Marketing e Estratégias Internacionais

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As diversas comunicações das empresas sofreram mudanças muito relevantes nos 
últimos anos e isso também afetou a maneira de se internacionalizar. Nos últimos 
tempos, as redes sociais têm se tornado não só mecanismos de comunicação entre 
pessoas, mas também servindo de plataforma para empresas se comunicarem com 
seus clientes e outras empresas. 
 
Sobre dois grandes motivos para a utilização de redes sociais por empresas que 
desejam internacionalizar-se, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Divulgação nacional de novos produtos e identificação de oportunidades. 
B 
Contatos de networking e produção de conteúdo para novos clientes. 
C 
Aumento do engajamento on-line e participação em eventos de divulgação. 
D 
Produção de conteúdo institucional e divulgação do dia a dia da empresa. 
Uma das teorias mais amplamente utilizadas para se estudar internacionalização de 
empresas é o Modelo de Uppsala, desenvolvido por Johanson e Vahlne (1977). Ao 
longo dos anos, estudiosos de diversos países e gestores de diversas empresas se 
debruçam na teoria para explicar processos de internacionalização. 
 
FONTE: Johanson, J.; Vahlne, J.E. (1977). The internationalization process of the firm: a 
model of knowledge and increasing foreign market commitment. Journal of 
International Business Studies, 8(1), 23-32. 
 
Sobre o Modelo de Uppsala, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 A teoria em questão é baseada em dois pontos: custos de transação e custos de 
internalização. 
B 
 A teoria não pode ser utilizada para o estudo de pequenas e médias empresas, visto 
que foi desenhada para o estudo de grandes organizações. 
C 
O Modelo de Uppsala faz parte da perspectiva econômica das teorias de 
internacionalização, por dar ênfase à eficiência. 
D 
 O Modelo foca na expansão individual de cada empresa, sem a tentativa de 
generalização para outros tipos de empresa. 
A teoria de internalização, ou teoria dos custos de transação, é outra teoria 
amplamente utilizada para analisar a internacionalização de empresas. Para os 
autores Buckley e Casson (1998), a chave para o sucesso no processo de expansão a 
mercados estrangeiros é eficiência. 
 
FONTE: Buckley, P.; Casson, M. (1998). Analyzing foreign market entry strategies: 
extending the internalization approach. Journal of International Business Studies, 
29(3), 539-562. 
 
Com base na teoria dos custos de transação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A teoria foca na utilização eficiente de recursos, e a internacionalização se justificará 
quando for a melhor solução para a eficiência da firma. 
II- A teoria define dois tipos de custos: custos nacionais e internacionais. Quando os 
custos nacionais são maiores, a empresa deve internacionalizar-se. 
III- A comparação entre tipos de custos vai ser fator chave na teoria, e também 
determinante para a escolha do novo mercado internacional. 
IV- A fim de entender os custos envolvidos, a empresa necessita estudar os mercados-
alvo internacionais, desta maneira obtendo informações e reduzindo os riscos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As afirmativas I e II estão corretas. 
B 
Somente a afirmativa II está correta. 
C 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
D 
Somente a afirmativa III está correta. 
Gestores de grandes empresas internacionalizadas destacam a proximidade das 
estratégias empresariais com as estratégias de marketing destas empresas, sempre 
alinhando-as de maneira que uma fortaleça a outra. Para isso, Keegan (1997) criou um 
modelo de estratégia empresarial e de marketing, chamando os passos de orientações. 
 
FONTE: Keegan, W.J. (1997). Marketing Global. 5ª ed., Madrid: Prentice Hall. 
 
Sobre o modelo de Keegan (1997) de orientações estratégicas, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Etnocêntrica. 
II- Policêntrica. 
III- Regiocêntrica. 
IV- Geocêntrica. 
 
( ) Adaptação às características de cada território. 
( ) Extensão, adaptação e criação de novas propostas para o mercado global. 
( ) Extensão das decisões estratégicas nacionais. 
( ) Identificação de zonas homogêneas e adaptação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 IV – III – II – I. 
B 
 I – III – IV – II. 
C 
 II – IV – I – III. 
D 
II – I – III – IV. 
Para um entendimento melhor sobre o mercado mundial e dos diferentes países que 
podem ser objetivos de um processo de internacionalização, estudiosos, como 
Beckerman (1956), criaram o termo distância psíquica, a fim de definir um tipo de 
distância mais relevante do que a mera análise geográfica para que empresas decidam 
para aonde internacionalizar-se. 
 
FONTE: Beckerman, W. (1956). Distance and the pattern of intra-european trade. 
Review of Economics and Statistics, 28, 31-40. 
 
Sobre a distância psíquica entre países, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Para se calcular a distância cultural, levamos em consideração questões econômicas, 
como PIB e renda per capta. 
B 
A distância cultural nem sempre deve ser levada em conta, especialmente em casos 
em que a empresa é de um país de mesma língua do país-destino. 
C 
A distância cultural, por se tratar de um conceito subjetivo, não possui formas de 
cálculo, tornando-se um aspecto intuitivo da internacionalização. 
D 
A distância cultural leva em consideração questões relacionadas a normas sociais, 
cultura, valores e crenças de cada país. 
 
Uma determinada organização brasileira, do ramo de sandálias casuais, percebeu que 
a abertura dos mercados competitivos em Cuba fez com que várias empresas criassem 
operações de internacionalização para o país do Caribe, porém nenhuma delas estava 
neste ramo do vestuário casual. Dessa maneira, decidiu ser a primeira a comercializar 
sandálias casuais em Cuba, internacionalizando suas atividades. 
 
Sobre o exposto e de acordo com as motivações à internacionalização apresentadas no 
capítulo, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Busca por mercados menos competitivos. 
B 
Proximidade com centro de matéria-prima. 
C 
Diversificação de risco. 
D 
Acompanhamento de cliente estratégico. 
 
Uma determinada empresa de consultoria econômica foi chamada para analisar o 
processo de internacionalização das indústrias de café do Brasil para outros países. 
Desta maneira, a empresa focou os esforços em um nível específico de globalização e 
assim seus estudos tornaram-se mais eficazes. 
 
Sobre o nível de globalização no qual a empresa de consultoria focou, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
 Nível setorial. 
B 
Nível social. 
C 
Nível nacional. 
D 
Nível mundial. 
 
Imagine o caso de uma empresa fictícia que, após atingir 50% de marketshare no seu 
mercado nacional, optou por expandir suas ações, a fim de procurar novos mercados 
sem precisar entrar em uma guerra com seu principal concorrente local, que detém 
45% do mercado. Este caso pode ser fictício, porém esta situação pode ocorrer de 
maneira semelhante na realidade com diversas empresas. 
 
Sobre o caso exposto e analisando-o sob a luz da Teoria do Poder de Mercado, assinale 
a alternativa CORRETA: 
A 
De acordo com a teoria, a empresa acertou buscando internacionalizar-se, pois novos 
mercados são mais promissores do que o mercado local. 
B 
De acordo com a teoria, a empresa não deveria ter buscado a internacionalização 
porque detém a maioria do marketshare do seu mercado local. 
C 
De acordo com a teoria, a empresa não deveria ter buscado a internacionalização de 
suas atividades, pois não atingiu o monopólio local. 
D 
De acordo com a teoria, a empresa acertou em buscar a internacionalização, pois não 
há mais espaço para crescimento em seu mercado local. 
 
A perspectiva de redes, desenvolvida por Johanson e Mattson (1986), trouxe à luz um 
importante aspecto das organizações para os estudos de internacionalização: sua 
capacidade de criar redes de conhecimento em mercados estrangeiros. 
 
FONTE: Johanson, J.; Mattson, L. (1986). International marketingand 
internationalization processes – a network approach. In: PALIWODA, S.; TURNBULL, 
P.W. (ed.) Research in international marketing. London: Croom Helm. 
 
Sobre o foco da teoria na perspectiva de redes, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Aquisição gradual de conhecimento. 
B 
Capacidade inovadora. 
C 
Manutenção de relacionamentos. 
D 
Exploração de oportunidades de negócio. 
 
A Ford Motors, no ano de 2021, decidiu fechar fábricas em solo brasileiro, como 
mostrou a reportagem de Daniele Madureira (2021). Com isso, a empresa deu um 
passo atrás no seu processo de internacionalização específico para o país e este passo 
pode ser analisado no modelo proposto por Valverde (2017). Contudo, infelizmente, o 
passo não foi em sentido de avanço, mas sim de digressão: a empresa deixa de 
produzir no país, apenas para vender seus produtos em suas concessionárias. 
 
FONTE: Madureira, D. Madureira, D. (2021, janeiro 14). Prestes a deixar o Brasil, Ford 
liderou estilo de vida que vem sendo abandonado pelas novas gerações. Valverde, 
J.F.M. (2017). Marketing Internacional. Edicionas Paraninfo, SA. 
 
Sobre o movimento realizado pela Ford durante o fechamento das fábricas no Brasil, 
de acordo com o modelo proposto por Valverde (2017), assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
De exportação experimental para exportação passiva. 
B 
De exportação regular para exportação experimental. 
C 
De filiais no estrangeiro para exportação passiva. 
D 
De Centros de produção externos para filiais no estrangeiro. 
 
Uma determinada organização brasileira de origem está decidida a internacionalizar 
suas atividades de vendas. Assim, optou por começar pelo Uruguai, pela proximidade 
geográfica. Apesar da decisão de internacionalizar-se, os gestores deixaram claro que 
as atividades no novo país seriam extensões das decisões estratégicas que são 
tomadas no Brasil, pelo menos nos curto e médio prazos. 
 
Sobre a orientação que a empresa se orienta para os curto e médio prazos, de acordo 
com os tipos de orientação estratégica, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Policêntrica. 
B 
Etnocêntrica. 
C 
Regiocêntrica. 
D 
Geocêntrica. 
 
A globalização mostrou-se como um grande impulsionador de crescimento, tanto para 
países, quanto para empresas e blocos econômicos, como mostram Al-Rodhan, Nayef e 
Stoudmann (2006). Contudo, existem também forças que impulsionam a globalização, 
ou seja, que facilitam o seu avanço ao redor do globo. 
 
FONTE: Al-Rodhan, R.F. Nayef and Gérard Stoudmann. (2006). Definitions of 
Globalization: A Comprehensive Overview and a Proposed Definition. 
 
Sobre um dos fatores que auxilia no avanço da globalização, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
 A ausência de países emergentes dos diálogos. 
B 
 As diferenças de linguagem entre países. 
C 
Os diferentes modelos econômicos adotados. 
D 
As tecnologias de comunicação 
 
Após uma segmentação bem realizada, o próximo passo para as organizações é a 
seleção de mercado-alvo. Dentro desta seleção, diversos aspectos devem ser 
analisados, para aí sim definir as ferramentas de comunicação com este mercado-alvo 
selecionado. 
 
Sobre a seleção de mercado-alvo, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 A seleção de mercado-alvo vem da ideia da empresa oferecer produtos para todos os 
consumidores possíveis, sem propostas de valor específicas. 
B 
Por definição, a seleção de mercado-alvo nada mais é do que a seleção das 
segmentações de mercado que têm maior probabilidade de sucesso da empresa. 
C 
Para selecionar o mercado-alvo, é necessário também um processo de posicionamento 
anterior. 
D 
A seleção de mercado-alvo deve levar em consideração apenas um tipo de 
segmentação. 
 
O primeiro passo para a seleção de um mercado-alvo, ou país-alvo, é a segmentação 
correta do mercado. Para isso, Kotler e Keller (2019) desenvolveram uma tipologia de 
segmentações, que é amplamente usada tanto para estudos de consumidores 
individuais como para países. 
 
FONTE: Kotler, P., Keller, K.L. (2019). Administração de Marketing. 15ª ed., Pearson 
Universidades. 
 
Sobre os tipos de segmentação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Geográfico. 
II- Demográfico. 
III- Psicográfico. 
IV- Comportamental. 
 
( ) Divide o mercado de acordo com variáveis sociodemográficas. 
( ) Segmenta o mercado em grupos de acordo com atitudes e comportamentos. 
( ) Divide o mercado em unidades espaciais, de acordo com o ambiente físico. 
( ) Segmenta o mercado por estilos de vida, personalidade e valores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
 II – IV – I – III. 
B 
 III – IV – II – I. 
C 
II – III – IV – I. 
D 
 I – III – II – IV. 
 
Imagine-se contratado por uma empresa, para a área de marketing. Suas principais 
atividades são voltadas à divisão de tarefas dentro da área de marketing, absorvendo 
as diretrizes e objetivos gerais e traduzindo-os em processos mais claros. Com esta 
descrição, é possível saber em qual nível do marketing você atuará. 
 
Sobre o nível da área de marketing no qual você atuará na organização, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Marketing estratégico. 
B 
Marketing operacional. 
C 
Marketing tático. 
D 
Marketing social. 
 
A Teoria do Poder de Mercado foi desenvolvida por Hymer (1960), a fim de analisar as 
forças de mercado que impulsionam e que motivam a atividade de internacionalização 
das empresas e é usada até hoje para o desenho de estratégias com esta finalidade. 
 
FONTE: Hymer, S. (1960). The International Operations of National Firms: A Study of 
Direct Foreign Investment. Doctorate thesis. Cambridge, MA: The MIT Press, 1960. 
 
Sobre a Teoria do Poder de Mercado, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A Teoria do Poder de Mercado faz parte do grupo de teorias da perspectiva social, 
visando o poder das pessoas na internacionalização. 
B 
Hymer (1960) defende em sua teoria que a empresa deve buscar mercados 
internacionais antes de se tornar evidência em seu mercado local. 
C 
Para a Teoria do Poder de Mercado, a competitividade não possui efeito na 
internacionalização, visto que ela será diferente em outros países. 
D 
 A teoria em questão defende que a internacionalização ocorre a partir de uma 
situação de monopólio em seu mercado local. 
Uma determinada empresa mundial de refrigerantes veicula propagandas totalmente 
diferentes no Brasil e nos Estados Unidos: no Brasil, a propaganda mostra uma família 
jantando unida; nos Estados Unidos, a propaganda mostra uma pessoa se tornando 
um profissional de sucesso bebendo o produto. Curiosamente, ambas propagandas 
fazem alto sucesso nos respectivos países e este sucesso pode ser explicado por uma 
das dimensões do trabalho de Hofstede (1991). 
 
FONTE: Hofstede, G. (1991). Cultures and Organizations: software of the mind. 
London: McGraw-Hill. 
 
Sobre a dimensão da teoria de Hofstede (1991) que melhor explica a mudança no teor 
da propaganda, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Masculinidade vs. Feminilidade. 
B 
Individualismo vs. Coletivismo. 
C 
Orientação a curto prazo vs. longo prazo. 
D 
Aversão à incerteza. 
Dentro da área de internacionalização, é importante entender os diversos tipos de 
estratégias que existem para se iniciar e manter atividades no exterior, porque cada 
um deles possui vantagens e desvantagens diferentes, além de resultados e demandas. 
 
 
Sobre as estratégias de internacionalização, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Na joint venture, estratégia de investimento direto, as empresas de diferentes países 
possuem apenas relação de vendas. 
B 
Nos contratos de produção, uma empresa do exterior é contratada para a fabricação 
de um determinado produto em um ou mais países. 
C 
O investimento direto é uma estratégia de menor envolvimento, em que a empresa 
pode comprar ou fundir-se com outra empresa em um mercado estrangeiro. 
D 
O estágio inicial de internacionalização édenominado exportação e ocorre quando a 
empresa realiza acordos com investimento direto de capital no exterior. 
O processo de posicionamento de uma empresa em novo mercado-alvo internacional 
passa por uma série de passos. O primeiro deles é definir o grupo de produtos que 
competem com os produtos da empresa, para posterior análise de melhores práticas 
por parte das empresas. 
 
Sobre como é chamada a prática de agrupar os produtos competidores no processo de 
posicionamento, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Criação de forças de mercado. 
B 
Formulação de estratégias de marketing. 
C 
Processo de segmentação de mercado. 
D 
Definição de pertencentes à categoria. 
Um dos pontos relevantes para o mix de marketing internacional é a praça, também 
chamada de distribuição. Aqui, o importante é focar em dois pontos: a maneira que 
seu produto chega ao país-alvo e também como distribuir sua mercadoria uma vez 
dentro do território deste novo mercado. 
 
Com base na distribuição no mix de marketing, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- As definições de distribuição envolvem questões relacionadas à logística 
internacional, como a legislação dos países envolvidos. 
II- Como a distribuição trata de questões logísticas, para este ponto, não é relevante a 
estrutura administrativa da empresa exportadora. 
III- A escolha dos canais de distribuição deve levar em conta questões como o custo 
deste canal, a sua cobertura, sua continuidade e a capacidade de controle. 
IV- A continuidade do canal envolve a abrangência espacial deste canal no mercado-
alvo internacional, definindo seu alcance. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As afirmativas I e II estão corretas. 
B 
Somente a afirmativa IV está correta. 
C 
Somente a afirmativa I está correta. 
D 
As afirmativas I e III estão corretas.