Buscar

Conjunto 3 - Gestão por Processos - Conceito

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
O QUE É GESTÃO POR PROCESSOS
POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
O QUE PRIORITARIAMENTE DEVE SER IDENTIFICADO NA ORGANIZAÇÃO PARA IMPLANTAÇÃO DO MODELO
QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO 
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
É UMA METODOLOGIA OU ENFOQUE ADMINISTRATIVO QUE BUSCA A OTIMIZAÇÃO E A MELHORIA DA CADEIA DE PROCESSOS.
 É UM MODELO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL ONDE SÃO PRIVILEGIADOS OS PROCESSOS LEVANDO EM CONTA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A COMPETIÇÃO DE MERCADOS. 
O QUE É GESTÃO POR PROCESSOS 
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
O QUE É GESTÃO POR PROCESSOS 
É UMA NOVA FORMA DE COMPREENDER E CONDUZIR OS NEGÓCIOS GERANDO VALOR POR MEIO DA EXECUÇÃO DOS PROCESSOS.
MODELO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL ORIENTADO PARA GERIR A ORGANIZAÇÃO COM FOCO NOS PROCESSOS.
Barbará, 2008
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
O QUE É GESTÃO POR PROCESSOS 
É UM NOVO ENFOQUE ADMINISTRATIVO APLICADO POR UMA ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA A OTIMIZAÇÃO E MELHORIA DA CADEIA DE PROCESSOS, DESENVOLVIDA PARA ATENDER NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS, ASSEGURANDO O MELHOR DESEMPENHO POSSÍVEL DO SISTEMA INTEGRADO A PRATIR DA MÍNIMA UTILIZAÇÃO DE RECURSOS E DO MÁXIMO DE ACERTOS. 
UNICAMP, 2003
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Por representar um procedimento
 contínuo e acumulativo de repensar e de redesenho do negócio, envolvendo todas as partes que o integram. 
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Por caracterizar-se como uma técnica não apenas limitada a auxiliar o executivo em determinados problemas específicos e temporários e sim como uma metodologia de amplitude global. 
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Por representar um processo 
de quebra da inércia organizacional e a efetivação de um novo estilo administrativo, capaz de promover maior integração de esforços, renovação, competitividade e aperfeiçoamento contínuo.
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Por ser atualmente uma exigência:
Do Prêmio Nacional da Qualidade.
Das normas da série ISO 9000:2000 (9001 e 9004), pois o modelo configura-se como um instrumento: 
A - Eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo do sistema de Gestão da Qualidade.
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
B - Capaz de ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização.
C - Facilitador da comunicação e do trabalho em todos os setores da organização.
Barbará, 2008
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
O QUE PRIORITARIAMENTE DEVE SER IDENTIFICADO NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO 
A - Para que a organização existe? Qual a sua missão ou negócio?
B - Quais são os processos críticos de negócio?
C - Quais os recursos necessários para gerar os produtos que os clientes desejam adquirir?
Barbara, 2008
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
O QUE PRIORITARIAMENTE DEVE SER IDENTIFICADO NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO 
D - O que de essencial a organização oferece aos seus clientes?
E - Como gerenciar o fluxo de informação, trabalho ou atividades e produtos, visando a satisfação dos clientes?
Barbara, 2008
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
*
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO
A - DA ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA
Caracterizada por um contínuo processo de insumo, transformação e produto. 
Composta por elementos interdependentes e interagentes que formam um todo. 
Constituída de partes ou elementos dinamicamente inter-relacionados, que desenvolvem funções ou atividades e cumprem com um ou mais objetivos. 
*
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
A ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA
Entradas 
Ambiente Externo 
Saídas 
Ambiente Interno 
Ambiente Interno 
SISTEMA
SOCIAL
SISTEMA
TECNOLÓGICO
SISTEMA 
GERENCIAL
PROCESSAMENTO = TRANSFORMAÇÃO
 FEEDBACK INTERNO 
 FEEDBACK EXTERNO 
*
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
B - DA IMPORTÂNCIA DA VISÃO ESTRATÉGICA
Percebida como a capacidade de compreender quais são as forças que se opõem aos objetivos da organização, como lidar com elas, quais são as oportunidades que se abrem e como aproveitá-las bem.
QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO
*
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
C - DA RELEVÂNCIA DA CADEIA DE VALOR
Entendida como o conjunto das atividades realizadas por uma empresa, desde as fontes de matérias primas básicas até o desenvolvimento do serviço de pós venda, capaz de agregar valor para o negócio, traduzidos em satisfação do cliente final.
Assim, para agregar valor ao produto é essencial conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades para que, através do desdobramento positivo na cadeia de valor, seja possível satisfazê-lo.
QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO
*
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
CADEIA DE VALOR
ATIVIDADE
 A
ATIVIDADE
 B
ATIVIDADE
 C
ATIVIDADE
 D
CLIENTES
FORNECEDEDORES 
*
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
C - DO CONCEITO DE UNIDADES DE NEGÓCIO
Identificadas pelo conjunto de pessoas, processos e tecnologias que processam energia e informação e geram produtos.
Representadas pelas unidades componentes de uma organização, com autoridade sobre seus processos, que cumprem determinados objetivos e responsabilizam-se pelos resultados e cumprimento de sua missão. 
QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO
*
GESTÃO POR PROCESSOS 
CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA
 ADOÇÃO DO MODELO
D - DA IMPORTÂNCIA DOS PROCESSOS CHAVE DE NEGÓCIO
Compreendidos como processos que estão diretamente relacionados com as atividades-fim da organização e que desta forma assumem relevante papel, pois: 
a. São críticos para o seu sucesso organizacional.
b. Seus resultados produzem alto impacto para os clientes.
c. Falhas nesses processos comprometem o desempenho do sistema.
QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO

Teste o Premium para desbloquear

Aproveite todos os benefícios por 3 dias sem pagar! 😉
Já tem cadastro?

Outros materiais