu 
coração, o que faz dela uma escolha óbvia tanto por aspectos racionais quanto 
emocionais. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
6. 
 
 
Marque a alternativa que NÃO corresponde às fases do ciclo de vida do produto. 
 (Ref.: 201907421460) 
 
 
 
 
Maturidade. 
 
 
Dispersão. 
 
 
Declínio. 
 
 
Crescimento. 
 
 
Introdutória. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
7. 
 
 
Uma empresa pode escolher entre diversas ferramentas de comunicação, como a 
propaganda, a promoção de vendas e os eventos e experiências. Quando falamos de 
propaganda, podemos destacar que esta ferramenta apresenta benefícios como a 
penetração, o aumento da produtividade e o controle. 
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir: 
I - Na penetração a propaganda pode ser repetida várias vezes, fazendo com que o 
consumidor receba e compare a mensagem com outras concorrentes. 
II - No aumento da expressividade a propaganda sempre vai oferecer oportunidades de 
evidenciar a marca e o produto, por meio de recursos artísticos, audiovisuais e criativos, 
além de sonoros e de cor. 
III - No controle os anunciantes têm poder de escolher aspectos relacionados à marca e 
ao produto, além de testar suas combinações. 
É correto o que se afirma em: 
 (Ref.: 201906623446) 
 
 
 
 
I, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
8. 
 
 
Para ter sucesso em sua estratégia de Comunicação integrada de Marketing, o 
departamento de marketing deve ter algumas ações que darão embasamento a sua 
campanha. 
Avalie as opções abaixo e classifique-as como Falsas (F) ou verdadeiras (V), marcando a 
sequência correta: 
V/F - Estude seu público-alvo 
V/F - Explore diferentes canais de comunicação 
V/F - Integre seus canais 
V/F - Tenha um planejamento 
 (Ref.: 201908932312) 
 
 
 
 
F-V-V-V 
 
 
V-V-V-F 
 
 
V-F-V-V 
 
 
V-V-F-V 
 
 
V-V-V-V 
 
 
 
 
1 ponto 
 
9. 
 
 
Com relação ao comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e indique a 
resposta correta. 
 (Ref.: 201906714561) 
 
 
 
 
A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou 
grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões. 
 
 
Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor 
preço quando outras variáveis estiverem em análise. 
 
 
De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no 
Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma televisão 
após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, higiene, 
alimentação e segurança. 
 
 
A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo 
dos produtos de determinada empresa. 
 
 
O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela 
pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu 
comportamento. 
 
 
 
 
1 ponto 
 
10. 
 
 
Mundo é VUCA, que são as iniciais de 4 palavras que caracterizam o novo mundo, onde 
as marcas devem estar atentas às mudanças e principalmente abertas a elas: 
Assinale a alternativa abaixo representa a letra V nesta descrição de mundo VUCA 
 (Ref.: 201908932063) 
 
 
 
 
Vazio 
 
 
Vigilante 
 
 
Volátil 
 
 
Voraz 
 
 
Vagaroso