Gestão por Competências e do Conhecimento (avaliação final)

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Gestão por Competências e do Conhecimento
Avaliação Final
1 - Um dos métodos utilizados para realizar a seleção por competência é a seleção com o
auxílio do inventário comportamental, que permite que sejam identificadas quais
competências comportamentais necessárias à função o candidato possui. Com relação à
seleção com o auxílio do inventário comportamental, analise as sentenças a seguir:
I- São realizadas perguntas com base nos indicadores de intensidade forte, muito forte e
normal.
II- Deve-se evitar perguntas que remetam a respostas "sim", "não", "talvez".
III- Deve-se preparar perguntas relacionadas com o comportamento que se deseja
identificar, através da descrição de fatos.
IV- Para cada competência a ser analisada, deve-se questionar uma situação, uma tarefa,
uma ação e um resultado vivido pelo candidato.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A - As sentenças III e IV estão corretas.
B - As sentenças II e III estão corretas.
C - As sentenças I e IV estão corretas.
D - As sentenças I e II estão corretas.
2 - A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da
gestão de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento
e desenvolvimento, entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de
competência servem de base para estruturar vários processos de gestão de pessoas,
basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão
por competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco
em competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
A - A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e
os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
B - A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e
desenvolvimento de pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às
atividades desempenhadas.
C - A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas
competências necessárias para cada função e para o futuro da organização.
D - A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma
entrevista, que visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução das
tarefas pertinentes ao cargo.
3 - As perspectivas utilizadas neste modelo de gestão de capital intelectual são: estruturas
externas, estruturas internas e competências individuais. Nas estruturas externas, temos a
relação com clientes e fornecedores, marca registrada etc.; nas estruturas internas, temos
modelos e sistemas administrativos e de computadores etc; e nas competências individuais
temos a capacidade dos funcionários de agir. Essa descrição refere-se a qual modelos de
gestão de capital intelectual?
A - Radas de Stewart.
B - Sistemas de gerenciamento e avaliação de patrimônio de conhecimentos de Sveiby.
C - Balanced Scorecard de Kaplan e Norton.
D - Navegador de Skandia de Edvinsson e Malone.
4 - A definição das competências organizacionais é um processo contínuo, pois mesmo
após definidas pela organização, elas devem ser revisadas e caso necessário redefinidas,
afinal as organizações passam por mudanças. Diante de um mundo globalizado e cada vez
mais competitivo, existem algumas competências organizacionais que são necessárias para
sobreviver no mercado. Sobre essas competências, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Proatividade e solução de problemas: criar o hábito de analisar criteriosamente cada
situação, identificando causas e a solução de forma rápida.
( ) Foco no crescimento: a busca pelo aumento da produtividade, a inovação e redução de
custo é um desafio a ser superado para que haja o crescimento organizacional.
( ) Apender a esquecer: muitas vezes, é necessário desaprender algo, principalmente
aspectos relacionados à cultura que dificulta a mudança de comportamento.
( ) Associar os fluxos de conhecimentos: é necessário constituir equipes de projetos que
sejam formadas por pessoas que possuam experiências e conhecimentos diferentes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V - V - F - F.
B - F - V - F - V.
C - V - F - V - F.
D - F - F - V - V.
5 - A competência pode ser compreendida como o conjunto de conhecimentos, habilidades
e atitudes, conhecido como CHA. Cada pessoa possui um conjunto de CHA e este conjunto
está relacionado ao desempenho da pessoa no trabalho. De acordo com a definição de
conhecimento, habilidades e atitude, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conhecimento.
II- Habilidade.
III- Atitude.
( ) É adquirido(a) através de estudos, leituras etc.
( ) É a escolha de fazer ou não uma atividade, tarefa.
( ) É a capacidade que possuímos para realizar uma determinada tarefa.
( ) Está relacionado(a) com ser proativo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - I - II - III - II.
B - I - III - II - III.
C - II - I - II - III.
D - II - III - I - II.
6 - Para que as organizações consigam enfrentar os crescentes desafios do mercado, é
fundamental contar com bons profissionais que contribuam para manter a competitividade
da organização. As organizações que aplicam ou que desejam aplicar em sua gestão de
pessoas a Gestão por Competências devem, como premissa para a utilização desta forma
de gestão, realizar o denominado mapeamento de competências. Com relação ao que esse
processo visa identificar, assinale a alternativa CORRETA:
A - As melhores oportunidades de negócios para organização.
B - O perfil técnico e comportamental necessário para cada função na organização.
C - O grau de aderência das práticas de RH adotadas com os desafios apresentados.
D - Os colaboradores mais engajados na persecução dos objetivos da organização.
7 - A gestão do conhecimento teve início no Estados Unidos, Japão e Suécia. A partir daí,
os estudos acerca deste tema vêm crescendo, assim como sua aplicação nas
organizações. As empresas perceberam que é importante ter uma preocupação com o
aprendizado, com a propagação e o uso da informação e do conhecimento. Diante disso,
sobre a origem e desenvolvimento da gestão do conhecimento, analise as seguintes
sentenças:
I- Nos Estados Unidos, a gestão do conhecimento surgiu a partir da inteligência artificial,
que se trata de uma inteligência similar à humana, porém por meio de software.
II- No Japão, a gestão do conhecimento surgiu devido à existência da preocupação com
temas de inovação e conhecimento.
III- Na Suécia, a gestão do conhecimento surgiu da formação de estratégias baseadas em
competência, o que depende do conhecimento dos colaboradores.
IV- No Japão, a gestão do conhecimento surgiu devido ao curto tempo de existência de
sistemas que eram utilizados naquela época.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A - As sentenças II e IV estão corretas.
B - As sentenças II, III e IV estão corretas.
C - As sentenças I, II e IV estão corretas.
D - As sentenças I, II e III estão corretas.
8 - Alguns modelos de gestão de competências visam identificar as competências
diferenciadoras associadas ao desempenho de profissionais bem-sucedidos. A partir do
momento em que essas competências são identificadas, elas tornam-se o padrão de
referência para os demais funcionários da empresa e orientam os processos de gestão de
pessoas. Sobre a vantagem desse tipo de modelo de gestão de competência, assinale a
alternativa CORRETA:
A - Promover a diversidade organizacional.
B - Promover uma cultura voltada para a inovação.
C - Promover a remuneração e benefícios por competência.
D - Favorecer a capacitação, ao identificar comportamentos desejáveis.
9 - Para construir uma organização que aprende, há muitos aspectos que podem dificultar
esta construção, porém, para ser Learning organization, existem disciplinas identificadas por
Senge (1999), que são essenciais neste processo. Sobre essas disciplinas, assinale a
alternativa CORRETA:FONTE: SENGE, P. M. A quinta disciplina. Arte, teoria e prática da organização de
aprendizagem. São Paulo: Best Seller, 1999.
A - Aprendizagem, fluxos de conhecimento, compartilhamento de cultura, relacionamento
interpessoal.
B - Conexões globais, eficácia no trabalho, foco no desenvolvimento, conhecimento
pessoal.
C - Comunicação, dinamismo, visão sistêmica, relacionamento interpessoal, motivação.
D - Raciocínio sistêmico, modelos mentais, objeto comum, aprendizagem, maestria pessoal.
10 - Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação,
compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. A Gestão do
Conhecimento visa tornar as informações acessíveis. A partir do momento em que um ator
compartilha uma informação, ele colabora para a transformação do conhecimento pessoal
em conhecimento coletivo, transferindo seus conhecimentos para outras pessoas. Com
relação aos benefícios proporcionados pela Gestão do Conhecimento, analise as sentenças
a seguir:
I- Proporciona mais rapidez, pois os dados e informações estão em um local de fácil acesso
e o funcionário não precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já
encontrou e documentou.
II- Diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são
conhecidos e, por isso, não serão repetidos.
III- Possibilita o desenvolvimento de estratégias que permitem a potencialização das
competências atuais e o desenvolvimento de novas competências que favoreçam o
atendimento de necessidades dos clientes.
IV- Proporciona mais vantagem competitiva, pois as empresas que conseguem armazenar,
administrar e interpretar dados, saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam
tempo e energia gerando conhecimento que já foi gerado anteriormente.
Assinale a alternativa CORRETA:
A - As sentenças I e III estão corretas.
B - As sentenças III e IV estão corretas.
C - As sentenças I, II e IV estão corretas.
D - As sentenças II, III e IV estão corretas.
11 - (ENADE, 2018) Para boa estruturação de um programa de treinamento e
desenvolvimento é essencial compreender a distinção entre as competências para liderança
e as competências próprias da gestão. Considerando as competências citadas, assinale a
alternativa CORRETA:
A - As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar
trabalhos, formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar.
B - As competências de gestão referem-se às habilidades de influenciar, inspirar, incentivar
e conduzir equipes e trabalhos.
C -As competências de liderança requerem habilidades de planejamento, decisão e
atuação.
D - As competências de liderança incluem habilidades de inovar, criar e recriar técnicas e
métodos.
12 - (ENADE, 2012) Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar
resultados e objetivos quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil mensuração, como
valores, significados e experiências, acabam ficando de fora quando chega o momento de
planejar formalmente os negócios e aplicar os recursos estratégicos. Sem dúvida, as
estratégias que seguem essa linha de pensamento apresentam índices consideráveis de
acerto, sobretudo no que diz respeito ao controle operacional da organização no curto
prazo. Entretanto, elas se mostram perigosamente limitadas à medida que a sociedade se
baseia, cada vez mais, no conhecimento (CARVALHO, p. 60, 2012).
A partir do texto, no que diz respeito à proposta de tornar o conhecimento pressuposto
estratégico na gestão do capital humano nas organizações, por meio da implementação de
ações de T&D, analise as sentenças a seguir:
I- Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação de desempenho,
utilizando-se o modelo 360 graus.
II- Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir continuamente o conhecimento
na organização, estimulando a capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender
de maneira coletiva.
III- Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o empregado sobre como a
organização e os demais profissionais o avaliam, o que esperam dele e como acham que
ele pode se desenvolver, levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida profissional e
pessoal.
IV- Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso, utilizar o levantamento
de necessidades de treinamento, para identificar os empregados que têm competência para
agir de acordo com os objetivos organizacionais.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: CARVALHO, F. C. A. Gestão do conhecimento. São Paulo: Pearson, 2012.
A - II e III.
B - I, II e IV.
C - I e II.
D - III e IV.