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* O QUE É GESTÃO POR PROCESSOS POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL O QUE PRIORITARIAMENTE DEVE SER IDENTIFICADO NA ORGANIZAÇÃO PARA IMPLANTAÇÃO DO MODELO QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * É UMA METODOLOGIA OU ENFOQUE ADMINISTRATIVO QUE BUSCA A OTIMIZAÇÃO E A MELHORIA DA CADEIA DE PROCESSOS. É UM MODELO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL ONDE SÃO PRIVILEGIADOS OS PROCESSOS LEVANDO EM CONTA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A COMPETIÇÃO DE MERCADOS. O QUE É GESTÃO POR PROCESSOS GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * O QUE É GESTÃO POR PROCESSOS É UMA NOVA FORMA DE COMPREENDER E CONDUZIR OS NEGÓCIOS GERANDO VALOR POR MEIO DA EXECUÇÃO DOS PROCESSOS. MODELO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL ORIENTADO PARA GERIR A ORGANIZAÇÃO COM FOCO NOS PROCESSOS. Barbará, 2008 GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * O QUE É GESTÃO POR PROCESSOS É UM NOVO ENFOQUE ADMINISTRATIVO APLICADO POR UMA ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA A OTIMIZAÇÃO E MELHORIA DA CADEIA DE PROCESSOS, DESENVOLVIDA PARA ATENDER NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS, ASSEGURANDO O MELHOR DESEMPENHO POSSÍVEL DO SISTEMA INTEGRADO A PRATIR DA MÍNIMA UTILIZAÇÃO DE RECURSOS E DO MÁXIMO DE ACERTOS. UNICAMP, 2003 GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Por representar um procedimento contínuo e acumulativo de repensar e de redesenho do negócio, envolvendo todas as partes que o integram. GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Por caracterizar-se como uma técnica não apenas limitada a auxiliar o executivo em determinados problemas específicos e temporários e sim como uma metodologia de amplitude global. GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Por representar um processo de quebra da inércia organizacional e a efetivação de um novo estilo administrativo, capaz de promover maior integração de esforços, renovação, competitividade e aperfeiçoamento contínuo. GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Por ser atualmente uma exigência: Do Prêmio Nacional da Qualidade. Das normas da série ISO 9000:2000 (9001 e 9004), pois o modelo configura-se como um instrumento: A - Eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo do sistema de Gestão da Qualidade. GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * POR QUE O NOVO ENFOQUE É IMPORTANTE NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL B - Capaz de ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização. C - Facilitador da comunicação e do trabalho em todos os setores da organização. Barbará, 2008 GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * O QUE PRIORITARIAMENTE DEVE SER IDENTIFICADO NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO A - Para que a organização existe? Qual a sua missão ou negócio? B - Quais são os processos críticos de negócio? C - Quais os recursos necessários para gerar os produtos que os clientes desejam adquirir? Barbara, 2008 GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * O QUE PRIORITARIAMENTE DEVE SER IDENTIFICADO NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO D - O que de essencial a organização oferece aos seus clientes? E - Como gerenciar o fluxo de informação, trabalho ou atividades e produtos, visando a satisfação dos clientes? Barbara, 2008 GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO * GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO A - DA ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA Caracterizada por um contínuo processo de insumo, transformação e produto. Composta por elementos interdependentes e interagentes que formam um todo. Constituída de partes ou elementos dinamicamente inter-relacionados, que desenvolvem funções ou atividades e cumprem com um ou mais objetivos. * GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO A ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA Entradas Ambiente Externo Saídas Ambiente Interno Ambiente Interno SISTEMA SOCIAL SISTEMA TECNOLÓGICO SISTEMA GERENCIAL PROCESSAMENTO = TRANSFORMAÇÃO FEEDBACK INTERNO FEEDBACK EXTERNO * GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO B - DA IMPORTÂNCIA DA VISÃO ESTRATÉGICA Percebida como a capacidade de compreender quais são as forças que se opõem aos objetivos da organização, como lidar com elas, quais são as oportunidades que se abrem e como aproveitá-las bem. QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO * GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO C - DA RELEVÂNCIA DA CADEIA DE VALOR Entendida como o conjunto das atividades realizadas por uma empresa, desde as fontes de matérias primas básicas até o desenvolvimento do serviço de pós venda, capaz de agregar valor para o negócio, traduzidos em satisfação do cliente final. Assim, para agregar valor ao produto é essencial conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades para que, através do desdobramento positivo na cadeia de valor, seja possível satisfazê-lo. QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO * GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO CADEIA DE VALOR ATIVIDADE A ATIVIDADE B ATIVIDADE C ATIVIDADE D CLIENTES FORNECEDEDORES * GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO C - DO CONCEITO DE UNIDADES DE NEGÓCIO Identificadas pelo conjunto de pessoas, processos e tecnologias que processam energia e informação e geram produtos. Representadas pelas unidades componentes de uma organização, com autoridade sobre seus processos, que cumprem determinados objetivos e responsabilizam-se pelos resultados e cumprimento de sua missão. QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO * GESTÃO POR PROCESSOS CONCEITO, IMPORTÂNCIA E PRIORIDADES NA ADOÇÃO DO MODELO D - DA IMPORTÂNCIA DOS PROCESSOS CHAVE DE NEGÓCIO Compreendidos como processos que estão diretamente relacionados com as atividades-fim da organização e que desta forma assumem relevante papel, pois: a. São críticos para o seu sucesso organizacional. b. Seus resultados produzem alto impacto para os clientes. c. Falhas nesses processos comprometem o desempenho do sistema. QUAIS ENTENDIMENTOS PRECISAM SER SEDIMENTADOS NA ORGANIZAÇÃO PARA A ADOÇÃO DO MODELO
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