Gestão por Competência e Conhecimento

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Gestão por Competência e do Conhecimento
Aula 1- Fundamentos
*
O que vamos estudar hoje?
Conceito de Competência;
Habilidades do Gestor;
Conceitos de eficiência, eficácia e efetividade;
Descrever os avanços da tecnologia
A influencia da tecnologia na sociedade e no trabalho
AULA 1
AULA 1
O QUE É COMPETÈNCIA ?
AULA 1
HABILIDADE
CONHECIMENTO
ATITUDE
CONCEITO DE
COMPETÊNCIA
AULA 1
AULA 1
*
*
DISCIPLINA
DEDICAÇÃO
DETERMINAÇÃO
3D
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COMPETÊNCIAS
71,19 % Identificar problemas, formular e implantar soluções
63,13 % Desenvolver raciocínio lógico, crítico e analítico
sobre a realidade organizacional 
60,50 % Assumir o processo decisório das ações de 
planejamento, organização, direção e controle 
54,91 % Desenvolver e socializar conhecimento
alcançado no ambiente de trabalho 
46,80 %Elaborar e interpretar cenários 
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HABILIDADES
74,04 % Visão do todo
55,37 % Criatividade e inovação
71,50 % Relacionamento interpessoal
61,79 % Adaptação à transformação
61,07 % Liderança
*
ATITUDES
75,21 % Comportamento ético
62,32 % Atitude Empreendedora/Iniciativa
7
3,05 % Profissionalismo
71,16 % Comprometimento
69,61 % Aprendizado contínuo
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HABILIDADES DO GESTOR 
Habilidade Técnica: conhecimento específico e especializado.
Habilidade Humana: capacidade de trabalhar em equipe; cooperação. Capacidade de compreender as necessidades e motivações humanas.
Habilidade Conceitual: enxergar o conjunto, a complexidade. Capacidade de enxergar e compreender a organização como um conjunto complexo e dinâmico.
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HABILIDADE
CONCEITUAL
HABILIDADE
 HUMANA
HABILIDADE
TÉCNICA
Administração
Superior
Gerência
Intermediária
Supervisão de
Primeira Linha
Níveis
Organizacionais
HABILIDADES DO GESTOR 
KATZ, Robert
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CONCEITOS BÁSICOS: EFICIÊNCIA
 Relacionado ao uso dos meios e recursos;
 Fazer as coisas da maneira certa.
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CONCEITOS BÁSICOS: EFICÁCIA
 Relacionado aos objetivos e resultados esperados;
 Fazer as coisas certas; fazer bem-feito.
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CONCEITOS BÁSICOS:EFETIVIDADE
 Ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo.
 Atingir os objetivos (resultados) esperados utilizando corretamente os recursos disponíveis sem desperdícios.
 Obtenção de resultados que tragam benefícios para a sociedade como um todo.
Na Complexidade do Mundo Contemporâneo, todas as coisas estão em constante mudança
“Não podemos nos banhar duas vezes no mesmo rio, porque o rio não é mais o mesmo.”
Heráclito (Filósofo da Grécia Antiga, 
cinco séculos antes de Cristo)
Primeira Onda – Agricultura
Segunda Onda – Industrialização
Terceira Onda – Informação
Quarta Onda – Produtividade
 Quinta Onda – Imaginação
ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO
As Grandes Mudanças do Século XX
Década de 10 - Gestão Científica de
Taylor e Ford- Linha de produção-controle 
e reducionismo.
Década de 20 a 50 - Consolidação 
das Grandes Organizações Burocráticas
Década de 50 - Bases da Gestão 
por Qualidade- Preocupação com os 
clientes- Peter Drucker
Década de 60 - Bases do 
Planejamento
Décadas de 70 e 80 – 
O boom japonês da Qualidade Total
Décadas de 80 e 90 - 
Reengenharia - O Grande Mito, a Grande Farsa
Década de 90 em diante 
Era da Informação/Informática 
Capital Intelectual - Diferencial Humano. 
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Produto
Mercado
Comunicação
Integração
Era
Industrial
Era
Pós-industrial
Era da
Informação
Era do
Conhecimento
A transição do Século XX para o século XXI
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1900 1950 1990 – 2005
Comportamento
influenciado pela
Autoridade
(Revolução Industrial)
Comportamento
influenciado pela
Informação
Comportamento
influenciado pelo
Conhecimento e pela Competência 
A transição do Século XX para o século XXI
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Como se caracterizou o Século XX?
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 O SÉCULO XX, foi o século ....
 das Guerras mundiais
 do automóvel 
 da bomba atômica
 da ascensão da mulher no mercado 
 do avião e das viagens espaciais
 da internacionalização da economia
 do fim dos impérios colonialistas
 da eletrônica, dos transplantes, da indústria cultural, da clonagem, do computador, da internet... 
 da conscientização e da maior valorização do ser humano
*
O atual cenário: um mar de turbulências 
MUDANÇAS NO
CAMPO SOCIAL
MUDANÇAS NO
CAMPO POLÍTICO
 MUDANÇAS NO 
CAMPO ECONÔMICO
MUDANÇAS NO
CAMPO GERENCIAL
 MUDANÇAS NO CAMPO ORGANIZACIONAL
VALORIZAÇÃO DO SER HUMANO
MUDANÇAS NO CAMPO
 DO CONHECIMENTO
 MUDANÇAS NO CAMPO DA ECOLOGIA
 MUDANÇAS NO
CAMPO ORGANIZACIONAL
 MUDANÇAS DO
CAMPO TECNOLÓGICO
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Apresentação Institucional
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Brasília, DF
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As Grandes Mudanças e a Repercussão nas Organizações
Contexto e Cenário 
AULA 1
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Intuição e Criatividade 
Foco no Cliente, no Cidadão / Contribuinte 
Achatamento das Estruturas Organizacionais
Interface entre as Áreas
Profissionais Trabalhando em TIMES
 O Atual Momento das Organizações
Liderança Educadora 
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Repercussão nas Organizações
Valorização do homem como pessoa criativa
que gera idéias e soluções
Que contribui com seu cérebro e não só com
seus músculos – centros de soluções
Alinhamento entre projetos individuais e 
Organizacionais – flexibilidade e resultados
*
Trabalho parecido com lazer (levar o prazer para o trabalho)
Repercussão nas Organizações
Relação de trabalho baseada na parceria
(não chefe-subordinado)
Tecnologia substitui o trabalho pesado e repetitivo
Mais valor à melhoria qualitativa do que quantitativa – longevidade com qualidade
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Característica da Organização da 
Quinta Onda - Século XXI
Ser a Organização que supera a expectativa do Cliente, mantém satisfeitos os Talentos Humanos e assegura Resultados.
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Os Avanços da tecnologia e da informação
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Os Avanços da tecnologia e da informação; 
“ Quase tudo que distingue o mundo moderno dos séculos anteriores é atribuído à ciência”
Russell -Filosofo Britânico- 1945.
 
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 O grande avanço no ultimo século foi a tecnologia da informação .
 No século XIX utilizava apenas cartas e pombos correios para mandar informações de um local para outro. Ao longo de um século apareceu o telegrafo, o telefone a maquina de escrever
 a tipografia evoluiu, a capacidade de guardar dados também , surgiu então o computador o fax, a internet e por fim, o e-mail, esses ganharam o mundo em menos de uma década. 
*
As empresas não sobrevivem nos dias atuais sem o uso de tecnologia de informação (TI). Atualmente os computadores são ferramentas poderosas para auxiliar tanto no desenvolvimento das tarefas organizacionais rotineiras como no alcance da vantagem competitiva e/ou prestação de serviços ao cidadão. 
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A (TI) é, seguramente, um dos maiores campos de pesquisas e discussões deste final de século. Para se ter uma compreensão adequada de sua influência atual na vida das organizações, sejam públicas ou privadas, é conveniente observar sua trajetória desde seu surgimento.
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Empresas se iniciam no uso de TI
Poucas opções tecnológicas (software e equipamentos) Processos de construção de aplicativos trabalhosos com pouco suporte de ferramentas Necessidade de metodologias para atender demanda de forma rápida Automação de rotinas manuais Escassez de mão-de-obra técnica Desenvolvimento com caráter artesanal
1960
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1970
Aumento do impacto dos sistemas nas empresas Analistas passam a considerar : conceitos de desenvolvimento organizacional, processo decisório,adoção de inovações, aprendizagem, interface humano computador, relacionamento entre profissionais de TI e
Usuário Estímulo à construção de sistemas de apoio à decisão
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1980
Mudanças no ambiente externo das empresas Terceirização, sistemas interorganizacionais
Arquitetura de sistemas Desenvolvimento de sistemas considerando-se aspectos econômicos, legais, políticos, culturais.
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1990
TI como centro da estratégia empresarial Conhecimento como fonte de geração de valor.
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Daniels (1996) enfoca a questão da tecnologia da informação defendendo que, para que uma empresa se torne verdadeiramente global, deve fazer uso de uma ampla variedade de tecnologias de informação, minimizando a distância, o tempo e coletivizando o conhecimento entre os funcionários
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O impacto da tecnologia no mundo do trabalho
AULA 1
Será o homem substituído pela máquina?
Reestruturação do mundo do trabalho
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Extinção de postos de trabalhos
Exclusão digital (inabilidade de acompanhar as mudanças)
Desemprego estrutural 
Pequenas revoluções tecnológicas cada vez mais recorrentes, ressignificam constantemente o mundo do trabalho e das organizações. 
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Trabalhador do Conhecimento na Era Digital
Criatividade
Responsabilidade
Empreendedorismo
Flexibilidade
Responsabilidade
Sociabilidade 
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O IMPACTO DA
TECNOLOGIA
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O impacto das novas tecnologias e as influências na vida pessoal e profissional
Inovações tecnológicas, que inicialmente foram criadas e adotadas para facilitar a vida das pessoas, podem aumentar o nível de estresse no ambiente de trabalho e afetar a saúde psíquica das pessoas.
Alguns aspectos freqüentes: 
 Sobrecarga de informação
 Perda de privacidade
 Longas jornadas de trabalho 
 Dificuldade em diferenciar o que é trabalho e o que é tempo livre
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Qual é impacto da tecnologia na vida das pessoas?
É bom ou ruim?
Há limites entre a vida pessoal e profissional?
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“Celular-stress” e “E - stress” existem! 
Pesquisa realizada pela psicóloga Betânia Tanure constatou que:
 57,4% dos entrevistados se sentem sobrecarregados de 
trabalho por causa da facilidade de comunicação e da tecnologia móvel. 
 Há a impressão de que o dia-a-dia ficou mais acelerado com a chegada do celular e da Internet. E expediente se estende até os momentos de descanso. 
 O verdadeiro vilão, segundo a pesquisa, é o celular, mencionado por 85% dos entrevistados. 
Betânia Tanure
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“Este fator tem contribuído para mudar constantemente o ambiente natural, desde pequenas ações como acordamos, fazemos compras, investimos o dinheiro, escolhemos entretenimentos, e da forma que cuidamos e educamos
os filhos e participamos ou relacionamos com as pessoas.”
Dertouzos, 1997
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REFLEXOS DA
TECNOLOGIA
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Reflexos da tecnologia 
Há um tempo atrás:
 Somente profissionais com cargos de alto nível tinham como benefícios notebook e celular.
 Permite a eles a flexibilidade para dar andamento aos projetos de qualquer lugar.
 Reuniões através de vídeos conferencias com equipe de trabalho em locais que o custo e tempo do deslocamento é grande.
Atualmente:
 As vendas dos aparelhos Smartphone cresceram 279% do ano passado para este ano. 
 Grande maioria, independente do cargo ocupado e oferecidos ou não pela empresa, tem um celular com acesso a internet e e-mails.
 Muito profissionais utilizam notebooks e usufruem de horários flexíveis.
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TENDÊNCIAS
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As principais tendências
 Velocidade
 Mobilidade
 Funcionabilidade
 Facilidade
 Interatividade
 Praticidade
Sociabilidade
 Sustentabilidade
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Sustentabilidade
Consumo de energia
Armazenagem
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Mobilidade
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Praticidade e Conectividade
QR codes
Pagamento móvel
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Sociabilidade
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Interatividade
Empresas Brasileira
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Empresas Brasileira
*
Empresas Brasileira
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