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Prof. Dr. Vanderlei da Silva
UNIDADE III
Projetos Sociais
no Terceiro Setor
 A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) refere-se à responsabilidade geral das 
empresas por uma gestão sustentável em termos econômicos, ecológicos e sociais. 
O conceito de responsabilidade social pode ser compreendido em dois níveis: 
 O nível interno relaciona-se com os trabalhadores e com todas as partes afetadas pela 
empresa e que podem influenciar no alcance de seus resultados. 
 O nível externo são as consequências das ações de uma organização sobre o meio 
ambiente, os seus parceiros de negócio e o meio em que estão inseridos.
 A responsabilidade social implica a noção de que uma 
empresa não tem apenas o objetivo de buscar o lucro e trazer 
benefício financeiro às pessoas que trabalham na empresa, 
mas também deve contribuir socialmente para o seu 
meio envolvente.
Responsabilidade social empresarial
 A responsabilidade social está cada vez mais integrada à vida das empresas e da 
comunidade, o consumidor está atento e passou a avaliar a origem de produtos e serviços.
 Somando-se a isso, as tecnologias da informação, em especial as redes sociais, permitem 
o acompanhamento e a divulgação de informações e práticas em tempo real, evidenciando 
a coerência (ou não) entre os discursos e as ações das empresas. 
 Por esses motivos, a responsabilidade social está deixando de ser diferencial competitivo, 
tornando-se pré-requisito para as empresas que buscam se desenvolver, atrair/fidelizar 
colaboradores e clientes e se manter no mercado. 
 As relações na sociedade tornaram-se mais complexas, 
passando a prevalecer a interdependência e a necessidade 
de considerar as múltiplas possibilidades de afetar 
e ser afetadas pelo contexto em que as empresas atuam.
Responsabilidade social na atualidade
1ª – Era da Imagem, de 1990 – 2000
 Na década de 1990, as empresas se valiam do crescente interesse de clientes 
e consumidores pelas causas ambientais.
 Fazendo uso desse interesse, algumas empresas criaram estratégias que objetivavam 
estabelecer ou modificar a imagem do negócio na mente do consumidor, maquiando 
o desempenho ambiental e os compromissos éticos. 
2ª – Era da Vantagem, de 2000 – 2010
 As empresas passaram a reconhecer as vantagens adquiridas 
e propiciadas pela responsabilidade social, ou seja, os líderes 
empresariais passaram a reconhecer as vantagens resultantes 
da responsabilidade social.
Fases de gestão de responsabilidade social 
3ª – Era dos Danos, de 2010 em diante: 
 Reflexo do consumidor consciente, com maior conhecimento sobre as empresas 
e seus produtos. 
 Os consumidores são exigentes, observadores e críticos, apoiando-se nas redes 
de informação e mídias sociais para exercer seu poder, recebendo e compartilhando 
sua opinião e posicionamento. 
 Essas motivações refletem a percepção e participação do cliente/consumidor, ou melhor, 
têm foco no relacionamento com uma das partes interessadas da empresa, responsável 
pela validação ou não do negócio, produtos e serviços.
Fases de gestão de responsabilidade social 
 A responsabilidade social já era considerada um dever das empresas, quando o conceito 
de responsividade surgiu. 
 Atualmente, a busca por uma postura responsivamente responsável permite uma melhor 
inserção da empresa na comunidade. Além de nortear suas ações sociais.
 O grande mote do conceito da responsividade social é a antecipação das demandas sociais 
em que se deve adequar as necessidades da sociedade no que diz respeito à sua atuação 
empresarial de forma proativa. 
 Assim, a empresa responsivamente social busca desenvolver políticas, meios, ações, 
para responder às questões sociais de forma antecipada e preventiva. 
 É uma atuação visando realmente inserir e interagir na 
comunidade, tornando os eventuais problemas desta 
como seus.
Responsabilidade social
 Segundo a ISO 26000, a responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito 
das organizações de incorporar considerações socioambientais em seus processos 
decisórios e a responsabilizar-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade 
e no meio ambiente.
 Isso implica um comportamento ético e transparente que contribua para o desenvolvimento 
sustentável, que esteja em conformidade com as leis aplicáveis e seja consistente 
com as normas internacionais de comportamento.
 Também implica que a responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, 
seja praticada em suas relações e leve em conta os interesses das partes envolvidas.
 Porém, a ISO 26000:2010 é uma norma de diretrizes e de uso 
voluntário; não visa nem é apropriada a fins de certificação.
Norma Internacional ISO 26000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social
A norma fornece orientações para todos os tipos de organização, independentemente 
de seu porte ou localização, sobre:
 conceitos, termos e definições referentes à responsabilidade social;
 histórico, tendências e características da responsabilidade social;
 princípios e práticas relativas à responsabilidade social;
 os temas centrais e as questões referentes à responsabilidade social;
 integração, implementação e promoção de comportamento socialmente responsável em toda 
a organização e por meio de suas políticas e práticas dentro de sua esfera de influência;
 identificação e engajamento de partes interessadas;
 comunicação de compromissos, desempenho e outras 
informações referentes à responsabilidade social.
Orientações da Norma Internacional ISO 26000
 As organizações podem adotar ou elaborar um sistema de avaliação (indicadores, 
periodicidade, envolvidos, registro, retroalimentação) de acordo com suas especificidades 
e necessidades, especialmente se optaram por um processo gradual e contínuo de 
implantação. 
 Existem algumas ferramentas reconhecidas que podem contribuir como parâmetros 
para a realização de avaliações. 
 Esses sistemas se complementam às Normas e permitem acompanhar e avaliar a gestão 
da responsabilidade social por meio de indicadores, abrangendo aspectos distintos.
 Indicadores de Responsabilidade Social Empresarial –
Instituto Ethos: é uma ferramenta de uso essencialmente 
interno, que permite avaliar a gestão no aspecto das práticas 
de responsabilidade social.
Sistemas de avaliação da responsabilidade social
 O conceito de responsabilidade social corporativa acompanha a noção de sustentabilidade, 
que busca conciliar as esferas econômica, ambiental e social na geração de um cenário 
compatível com a continuidade e a expansão das atividades das empresas no presente 
e no futuro. 
 Por essa razão, a responsabilidade social corporativa tem crescido nos últimos anos, em 
organizações de diferentes tamanhos e setores, tendo influência no desenvolvimento das 
estratégias nos seus programas, em áreas como ética de negócio, ambiente de trabalho, 
meio ambiente, marketing responsável e envolvimento comunitário.
 A responsabilidade social corporativa apresenta três estágios 
de desempenho, baseados no comportamento das empresas: 
obrigação social, responsabilidade social e responsividade 
social.
Responsabilidade social corporativa
 As responsabilidades econômicas como fundamentais e a base para todas as outras, já que 
antes de qualquer coisa, a instituição negócio é a unidade econômica básica da sociedade. 
 As responsabilidades legais são definidas como parte integrante do contrato social entre 
empresa e sociedade, uma vez que a sociedade espera que os negócios cumpram sua 
missão econômica dentro da estrutura de requisitos legais.
 As responsabilidades éticas que, apesar de não serem necessariamente codificadas 
em leis e regulamentações, são esperadas pelos membros da sociedade em relação 
às empresas, já que a sociedade possui expectativas acima dos requisitos legais 
em relação aos negócios. 
 As responsabilidades discricionárias, ou seja, aquelas que osnegócios têm a liberdade de assumir ou não, uma vez que não 
há imposição legal ou ética, além de não haver uma 
mensagem clara da sociedade neste sentido.
Categorias da responsabilidade social
 Qual nível da Responsabilidade Social Empresarial (RSE) está relacionado 
com as consequências das ações de uma organização sobre o meio ambiente, 
os seus parceiros de negócio e o meio em que estão inseridos?
a) Nível intermediário.
b) Nível interno.
c) Nível externo.
d) Nível econômico.
e) Nível político.
Interatividade
 Qual nível da Responsabilidade Social Empresarial (RSE) está relacionado 
com as consequências das ações de uma organização sobre o meio ambiente, 
os seus parceiros de negócio e o meio em que estão inseridos?
a) Nível intermediário.
b) Nível interno.
c) Nível externo.
d) Nível econômico.
e) Nível político.
Resposta
Conceitos fundamentais
 Responsabilidade social empresarial: é a forma de gestão que se define pela relação ética 
e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo 
estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável.
 Stakeholder: termo em inglês amplamente utilizado para designar as partes interessadas, 
ou seja, qualquer indivíduo ou grupo que possa afetar a empresa por meio de suas opiniões 
ou ações, ou ser por elas afetado.
 Balanço social: é um meio de dar transparência às atividades 
corporativas através de um levantamento dos principais 
indicadores de desempenho econômico, social e ambiental 
da empresa.
A implantação de um projeto de responsabilidade social 
 Implantação: a implantação destes programas de maneira efetiva significa uma mudança 
de mentalidade e/ou cultura, fazendo com que acionistas, gestores, colaboradores, 
fornecedores e todos os demais envolvidos na rede de relacionamentos da empresa 
acreditem e internalizem a ética como a única maneira de realizar negócios e atingir seus 
resultados de forma sustentável.
 Sensibilização: é o ato ou efeito de sensibilizar a si mesmo e/ou a outros, envolvidos direta 
e/ou indiretamente em um processo e/ou situação definidos previamente. Por sensibilizar 
a exposição de uma pessoa, grupo de pessoas e/ou instituição a um propósito específico, 
do que resulta uma resposta, atitude e/ou reação.
 O processo de sensibilização deve ser realizado antes 
da concepção do programa de responsabilidade social 
empresarial e também da sua divulgação 
para o público interno e/ou externo.
Responsabilidade social como parte do planejamento estratégico
 Visa encontrar meios pelos quais a empresa poderá dar suporte e melhorar a educação 
oferecida pelas escolas públicas locais.
 Estratégias: ajudar na gestão da escola.
 Encorajar os funcionários a se tornarem mentores ou voluntários e a participarem de eventos 
organizados pelas escolas, ou até mesmo a darem palestras a alunos e professores sobre 
habilidades profissionais necessárias para atuar em suas áreas de trabalho.
 Doações de equipamento usado ou excedente, restos de matéria-prima ou produtos 
ultrapassados e que podem ser utilizados para projetos escolares.
 Criação de um intercâmbio com a escola, muitas escolas 
procuram por empresas locais que possam dar suporte 
para campanhas internas.
Projetos de RSE voltados para a educação
 O envolvimento com a comunidade deve ser uma prioridade da administração.
 É importante usar todas as oportunidades para comunicar aos funcionários que o suporte 
à comunidade e o envolvimento com ela é importante para a empresa.
 Estratégias: sempre que possível, recompensar aqueles que participam 
de projetos comunitários.
 Incentivar gerentes e supervisores a encorajar os funcionários na participação em projetos 
comunitários que não interfiram na execução de suas tarefas.
 Considerar a possibilidade de utilização de serviços providos por organizações comunitárias.
 Considerar, também, a destinação de recursos do imposto 
de renda para fundos municipais da criança e do adolescente 
ou outros similares.
Projetos de RSE voltados para a comunidade
 Voluntariado empresarial – Lei n. 9.608/1998
A Lei do Voluntariado define que o serviço voluntário:
 Não é remunerado;
 Não gera vínculo empregatício;
 Não pode ser exigido em contrapartida de algum benefício;
 É exercido em entidade pública ou privada, sem fins lucrativos e com objetivos sociais;
 Exige a assinatura do Termo de Adesão.
O Termo de Adesão deve:
 Estabelecer o objeto e as condições de trabalho;
 Definir o reembolso de despesas.
Projetos de RSE voltados para o voluntariado
 Um programa de voluntariado empresarial é o apoio formal e organizado de uma empresa 
a empregados e aposentados que desejam servir voluntariamente uma comunidade 
com seu tempo e habilidades.
 O programa de voluntariado empresarial é um aliado importante para muitas empresas 
que querem demonstrar compromisso com as comunidades onde atuam.
 O projeto de voluntariado deve ser construído por cada empresa de acordo com a sua 
realidade e cultura, pois não existe um modelo único que sirva para todas as empresas.
Programa de voluntariado empresarial
Para que o programa seja consistente é necessário que:
 Tenha envolvimento da direção da empresa;
 Esteja de acordo com a missão e valores da empresa;
 Tenha como um dos seus objetivos gerar transformações na comunidade.
 Benefícios do programa: a organização social ganha no fortalecimento dos serviços 
e programas, otimização dos recursos. 
 Agrega valor aos negócios, construindo imagem de empresa solidária e cidadã. 
 Ganha a sociedade e influencia em políticas públicas, 
mais qualidade de vida, justiça social e valorização da 
experiência da comunidade.
Programa de voluntariado empresarial 
 Na escolha dos fornecedores de produtos e/ou serviços, procurar trabalhar com parceiros 
que compartilham com a empresa a preocupação de dar um tratamento justo aos 
trabalhadores.
 Estabelecer uma diretriz contra o assédio. Esta não é só uma atitude social responsável, 
mas uma exigência legal.
 Desenvolver e implementar um política firme contra o assédio sexual.
 Adotar um código de conduta. A maioria destes códigos incorpora as leis trabalhistas locais 
e padrões internacionais aceitáveis de conduta.
 Um código de conduta pode ser um guia para o pessoal 
de sua empresa aferir até que ponto os itens ali relacionados 
estão sendo cumpridos de forma justa.
Projetos de RSE voltados para os Direitos Humanos
Adoção de valores e trabalho com transparência:
 Visão e missão: criar e divulgar uma declaração de missão;
 Ética e transparência: identificação e declaração de valores éticos com clareza;
 Direitos humanos: identificação dos itens relevantes sobre os direitos humanos.
 Criação de um ambiente de trabalho no qual questões relacionadas com a gestão 
da organização possam ser discutidas.
 Valorização dos empregados e colaboradores: empresas que valorizam seus funcionários 
valorizam, na verdade, a si mesmas.
 Local de trabalho: comprometimento com as leis trabalhistas.
 Diversidade: incorporação da diversidade 
como um valor essencial.
 Investimento na formação de pessoas diversas.
 Encorajamento de novas ideias e comentários.
As principais diretrizes da RSE
Demissões
 Devem ser evitadas as demissões.
 Identificação de outras alternativas.
 Redução do pessoal com dignidade.
 Valorização dos que não foram demitidos.
 Criação de um guia de informações.
 É importante levantar todas as opções de redução nos custos antes de decidir 
por demissões.
 Devem ser solicitadas aos próprios funcionários sugestões 
para diminuir as despesas.
Responsabilidade social nas demissões
 Das alternativas a seguir, qual representa um meio de dar transparência às atividades 
corporativas através de um levantamento dos principais indicadores de desempenho 
econômico, social e ambiental da empresa?
a) Balanço financeiro.b) Balanço social.
c) Planejamento estratégico.
d) Programa de voluntariado.
e) Governança corporativa.
Interatividade
 Das alternativas a seguir, qual representa um meio de dar transparência às atividades 
corporativas através de um levantamento dos principais indicadores de desempenho 
econômico, social e ambiental da empresa?
a) Balanço financeiro.
b) Balanço social.
c) Planejamento estratégico.
d) Programa de voluntariado.
e) Governança corporativa.
Resposta
 O conceito de desenvolvimento sustentável surgiu no documento intitulado Nosso Futuro 
Comum, publicado em 1987, também conhecido como Relatório Brundtland.
 Ele foi elaborado pela Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento, 
sendo um documento das Nações Unidas que alertou sobre as implicações da manutenção 
dos níveis de produção e consumo existentes no planeta.
 “Desenvolvimento sustentável é aquele que atende às necessidades do presente 
sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem 
as suas próprias necessidades”.
 Nosso planeta vem passando por profundas transformações 
que resultam diretamente da maneira como interagimos 
com o ambiente e consequentemente da forma 
de desenvolvimento que tentamos implantar.
 E, somente após muito tempo, percebemos que este modelo 
de desenvolvimento não é nem um pouco sustentável.
Desenvolvimento sustentável
 Em razão dos elevados volumes consumidos, o desenvolvimento é extremamente 
necessário, mas passa a ser primordial que ele ocorra de forma planejada.
 Por isso, empresas, governo, empregados, associações e sindicatos ampliaram a discussão 
sobre o papel e a responsabilidade das empresas.
 Nesse novo cenário mudaram também as relações sociais e as relações entre o homem 
e o meio ambiente.
 Por essa razão, é necessário uma sinergia possível entre 
crescimento, desenvolvimento econômico e ecológico, 
objetivando observar o comportamento das empresas em 
relação ao meio ambiente e o que este fator pode trazer de 
benefício para a sociedade, sem prejuízo da competitividade.
Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social
 O Estado (Primeiro Setor) não consegue administrar todas as questões sozinho.
 É necessário que as empresas e o mercado (Segundo Setor) o façam, auxiliados 
pelo Terceiro Setor, que é a sociedade civil organizada.
 Porém, faz-se necessário distinguir filantropia de responsabilidade social.
 Enquanto o primeiro termo refere-se à ação social, que geralmente ocorre fora da empresa 
em prol da comunidade, o segundo termo é bem mais abrangente, pois além de não ser uma 
ação isolada, é uma filosofia que deve ser incorporada por todos os níveis hierárquicos 
da organização.
 Responsabilidade social é uma decisão estratégica de inserir 
na cultura e nos valores da organização uma relação ética 
e transparente para com todos os stakeholders, ou seja, 
para com todos os que afetam ou são afetados de alguma 
forma por uma organização.
Parceria entre os três setores visando o desenvolvimento sustentável
 O desenvolvimento sustentável deve ser amparado no desenvolvimento econômico, 
no desenvolvimento social e cultural das populações e na preservação ambiental, 
realizados simultaneamente e em harmonia.
 A Percepção Ambiental e a Educação Ambiental nesse processo contribuirão para a 
utilização racional das questões acima, possibilitando uma relação mais harmônica do ponto 
de vista de um indivíduo ou de uma coletividade com os elementos exteriores, sejam estes 
elementos naturais, necessidades econômicas ou interesses político-sociais.
 Dessa forma, hoje se entende que não existe desenvolvimento sem que os aspectos 
ambientais, sociais e economicamente viáveis sejam levados em consideração.
Fatores fundamentais para o desenvolvimento sustentável
 A educação ambiental, aliada à percepção ambiental, deve ter como objetivo a transmissão 
de conhecimentos e a compreensão dos problemas ambientais.
 Consequentemente, deve provocar maior sensibilização das pessoas a respeito 
da preservação dos recursos naturais, bem como a prevenção de riscos de acidentes 
ambientais e correção de processos que afetam a qualidade de vida nos centros urbanos.
 Esse processo de sensibilização, de conscientização e conhecimento envolve 
todo o processo de percepção ambiental presente na Educação Ambiental.
 Despertando na sociedade ações positivas que sensibilizem 
os indivíduos e educando-os sobre a importância de se 
preservar o meio ambiente, contribuindo para um menor 
nível de impacto ambiental e uma melhor qualidade 
de vida para as comunidades.
Educação ambiental e percepção ambiental
 Ao realizar investimentos na área social e ambiental, as organizações que atuam 
em diferentes setores assumem o compromisso ético com a sociedade e com isto 
conseguem diferencial competitivo e contribuem para o desenvolvimento sustentável.
 A garantia de um lugar no mercado altamente competitivo e a pressão de uma sociedade 
consciente de seus direitos e benefícios contribuem para que as empresas valorizem ainda 
mais a prática de ações que beneficiem a sociedade e que possam fortalecer a preservação 
dos recursos naturais.
 Por esse motivo, é crescente o número de organizações que estão adotando estratégias 
de desenvolvimento sustentável, num compromisso público e transparente, 
seja por questões legais, seja por pressões de ONGs ou da sociedade.
As vantagens dos investimentos sociais e ambientais
 Ética empresarial é o comportamento que uma empresa adota em suas relações diárias 
com a sociedade e o relacionamento que mantém com os clientes.
 A preocupação com a ética no meio empresarial também está relacionada à elevação 
do nível de competitividade no mundo dos negócios.
 Diante disto, verifica-se que a ética empresarial se tornou fundamental para que 
as organizações obtenham sucesso, ou seja, elas não devem ficar apenas no plano 
das discussões teóricas, precisam se envolver com as questões sociais e ambientais.
 Neste contexto, a responsabilidade social empresarial surge 
como uma ação que as empresas podem colocar em prática, 
através da qual podem vivenciar o comportamento ético 
no âmbito organizacional.
Responsabilidade social e ética empresarial
 Toda organização é uma extensão da sociedade e, como tal, não pode sobreviver isolada, 
impactando e sendo impactada pelo contexto social em que está inserida
 Assim, cresce a expectativa de que as empresas vão contribuir para minimizar uma série 
de indicadores de desequilíbrio que acumulamos em todo o mundo.
 As empresas reconhecem que possuem as habilidades tecnológicas, financeiras 
e de gerenciamento necessárias para superar a transição da sustentabilidade 
e passar para uma atuação com responsabilidade social.
 À medida que o tempo foi passando, as empresas foram 
percebendo o interesse das pessoas no desenvolvimento 
sustentável e passaram a investir mais em causas sociais, 
principalmente como plataforma para promover sua imagem.
 Assim, além de um negócio que satisfaça o consumidor, 
a organização precisa ter um propósito maior: o de transformar 
o mundo em um lugar melhor.
As novas expectativas em relação às organizações
Para compartilhar valores que sejam bem-aceitos pelos clientes é necessário trabalhar 
o marketing em três etapas básicas:
 Identificar os valores do consumidor e da própria empresa.
 Mapear as causas sociais que permeiam esses valores.
 Escolher uma ou mais causas e dedicar-se a ela(s) com objetivos claros, 
de curto, médio e longo prazo.
 O profissional de marketing precisa identificar as necessidades e desejos dos consumidores 
para ser capaz de orientar as suas mentes, corações e espíritos.
 A necessidade e o desejo genérico dos consumidores é fazer 
com que a sociedade e o mundo em geral se transformem 
em um lugar ideal para se viver.
 E isso pode ser cruzado, em uma matriz, com a missão, 
visão e valores de umaorganização.
Marketing centrado em valores
 O balanço social pode ser entendido como um instrumento que demonstra as ações 
das organizações com o objetivo de dar transparência às informações que interessam 
tanto aos objetivos da empresa quanto à comunidade.
 A divulgação destas informações pode contribuir para a promoção da confiabilidade 
das empresas, pois se apresenta como um compromisso ético das organizações 
para com a sociedade.
 Assim, elas poderão exercer seu papel de agente social e, além disto, incorporar ações que 
visam o fortalecimento de sua existência e consolidação de sua marca dentro da sociedade, 
aproximando-as do ambiente externo, ou seja, tais práticas poderão se tornar facilitadoras 
para consolidar os laços com a sociedade na qual estão inseridas.
O balanço social como compromisso ético
 Qual das alternativas a seguir corresponde ao comportamento que uma empresa adota 
em suas relações diárias com a sociedade e ao relacionamento que mantém com os clientes 
e que se tornou fundamental para que as organizações obtenham sucesso?
a) Ética empresarial.
b) Desenvolvimento sustentável.
c) Educação financeira.
d) Desenvolvimento econômico.
e) Controle social.
Interatividade
 Qual das alternativas a seguir corresponde ao comportamento que uma empresa adota 
em suas relações diárias com a sociedade e ao relacionamento que mantém com os clientes 
e que se tornou fundamental para que as organizações obtenham sucesso?
a) Ética empresarial.
b) Desenvolvimento sustentável.
c) Educação financeira.
d) Desenvolvimento econômico.
e) Controle social.
Resposta
 A governança corporativa refere-se ao conjunto de relações entre a administração de uma 
empresa, seu conselho de administração, seus acionistas e outras partes interessadas.
Os objetivos de um sistema de governança corporativa são, basicamente:
 Promover uma estrutura eficiente de incentivo para a administração da empresa, visando 
à maximização de valor; e
 Estabelecer responsabilidades e outros tipos de salvaguardas para evitar que os gestores 
promovam qualquer tipo de expropriação de valor em detrimento dos acionistas 
(shareholders) e demais partes interessadas (stakeholders).
Governança corporativa
 Transparência: disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam 
de seu interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos.
 Equidade: tratamento justo e uniforme de todos os sócios e demais partes interessadas, 
levando em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas.
 Prestação de contas: os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação, 
assumindo integralmente as consequências de seus atos e omissões.
 Responsabilidade corporativa: zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações, 
reduzir as externalidades negativas de seus negócios e suas operações, além de aumentar 
as positivas.
Princípios da governança corporativa
 Uma empresa que adota um programa de compliance espera ter a garantia de que as leis 
e as regulamentações para as operações sejam rigorosamente cumpridas.
 Não somente aquelas relacionadas aos funcionários, mas também as que regem toda 
a atuação do setor.
 A principal diferença do compliance para a governança corporativa é que ele interfere 
exclusivamente na elaboração das políticas internas.
 Afeta a regularidade das atividades da empresa no que diz respeito ao que é determinado 
por diretrizes internas e pelos dispositivos legais.
Compliance
 Accountability é um termo da língua inglesa que pode ser traduzido para o português como 
responsabilidade com ética e remete à obrigação, à transparência, de membros de um órgão 
administrativo ou representativo, de prestar contas a instâncias controladoras 
ou a seus representados.
 Assim, accountability é o conjunto de processos que visam selecionar, organizar 
e disponibilizar as informações de interesse das partes interessadas.
O mecanismo de accountability é formado por duas práticas:
 promover transparência, responsabilidade e prestação de contas; e 
 assegurar a efetiva atuação da auditoria interna.
Accountability
 A atuação do assistente social na responsabilidade social das empresas pode ser 
considerada nova (ou renovada), dado que se diferencia das tradicionais demandas 
impostas à profissão no âmbito da empresa – onde a atuação profissional se voltava 
basicamente para o público interno – funcionários e suas famílias.
 Entende-se que o serviço social brasileiro tem elementos para que se realize uma análise 
da realidade social e se elabore respostas para as novas demandas postas à profissão.
 Porém, essa realidade implica que o profissional que tem como objeto de trabalho 
as expressões da questão social busque uma compreensão profunda dos elementos 
que se manifestam nas diferentes áreas de atuação profissional, sejam elas públicas 
ou privadas, não sendo diferente no Terceiro Setor.
Serviço social e responsabilidade social
 A adesão aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável – ODS é possível por organizações 
interessadas e é uma forma dela demonstrar para a sociedade seu comprometimento 
com a sustentabilidade.
 Os ODS, que são 17 e obtiveram aprovação na Assembleia Geral das Nações Unidas 
no ano de 2015, foram adotados por Estados-membros comprometidos com a erradicação 
da pobreza em todas as suas formas até o ano de 2030. 
 Os ODS contemplam as dimensões econômica, social e ambiental, e são uma agenda 
para equilibrar a prosperidade humana com a proteção do planeta.
 Nesse sentido, as organizações são responsáveis 
pela implementação dos ODS, num todo ou parcialmente, 
por seu potencial de atingir as pessoas e fazer a diferença.
ODS e a responsabilidade das organizações
 O empreendedorismo existe também no âmbito social, neste espaço ele tem por objetivo 
a coletividade, a ampliação da sustentabilidade das organizações, o desenvolvimento 
do capital social e das ações que promovam, desta forma, atividades que priorizem 
o fortalecimento da comunidade, possibilitando o crescimento social e humano.
 Neste sentido é importante enfatizar que o empreendedor social fomenta a ampliação 
do capital social, que consiste nas relações de confiança e respeito trazidas nas ações, 
programas, projetos e iniciativas que colaborem para que a comunidade territorial, cidade, 
região ou mesmo país progridam de maneira sustentável.
 O empreendedor social percebe as oportunidades 
e demandas sociais e, a partir delas, sugere avanços por meio 
de tecnologias produtivas e sociais, aprimorando a articulação 
dos grupos de cidadãos e proporcionando a participação 
da população em espaços públicos.
Empreendedorismo social
 O perfil do empreendedor social é de uma pessoa que contribui para provocar mudanças 
sociais, com o intuito de buscar soluções para diversos problemas da comunidade, 
como, por exemplo, os problemas ambientais.
 Os empreendedores sociais são vistos como agentes reformadores e revolucionários, 
pois o seu objetivo não é gerar lucros para melhorar sua própria vida financeira, eles buscam 
melhorar o ambiente ao seu entorno com suas ações desenvolvidas, proporcionando 
qualidade de vida ao seu próximo.
 Dessa forma, as empresas sociais, diferentes das OSC ou de empresas comuns, utilizam 
mecanismos de mercado para, por meio da sua atividade principal, buscar soluções 
para os problemas sociais.
O perfil do empreendedor social
 O empreendedorismo social está pautado nas ações que desenvolvam o coletivo; elabora 
bens e serviços voltados à comunidade; tem seu foco na solução para os problemas sociais; 
mede seu desempenho pelo impacto social que produz; busca o resgate e a promoção 
de pessoas em situação de risco social.
 As ações do empreendedor social têm início após o diagnóstico de determinados problemas 
sociais locais os quais precisam da elaboração de alternativas de enfrentamento. Com o crescimento do Terceiro Setor o empreendedorismo social se apresenta no centro 
de ações que priorizam o enfrentamento das problemáticas sociais, no estímulo 
à intervenção nas situações de vulnerabilidade, assumindo o papel de mediador 
da cidadania ativa para o crescimento da justiça social.
Terceiro setor e empreendedorismo social
 A cidadania empresarial propõe que a empresa assuma sua gestão com responsabilidade 
social interna ou externa, ou seja, deve atender eficazmente seus colaboradores e se tornar 
parceira e corresponsável pelo desenvolvimento social comunitário.
 Nesse intuito, a empresa é responsável socialmente por ouvir e auxiliar os diferentes 
interesses, seja dos colaboradores, dos parceiros, acionistas, como também dos populares 
do entorno, dos consumidores, organizações da sociedade civil, entre outros.
 Para tanto, é necessário que os gestores definam uma postura que norteie as ações 
socioambientalmente responsáveis atreladas à missão da empresa, aos valores, 
à ética, entre outros.
 Pode-se entender como ética da responsabilidade social 
a capacidade de avaliar consequências, para a sociedade, 
de atos e decisões tomadas visando a objetivos e metas 
próprios de nossas organizações.
A cidadania empresarial
 Assinale a alternativa que corresponde àqueles que são vistos como agentes reformadores 
e revolucionários, pois o seu objetivo não é gerar lucros para melhorar sua própria vida 
financeira, eles buscam melhorar o ambiente ao seu entorno, com suas ações 
desenvolvidas, proporcionando qualidade de vida ao seu próximo.
a) Empreendedores financeiros.
b) Empreendedores sociais.
c) Políticos tradicionais.
d) Acionistas empresariais.
e) Empreendedores internacionais.
Interatividade
 Assinale a alternativa que corresponde àqueles que são vistos como agentes reformadores 
e revolucionários, pois o seu objetivo não é gerar lucros para melhorar sua própria vida 
financeira, eles buscam melhorar o ambiente ao seu entorno, com suas ações 
desenvolvidas, proporcionando qualidade de vida ao seu próximo.
a) Empreendedores financeiros.
b) Empreendedores sociais.
c) Políticos tradicionais.
d) Acionistas empresariais.
e) Empreendedores internacionais.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!